ABOUT YOU Recenzje 

Ottimo sito non è la prima volta che acquisto qui assolutamente consigliato veloci nella spedizione e prezzi competitivi tutto perfetto 👍

Purtroppo non posso dare meno di una stella
Primo ordine tutto ok scarpe Nike da palestra
Secondo ordine fiducioso e vista l’esperienza con il primo filata tutto liscio decido di comprare delle Nike dunk ricevo invece un pacco di fogli della stampante probabilmente sostituite lungo il viaggio apro il reclamo con PayPal che da ragione al venditore perché ho aperto il reclamo nel modo sbagliato (prodotto non ricevuto invece che prodotto errato)
Assistenza pessima sia con loro che con PayPal
Effettuato pure il reso come richiesto dalla loro assistenza con etichetta fortunatamente pagata da loro
120 euro persi, a questo punto risparmiavo tempo di fare reso e reclamo e denunciavo direttamente

Presa in giro.
Ordino un capo M, ma Il capo è arrivato S con etichetta fittizia attaccata M.
E devo provvedere anche io a fare il reso, nonostante è stato un errore voluto!

Ho ordinato un paio di Dr. Martens in data 12.09, la consegna era prevista tra il 17 e il 19.09. Ad oggi, 25.09, ancora niente. Il tracciamento non va. Ho chiamato diverse volte e mi hanno risposto sempre al solito modo come una tiritera o qualcosa di imparato a pappagallo "gentilissima...ha ragione...l'ordine risulta fatto il... non dipende da noi...è nel nostro magazzino in Germania ma ancora non è arrivato in Italia...". Queste scarpe mi servono urgentemente - anzi mi ci volevano proprio a questi giorni - perchè ho solo sneakers e sandali (che per ora sono troppo leggeri) e stivali da pieno inverno, quindi un paio di stivaletti da "mezza stagione" mi servono. Oltretutto li ho pagati con un bello sconto che al momento non vedo su altri siti. Mi hanno detto di attendere il 29.09, a quel punto se è in Italia vuol dire che arriverà, altrimenti mi rimborseranno. Scrivo la recensione perchè ho visto che a qualcuno non è stato rimborsato quanto speso, quindi metto le mani avanti nel caso succedesse anche a me. Se poi gli stivali arriveranno sono disposta a cancellare questa recensione negativa o a migliorarla. Speriamo in bene.

Trackin non fedele, mi dicono di andare a ritirare il pacco al punto di ritiro e non posso perché il destinatario è un altro nominativo, assurdo mai vista una roba simile

Ho ordinato un paio di scarpe, sono arrivate nei tempi prestabiliti, numero e modello perfetto!

Consegnato in 10 giorni probabilmente per il periodo estivo ma tutto giusto.

Ho ordinato un paio di scarpe il 23/08, la consegna era prevista tra il 28/08 e il 29/08. Oggi è il 04/09 e non solo il pacco non è stato consegnato, ma mi è stato detto che si trova ancora in un magazzino in Germania sebbene sul sito di about you me lo indichi in consegna ormai dal 28/08. Aggiungo inoltre che il servizio clienti non ha risposto alla mia ultima sollecitazione, non ho bisogno di un codice sconto del 15%, voglio soltanto le scarpe che ho già pagato .

Je n’ai jamais reçu mon colis et cela fait bientôt un mois que j’attends. Le support client ne donne aucun vrai retour, je dois moi-même courir après des informations sans aucune aide concrète. C’est extrêmement frustrant et inacceptable.

I returned a pair of shoes, but I haven’t received any indication from them whether the package arrived. I can’t get any help from their customer service, and every time I’m referred to a different email address. This item was quite expensive, and it’s been almost a month since I returned it without receiving the refund.

ayit-671-334479466

Update: evidentemente dopo la mia recensione qualcosa internamente si è smosso, perchè il pacco sparito è stato rimborsato.

Ho effettuato correttamente il reso di un paio di scarpe su due acquistati sul sito, usando l'etichetta di spedizione fornitami, come ho fatto nella mia vita in altre decine di casi. Passato il periodo di 14 giorni dalla ricezione del pacco, non avendo ricevuto alcun rimborso o mail di processamento del reso, contatto il servizio clienti. Da subito mi dicono che è stato un errore loro, il pacco era stato consegnato correttamente, ma per un "errore interno" non aveva seguito l'iter. Seguono numerosissime mail per confermare quali articoli io abbia reso e "verifiche interne". Esito: il peso del pacco non corrisponde a quanto dichiarato (prove mai fornite). Seguono chiamate di difficile comprensione che mi rimbalzano al servizio clienti via mail e mail che mi rimbalzano al call center. Via telefono concordo di fare richiesta di riavere almeno il pacco inviato indietro, ovviamente rimandandomi al servizio via mail. Mail che non viene neanche considerata ovviamente.

Acquisto uno zainetto per un regalo, mandano la mail con il tracking che si apre sul sito di poste italiane, dopo 3 giorni non risulta spedito. Chiamo il servizio clienti che mi dice che la spedizione me l’hanno fatta tramite DHL e che loro mi hanno mandato la mail. Peccato che sia dal sito che dalla mail è indicato spedito con poste italiane e si apre sul link di poste italiane. Cerco di spiegare il problema alla signorina del servizio clienti che NON capisce e NON ascolta la mia problematica lavandosene le mani. Pessimo servizio clienti, pessima comunicazione del traking in fase di evasione dell’ordine. Ho perso la consegna perché non ero a casa e se non avessi chiamato non avrei visto nulla. Male e mai più

Reso perso nell’etere, rimborso mai ricevuto, servizio clienti inqualificabile.

La vasta scelta, la qualita', il servizio

Ho effettuato un ordine di 4 articoli e me ne sono stati consegnati solo 2. Parlato con l'assistenza e tutto ma il rimborso non me lo fanno perché secondo loro è stato spedito tutto. Peccato che probabilmente durante l'impacchettamento qualcuno ha rubato i miei due articoli o comunque si sono dimenticati di inserirli. E io non ho mezzi per difendermi da questa ladrata, nonostante siano anni che faccio acquisti da qui. Non comprerò più su questo sito.

Sono 2 mesi che attendo il rimborso del reso e ancora niente. Alle mail do sollecito oramai non rispondono più e al telefono vengo sempre aggredita quando le faccio notare che ogni volta raccontano un’altra storia ma i soldi….

Ho fatto un reso l’11 giugno e sto ancora aspettando il rimborso. Dicono che il rimborso e’ stato fatto ma io non ho ricevuto nulla. Servizio clienti che non risponde più alle email. Comprate altrove e non rimarrete delusi

Ho acquistato sul sito prima di leggere le varie recensioni negative riguardo il servizio post vendita. Il prodotto è arrivato nei tempi stabiliti ma ho effettuato il reso poiché non contento. Mi hanno appena inoltrato il rimborso tramite Paypal dopo uno scambio di email con il personale incaricato. Non acquisterò mai più da loro ma alla fine ho ottenuto il rimborso.

E´ la prima volta che ordino sul sito di About You, complessivamente sono rimasta soddisfatta sia della merce ricevuta che dell´attenzione riservata al cliente.
Il rapporto qualità prezzo è buono.

Ordine effettuato il 3 giugno, spedito il 6 giugno, dopo una settimana il tracking risulta ancora non disponibile.
Non rispondono alle email del servizio clienti, e al telefono non fanno niente di effettivamente utile, sanno solo confermare le informazioni che già ho.
Delusa dall’incapacità di risolvere il problema del ritardo