I´ve returned a pair of sneakers for a refund, following every procedure indicated by the custumer service, on the December 3, 2025 and still haven´t got the refund. After several email´s, asking f... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même... Zobacz więcej
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La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence. J’ai... Zobacz więcej
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There are things in life that cannot be described but only experienced! Zespa footwear is just one of them! I was guided in my purchase by the kind and professional Marine. So I have... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Dane kontaktowe
Marseille, Francja
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3,1
Średnia
264 recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
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Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
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Déçu !
Séduit par l'aspect qualité , le made in france ?...
j'ai commandé une paire "vert sombre " auprès d'un revendeur de la marque (Les Archives à Angers) , malheureusement la couleur présenté chez ZESPA ne correspond pas du tout a ce que l'on reçois,(vert presque kaki semelle blanche sur le site, vert canard semelle jaunie dans la boite) et côté confort j'ai vu largement mieux . je passe aussi les conditions de vente du revendeur car au final l'essai m'aura couté 23€ (port aller / retour). bref mon conseil , n'achetez surtout pas sans avoir vu et essayé une paire de ZESPA
22 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez notre revendeur "Les Archives" à Angers.
Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est très importante pour nous et que nous prenons en compte tous les retours clients pour améliorer nos services.
Aussi, il peut arriver que certaines erreurs se produisent, notamment en termes de couleurs. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Par ailleurs, nous ne sommes malheureusement pas responsables des conditions générales de vente de nos revendeurs.
S'il vous plaît, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de fournir davantage de détails quant au problème de couleur que vous avez rencontré. Idéalement des photos.
Voici l'adresse e-mail de notre service client : bonjour@zespa.fr
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe ZESPÀ
Amazing customer support by Marine. She clarifies all topics in no time and super friendly. Best regards from Berlin!!!
Amazing and lovely customer support by Marine. Best regards from Berlin!!!
14 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Miro,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We are thrilled to hear that Marine was able to assist you with your queries in a timely and friendly manner.
At ZESPÀ, we take pride in providing exceptional customer support and we are delighted that Marine was able to meet your expectations.
We look forward to serving you again in the future.
Best regards from the ZESPÀ team !
The pleasure of walking!
There are things in life that cannot be described but only experienced!
Zespa footwear is just one of them!
I was guided in my purchase by the kind and professional Marine.
So I have
bought two pairs.
Because in my opinion Zespa shoes are the only shoes worth wearing!
Elegant but also casual design, anatomical sole that lightens your days, handcrafted and European production, enriched by a refined selection of materials! What else? Zespa!
Thank you, see you at the next purchase!
Michele
9 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Michele,
Thank you very much for your complimentary message, it is always nice to read that our customers are satisfied with their purchases at ZESPÀ!
We are delighted to know that you were guided in your purchase by our customer service and that you appreciated the quality of our shoes. We work hard to offer high quality, elegant and comfortable shoes, while respecting the highest environmental and ethical standards.
We hope that you will continue to be satisfied with your ZESPÀ shoes and we will be pleased to welcome you back for your next purchase.
Have a nice day and see you soon!
The ZESPÀ Team
Great service - and great sneakers
Great service, fast delivery, nice sneakers!
31 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Carsten,
Thanks a lot for your trust and for the uplifting review !
We put a lot of effort in providing the best service and products possible. Reading you confort us and keep us going in this direction.
We sincerely hope to see you soon !
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Prix totalement injustifié, piètre qualité
Le site est sexy, les sneakers sympas, mais le prix est totalement injustifié. J’ai acheté des zespa il y a 6 mois, elles sont inconfortables, pas faites pour marcher, se détériorent a une vitesse grand V, je ne les portent meme plus …tres tres déçu, je viens de racheter des sneakers , plus chères , mais surtout plus jamais cette marque.
30 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour David,
D'abord merci pour votre retour, et pour votre compliment sur notre site internet.
Aussi, et bien qu'il soit majoritairement négatif, nous apprécions le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis. Tous les retours sont bons à prendre dans notre démarche d'amélioration constante.
Je comprends bien votre déception. Notre service client a pris contact avec vous afin de récolter plus d'informations au sujet de votre paire de ZESPÀ.
