Zurich Deutschland Recenzje 

der eingetretene Leitungswasserschaden ohne Rohrbruch wurde zügig und professionell bearbeitet.
Nicht versicherte Leistungen wurden erwartungsgemäß
nicht reguliert, versicherte Leistungen wurden schnell
und unkompliziert erstattet. Die Abwicklung lief über
e-mail ab.

Gutes muss nicht teuer sein! Aber die Zurich Versicherung ist leider nicht gut, aber teuer. Miserable Kommunikation bei Schaden. Wirklich nicht empfehlenswert. Sorry.

Meine Stichworte nach Beratungstermin:
Sehr gepflegtes Büro; freundlicher Ton am Telefon gegenüber Anrufern; sympathisches Team; harmonischer Umgang untereinander; gründliche, auch auf Nachfassen hin in Details kompetente Erläuterung der Tarife/Vertragspassagen; souveräne Ausführung zu Beispielsituationen für besseres Verständnis der Inhalte; Tarife schienen preislich fair. Kurzum: dort ist man nicht nur eine Nummer, die inhabergeführte Niederlassung in Mainz-Weisenau hat mich voll überzeugt. Bin jetzt Kunde. Kommunikation auch im Nachgang überaus kundenfreundlich, toller Dienstleister!

Die Schäden rund um einen Rohrbruch in meinem Haus wurden sehr schnell und unkompliziert vollumfänglich erstattet. Dabei wurden sogar Kosten übernommen, die eigentlich nicht hätten berücksichtigt werden müssen! Ich fühlte mich jederzeit im Prozess begleitet und gut aufgehoben.

Ich bin schon einige Jahre Kunde und hatte jetzt das erste Mal einen Fall, bei dem ich die Versicherung wirklich gebraucht habe. Ehrlich gesagt hatte ich mich auf viel Papierkram und Diskussionen eingestellt, aber es lief alles deutlich unkomplizierter als gedacht. Die Mitarbeiter waren freundlich, Rückfragen wurden schnell beantwortet und ich wurde über die nächsten Schritte informiert. Am Ende wurde alles zu meiner Zufriedenheit geregelt. Deshalb gebe ich gerne 5 Sterne.

Die Campusagentur hat mir sehr schnell und kompetent geholfen.

Zurich ist seit vielen Jahren unsere Standart - Versicherung. Die Leistungsbeschreibungen sind nicht immer zweifelsfrei erkennbar.
Ein Leistungsfall wurde bisher nicht dokumentiert.

Meine Erfahrung mit der Schadenabwicklung über die Zurich Insurance Europe AG war äußerst enttäuschend.

Für meine Waschmaschine bestand eine entsprechende Absicherung. Als ein Schaden auftrat, habe ich diesen wie vorgesehen gemeldet und die weitere Abwicklung durchlaufen. Ein Servicetechniker kam zur Begutachtung des Geräts und teilte mir vor Ort sogar mit, dass es sich um einen Garantiefall handele und die Waschmaschine ausgetauscht werde.

Darauf habe ich mich natürlich verlassen. Tatsächlich kam es anschließend jedoch ganz anders: Der angekündigte Austausch erfolgte nicht und die Übernahme des Schadens wurde abgelehnt.

Besonders bitter war das weitere Ergebnis: Für den Technikereinsatz bzw. die Begutachtung wurden mir anschließend 239 € in Rechnung gestellt, obwohl keine Reparatur durchgeführt wurde. Über dieses Kostenrisiko war ich bei der telefonischen Terminvereinbarung nach meiner Erfahrung nicht aufgeklärt worden.

Nachdem ich die Forderung bestritten hatte, wurde sie schließlich sogar weiterverfolgt. Um eine weitere Eskalation und zusätzliche Kosten zu vermeiden, habe ich am Ende 241,50 € bezahlt.

