Un vrai site de ce qui sort des intestins après digestion… Impossible de fournir un document, tant l’ergonomie de ce site est pourrie… Lorsque vous avez un conseiller au téléphone, la mauvaise maîtr... Zobacz więcej
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Je change de banque le 01/04/2026, ferme mon ancien compte le 31/03/2026. L'AGIRC Arco en est averti par le système ''mobilité bancaire'' le 15 février, réceptionné par eux le 16/03/2026 Le 1er avril... Zobacz więcej
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Difficultés récurentes pour transmettre des fichiers (pièces justificatives ) via leur site. Cela a fonctionné ponctuellement, mais là, j'ai de nouveau aucun resultat depuis 5 jours que j'essaie de... Zobacz więcej
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Bardzo słaba
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professionnalisme exemplaire
Étant de Le Mans en Sarthe avec environ 5 rendez-vous avec ma caisse de retraite complémentaire Agirc Arrco, j'ai rencontré des personnes avec un véritable professionnalisme, d'ailleurs mon premier paiement a été versé plus rapidement que je ne le pensais, je n'ai qu'un seul mot à dire "" Respect.""
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Des menteurs...!et la réponse encore plus menteuse
Je change de banque le 01/04/2026, ferme mon ancien compte le 31/03/2026. L'AGIRC Arco en est averti par le système ''mobilité bancaire'' le 15 février, réceptionné par eux le 16/03/2026 Le 1er avril l'AGIRC verse ma retraite à l'ancien compte rejeté par mon ancienne banque le 02/04/2026 (j'ai les documents justificatifs). Je les informe. Le 17/04/2026 l'AGIRC me déclare n'avoir reçu aucun rejet de mon ancienne banque et donc ne peut me verser ma retraite d'avril Des menteurs incapables de gérer des dossiers, il y a pourtant sur le marché du travail énormément de gens compétant ! L'AGIRC une misère
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Chavrelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés concernant les difficultés rencontrées pour obtenir le versement de votre retraite complémentaire du mois d’avril 2026.
Nous souhaitions vous apporter des éléments d’explication : pour qu’un versement soit effectué sur un nouveau compte bancaire, le RIB doit être reçu et enregistré par nos services avant le 15 du mois en cours, afin de pouvoir valider les paiements pour le premier jour ouvré du mois suivant.
Dans votre situation, vous précisez que la demande de mobilité bancaire a été reçue le 16/03/2026. Par conséquent, le nouveau RIB n’a pas pu être pris en compte pour le paiement du 01/04/2026.
C’est pourquoi nous recommandons d’attendre que le premier versement soit bien effectué sur le nouveau compte avant de clôturer l’ancien compte.
N’ayant pas accès aux dossiers personnels depuis le site Trustpilot, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les informations liées au versement de votre pension.
Nous vous invitons à contacter nos services par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller pourra refaire le point avec vous, notamment concernant le rejet du paiement, et transmettre votre demande au service de gestion avec, si besoin, une proposition de rappel téléphonique.
Cordialement,
Marie – Service Relation Client Agirc-Arrco
Un vrai site de ce qui sort des…
Un vrai site de ce qui sort des intestins après digestion…
Impossible de fournir un document, tant l’ergonomie de ce site est pourrie…
Lorsque vous avez un conseiller au téléphone, la mauvaise maîtrise de la langue française est flagrante… sur quelle plateforme de pays exotique sont ils domiciliés? On vous invite à vous connecter, à refaire ce que vous avez déjà vainement tenté de faire… et la boucle est bouclée, vous êtes à nouveau à la case départ sans toucher 20000, ou toute somme qui vous est due.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Leroy Poudrenoire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses concernant les difficultés rencontrées pour transmettre un document depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.
À ce jour, l’envoi de documents en ligne est possible uniquement dans le cadre d’un dossier de mise à jour de carrière ou de retraite en cours.
Pour toute autre situation, les justificatifs sont à adresser uniquement par voie postale.
Nos équipes informatiques travaillent activement à l’amélioration continue de nos services en ligne.
N’ayant pas accès aux dossiers via la plateforme « Services Publics + », nous ne sommes pas en mesure d’identifier le contexte exact de votre envoi.
Nous souhaitons également vous informer que l’ensemble de nos centres de relation clients sont basés en France.
