Cela fait des mois que je me bataille avec l'AGIRC ARRCO. Ne passez pas de temps avec les "Pseudos" conseillers qui décrochent le téléphone, ils sont sûr d'eux, vous prennent de haut et ne font q... Zobacz więcej
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Par désoeuvrement, je me suis rendu au "bilan de santé" "organisé" par l'Agirc Arco, rue François Truffaut à Paris. J'ai été reçu par une dame se prétendant médecin mais n'étant que docteure en biochi... Zobacz więcej
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Hier mauvaise écoute mais aujourd'hui Estelle a été admirable, belle écoute, professionnalisme, du Bonheur! Quand la relation téléphonique arrive à être une relation d'écoute authentique c'est gagné!... Zobacz więcej
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Site buggé, interfaces innapropriées, aucune trace de vos échanges. Ils perdent vos documents transmis et vous relancent comme s'il s'agissait de votre faute. Je n'ai jamais rien vu d'aussi navrant !!... Zobacz więcej
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous avez pu avoir lors de vos échanges avec nos services.
Les avis publiés sur Trustpilot étant anonymes, nous n’avons pas accès aux dossiers, ce qui ne nous permet pas de consulter votre situation ou d’y répondre de manière personnalisée.
Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier ou échanger plus en détail, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous pourrons ainsi revoir la situation ensemble afin d'apporter les rectifications nécessaires.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Nul nul nul
J'ai obtenu une réponse de normand à l'avis que j'avais publié : merci pour le numéro de téléphone à contacter mais je le connaissais déjà évidement et j'ai aussi signalé que ce numéro ne répond jamais. Au lieu de me donner des conseils, essayez d'améliorer les vôtres
Ce serait un bon début ! Tout le monde se plaint et vous faites quoi ?
Il est urgent de :
1 - simplifier le site sortir plus
2 - répondre aux appels téléphoniques.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Raymonde Turcat,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à notre message du 19/02/2026, nous souhaitons revenir vers vous avec quelques précisions.
Les avis déposés sur Trustpilot sont pris en charge par le service Retraite Complémentaire Agirc Arrco, et non par le service Sortir Plus.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse prêter à confusion, et nous sommes vraiment désolés si cela a compliqué vos démarches.
Comme les avis sont anonymes, nous ne pouvons malheureusement pas recontacter directement les usagers, même lorsque nous aimerions pouvoir les accompagner plus personnellement.
Nous vous avions donné leur numéro de téléphone afin de s’assurer que vous aviez le bon numéro pour les joindre.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Avec un magot pareil,nous virer des…
Avec un magot pareil,nous virer des retraites de misère vous n avez pas honte?
Mais où va tout ce fric ?J ai mon avis mais bon!
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Jean paul Belmondo,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le montant de la retraite complémentaire Agirc Arrco est établi à partir des cotisations versées tout au long de votre carrière salariée dans le secteur privé, ainsi que des salaires perçus durant ces périodes.
Chaque situation étant unique, je comprends que ce sujet puisse susciter des questions.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur le calcul de votre retraite, nos conseillers sont à votre écoute au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Des gros Nuls
Des bons à rien, pas de revalorisation de pension sous pretexte pas d'accord avec des sois-disants syndicats bons à rien, taux de prelevement bien plus elevés que l'assurance retraite. ils se gavent sur votre dos. J'en informe la DGCCRF.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services suscite une telle insatisfaction.
Votre avis est précieux pour nous, car nous accordons une grande importance à tous les retours que nous recevons.
Concernant la revalorisation des pensions, comme chaque année, le conseil d’administration de l’Agirc-Arrco se réuni pour décider du niveau de revalorisation des retraites complémentaires des salariés du secteur privé.
En effet, faute d’accord entre les représentants des organisations patronales et syndicales qui le composent, les retraites complémentaires Agirc-Arrco ne seront pas revalorisées au 1er novembre 2025.
En ce qui concerne votre taux de prélèvement, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser précisément votre situation.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
J'apprends la veille qu'aucune voiture…
J'apprends la veille qu'aucune voiture n' est disponible après avoir appelé votre service " sortir plus ". Ma réservation avait été prise une semaine à l'avance. Je suis très déçu car je n'ai encore pas pu profiter de sortir plus, chaque fois ma réservation est annulée.