A noter concernant votre remarque sur l'inconfort de nos chaussures que, comme vous l’avez bien écrit, celles-ci sont entièrement faites en cuir.
L’inconvénient est qu’elles sont difficiles à faire mais c’est ce qui assure leur longévité. Il faut les casser, les faire, comme des chaussures de ville.
En espérant que nous pourrons vous apporter toute l'aide et le support nécessaires dans nos échanges par mail à venir.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Payer 230€ une paire et avoir de la…
Payer 230€ une paire et avoir de la qualité médiocre… Baskets portées une quinzaine de fois et déchirées sur les 2 talons.
Service client autant qualitatif que leurs coutures!
22 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Pierre Alexandre,
Nous sommes désolé de lire que vous avez un problème avec votre paire de ZESPÀ.
Malheureusement, et comme nous vous l'avons indiqué par mail lors de nos échanges, vous avez acheté cette paire de chaussures chez l'un de nos revendeurs, vous devez régler ce problème directement avec lui.
Ne vous méprenez pas, nous ne nous déchargeons pas de la responsabilité de traiter votre problème.
C'est seulement la procédure à suivre au vu de nos accords commerciaux.
Plus précisément :
- Vous allez déclarer votre problème à ce revendeur, il vous proposera probablement un échange, un avoir ou un remboursement en fonction de votre choix et de la date de la commande.
- S'il est d'accord, il nous renverra alors votre paire et nous pourrons constater le problème.
- Nous indemniserons alors ce commerçant en fonction de l'indemnisation qu'il vous apportera.
En suivant la bonne procédure, nous gardons la trace de l'usine où votre paire a été fabriquée, et nous pourrons leur signaler le problème pour comprendre ce qui s'est passé et ainsi éviter de reproduire cette erreur.
En espérant que vous compreniez mieux la situation à la lumière de ces éléments.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Bons produits et service client au top 👌
Les produits sont de bonne qualité et le service client est très réactif et très sympa.
10 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Romain,
Merci pour ce message élogieux, il fait chaud au coeur !
Nous travaillons dur pour conserver et améliorer constamment la qualité de nos produits tout en limitant leur impact environnemental.
Aussi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible vis-à-vis des demandes que nous recevons au service client.
De recevoir ce retour de votre part nous conforte dans l'idée que nous sommes sur la bonne voie !
En espérant vous revoir bientôt,
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Commande livrée très rapidement
Commande livrée très rapidement. Emballage et produits de très bonne qualité.
26 grudnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Karine,
D'abord merci pour votre confiance et pour ce commentaire élogieux !
Nous sommes ravis de lire que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la qualité de l'emballage et du produit.
Aussi, nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Très belle journée et à bientôt,
L'équipe ZESPÀ
Highly recommended!
I‘ve got to admit I‘ve grown into a little bit of a Zespa fanboy recently. This has been the 5th pair of shoes I‘ve bought from them over the last year or so. The shoes are very comfortable, durable, made in Europe with a small environmental footprint and they look amazing. Yes, they are not cheap but this kind of quality costs. If you look out for sales, they can be had quite a bit cheaper. Shipping has been super quick. Also the customer service has been great. I don’t think I‘m going to buy five more pairs in the next year but I‘ll be back for sure. Thanks!
30 grudnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Harald,
First, we would like to warmly thank you for your kind words.
We are thrilled to hear that you have purchased five pairs of our shoes and that you have been satisfied with the quality, comfort, and appearance of our products.
We are also glad to hear that our customer service has met your expectations.
We understand that our shoes may not be the most affordable option on the market, but we believe that the quality of our products and the care we put into their production is worth the investment.
We are glad that you have found our shoes to be durable and that you appreciate our efforts to minimize our environmental footprint.
Thanks once again for your support and we hope to see you back again soon !
Very best,
The ZESPÀ team
lifelong shoes
Fantastic shoes, amazing colors and these shoes will last a lifetime.
Came quicker than expected from marseille to california.
4 stycznia 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Pardip,
Thanks for putting your trust in us one more time, that really means a lot !
We put a lot of effort in our products styling and manufacturing that did not go unnoticed with you, that is highly motivating for us to move forward.