Damit ist das Ergebnis für mich kaum nachvollziehbar: Versicherung vorhanden, Schaden gemeldet, Techniker begutachtet das Gerät und kündigt einen Austausch an – und am Ende habe ich weder eine neue Waschmaschine noch eine Reparatur erhalten, sondern zusätzlich 241,50 € bezahlt.

Gerade für solche Fälle schließt man eine zusätzliche Absicherung ab. Wenn man im tatsächlichen Schadenfall am Ende trotzdem ohne Leistung dasteht und zusätzlich Kosten hat, stellt sich für mich persönlich die Frage nach dem Nutzen einer solchen Versicherung.

Nach dieser Erfahrung würde ich eine solche Absicherung bei Zurich persönlich nicht noch einmal abschließen.

Ich fühle mich sehr gut beraten.

Konnte mich noch nicht anmelden bzw registrieren

Alles zu meiner Zufriedenheit

Super nett, kompetente und schnelle Bearbeitung und Betreuung. Bitte weiter so.... :-)

Unterirdische Kundenbetreuung!!!
Reparierende Werkstatt eines KFZ-Schadens wartet ein dreiviertel Jahr auf ihr Geld.
Sachlage ist klar, Nachweise sind da, aufgrund Unfähigkeit der Versicherung dauert es nun immer noch an. Absolut unfähige Versicherung, kann man so leider nicht weiterempfehlen!

Super erreichbarkeit, auch telefonisch. Super Kommunikation, einfache Abläufe, immer wieder gerne.
(Mehrere Autos und Motorräder bei Zürich versicher).

Bei MediaMarkt einen Akkustaubsauger von Rowenta gekauft (559€). Dazu eine PlusGarantie (Garantieverlängerung) von Zurich-Versicherungen (99€) abgeschlossen.
Nach 2,5 Jahren brach in der Bodendüse das Gelenk (Kunststoffscharnier). Aus meiner technisch versierten Sicht eine klar unterdimensionierte Auslegung eines stark belasteten Bauteils.
Die Versicherung lehnte die Übernahme der Kosten für ein Ersatzteil ab mit der Begründung, es handle sich um einen Bruch oder Sturz, der von mir verursacht wurde. [Ironie] Klar, ich schmeiß meinen Staubsauger immer quer durch die Wohnung [Ende Ironie]
Ein rechtliches Vorgehen gegen diese Ablehnung wurde aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten nicht empfohlen. Aber meine Empfehlung lautet:
FINGER WEG VON GARANTIEVERLÄNGERUNGEN, vor allem von Zurich-Versicherungen.

flexible Termine bei der Beratung , Rückfragen konnten alle geklärt werden, sehr freundlich, Prozess der nächsten Schritte hätte klarer kommuniziert werden können

Nicht vertrauenswürdig , man kommt an sein eigenes Geld nicht ran . Unseriös unprofessionell enttäuschend

Sehr gute Internetseite, einfach zu bedienen

Gute und schnelle Bearbeitung meiner KFZ Versicherung. Besonders gut waren wertvolle Informationen im Zusammenhang damit das es ein geleastes Fahrzeug ist

Wat een moeizaam en klantonvriendelijk proces. Bij Zurich / Sedgwick verschuilt men zich achter een muur van formaliteiten.

Ondanks dat je al beschikt over een polis- of verzekeringsnummer—waarmee ze op basis van hun eigen systemen moeiteloos alle gegevens zouden moeten kunnen inzien—moet je alles weer volledig opnieuw invullen.

Dit is totaal niet meer van deze tijd en absoluut niet gebruiksvriendelijk. Het heeft er alle schijn van dat er bewust drempels worden opgeworpen om het indienen van een claim zo lastig mogelijk te maken, alsof het verdienmodel gericht is op het vermijden van uitkeringen.

De corebusiness van een verzekeraar hoort te zijn: mensen helpen die al met schade of problemen zitten. In plaats daarvan zorgen ze hier alleen maar voor extra rompslomp en frustratie. Enorm teleurstellend.