ABOUT YOU Recenzje 

Ho fatto il mio acquisto il 1/12.. ad oggi , da circa 7giorni il mio pacco risulta in consegna ma ovviamente non è ancora arrivato e non é stato nemmeno creato un codice di tracciabilità! La cosa che mi preoccupa è che dall’app mi dava consegna prevista per il 04-05/12….. speriamo che arrivi, anche perché il loro servizio e assistenza clienti é praticamente inutile, per cui la vedo buia anche chiedere un eventuale rimborso.
Incrocio le dita ma non credo che farò mai più acquisti su questo sito.
ESPERIENZA PESSIMA

Fatto ordine per un ottima offerta di un paio di scarpe, ma ad oggi 6/12/2025 non è arrivato nulla e la spiegazione che mi danno è che hanno troppo lavoro.
Sono passati 6 gg e sta ancora in preparazione. Non mi sembra normale.
Come non è normale non avere un indirizzo mail a cui rivolgersi. Non è la prima volta che acquisto qui ma stavolta stanno proprio tappando. Mi dicessero cosa si deve fare, altrimenti mi dassero il rimborso e le cerco da un altra parte.
Aggiornamento 8/12/2025
Mi hanno cancellato l'ordine, nella mail dicono che l'articolo non è disponibile, si non lo è al prezzo che avevi pagato con l'offerta perché a prezzo pieno risulta esserci.
Mi dispiace ma avete perso un cliente.
Aspetto ora un celere rimborso dopo tutto questo tempo che mi avete fatto perdere. Comunque ci sono piattaforme più serie, non fate le offerte e poi non inviate la merce perché cambia il prezzo, il commercio non funziona cosi, se quando faccio un acquisto c'è un prezzo a quello me lo dovete spedire e non dire che non c'è in magazzino quando on line da disponibilità ma senza offerta, a prezzo pieno.

Purtroppo non ho letto prima le altre recensioni qui su Trustpilot. Ordinato 10 giorni fa e nessuna notizia su dove sia il mio ordine. Ovviamente l'assistenza è inutile.
Edit: il pacco è arrivato, che fatica.

Purtroppo gli stivaletti da donna consegnati erano di misura sbagliata. Inaccettabile

SITO ASSOLUTAMENTE POCO SERIO E INATTENDIBILE SULLE DISPONIBILITA':
ho comprato le scarpe adidas il giorno 21 dicembre, ancora oggi il 3 dicembre non mi hanno rimborsato. 15 giorni e non ho ricevuto nemmeno il rimborso. In 15 giorni non sono riusciti a controllare le giacenze di magazzino, e se vado a vedere le scarpe che ho acquistato sono presenti come disponibilità. In pratica loro prendono i nostri soldi li tengono immobilizzati per 15 giorni, chissà quali sconti hanno attraverso le loro banche e dopo ti rimborsano. Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito , che a mio parere opera a limite della legalità. nemmeno su temu ci mettono tanto per un controllo di giacenza e rimborso. La cosa peggiore che le disponibilità sono fasulle, ergo nn acquistate nulla, sito assolutamente poco corretto e affidabile.

Ho acquistato un articolo a ottobre e l'ho restituito il giorno stesso. È passato un mese e ancora non ho ricevuto il rimborso.
Il centralino è inutile, dice solo che può fare un sollecito, dopodiché arriva una mail generata dal computer che dice che ti contatteranno. Ovviamente non avviene mai, mi sento in un vortice infinito e nessuno mi dà risposta.
Pessima esperienza, assistenza clienti totalmente assente.

Allora siccome mi era capitato di leggere recensioni negative io invece sono qui per lodarvi ,siete stati di una serietà poco riscintrata in altri siti , il mio acquisto non andati a buon fine per un diffetto del mio piede ,ma come ho ricevuto in poco tempo anche reso e restituzione denaro velocissima , bravi complimenti sarò sicuramente una vostra cliente e ancora grazie Antonietta😊

Ampia scelta, prezzo conveniente e rapidità nella consegna

Ho provato per giorni a contattarli mi rispondono solo tramite email e non via chat. Per email ho già spiegato che nn riesco ad aprire il link con l'etichetta di reso, se ne sbattono! Ora mi devo tenere dei jeans che non userò mai. Da ora in poi
Eviterò di fare acquisti da loro.
Devo farvi un reso da un mese, voi mi mandate il link con l'etichetta io non riesco ad aprirlo. Ho un articolo che non uso perché non mi sta, ora cosa devo fare??????

Ho trovato articoli di marca (ovviamente fuori stagione) a prezzo convenientissimo. In compenso la consegna si è fatta desiderare un bel po'...

Numero d'ordine:
ayit-671-350902290
Mandano una mail no-reply, scrivendo di un reso che non ho mai richiesto per una merce che ho pagato e che non è mai stata consegnata. Contattato il supporto clienti mi trovo a scrivere con uno chat bot più incapace di un operatore sotto pagato. Pessimo servizio.