Cordialement
P.Chevalier
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour P. Chevalier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre réservation Sortir Plus a été annulée la veille de votre déplacement, d’autant plus que cela semble s’être produit à plusieurs reprises. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Pour que cette situation puisse être étudiée et qu’une solution adaptée vous soit proposée, nous vous invitons à contacter directement le service Sortir Plus au 09 71 09 09 71 (Service gratuit + prix d'un appel). Un conseiller pourra examiner votre dossier et vous accompagner au mieux.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce dysfonctionnement.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Un service client de qualité
Bonjour à tous, suite au constat des avis négatifs présent pour informer les utilisateurs de ce service , je confirme qu'il y bel et bien un sérieux problème qui se doit d'être réglé et pris en compte. Si cela doit relever d'une compétence il en va du parcours client et de l'expérience utilisateur. Pour une personne âgée il est compliqué de naviguer sur le nouveau site. Trop de pages et sous pages sont identifié avec un temps de chargement très long. Experte du digital je ne vois pas comment ma maman peut réussir à faire sortir des documents, l'ancien site était nettement bien plus attractif. puis sortir un document n'a l'air de n'être plus possible, il faut passer par la case demande en ligne ou nous contacter ? mais comment vous contacter. au vu de ces dires si des avis sont mis en ligne c'est pour améliorer la qualité de services car en effet un retraiter est un client. C'est un devoir dans ce cas d'apporter un service client de qualité autant sur la partie accueil que sur la partie technique. Sinon a quoi sert réellement ce service hormis juste le fait de traiter les dossiers dans ce cas, il faut que le site et le service client soit en adéquation? Une demande = un sourire au téléphone et le traitement de cette demande. Bonne journée à tous.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Peach Vallée,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'espace personnel Agirc‑Arrco.
Concernant les documents à télécharger, vous pouvez accéder aux attestations de paiement à tout moment depuis la rubrique « Mes paiements retraite », puis en cliquant sur « Détails » et enfin « Télécharger une attestation ». Vous pouvez également retrouver l'ensemble des documents que nous avons envoyés, rubrique "Mes documents".
Si les difficultés persistent, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Un conseiller pourra alors vous accompagner pas à pas dans vos démarches.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous assurons que vos remarques sont prises en compte. Nos équipes techniques travaillent quotidiennement à l’amélioration de nos services en ligne.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Incompétence
Il y a quelques semaines j'ai eu des emails concernant les prélèvemets sociaux déduits en janvier. Pour moi c'est illégal de leur part car ils n'ont aucune connaissance de la réglementation du Code la Sécurité Sociale en ce qui concerne ceux et celles qui ne sont pas assujetis à ces prélèvements. AGIRC-ARRCO s'enfonce un peu plus dans son incapacité à regler ces situations. Ayant promis au telephone un remboursement immédiat, quelques heures plus tard ils disaient le contraire.....Leur demande de confirmation,de mon statut est comme si ils me demandaient de prouver que je suis toujours un retaité avant de me verser ma retraite!
Vous voyez un peu leur niveau....et c'est nous qui devons nous battre pour faire prévaloir nos droits....
On aura leur réponse habituelle à ce message.....désespérant....
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Chris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’application des prélèvements sociaux sur les retraites complémentaires dépend des informations transmises automatiquement par l’Administration fiscale, notamment votre revenu fiscal et le nombre de parts déclarés.
Sur cette base, nous appliquons le barème en vigueur, consultable via le lien :
https://www.agirc-arrco.fr/storage/2025/01/BaremesPrelevements2026.pdf
Lors de la constitution du dossier de retraite, le document « dispense des prélèvements sociaux » doit être complété et accompagné du justificatif correspondant pour les situations concernées par l'exonération de ces cotisations.
En cas de prélèvements sociaux appliqués à tort, en fonction de la situation, nous demandons les deux derniers avis d’imposition et/ou le justificatif d’exonération permettant une régularisation.
Si vous souhaitez échanger sur votre dossier, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Scandaleux, service déplorable
Je viens d'aider mon grand oncle pour faire sa demande de retraite sur tout les régimes.
Pour la CARSAT tout a été réglé en moins de 3 semaines, hyper efficace et très content.
Par contre pour l'Agirc Arrco, quelle galère, quelle lenteur et qu'elle incompétence... 6 mois après ils continuent à me demander des justificatifs complètementaires qui pour la plupart ont déjà été transmis. Ils sont tellement mauvais, à se demander s'il le font exprès...
Je ne vais pas être sympathique, mais il faudrait tous les viré sans exception surtout les responsables qui gèrent les procédures de traitement...
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Mickaël M,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le délai de traitement du dossier de retraite de votre grand-oncle.
Nous vous informons que nous n’avons pas accès à son dossier depuis le site « Services Publics + », car les avis sont anonymes.
Si vous souhaitez faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter un conseiller Agirc-Arrco au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
J'ai eu une personne au téléphone ce…
J'ai eu une personne au téléphone ce matin car impossible d'obtenir une attestation problème technique depuis le début de l'année.