Pour toute aide à la connexion ou à la navigation sur le site www.agirc-arrco.fr, nos conseillers restent joignables au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Selon votre situation, un rendez vous d’Assistance Digitale Dirigée pourra vous être proposé afin de vous accompagner à distance.
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Réactivité et professionnalisme
Personnel a l'écoute et tres réactif prend chaque situation avec beaucoup de professionnalisme et font le maximum pour régler le soucis
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Alain Fernandez,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir souligné le professionnalisme de nos conseillers.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
cella fait plus de cinq mois ,nous…
cella fait plus de cinq mois ,nous avons fait une demande sur AGIRC ARRCO de complémentaire pour mon épouse qui est handicapé, après plusieurs Mails, accompagnée de messages. Pour obtenir une notification, toujours rien a ce jour, elle ne touche plus allocations handicapé depuis plus de cinq mois j'appel par tel ils raccroche au nez, personnels incompétent voir catastrophiques, je dirait nul de chez nul. pauvre FRANCE de déclin
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour iacono,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées pour obtenir le paiement de la retraite complémentaire Agirc-Arrco de votre épouse et de l’accueil qui vous a été réservé, qui ne reflète pas les valeurs portées par l’Agirc-Arrco.
Les avis publiés sur Trustpilot étant anonymes, nous n’avons pas accès aux dossiers depuis cette plateforme.
Pour information, le versement de la retraite complémentaire intervient après la validation de la retraite par le régime de base, l’Assurance retraite.
Nous intervenons sur la base de la notification officielle transmise par ce régime, les dates et motifs de départ relevant de leur décision.
La notification de retraite complémentaire est adressée lorsque le dossier de retraite complémentaire est finalisé et payé.
Afin de refaire le point sur la situation et vérifier l’état du dossier de votre épouse, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Un organisme incompétent
Un organisme qui met tout en œuvre pour ne rien faire, le spécialiste des robots pour que les adhérents fassent le boulot à leur place
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Alain MADEC,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez à l’égard de notre organisme.
Soyez assuré que l’ensemble des dossiers et des réponses sont traités par des conseillers et des gestionnaires, avec attention et engagement.
Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Les avis publiés sur Trustpilot étant anonymes, nous n’avons pas accès aux dossiers depuis cette plateforme.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Difficultés récurentes pour transmettre des documents
Difficultés récurentes pour transmettre des fichiers (pièces justificatives ) via leur site.
Cela a fonctionné ponctuellement, mais là, j'ai de nouveau aucun resultat depuis 5 jours que j'essaie de transmettre des bulletins de salaire. Malgré tous les artifices habituel (changement de navigateur, vider le cache, utiliser d'autres chemins possibles sur le site, etc). Auraient ils un deal avec la poste ??? :-)
Les conseillers ne sont pas vraiment compétents, dans le sens n'ont aucun pouvoir dans ce domaine là. Malgré leur bonne volonté.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Bedon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs via votre espace personnel.
N’ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser directement le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Afin qu’un incident puisse être déclaré auprès de notre service informatique et traité dans les meilleurs délais, nous vous invitons à recontacter notre service client au 0970 660 600 (appel non surtaxé). Un conseiller pourra alors effectuer les vérifications nécessaires et transmettre la demande au service compétent.
Dans l’attente de la résolution du problème, nous vous invitons, en effet, à transmettre vos justificatifs par courrier postal à l’adresse suivante :
Centre de réception Agirc‑Arrco
TSA 66664
92621 GENNEVILLIERS Cedex
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que l'incident sera rapidement résolu.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Assez des vos excuses ! au travail !
Malgré leurs "bons mots" le site reste inaccessible ce qui incroyable à l’époque de la digitalisation généralisée !
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Mar Yvah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.
N’ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser directement les raisons de ce dysfonctionnement.
Toutefois, voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
🔹 Nous vous invitons à essayer de vous connecter via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : https://auth-personnel.agirc-arrco.fr/cas/login?service=https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/shiro-cas , et en privilégiant la connexion via FranceConnect, depuis un ordinateur.
🔹 Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Celui-ci pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte et au besoin fixer un rendez-vous d’Assistance Digitale Dirigée. Lors de cet échange, un conseiller pourra visualiser votre écran (avec votre accord) et vous guider pas à pas dans la procédure de connexion et comprendre d'où provient le blocage.
Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
comportement condescendants au possible
delai trop long
pour fournir les documents demandes
suite a une demande de correction de carriere ou pleins d'erreurs apparaissaient
des arrets maladies de 2 ans qui sortent de nul parts etc....
alors que je leurs avait demandé un delai
mon dossier a ete fermé et il refusent de mettre a jour ma carriere pour le moment
de plus l'intrelocuteur nous prends presque pour des debiles en formulant mais vous avez bien compris la reponse ?
en gros il n'on pas que ca a faire
de remettre les carrieres a jours ils vous le disent clairement
j'ai eu deux interlocteurs
deux comportement condescendants au possible
a croire que c'est la marque de la maison !!
quand on voit tous ce pognon de dingue
qu'ils brassent, il pourraient
faire un stage sur la notion de service.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu, qui ne reflète pas les valeurs de l’Agirc-Arrco.
Pour information, les dossiers de mise à jour de carrière peuvent être ouverts lorsque aucun départ en retraite n’est prévu dans les 6 prochains mois.
Si un départ est envisagé dans ce délai, la mise à jour est réalisée directement lors de l’instruction du dossier de retraite complémentaire.
Les trimestres doivent également être validés par le régime de base pour permettre l’actualisation de vos points Agirc-Arrco.
Ne disposant pas de votre dossier depuis le site Trustpilot, nous vous invitons à nous recontacter, soit :
- par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h,
- via notre formulaire de contact depuis le site www.agirc-arrco.fr
Un conseiller pourra vérifier l’éligibilité à l’ouverture d’un dossier de mise à jour de carrière et, si nécessaire, vous expliquer les raisons d’un refus éventuel.
Cordialement,
Marie – Service Relation Client Agirc-Arrco
Site pour se connecter exécrable
Site pour se connecter exécrable. Erreur de connexion merci de renouveler ultérieurement. Bref à vomir.
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Fd Rt,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion au site www.agirc-arrco.fr
Nos équipes informatiques travaillent chaque jour à l’amélioration de nos services en ligne afin de vous offrir une expérience optimale.
Nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, pour faire le point sur votre situation et trouver ensemble une solution.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous avez pu avoir lors de vos échanges avec nos services.
Les avis publiés sur Trustpilot étant anonymes, nous n’avons pas accès aux dossiers, ce qui ne nous permet pas de consulter votre situation ou d’y répondre de manière personnalisée.
Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier ou échanger plus en détail, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous pourrons ainsi revoir la situation ensemble afin d'apporter les rectifications nécessaires.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Nul nul nul
J'ai obtenu une réponse de normand à l'avis que j'avais publié : merci pour le numéro de téléphone à contacter mais je le connaissais déjà évidement et j'ai aussi signalé que ce numéro ne répond jamais. Au lieu de me donner des conseils, essayez d'améliorer les vôtres
Ce serait un bon début ! Tout le monde se plaint et vous faites quoi ?
Il est urgent de :
1 - simplifier le site sortir plus
2 - répondre aux appels téléphoniques.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Raymonde Turcat,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à notre message du 19/02/2026, nous souhaitons revenir vers vous avec quelques précisions.
Les avis déposés sur Trustpilot sont pris en charge par le service Retraite Complémentaire Agirc Arrco, et non par le service Sortir Plus.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse prêter à confusion, et nous sommes vraiment désolés si cela a compliqué vos démarches.
Comme les avis sont anonymes, nous ne pouvons malheureusement pas recontacter directement les usagers, même lorsque nous aimerions pouvoir les accompagner plus personnellement.
Nous vous avions donné leur numéro de téléphone afin de s’assurer que vous aviez le bon numéro pour les joindre.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Avec un magot pareil,nous virer des…
Avec un magot pareil,nous virer des retraites de misère vous n avez pas honte?
Mais où va tout ce fric ?J ai mon avis mais bon!
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Jean paul Belmondo,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le montant de la retraite complémentaire Agirc Arrco est établi à partir des cotisations versées tout au long de votre carrière salariée dans le secteur privé, ainsi que des salaires perçus durant ces périodes.
Chaque situation étant unique, je comprends que ce sujet puisse susciter des questions.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur le calcul de votre retraite, nos conseillers sont à votre écoute au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Des gros Nuls
Des bons à rien, pas de revalorisation de pension sous pretexte pas d'accord avec des sois-disants syndicats bons à rien, taux de prelevement bien plus elevés que l'assurance retraite. ils se gavent sur votre dos. J'en informe la DGCCRF.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services suscite une telle insatisfaction.
