Cela fait des mois que je me bataille avec l'AGIRC ARRCO. Ne passez pas de temps avec les "Pseudos" conseillers qui décrochent le téléphone, ils sont sûr d'eux, vous prennent de haut et ne font q... Zobacz więcej
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Par désoeuvrement, je me suis rendu au "bilan de santé" "organisé" par l'Agirc Arco, rue François Truffaut à Paris. J'ai été reçu par une dame se prétendant médecin mais n'étant que docteure en biochi... Zobacz więcej
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Hier mauvaise écoute mais aujourd'hui Estelle a été admirable, belle écoute, professionnalisme, du Bonheur! Quand la relation téléphonique arrive à être une relation d'écoute authentique c'est gagné!... Zobacz więcej
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Site buggé, interfaces innapropriées, aucune trace de vos échanges. Ils perdent vos documents transmis et vous relancent comme s'il s'agissait de votre faute. Je n'ai jamais rien vu d'aussi navrant !!... Zobacz więcej
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Lamentable
Ma tante de 90 ans ne touche plus sa retraite de reversion depuis septembre 2022 car un courrier n est jamais arrivé à son domicile en Italie. On nous a dit de refaire une nouvelle demande avec un extrait d acte de naissance avec mentions marginales, mais CA N EXISTE PAS EN ITALIE!! Ca fait plus de 2 ans et demi qu on se bat avec eux, qu on leur explique que ce document n existe pas en Italie, le consulat Italien à Paris me l a confirmé. Nous avons donc fourni un acte de naissance + un acte de mariage + un acte de décès de mon oncle mais rien n y fait. Nous allons donc les assigner en justice pour pouvoir débloquer la situation, en espérant que ma tante puisse voir son argent un jour…
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour GAETAN GIORGIANNI,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour la situation rencontrée concernant la suspension de la pension de réversion de votre tante depuis septembre 2022, et comprenons les difficultés que cela peut engendrer.
Nous prenons en compte votre précision concernant l’absence de mentions marginales sur les actes de naissance délivrés en Italie.
Par ailleurs, depuis la plateforme Trustpilot, nous ne pouvons pas consulter le dossier de votre tante.
Afin de faire un point complet sur sa situation et d’identifier une solution avec notre service de gestion, nous vous invitons à contacter un conseiller au (+33) 09 70 660 660, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Le grand bazar de la retraite
Cela 6 ans que j’ai modifié les périodes manquantes sur le site de l’Assurance retraite, j’ai reçu un accusé de réception indiquant « vous allez être contactée par un conseiller » au lieu de cela toutes les modifications ont été EFFACEES . J’ai alors envoyé en recommandé tous mes documents : bulletins de salaires, livret de famille etc à la Carsat Aquitaine : RIEN , aucune modification, aucune réponse depuis 6 ans . Comme j’ai plus de 67 ans , j’ai finalement obtenu une petite demi heure de RV physique à l’Assurance retraite de Bayonne o
Résultat RIEN . Je me suis alors rendue sur le site info- retraite où j’ai refait ma modification de carrière sur le site .
J’ai été alors contactée par un mail de l’Agirc Arço pour me demander de mettre sur leur site les documents que j’avais déjà fournis 6 ans auparavant à la Carsat . Ce que j’ai fait sans résultat car le site Agirc Arco ne supporte pas le poids des fichiers . Je me suis alors rendue à l’agence de Bayonne dont on ne m’avait jamais parlé mais bien sûr fermée . J’ai déposé dans la boite aux lettres tous mes documents.
J’ai été alors contactée par téléphone pour me dire que mes photocopies ne pouvaient pas être considérées car pas assez nettes . Je suis revenue avec un nouveau jeu remis en mains propres à la personne debut mai 2026 .
Elle m’a répondu que cette fois les documents présentés lui convenaient mais qu’elle ne les enregistrerait pas tout de suite car elle partirait en vacances .
Résultat des courses : un mois plus tard , toujours RIEN .
J’ai vraiment l’impression qu’ils font traîner au maximum pour que je ne puisse pas bénéficier de la retraite qui me revient.
La multiplicité des organismes est lamentable, chacun se renvoyant la balle mais tous d’accord pour n’avoir à ne rien faire de leur côté .
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant la mise à jour de votre carrière ainsi que le paiement de vos droits Agirc-Arrco.
