Ich hatte zwei Artikel bestellt. Einer davon wurde ziemlich zeitnah geliefert, der andere war zu diesem Zeitpunkt leider ausverkauft. Nach meiner Rückfrage wurde mir bestätigt, dass der Artikel mo... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Wenn jetzt das Transportunternehmen pünktlich geliefert hätte wäre es perfekt gewesen. Es ist trotz der Verspätung, durch das tolle verpacken und kühlen von aima alles frisch angekommen und das was wi... Zobacz więcej
Habe zum 3. mal bei Aima meine Lieblingswachtelbohnen in Tomatensauce bestellt. Jede Bestellung wurde immer blitzschnell geliefert. Die Ware immer super verpackt. Ich bin voll zufrieden und danke dem... Zobacz więcej
" Gute und unkomplizierte Abwicklung-Nachlieferung erfolg noch " Nicht gut: Sie können den Kunden 27 Yumos Weichspüler kaufen und bezahlen lassen obwohl Sie nur 22 Stück auf Lager haben, dann müsse... Zobacz więcej
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AIMA ONLINE steht für authentischen Genuss, höchste Qualität und persönliche Nähe. Als Supermarkt mit eigener Filiale in Berlin und einem modernen Onlineshop verbinden wir traditionelle Werte mit einem zeitgemäßen Lieferservice – direkt zu Ihnen nach Hause. Was uns besonders macht, ist unsere klare Ausrichtung: Wir bieten ausschließlich halal-zertifizierte Lebensmittel an – von frischem Fleisch über Feinkost bis hin zu internationalen Spezialitäten. Bei empfindlichen Produkten wie Fleisch, Milchprodukten oder Tiefkühlware setzen wir auf einen professionellen Kühlversand mit speziellen Isolierverpackungen und Kühlelementen, damit Ihre Bestellung sicher, frisch und unversehrt bei Ihnen ankommt. Innerhalb Berlins beliefern wir Sie persönlich in ausgewählten Lieferzonen. Darüber hinaus versenden wir deutschlandweit mit zuverlässigen Versandpartnern – schnell, sicher und transparent. Unsere Produktpalette reicht von alltäglichen Grundnahrungsmitteln bis hin zu ausgesuchten Spezialitäten – stets mit einem hohen Anspruch an Qualität und Frische. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf persönlichen Kundenservice, direkte Kommunikation und kurze Reaktionszeiten, denn Ihr Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen. Unser Ziel ist es, den Online-Einkauf von Lebensmitteln so angenehm und zuverlässig wie möglich zu gestalten – mit dem Vertrauen und dem Service, den Sie auch von Ihrem Lieblingsladen vor Ort erwarten würden. AIMA ist Ihr verlässlicher Partner für halal-zertifizierte Frische, direkt aus Berlin.
Dane kontaktowe
Fritz-Erler-Alle 93, 12351, Berlin, Niemcy
- kundenservice@aima-online.de
- aima-online.de
4,7
Doskonała
151 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
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Ware Top - Lieferung verbesserungswürdig
Ware ist wunderbar -
Die Lieferung mittels Fedex lässt jedoch zu wünschen übrig... In der Mail wurde nur mitgeteilt dass die Lieferung an jenen Tag bis 22 Uhr erfolgt. Hier wäre eine etwas genauere Angabe der Uhrzeit sehr wünschenswert. Schließlich kann man sich ja nicht den ganzen Tag heimsitzen und auf die Ware warten - ausser vielleicht Arbeitslose und Rentner!
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AIMA ONLINE
Hey, vielen Dank für deine Bewertung, freut uns sehr, dass dir die Ware gefällt 😊
Es tut uns leid, dass du mit der Lieferung nicht zufrieden warst. Wir verstehen absolut, wie unpraktisch so ein großes Zeitfenster ist.