Votre avis est précieux pour nous, car nous accordons une grande importance à tous les retours que nous recevons.
Concernant la revalorisation des pensions, comme chaque année, le conseil d’administration de l’Agirc-Arrco se réuni pour décider du niveau de revalorisation des retraites complémentaires des salariés du secteur privé.
En effet, faute d’accord entre les représentants des organisations patronales et syndicales qui le composent, les retraites complémentaires Agirc-Arrco ne seront pas revalorisées au 1er novembre 2025.
En ce qui concerne votre taux de prélèvement, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser précisément votre situation.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
J'apprends la veille qu'aucune voiture…
J'apprends la veille qu'aucune voiture n' est disponible après avoir appelé votre service " sortir plus ". Ma réservation avait été prise une semaine à l'avance. Je suis très déçu car je n'ai encore pas pu profiter de sortir plus, chaque fois ma réservation est annulée.
Cordialement
P.Chevalier
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour P. Chevalier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre réservation Sortir Plus a été annulée la veille de votre déplacement, d’autant plus que cela semble s’être produit à plusieurs reprises. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Pour que cette situation puisse être étudiée et qu’une solution adaptée vous soit proposée, nous vous invitons à contacter directement le service Sortir Plus au 09 71 09 09 71 (Service gratuit + prix d'un appel). Un conseiller pourra examiner votre dossier et vous accompagner au mieux.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce dysfonctionnement.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Un service client de qualité
Bonjour à tous, suite au constat des avis négatifs présent pour informer les utilisateurs de ce service , je confirme qu'il y bel et bien un sérieux problème qui se doit d'être réglé et pris en compte. Si cela doit relever d'une compétence il en va du parcours client et de l'expérience utilisateur. Pour une personne âgée il est compliqué de naviguer sur le nouveau site. Trop de pages et sous pages sont identifié avec un temps de chargement très long. Experte du digital je ne vois pas comment ma maman peut réussir à faire sortir des documents, l'ancien site était nettement bien plus attractif. puis sortir un document n'a l'air de n'être plus possible, il faut passer par la case demande en ligne ou nous contacter ? mais comment vous contacter. au vu de ces dires si des avis sont mis en ligne c'est pour améliorer la qualité de services car en effet un retraiter est un client. C'est un devoir dans ce cas d'apporter un service client de qualité autant sur la partie accueil que sur la partie technique. Sinon a quoi sert réellement ce service hormis juste le fait de traiter les dossiers dans ce cas, il faut que le site et le service client soit en adéquation? Une demande = un sourire au téléphone et le traitement de cette demande. Bonne journée à tous.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Peach Vallée,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'espace personnel Agirc‑Arrco.
Concernant les documents à télécharger, vous pouvez accéder aux attestations de paiement à tout moment depuis la rubrique « Mes paiements retraite », puis en cliquant sur « Détails » et enfin « Télécharger une attestation ». Vous pouvez également retrouver l'ensemble des documents que nous avons envoyés, rubrique "Mes documents".
Si les difficultés persistent, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Un conseiller pourra alors vous accompagner pas à pas dans vos démarches.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous assurons que vos remarques sont prises en compte. Nos équipes techniques travaillent quotidiennement à l’amélioration de nos services en ligne.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Mauvaise information du conseiller agirc arrco.
Suite à non reprise de contact de l' agirc arcco en décembre 2025 je les ai relancés par téléphone en janvier 2026. Je leur ai une seconde fois signalé que des bulletins de salaire ont été mal intégrés avec un manque crucial de points de retraite, ne correspondant pas de toute évidence au nombre correct de points de retraite. On m a répondu que pour corriger l erreur je devrai reprendre contact avec l agirc arrco 6 mois avant de partir en retraite, que rien ne presse,... L agirc arrco m a donc proposé de laisser perdurer l erreur encore au moins 4 ans.... ce qui n' est pas possible pour moi qui veux connaître mes points de retraite effectives. A la fin le conseiller agirc arrco a tout de même accepté de me donner les Coordonnées du siège pour que j envoie ces bulletins de salaire par courrier.
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Eve JE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services concernant la mise à jour de votre relevé de carrière.
Lorsqu’une anomalie est constatée, il est tout à fait possible d’en demander la correction sans attendre votre départ à la retraite.