Nous souhaitons vous préciser qu’aucun justificatif transmis à l’Assurance retraite pour votre carrière ne nous est communiqué.
Par ailleurs, lors du dépôt de documents sur notre site, chaque fichier doit respecter une taille maximale de 5 Mo.
Depuis la plateforme Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Afin de faire un point personnalisé, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous pourrons ainsi confirmer la réception de vos pièces et vous informer sur l’avancement de votre dossier.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
6 mois qu'on me réclame les mêmes documents !!!!
Cela fait 6 mois qu’on me réclame un certificat de non-remariage… et cela fait 6 mois que je l’envoie !
Documents transmis 3 fois par courrier suivi, impossible de les déposer sur le site internet, aucune prise en compte de mon dossier, et malgré toutes mes démarches je reçois encore les mêmes relances automatiques.
Le pire : mes versements ont été suspendus alors que les documents ont bien été envoyés à plusieurs reprises.
En 2026, il est inadmissible qu’un dossier soit aussi mal suivi et qu’aucune solution ne soit proposée aux usagers. Situation incompréhensible et extrêmement stressante.
10 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour NDW,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses concernant les relances reçues malgré la transmission à plusieurs reprises de votre justificatif de non-remariage. Nous comprenons votre ressenti face à cette situation.
Depuis Trustpilot, nous ne disposons pas d’un accès à votre dossier, ce qui ne nous permet pas de vérifier directement votre situation.
Nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra s’assurer de la bonne prise en compte de votre document et faire le point avec vous sur le paiement de votre pension.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Certificat de vie
Contrairement a une majorité d'avis négatifs sur Agirc Arrco, je suis heureux de pouvoir remercier cette administration suite a l'évolution de la procédure du certificat de vie annuel oblogatoire pour les expatriés percevant une pension de cet organisme. Un grand merci pour la facilité actuelle pour produire ce certificat de vie.
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Richard borreli,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de votre retour positif suite à l'évolution pour transmettre le certificat de vie en ligne.
En effet, nos équipes informatiques œuvrent chaque jour pour améliorer nos services et faciliter vos démarches.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Je suis hyper decu de la personne qui…
Je suis hyper decu de la personne qui m'a reçu,je ne sais pas si elle a une recompense mais elle fait tout pour qu"ont touche moins d'argent,il faut absolument faire quelques choses!!
Les calculs les demandes de documents et le reste c'est mal fait!
C'est inadmissible inacceptable!!
Surtout que c'est un service de retraite pour personnes âgées qui cotisent toutes leurs vie pour ca?? il faut arrêter de mal accueillir les gens et donner leus argent!il faut que ça change!!
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Maboutik Jolynana,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti suite à l’accueil reçu et comprenons la déception que cela a pu engendrer.
Le comportement évoqué ne correspond pas aux valeurs de qualité d’écoute et de respect portées par l’Agirc-Arrco.
Les avis publiés sur Trustpilot ne nous permettent pas d’accéder à votre dossier.
Toutefois, nous souhaitons toutefois pouvoir vous accompagner au mieux et vous apporter toute l’attention nécessaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra faire un point complet avec vous, vous apporter des précisions sur le calcul de votre retraite ainsi que sur les documents demandés.
Nous restons pleinement à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Des Incapables...
Incapacité à verser le montant de Pré-retraite dû, alors que nous sommes ds du réglementaire et que l agirc est en possession de toutes les pièces du dossier depuis début décembre, en comparaison la caisse de retraite a commencé ses paiements le 1 février. Pas la peine de les contacter ça ne sert à rien que c soit par messagerie ou téléphone. Ils se targuent de vous verser au final une obole, mais vu le retard de traitement il ne vous reste vos yeux pour pleurer. Le traitement des dossiers c est à leur rythme. Un scandale au vu de l argent qu il y a ds leurs caisses.
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour philippe le dreau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de paiement de votre pré-retraite.
Nous comprenons pleinement les difficultés que cette attente peut engendrer et en sommes sincèrement désolés.
Depuis le site « Trustpilot », nous ne disposons pas d’accès à votre dossier, ce qui ne nous permet pas d’en examiner le suivi.
Pour procéder au paiement de votre retraite complémentaire, la notification du régime de base (Assurance retraite) est nécessaire. Dès réception de ce document, le service de gestion dispose d'un délai de 5 semaines pour finaliser le calcul de votre pension et procéder au paiement votre retraite.
Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Aurait pu faire un effort en ces temps…
Aurait pu faire un effort en ces temps de crise !! Attendre le 4 pour virer les très petites pensions !!!! Alors que la CARSAT le fait 2 jours avant ce n est pas correct de votre part !!! Voir honteux vis à vis des petits retraités
Nous ne sommes pas tous des ministres a gagner 9000€ par mois
Nous avons travaillé 43 ans dur en usine et chaque euro compte !!!!!!
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Dubai,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés des difficultés financières que le versement du 4 mai 2026 a pu entraîner pour vous. Nous comprenons combien la régularité des paiements est essentielle pour gérer sereinement votre budget.
La retraite complémentaire Agirc-Arrco est versée à terme échoir, c’est-à-dire en avance, en début de mois pour le mois en cours.
Conformément à la réglementation, le paiement intervient le premier jour ouvré du mois, en tenant compte des week-ends et des jours fériés.
Ainsi, selon le calendrier 2026, le versement du mois de mai a été effectué le lundi 4 mai.
Ce fonctionnement ne permet pas d’avancer le règlement du mois de mai sur avril, car la pension d’avril a été versée le 1er avril 2026.
À titre informatif, le régime de base (CARSAT) applique un mode de paiement différent, à terme échu, correspondant au mois écoulé.
Nous restons pleinement attentifs à votre situation et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
C'est sympa les jours fériés qui…
C'est sympa les jours fériés qui tombent les 1ers du mois, n'est ce pas, mesdames messieurs de notre caisse Argic Arrco ? Ça vous permet de bien gérer votre trésorerie. Par contre, nous les retraités, nous devons gérer les découverts bancaires, à nos frais. Ça ne vous jamais venu à l'esprit que quand le 1er du mois est férié et suivi d'un weekend, vous pourriez nous verser notre allocation le 30 ou 31 ????!!!!
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Without,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés financières que la date de versement du 4 mai 2026 a pu entraîner. Nous comprenons combien ce type de décalage peut être préoccupant et impacter votre quotidien.
La retraite complémentaire Agirc-Arrco est versée à terme échoir, c’est-à-dire en avance, en début de mois pour le mois en cours.
Conformément à la réglementation, nos paiements sont effectués le premier jour ouvré du mois, hors week-ends et jours fériés.
Ainsi, selon le calendrier 2026, le versement du mois de mai a pu être réalisé au plus tôt le lundi 4 mai.
Dans ce cadre, le paiement de mai ne pouvait être anticipé sur le mois d’avril, celui-ci ayant déjà été versé le 1er avril 2026.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
caisse non deficitaire
caisse non deficitaire et cela est tant mieux! en revanche ils doivent savoir que des pauvres retraités qui ne touche que 500 ou 600 euros de complementaire voire moins par conséquent quand un jour ferié tombe un vendredi 1er ils n hesitent meme plus a payer le 4 ! pendant ce temps la le decouvert s' accentue!!
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour driss bouasria,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons pleinement l’importance que représente la date de versement de votre retraite dans la gestion de votre budget, et nous regrettons sincèrement les difficultés que ce décalage a pu entraîner pour vous.
Nous souhaitons vous apporter plus de contexte concernant la date de versement de la retraite complémentaire Agirc-Arrco.
Elle est versée en avance, à terme échoir, c’est-à-dire en début de mois pour le mois en cours.
Conformément à la réglementation, les paiements sont effectués le premier jour ouvré du mois, hors week-ends et jours fériés.
Ainsi, selon le calendrier 2026, le versement du mois de mai a pu intervenir le lundi 4 mai.
Nous restons attentifs à votre situation et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
mauvaise expérience sur messagerie et site web.
mauvaise experience pour commencer a toucher ma retraite complémentaire.
1- le site web a des problemes. il permet de telecharger un seul document a la fois, et si on essayer de se connecter de nouveau, il refuse (me prend pour un bot!)
2 - la messagerie du site web est une fraude. Les soi disant opérateurs humains sont probablement des robots conversationnels qui prennent un mot clé de votre message et renvoient une réponse stéréotypee sans repondre a la question.
3 - résultat beaucoup de retards, courriers papier et frustrations.
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour jacques,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant le téléchargement des documents ainsi que pour l’accès à votre espace personnel Agirc-Arrco.