La personne était hautaine, désagréable au possible. Il a fallu, que je m'agace pour qu'elle me laisse finir d'expliquer la raison de mon appel. C'est usant ces services administratifs au téléphone on dirait qu ils ont un train à prendre et ne vous laissent pas finir qu'ils commencent à vous balancer une reformulation ; Bien sûr incorrecte! puisque vous n'avez pas terminer.
Aucune compassion. Un jour elle sera elle aussi à la retraite...
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Vial,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que l’accueil reçu n’ait pas reflété les valeurs de l’Agirc-Arrco.
Pour que nous puissions prendre en compte votre demande et vous aider à trouver une solution, nous vous invitons à nous recontacter au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller analysera les raisons de l’incident, transmettra au service informatique si nécessaire et pourra vous envoyer une attestation par courrier le temps de la résolution.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Si vous cherche de l’aide à fuir
Aucune aide aucune empathie la seule réponse apportée je ne sais pas je ne sais pas
Elle m’aurait dit tu m ennuies avec tes questions ça aurait été clair
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour l'accueil reçu qui ne reflète pas les valeurs de l'Agirc-Arrco.
Depuis Trustpilot, nous n’avons pas accès à votre dossier, les avis étant anonymes.
Pour que nous puissions vous apporter une réponse concrète, nous vous invitons à nous contacter au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
promesse
comme promis, je viens dire tout le mal que je pense d'agirc-arrco, une gestion au petits oignons pour enfler le cotisant, une position plus ou moins de monopole sur "la complémentaire retraite", en association avec malakoff humanis, assureur, c'est pas pour vous faire gagner de l'argent mais pour le faire fructifier pour leur pomme. ne prenez pas le temps de me répondre, c'est temps et peine perdu.
je ne vous salue pas, et vous prie d'agréer l'ensemble du groupe agic-arrco/malakoff humanis, l'expression de mon plus profond mépris.
à 2027 promis !
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour stef,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti à propos de la retraite complémentaire Malakoff Humanis Agirc-Arrco.
Votre avis compte pour nous, car il nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous aimerions comprendre ce qui motive ce ressenti afin de vous apporter des réponses adaptées.
N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller sera à votre écoute pour échanger avec vous.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Accès au site impossible, téléphone occupé...
Impossible de se connecter au site qui m'informe que je suis bloquée à cause d'un mot de passe erroné, alors que j'avais vérifié ce dernier. Comme plusieurs fois j'ai essayé d'entrer en contact avec Agirc-Arrco par téléphone après 15 minutes d'attente je vais leur envoyer les pièces par courrier. Le site me rejette même quand je me connecte via Ameli.fr. La rubrique "contact" ne prévoit pas d'y joindre tous les justificatifs relatifs à la carrière, alors qu'il s'agit de pièces en couleur et sous différents formats. Quel gâchis et perte de temps en 21ème siècle. Je suis désespérée.
.
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Boriana Georgieva,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la connexion à votre espace personnel via France Connect depuis le site Ameli.
Nous vous confirmons que la rubrique « Contact » permet uniquement de nous écrire, il n’est donc pas possible d’y déposer des documents.
Depuis le site Trustpilot, nous n’avons pas accès à votre compte Agirc-Arrco, les avis étant anonymes.
Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service de relation client au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Un conseiller pourra vérifier avec vous la raison du blocage et, selon la situation, soit vous proposer une Assistance Digitale Dirigée en positionnant un rendez-vous téléphonique afin qu'un conseiller prenne la main à distance sur votre ordinateur, soit transmettre à notre service informatique.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour MILESI,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.
Si vous souhaitez davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Impossible de demander ma retraite…
Impossible de demander ma retraite complémentaire via le site alors que ma retraite de la cnav a bien été traitée et que cela a été transmis à ma complémentaire, j'ai du envoyer un formulaire de demande par courrier et ils ont mis 6 mois pour régulariser. Maintenant je n'arrive pas à leur transmettre le certificat de scolarité de mon fils. Ils me demandent de l'envoyer par courrier alors que je l'ai au format PDF et que je n'ai pas d'imprimante. C'est désolant...
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Patricia Jacquemard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retraite complémentaire en ligne.
Concernant la réception de l'enquête maintien de la majoration pour enfant à charge, nous vous confirmons que le certificat de scolarité doit nous être retourné par voie postale.
En effet, le dépôt de justificatifs via l’espace personnel est possible uniquement dans le cadre du dossier de retraite.
Nos équipes travaillent chaque jour à améliorer nos services numériques afin de faciliter vos démarches.
En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Impossible de consulter en étant connecté
Impossible de se connecter :
Tout est conforme à ce qui est demandé avec le passage à l'Identité Numérique, les mots de passe, tout est approuvé et rien ne se passe puisque mes pièces de dossier ne peuvent pas être consultées.
Pourquoi écrire que je suis connecté alors que je ne peux rien consulter ?