Nous vous présentons également nos excuses pour l’erreur d’information à laquelle vous avez été confrontée.
Vous avez eu le bon réflexe en transmettant vos bulletins de salaire au service compétent. À leur réception, une analyse sera effectuée afin de vérifier les droits enregistrés et, si nécessaire, procéder à la mise à jour de votre carrière.
Si des justificatifs complémentaires s’avèrent nécessaires, vous serez recontactée.
Nous avons à cœur que chaque assuré dispose d’un relevé conforme à son parcours professionnel, et nous regrettons que votre démarche ait pu vous laisser une impression contraire.
À titre informatif, le délai moyen de traitement d’une demande de mise à jour de carrière est actuellement de 90 jours à partir de la réception de l’ensemble des pièces.
Pour toute question en attendant le traitement de votre dossier, nos conseillers restent à votre écoute au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Incompétence
Il y a quelques semaines j'ai eu des emails concernant les prélèvemets sociaux déduits en janvier. Pour moi c'est illégal de leur part car ils n'ont aucune connaissance de la réglementation du Code la Sécurité Sociale en ce qui concerne ceux et celles qui ne sont pas assujetis à ces prélèvements. AGIRC-ARRCO s'enfonce un peu plus dans son incapacité à regler ces situations. Ayant promis au telephone un remboursement immédiat, quelques heures plus tard ils disaient le contraire.....Leur demande de confirmation,de mon statut est comme si ils me demandaient de prouver que je suis toujours un retaité avant de me verser ma retraite!
Vous voyez un peu leur niveau....et c'est nous qui devons nous battre pour faire prévaloir nos droits....
On aura leur réponse habituelle à ce message.....désespérant....
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Chris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’application des prélèvements sociaux sur les retraites complémentaires dépend des informations transmises automatiquement par l’Administration fiscale, notamment votre revenu fiscal et le nombre de parts déclarés.
Sur cette base, nous appliquons le barème en vigueur, consultable via le lien :
https://www.agirc-arrco.fr/storage/2025/01/BaremesPrelevements2026.pdf
Lors de la constitution du dossier de retraite, le document « dispense des prélèvements sociaux » doit être complété et accompagné du justificatif correspondant pour les situations concernées par l'exonération de ces cotisations.
En cas de prélèvements sociaux appliqués à tort, en fonction de la situation, nous demandons les deux derniers avis d’imposition et/ou le justificatif d’exonération permettant une régularisation.
Si vous souhaitez échanger sur votre dossier, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Scandaleux, service déplorable
Je viens d'aider mon grand oncle pour faire sa demande de retraite sur tout les régimes.
Pour la CARSAT tout a été réglé en moins de 3 semaines, hyper efficace et très content.
Par contre pour l'Agirc Arrco, quelle galère, quelle lenteur et qu'elle incompétence... 6 mois après ils continuent à me demander des justificatifs complètementaires qui pour la plupart ont déjà été transmis. Ils sont tellement mauvais, à se demander s'il le font exprès...
Je ne vais pas être sympathique, mais il faudrait tous les viré sans exception surtout les responsables qui gèrent les procédures de traitement...
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Mickaël M,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le délai de traitement du dossier de retraite de votre grand-oncle.
Nous vous informons que nous n’avons pas accès à son dossier depuis le site « Services Publics + », car les avis sont anonymes.
Si vous souhaitez faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter un conseiller Agirc-Arrco au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
J'ai eu une personne au téléphone ce…
J'ai eu une personne au téléphone ce matin car impossible d'obtenir une attestation problème technique depuis le début de l'année.
La personne était hautaine, désagréable au possible. Il a fallu, que je m'agace pour qu'elle me laisse finir d'expliquer la raison de mon appel. C'est usant ces services administratifs au téléphone on dirait qu ils ont un train à prendre et ne vous laissent pas finir qu'ils commencent à vous balancer une reformulation ; Bien sûr incorrecte! puisque vous n'avez pas terminer.
Aucune compassion. Un jour elle sera elle aussi à la retraite...
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Vial,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que l’accueil reçu n’ait pas reflété les valeurs de l’Agirc-Arrco.
Pour que nous puissions prendre en compte votre demande et vous aider à trouver une solution, nous vous invitons à nous recontacter au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller analysera les raisons de l’incident, transmettra au service informatique si nécessaire et pourra vous envoyer une attestation par courrier le temps de la résolution.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
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