Leider haben wir auf die genaue Zustellzeit von FedEx keinen direkten Einfluss, da diese von der jeweiligen Tour und Auslastung abhängt. In der Regel erfolgen Zustellungen tagsüber bis in den Abend hinein und können je nach Route variieren
Wir nehmen dein Feedback aber auf jeden Fall mit, solche Hinweise sind für uns super wichtig, um unsere Versandlösungen weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Janine
Odpowiedź od AIMA ONLINE
Sehr geehrte Frau Hildebrand,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten gerne höflichst darauf eingehen.
Zunächst zur Gutschrift: Sie hatten Produkte bestellt, die teilweise mit normalem Versand und teilweise mit Expressversand versendet werden sollten. Wir konnten jedoch alle Artikel im Expressversand unterbringen. Da uns Transparenz wichtig ist, haben wir Ihnen die Kosten für den regulären Versand, die Sie bereits bezahlt hatten, umgehend zurückerstattet.
Zu dem von Ihnen angesprochenen Punkt der telefonischen Erreichbarkeit möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir keinen telefonischen Kundenservice anbieten. Auf unserer Website stellen wir jedoch verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, darunter E-Mail, Instagram und sogar WhatsApp. Auf Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Sollte der Eindruck entstanden sein, dass wir einen telefonischen Service anbieten, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen. Gern würden wir in diesem Zusammenhang erfahren, wo Sie eine Telefonnummer von uns gefunden haben.
Was die verspätete Zustellung Ihres Pakets betrifft, teilen wir Ihre Verärgerung vollkommen. Dass die Sendung erst acht Tage nach Versand bei Ihnen angekommen ist, ist auch aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Diesen Vorgang werden wir entsprechend beim Versanddienstleister beanstanden.
Die kühlpflichtigen Produkte werden wir Ihnen selbstverständlich zurückerstatten.
Bitte zögern Sie auch künftig nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie mit einem unserer Services unzufrieden sind. Ich kann Ihnen versichern, dass wir stets kundenorientiert arbeiten und bemüht sind, für jedes Anliegen eine faire und bestmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Janine vom AIMA ONLINE TEAM
Nachtrag:
Wir haben Ihnen soeben die Kühlprodukte vollständig zurückerstattet und bitten erneut um Entschuldigung.
Alles super 👌🏼
Die Lieferung war super verpackt,besonders die Kühlprodukte. Alles frisch und von guter Qualität.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Ich bestelle seit einiger Zeit und es ist eine super Alternative und Erleichterung im Alltag.
Ich bestelle seit einiger Zeit bei Aima im Online-Shop und lasse es mir ins Berliner Umland liefern. Die Lieferung erfolgte immer im Zeitfenster, die Fahrer waren immer sehr freundlich, die Ware war immer frisch und die Auswahl im Shop ist, als wäre ich im Laden. Für mich ist es eine super Alternative und Erleichterung im Alltag, da wir hier bei uns im Umkreis keinen türkischen Supermarkt haben. Besonders das Grillfleisch und das Hähnchensteak sind der Hammer!
14 marca 2026
Opinia niezależna
Erstklassiges Sortiment und toller Kundenservice!
Ich oute mich als begeisterter Fan der Produktbreite der Produkte und dem Angebot von Aima. Es ist toll, dass hier sowohl internationale Spezialitäten als auch Angebote von lokalen Anbietern angeboten und verschickt werden. Ich experimentiere, probiere gerne neue Produkte aus und wurde hier nie enttäuscht. Produkte entsprechen den Beschreibungen.
Der Online-Shop ist übersichtlich, der Bestellprozess easy und intuitiv aufgebaut. Der Gesamtprozess läuft reibungslos, sicher und problemlos.
Besonders hervorheben möchte ich jedoch, wie mit Herausforderungen umgegangen wird: Als es kürzlich zu einer Lieferverzögerung durch den Versanddienstleister kam und die Kühlkette nicht gehalten werden konnte, hat das Team von Aima schnell, freundlich und sehr entgegenkommend reagiert.
Vielen Dank für dieses tolle Engagement – ich bestelle hier immer wieder gerne und kann den Shop uneingeschränkt empfehlen!