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Roger,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous rencontrez des difficultés pour consulter des justificatifs depuis votre espace personnel.
Nous vous informons que nous n’avons pas accès à votre espace personnel depuis le site Trustpilot.
Afin de faire le point et trouver une solution, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Agirc Arrco, la caisse de retaite lamentable
Bonjour. Un trés mauvais service. Impossible de déposer des fiches de salaires sur mon dossier suite à la poursuite de mon activité post retraite. Nous sommes en 2025.
A la question ecrite sur la messagerie sur comment faire, la reponse est la suivante: le service vous recontactera et là, vous pouvez attendre des semaines .
Lamentable et pourtant les senateur et les deputes, syndicats , sont au fait des dysfonctionnements majeurs de cette entreprise qui se nourit du travail des autres.
Une enquête journalistique ferait du bien.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Ahmed Slimani,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour cette attente.
Dans le cadre du cumul emploi-retraite, les justificatifs sont demandés uniquement si nécessaires, car les employeurs nous transmettent automatiquement les informations sur les salaires et cotisations Agirc-Arrco.
Si un document est requis pour votre dossier, notre service de gestion vous contactera directement.
Nous vous informons que nous n’avons pas accès à votre dossier depuis ce site.
Si vous souhaitez faire le point suite à votre demande, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous ferons le nécessaire pour clarifier votre situation.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Après 3 courriers
Après 3 courriers dont un en recommandé, 3 adresses différentes donné par Arrco ,pour une attestation de remariage,et une suspension de paiement de 2 mois bientôt 3 j'ai eu ce matin au courrier le 21,une attestation officielle de remariage a remplir, envoyé de chez eux le 8 ,,,,a renvoyé avant le 23 ,,,je bout!!!!je ne peux pas vous dire ce que je pense car mes mots ne serait pas assez puissant
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre ressenti.
L’attestation de non-remariage doit être retournée à l’adresse postale indiquée ci-dessous, uniquement durant la période de l’enquête :
Centre de traitement droits AGIRC ARRCO
CS 33 999
37323 ESVRES CEDEX
Lorsque le document n’est pas reçu, le paiement est suspendu et nous faisons le nécessaire pour vous adresser une nouvelle attestation, à retourner à l’adresse indiquée sur celle-ci.
Nous n’avons pas accès à votre dossier depuis ce site.
Si vous souhaitez faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous ferons le point ensemble pour rétablir votre dossier au plus vite.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Excellente prestation avec un peu…
Excellente prestation avec un peu d’attente, mais au vu de nombres de dossiers à traiter, c’est compréhensible.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour LUCKEENARAIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation cinq étoiles !
Votre soutien et votre satisfaction sont essentiels pour nous.
Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Aucune réponse aux demandes!
Cinq demandes en 2025, via le formulaire de messagerie de l'Espace Personnel, pour régulariser ma pension avec des trimestres de travail supplémentaires – restées sans réponse!
Une plainte officielle déposée il y a deux ans – restée sans réponse!
Un mépris envers les clients frôlant le racisme lors d'appels téléphoniques.
Aucune procédure de réclamation, aucune responsabilité, aucune réglementation – je suis surpris qu'Agirc-Arrco soit autorisé à opérer ainsi.
Au service des relations clients qui invite les personnes ayant laissé un avis à appeler ou à envoyer un message via leur Espace Personnel, que suggérez-vous lorsqu'un client n'obtient pas satisfaction par téléphone, ni de réponse par les deux seuls moyens mis à sa disposition?
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour DJ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil reçu, qui ne reflète pas les valeurs de l’Agirc-Arrco.
Depuis ce site, nous n’avons pas accès à votre dossier et ne pouvons donc pas accéder à vos demandes effectuées via l’Espace Personnel.
Si votre demande concerne la mise à jour de trimestres, nous vous invitons à contacter le régime de base, l’Assurance retraite, au 3960.
Pour faire le point sur votre retraite complémentaire et le calcul de vos points, vous pouvez joindre nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Nous serons attentifs à vous accompagner et à répondre à vos questions.
Cordialement,
Marie – Service Relation Client Agirc-Arrco
Un service déplorable
Aucune réponse à mes demandes, impossibilité de joindre quelqu’un de compétent. 42 ans de cotisations pour une qualité de service déplorable
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AGIRC ARRCO
Bonjour Peigney Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés concernant les difficultés rencontrées pour nous joindre.
Sur ce site, nous n’avons pas accès à votre dossier et ne pouvons donc pas répondre directement à vos demandes.
Nous vous invitons à recontacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Pour réduire votre attente, privilégiez la plage horaire entre 12h00 et 14h00, où nous sommes plus facilement joignables.
Un conseiller prendra le temps de vous accompagner et répondre à vos questions.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
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