Pour faciliter votre accès à votre compte, nous vous recommandons une connexion via FranceConnect, depuis un ordinateur en utilisant le navigateur Google Chrome.
En cas de besoin, nous proposons également des rendez-vous téléphoniques « Assistance Digitale Dirigée » : un conseiller peut vous accompagner à distance et vous guider pas à pas.
Vous pouvez prendre rendez-vous au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Par ailleurs, nous tenons à vous rassurer : les réponses apportées via le formulaire de contact de votre espace personnel sont rédigées exclusivement par des conseillers en retraite complémentaire Agirc Arrco.
Pour tout complément d’information, nos équipes restent à votre écoute au numéro indiqué ci-dessus.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Site completement pourri
Site completement pourri. Alors que le site de la CNAV est clair et efficace, c'est ultra complique de comprendre ou sont les gaps, on n'arrive pas a attacher les fichiers, et alors la cerise sur le gateau, apres 3h de boulot, a enregistrer au fur et a mesure, eh bien: RIEN n'a enregistre. RIEN. Comment peut on proposer un site aussi NUL. Honte a l'Agirc. Oui je passe sur les mauvaises reponses donnees par tel. Je n'ai plus qu'a tout recommencer. Genial.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Camille Harley,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la transmission de vos fichiers depuis votre compte Agirc‑Arrco.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, notamment après le temps important que vous avez consacré à finaliser votre dossier sans que vos informations aient été conservées.
Afin de sécuriser vos démarches, nous vous recommandons de cliquer régulièrement sur « enregistrer ma progression » pour prendre en compte vos saisies.
Nos équipes informatiques sont pleinement mobilisées et œuvrent chaque jour à l’amélioration continue de notre site et des services proposés.
Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Michèle Morin,
Nous sommes sincèrement attentifs à votre ressenti à la suite de votre expérience avec nos services.
En l’absence de précisions sur le contexte de votre situation, nous ne disposons pas des éléments nécessaires pour vous apporter une réponse adaptée ou pour trouver une solution afin de répondre positivement à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous le souhaitez.
Vous pouvez contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
professionnalisme exemplaire
Étant de Le Mans en Sarthe avec environ 5 rendez-vous avec ma caisse de retraite complémentaire Agirc Arrco, j'ai rencontré des personnes avec un véritable professionnalisme, d'ailleurs mon premier paiement a été versé plus rapidement que je ne le pensais, je n'ai qu'un seul mot à dire "" Respect.""
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Daniel Pilotte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir souligné le professionnalisme de nos conseillers en retraite complémentaire Agirc‑Arrco.
Nous sommes ravis que les échanges avec nos services vous aient apporté entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente retraite.
Un vrai site de ce qui sort des…
Un vrai site de ce qui sort des intestins après digestion…
Impossible de fournir un document, tant l’ergonomie de ce site est pourrie…
Lorsque vous avez un conseiller au téléphone, la mauvaise maîtrise de la langue française est flagrante… sur quelle plateforme de pays exotique sont ils domiciliés? On vous invite à vous connecter, à refaire ce que vous avez déjà vainement tenté de faire… et la boucle est bouclée, vous êtes à nouveau à la case départ sans toucher 20000, ou toute somme qui vous est due.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Leroy Poudrenoire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses concernant les difficultés rencontrées pour transmettre un document depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.
À ce jour, l’envoi de documents en ligne est possible uniquement dans le cadre d’un dossier de mise à jour de carrière ou de retraite en cours.
Pour toute autre situation, les justificatifs sont à adresser uniquement par voie postale.
Nos équipes informatiques travaillent activement à l’amélioration continue de nos services en ligne.
N’ayant pas accès aux dossiers via la plateforme « Services Publics + », nous ne sommes pas en mesure d’identifier le contexte exact de votre envoi.
Nous souhaitons également vous informer que l’ensemble de nos centres de relation clients sont basés en France.
Pour toute aide à la connexion ou à la navigation sur le site www.agirc-arrco.fr, nos conseillers restent joignables au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Selon votre situation, un rendez vous d’Assistance Digitale Dirigée pourra vous être proposé afin de vous accompagner à distance.