17 marca 2026
Opinia niezależna
Sehr kundenfreundlich
Sehr kundenfreundlich, viel Auswahl,alles frisch und stets nettes Personal. Sehr guter Service👌 Für uns als 4 köpfige Familie eine super Entlastung.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Kann ich nur Empfehlen
Ich muss sagen, bin sehr begeistert.
Ich bestelle da seit Jahren und hatte nie Probleme. Sie rufen dich auch an, wenn Sie das Produkt nicht da haben und bieten dir ein anderes an. Sehr nette Mitarbeiter.
Würde mich nur freuen, wenn man nach Hellersdorf liefern würde.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Ich habe heute meine Lieferung…
Ich habe heute meine Lieferung bekommen, Rouladen und Rindfleisch super. Aber das Kalbfleisch ein gezottele aus Resten. Für diesen Preis erwarte ich besseres Fleisch. Ansonsten alles gut.
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AIMA ONLINE
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Rouladen und dem Rindfleisch zufrieden waren.
Es tut mir leid zu hören, dass das Kalbfleisch bei Ihnen nicht den Eindruck gemacht hat, den Sie erwartet haben. Das nehmen wir ernst. Bei uns wird das Fleisch täglich frisch verarbeitet und Kalbfleisch wird selbstverständlich frisch zugeschnitten – Restware wird bei uns nicht als Ware herausgegeben. Umso wichtiger ist es, dass wir uns Ihren Fall konkret ansehen.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer schicken (und wenn möglich ein Foto vom Kalbfleisch)? Dann prüfe ich das umgehend intern und melde mich mit einer passenden Lösung bei Ihnen zurück.
kundenservice@aima-online.de
Vielen Dank nochmals für den Hinweis — wir möchten, dass Sie bei jeder Bestellung rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Damla vom AIMA ONLINE Team
Ich bin zufriedener Stammkunde
Ich bin zufriedener Stammkunde! Was mir außerordentlich gefällt ist, dass ich angerufen werde, sobald ein Produkt nicht auf Lager ist. Bei anderen Lieferdiensten wird es einfach zurückerstattet. Natürlich gefallen mir die anderen Lieferdienste auch, aber der Service bei euch ist absolut einzigartig!
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Die Bestellung ist rechtzeitig gekommen und die Kundenservice ist auch sehr freundlich. Vielen Dank.
Ich empfehle es.
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Sehr freundliche Mitarbeiter
Sehr freundliche Mitarbeiter. Alles super.
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Top Service von Bestellung bis Lieferung
Ich kaufe regelmäßig bei Aima Online ein. Auf der Website sind alle Produkte leicht zu finden, und ich finde jedes Mal genau das, was ich suche. Meine Bestellungen werden stets sehr sorgfältig und gewissenhaft vorbereitet.
Außerdem ist Suat, der meine Bestellungen ausliefert, sehr höflich und freundlich. Deshalb wären 5 Sterne für alles – von der Bestellung bis zur Lieferung – eigentlich noch zu wenig :)
Vielen Dank an das gesamte Aima-Team!
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Super schneller Service
Super schneller Service, freundliche Lieferung und alles frisch. Sehr zufrieden, gerne wieder!
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Lange Lieferzeit
Top Auswahl und sehr guter Preis muss nur die Lieferzeit negativ bewerten. Für mich nicht nachvollziehbar warum erst nach über ner Woche verschickt wird.
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Sehr gute Ware...Lieferung sehr…
Sehr gute Ware...Lieferung sehr schnell...immer wieder gerne
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Immer wieder gerne
Super schnelle Lieferung und auch die Fahrer immer sehr respektvoll und Nett. Ware ist immer frisch und wenn mal was mit der Ware nicht stimmen sollte wird das Geld sofort wieder zurücküberwiesen
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
sehr Nette Mitarbeiter,schnelle…
sehr Nette Mitarbeiter,schnelle Lieferung super Waren kann nur Empfehlen 🖖
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Immer wieder gern gern
Ich bestelle immer wieder gern. Auch wenn ich mal ein Sonderwunsch habe, weil dieser nicht online zu sehen ist, wird mir prompt geholfen. Danke
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
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