ADN ENCHERES Recenzje 

J'ai acheté une unité centrale le 5 octobre ADN enchères lyon, dans la description il était dit parfaitement fonctionnel hors la carte mère est morte donc une grosse arnaque et de plus ils répondent pas aux mails... C'est mon premier et dernier achat chez vous ! Je demande une étiquette de retour et le remboursement !

Voilà plus de 3 ans que je suis "client" en tant qu’acquéreur. L'équipe d'Adn est d'un très grand professionnalisme, toujours prompte à vous apporter des solutions et avec la plus grande courtoisie. Merci à vous et un clin d'oeil à Margaux mon interlocutrice!
Bravo l'équipe!!!!

⭐️ Très déçue par le suivi de ma réclamation

J’ai remporté aux enchères un canapé dont le descriptif ne mentionnait aucun problème particulier ni dommage important.

Le canapé a été livré environ 3 semaines plus tard par le transporteur CEVA, dans un état très abîmé. Lors du déballage des deux colis, nous avons constaté immédiatement les dommages et avons donc contacté ADN Enchères ainsi que le transporteur, par mail, sans attendre.

Le transporteur CEVA nous indique qu’il ne peut pas intervenir directement et qu’il doit recevoir ses instructions d’ADN Enchères.

De mon côté, ADN Enchères m’a communiqué les coordonnées d’une plateforme de réclamation en ligne. Malheureusement, malgré 5 appels téléphoniques, je n’ai toujours pas reçu la bonne référence me permettant d’accéder à cette plateforme et donc de faire correctement enregistrer ma réclamation.

Je trouve cette situation particulièrement regrettable : j’ai signalé les dommages immédiatement après la livraison et je cherche simplement à ce que mon dossier soit pris en charge et qu’une solution soit trouvée.

ADN Enchères, merci donc de bien vouloir faire le nécessaire afin de me communiquer la bonne référence et de permettre le traitement de ma réclamation auprès du transporteur.

J’espère sincèrement qu’une solution sera rapidement apportée, car jusqu’à présent, les démarches sont particulièrement compliquées pour un problème qui a pourtant été signalé immédiatement.

Expérience particulièrement décevante avec cette maison de ventes, principalement en raison de la réponse apportée à ma réclamation.

Lors d'une vente achat d'un blouson de moto présenté comme « taille L – neuf ». À réception, j'ai constaté qu'il s'agissait d'un modèle femme, sans aucune mention à ce sujet dans le titre ou la description.

J'ai contesté cette omission, en expliquant qu'une taille L homme et une taille L femme correspondent à des coupes et des mensurations différentes.

La réponse de la maison de ventes est proprement stupéfiante et totalement hors sujet. On m'explique qu'il n'y aurait aucune raison de préciser s'il s'agit d'un modèle homme ou femme, car cela reviendrait à privilégier une catégorie par rapport à une autre, au nom de « l'égalité de traitement » !

Quel rapport avec la description d'un vêtement ? Il ne s'agit évidemment pas de discrimination, mais simplement d'indiquer précisément ce qui est vendu.

Plus révélateur encore, les mêmes blousons sont désormais proposés dans d'autres ventes avec la mention explicite « FEMME ». Une contradiction à laquelle la maison de ventes n'a apporté aucune explication convaincante.

On m'a également opposé la possibilité de visiter le lot ou de poser des questions avant la vente, comme si cela dispensait de fournir une description complète.

Difficile de ne pas voir dans cette réponse une manière d'éluder la question essentielle et d'écarter toute responsabilité, plutôt que de répondre au problème soulevé.

Autre incident : le montant initialement réclamé au titre des frais d'adjudication ne correspondait pas au taux indiqué dans l'annonce. Après mon intervention auprès d'Interencheres et d'ADN Enchères, le montant a finalement été rectifié.

Malgré mes justificatifs et mes explications, ma réclamation concernant le blouson a été clôturée sans solution.

Mon expérience se résume donc à une description incomplète, une réponse hors de propos, une erreur dans le calcul des frais et un refus de trouver une solution amiable.

ADN Enchères a définitivement perdu un client.

Équipe disponible et à l’écoute pour résoudre les problèmes.
Merci à toute l’équipe.