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Réactivité et professionnalisme
Personnel a l'écoute et tres réactif prend chaque situation avec beaucoup de professionnalisme et font le maximum pour régler le soucis
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Alain Fernandez,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir souligné le professionnalisme de nos conseillers.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
cella fait plus de cinq mois ,nous…
cella fait plus de cinq mois ,nous avons fait une demande sur AGIRC ARRCO de complémentaire pour mon épouse qui est handicapé, après plusieurs Mails, accompagnée de messages. Pour obtenir une notification, toujours rien a ce jour, elle ne touche plus allocations handicapé depuis plus de cinq mois j'appel par tel ils raccroche au nez, personnels incompétent voir catastrophiques, je dirait nul de chez nul. pauvre FRANCE de déclin
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour iacono,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées pour obtenir le paiement de la retraite complémentaire Agirc-Arrco de votre épouse et de l’accueil qui vous a été réservé, qui ne reflète pas les valeurs portées par l’Agirc-Arrco.
Les avis publiés sur Trustpilot étant anonymes, nous n’avons pas accès aux dossiers depuis cette plateforme.
Pour information, le versement de la retraite complémentaire intervient après la validation de la retraite par le régime de base, l’Assurance retraite.
Nous intervenons sur la base de la notification officielle transmise par ce régime, les dates et motifs de départ relevant de leur décision.
La notification de retraite complémentaire est adressée lorsque le dossier de retraite complémentaire est finalisé et payé.
Afin de refaire le point sur la situation et vérifier l’état du dossier de votre épouse, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Un organisme incompétent
Un organisme qui met tout en œuvre pour ne rien faire, le spécialiste des robots pour que les adhérents fassent le boulot à leur place
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Alain MADEC,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez à l’égard de notre organisme.
Soyez assuré que l’ensemble des dossiers et des réponses sont traités par des conseillers et des gestionnaires, avec attention et engagement.
Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Les avis publiés sur Trustpilot étant anonymes, nous n’avons pas accès aux dossiers depuis cette plateforme.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Difficultés récurentes pour transmettre des documents
Difficultés récurentes pour transmettre des fichiers (pièces justificatives ) via leur site.
Cela a fonctionné ponctuellement, mais là, j'ai de nouveau aucun resultat depuis 5 jours que j'essaie de transmettre des bulletins de salaire. Malgré tous les artifices habituel (changement de navigateur, vider le cache, utiliser d'autres chemins possibles sur le site, etc). Auraient ils un deal avec la poste ??? :-)
Les conseillers ne sont pas vraiment compétents, dans le sens n'ont aucun pouvoir dans ce domaine là. Malgré leur bonne volonté.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Bedon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs via votre espace personnel.
N’ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser directement le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Afin qu’un incident puisse être déclaré auprès de notre service informatique et traité dans les meilleurs délais, nous vous invitons à recontacter notre service client au 0970 660 600 (appel non surtaxé). Un conseiller pourra alors effectuer les vérifications nécessaires et transmettre la demande au service compétent.
Dans l’attente de la résolution du problème, nous vous invitons, en effet, à transmettre vos justificatifs par courrier postal à l’adresse suivante :
Centre de réception Agirc‑Arrco
TSA 66664
92621 GENNEVILLIERS Cedex
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que l'incident sera rapidement résolu.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Assez des vos excuses ! au travail !
Malgré leurs "bons mots" le site reste inaccessible ce qui incroyable à l’époque de la digitalisation généralisée !
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Mar Yvah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.
N’ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser directement les raisons de ce dysfonctionnement.
Toutefois, voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
🔹 Nous vous invitons à essayer de vous connecter via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : https://auth-personnel.agirc-arrco.fr/cas/login?service=https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/shiro-cas , et en privilégiant la connexion via FranceConnect, depuis un ordinateur.
🔹 Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Celui-ci pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte et au besoin fixer un rendez-vous d’Assistance Digitale Dirigée. Lors de cet échange, un conseiller pourra visualiser votre écran (avec votre accord) et vous guider pas à pas dans la procédure de connexion et comprendre d'où provient le blocage.
Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Site pour se connecter exécrable
Site pour se connecter exécrable. Erreur de connexion merci de renouveler ultérieurement. Bref à vomir.
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Fd Rt,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion au site www.agirc-arrco.fr
Nos équipes informatiques travaillent chaque jour à l’amélioration de nos services en ligne afin de vous offrir une expérience optimale.
Nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, pour faire le point sur votre situation et trouver ensemble une solution.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
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