Grande varietà di Brend, per le possibiltà di ogni persona

Ho effettuato un ordine inserendo come indirizzo di destinazione un punto di ritiro Poste (quindi senza problemi di assenza dati/assenza del destinatario).
La spedizione è stata effettuata in ritardo, per via dell'alto numero di ordini, ma questo non era affatto un problema. Il corriere mi ha però comunicato che per via di eccedenza di peso e dimensioni (responsabilità del mittente), il mio pacco non era stato consegnato. Contattata l'assistenza di About You e segnalato il disguido, mi viene indicato che è stata sollecitata una pronta consegna che sarebbe dovuta avvenire tra oggi e domani. Oggi, chiedendo aggiornamenti, mi viene invece indicato che il pacco rientra al mittente. In generale, anche se l'assistenza risponde velocemente, non è stata affatto risolutiva e la mia esperienza non è stata per nulla positiva.

Mi hanno chiaramente venduto un prodotto che non avevano disponibile. Rimborso perfetto per carità, però ho perso tempo nella vana attesa che il mio prodotto arrivasse..

è la seconda volta che ordino un articolo ad un prezzo particolarmente favorevole e puntualmente viene spedito per poi tornare al mittente
ho chiesto spiegazioni al servizio clienti che ha risposto con la bugia secondo cui il punto poste avrebbe rifiutato il pacco per mancanza di spazio
quando le ho detto che la titolare del punto poste sono io ed il pacco non è mai arrivato ha ammesso che loro non vogliono più offrire questo servizio
il fatto è che non ho ricevuto nemmeno il rimborso perché bisogna attendere il rientro della merce

Esperienza pessima, ho effettuato il mio primo (e ultimo ordine) in data 01/10. Loro spediscono con poste italiane, che avevano previsto la spedizione in data 8 o 9/10. Prima mi viene comunicato un ritardo, poi che la consegna non è andata a buon fine per presunti errori nell’indirizzo (quando tutti i dati erano perfettamente riportati!). Nessuno mi ha mai chiamata nonostante fosse indicato il numero di telefono. Mi dicono di contattare direttamente il sito, che si è messo in contatto l’ufficio postale e che poi mi ha comunicato che il corriere avrebbe ritentato una consegna nei giorni lavorativi successivi. Ad oggi, 14/10, nessuna novità e nessun aggiornamento nel sito di tracciamento, decido così di contattare nuovamente il servizio clienti che mi dice che la spedizione è tornata indietro e come consolazione mi danno un buono sconto del 20% da usare nel prossimo acquisto. Purtroppo l’articolo che avevo ordinato non è più disponibile e mi serviva per un regalo. Ora capisco perché la spedizione è gratuita, sconsiglio vivamente di acquistare da qui!

Non è la prima volta che ordino da About You, e mi sono sempre trovata benissimo. Premetto che sono molto attenta alle taglie, onde evitare resi. La roba è sempre arrivata nuova, originale, incartata perfettamente. La consegna ha tardato di un solo giorno e mi hanno subito inviato un voucher per scusarsi. Continuerò sicuramente a fare acquisti da loro!

Mi ero trovata bene in passato, ma il servizio sembra essere molto peggiorato. Non sono in grado di consegnare un pacco (sembra per un errore di peso indicato) e come compensazione offrono il 15% di sconto su prodotti selezionati. Carissimi, prima procedere al rimborso o alla consegna della merce. Grazie

Aggiornamento: nessuna risposta al ticket aperto venerdì. Apro nuovo ticket ieri, passano 24 ore ma ancora niente. Telefono: mi dicono che devono attendere che il pacco (che non sono stati in grado di consegnare per problemi loro) torni in magazzino per inviare il rimborso. Assurdo, considerato che è plausibile che poste italiane abbia perso il pacco: non è possibile che i problemi del corriere li debba pagare il cliente. Servizio clienti pessimo. Mai più.

Aggiornamento del 31 ottobre: ho contestato il pagamento alla mia banca che ha scalato la richiesta a Visa, richiesta alla quale hanno risposto MENTENDO che il pacco era stato consegnato, ma portando come prova il tracciamento che il pacco risulta in restituzione al mittente. Veramente un comportamento pessimo, consiglio di starne alla larga. Se non risolvo nei prossimi giorni, procederò a formale denuncia presso la polizia postale perché quello che stanno facendo viola più norme del codice del consumo.

Ho acquistato degli stivali su about you. Problemi al checkout con paypal, causati da un disservizio al loro sito, pago con carta di credito. L'ordine viene spedito ma bloccato da poste italiane per "eccedenza di peso e dimensioni" e rispedito al mittente. Da quel momento silenzio stampa dal supporto di about you, finché l'ordine non arriva al mittente e viene segnalata l'impossibilità di consegnare addotta a un mio errore nel compilare l'indirizzo. Nessuna specifica su rimborso, cancellazione ordine o rispedizione.
Pessimo servizio, pessimo supporto.

Informazioni e disponibilità non reali, contatto telefonicamente il centro assistenza per essere sicuro della disponibilità (è un regalo), mi garantiscono dopo verifica (finta) che il prodotto è disponibile e posso procedere tranquillamente all'acquisto. Dopo una settimana mi inviano email scusandosi dell'errore e che l'articolo era terminato, si consideri il fatto che dalla telefonata e il pagamento sono passati 5 minuti e loro hanno impiegato una settimana per accorgersi che era finito.