Première expérience sur adnencheres.fr et tout s’est passé clairement. Les informations sur le lot étaient précises, le paiement simple, et j’ai reçu des réponses rapides quand j’ai demandé un détail sur l’enlèvement.

Excellente communication, sérieux, merci pour tout

ATTENTION : Si le colis est perdu pendant la livraison, votre argent est perdu avec ! Le service client est absolument médiocre et totalement irresponsable. Aucun suivi, aucune prise en charge, et une expérience désastreuse. À éviter à tout prix !

Attention arnaque
On a l'impression d'être face à un vol organisé pour vous faire payer des frais de port et surtout de gardiennage
Très déçu des produits
FUYEZ FUYEZ FUYEZ

J'ai eu à faire avec Corinne ....superbe dans son professionnalisme ...en tant qu'ancien directeur commercial j"aurais aimé l'embaucher.Sympa,avenante, comprehensive,en plus un charme fou.Amicalement Christian

À fuir.
Très mauvaise expérience avec ADN Enchères. Aucune souplesse, aucun geste commercial et surtout aucune recherche de solution lorsqu’un problème survient pendant une vente en live.
Même en proposant de régler immédiatement le lot que je souhaitais réellement acheter, aucune solution n’a été proposée.
Une expérience qui fait clairement perdre confiance. Je déconseille fortement.

: Expérience déplorable, pratiques abusives et service client inexistant - À fuir !
​Expérience absolument catastrophique avec ADN Enchères. Entre des frais cachés aberrants, un manque total de professionnalisme et des méthodes plus que douteuses, je déconseille fortement cette société.
​Surcoûts injustifiés : J'ai dû faire face à une facturation excessive et incompréhensible, notamment 65 € de frais de port Chronopost pour un service hors de prix, en plus de marges démesurées sur les articles.
​Problèmes techniques en live : Lors des ventes aux enchères en direct, la plateforme subit d'étranges bugs (ou laissés sciemment) qui m'ont piégé à hauteur de 66 € pour des articles totalement inutiles (comme des désherbeurs non désirés).
​Zéro emballage : Pour des frais d'expédition dits professionnels, les articles sont reçus en vrac dans les cartons, sans aucune protection, sans papier bulle et sans calage. Le colis est fait "au petit bonheur la chance", et ils se déchargent de toute responsabilité en cas de casse.
​Délais et gardiennage abusifs : Ils n'hésitent pas à facturer des frais de gardiennage, mais une fois payé, ils prennent jusqu'à 10 jours d'attente avant de seulement expédier la commande.
​Service après-vente inacceptable : Face à ces problèmes, le SAV est inexistant. Le personnel refuse d'apporter la moindre solution, se retranche derrière un "on ne peut rien faire" permanent, et va jusqu'à raccrocher au nez en pleine conversation. Le pomon : on ose encore vous réclamer une bonne note après un tel traitement !
​Une structure à fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent

Je suis client ADN depuis 5 ans et jamais déçu. L'état des biens est toujours bien précisé. De nombreuses photos précises et claires ce qui n'est pas toujours le cas chez les concurrents. Enfin tout est simple, de l'inscription, l'enchère et le règlement des bordereaux. Les colisages sont toujours bien faits et au prix proposé c'est imbattable. Dernier point, lors d'une erreur manifeste de ma part sur une enchère, ils ont annulé l'enchère. Des gens faisant preuve de bon sens de nos jours c'est très rare... Michel S.

Bonne expérience , bons achats . Un grand merci à Margaux très efficace

Pure arnaque sur les cartes graphiques : revente de matériel démonté donc irréparable voire avec pièces manquantes.

Personnel très réactif et échanges cordiaux

Suite à une erreur de ma part, solution trouvée à mon problème, communication parfaite, service au top, Encore un grand merci.

Maison des ventes très intuitif , nombreux lot suivant ce qu'on recherche , y'a n'a pour tout les goûts. L'équipe est au top et très réactive. Merci a eux.

Client depuis plus d'un an, je tiens a remercier l'ensemble de l'équipe ADN que je recommande vivement.
J'ai toujours eu à faire à des personnes compréhensive et efficaces, même dans le situations difficiles.
Merci