Also we are glad to hear that our Express delivery service did a great job once again, even though that was quite a trip !
We sincerely hope to see you again soon.
Very best,
The ZESPÀ team
Experience positive achat via le site
SAV au top réactif professionnel et très sympathique je recommande.
Chaussure de très bonne qualité
18 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cet avis très positif et encourageant !
La qualité de nos produits et de nos services, dont le SAV fait partie, est notre priorité absolue. Que vous ayez eu une expérience particulièrement bonne sur ces deux points nous rassure sur la direction dans laquelle nous allons.
En espérant vous revoir bientôt !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Zespa is always exceptional
Zespa is always exceptional, comfy, good looking true french brand.
29 grudnia 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Peter,
Thanks a lot for trusting us once again, and for this great review !
Being qualified as "true french brand" really goes straight to our heart, we could not have asked for more.
We sincerely hope to see you soon !
Very best,
The ZESPÀ team
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Sébastien,
Thanks a lot for your trust and for this very positive review !
Those are the types of feedback that really keep us motivated on our mission to provide the best product and experience possible, while trying to improve each and single day.
Have a wonderful day, and see you soon !
Very best,
The ZESPÀ team
Very Good deal With great quality
30 listopada 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Anne-Claire,
Thanks a lot for this heartful review !
We sincerely hope you will love wearing your new ZESPÀ shoes as much as you love the quality of materials and construction.
See you soon at ZESPÀ !
The ZESPÀ team
Colis très bien empaqueté avec soin
Colis très bien empaqueté avec soin, livraison rapide et produit parfait.
30 listopada 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Frédérique,
Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre marque, ainsi que pour ce message très positif et encourageant !
Chez ZESPÀ nous avons la particularité d'avoir internalisé notre processus logistique. Nous mettons donc un soin tout particulier à l'emballage des commandes. Aussi toute commande passée avant 13h00 est généralement préparée et expédiée le jour même du lundi au vendredi.
En espérant vous revoir bientôt,
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Style and Craft
Fast delivery. Well crafted and stylish sneakers. In this case ZSP7. A brand that is worth to be considered.
22 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Michael,
Thanks a lot for your trust and for this charming review!
We are glad to read that your new pair of shoes fits you perfectly, and that you love the design. It is also pleasing to see that our delivery partner, DHL Express, is doing a great job at providing a quick and reliable service.
Those are three crucial points on which we put a lot of work in!
See you soon Michael, and have a great day!
ZESPÀ Team
L‘envoi très rapide
L‘envoi très rapide. Je trouve en conséquence les frais de DHL très haut
4 listopada 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Deme,
Merci beaucoup pour votre avis encourageant !
Nous faisons de notre mieux pour toujours offrir les meilleurs produits et services. Lire votre avis nous montre que nous sommes sur la bonne voie.
En espérant vous revoir bientôt.
Belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Perfect
Perfect
Mais j ai déjà une paire en 44 et j’ai du prendre la taille en 44,5 car le 44 était trop petit
1 listopada 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous aillez pu trouver votre pointure, bien que différente de celle de votre première paire.
En effet il arrive parfois, suivant les modèles, que la correspondance des pointures ne soit pas parfaite. Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.
Nous espérons aussi que les échanges gratuits que nous proposons ont pu rendre la chose moins pénible.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Great sneakers, beautiful quality and perfect service.I have ordered a couple times online
I have ordered a couple times online. The shoes arrive before stated delivery date to USA and in perfect shape. I love your sneakers.
4 listopada 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Madonna,
Thanks a lot for those kind words !
Those really keep us motivated in our goal of providing the best service possible as well as products of the highest quality.
We sincerely hope to see you again soon on our website.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ team
Very brilliant quality and styl!
Very brilliant quality and styl!
Very fast consumers service! I had to change my order because the size of the beautiful sneakers doesn't fit. It took just some moments and I got the instructions how to change the sneakers in my size. Thank you a lot for this great fast service!
7 listopada 2022
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Irene,
Thanks a lot for those kind words !
Those really keep us motivated in our goal of providing the best service possible.
We sincerely hope to see you again soon on our website.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ team
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