I´ve returned a pair of sneakers for a refund, following every procedure indicated by the custumer service, on the December 3, 2025 and still haven´t got the refund. After several email´s, asking f... Zobacz więcej
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J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même... Zobacz więcej
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La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence. J’ai... Zobacz więcej
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There are things in life that cannot be described but only experienced! Zespa footwear is just one of them! I was guided in my purchase by the kind and professional Marine. So I have... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Dane kontaktowe
Marseille, Francja
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3,1
Średnia
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Inni użytkownicy przeglądali również
ONCE your server did not respond an…
ONCE your server did not respond an order could not be placed!
3 listopada 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Klaus,
We apologize for the inconvenience you faced due to our server not responding when you tried to place an order. Technical issues can be frustrating, and we understand how it can be disappointing when it affects the shopping experience.
If you encounter such difficulties in the future, please reach out to our customer service team at bonjour@zespa.fr for assistance.
We are continually working to enhance our systems to ensure a smoother and more efficient shopping experience for our customers.
We appreciate your patience and understanding and hope that you will give us another opportunity to serve you in the future.
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Walter,
We're delighted to hear that you are impressed with the amazing quality of our products.
Your satisfaction is our top priority, and we're more than happy to know that you plan to make future purchases from us.
If you have any more feedback or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We appreciate your support and look forward to serving you again.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
nice trendy shoes ......full leather
nice trendy shoes ......full leather ! the top
24 października 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Pierre,
Thank you for your positive feedback!
We're thrilled to hear that you find our shoes nice and trendy, especially with the full leather construction.
Offering stylish and high-quality products is a key focus for us.
If you have any more comments or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We appreciate your support and look forward to continuing to provide you with stylish footwear.
Have a great day,
The ZESPÀ Team
I am satisfied with the quality and…
I am satisfied with the quality and style. The only criticism is the sizing: you should definitely order the larger size if you have to choose between two sizes. I'm about 45.5 and the 46 from Zespa just about fits me. If you compare, then you can compare the size of Zespa with Dsquared and Palm Angels.
28 października 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Ingo,
Thank you for your feedback, we're delighted to hear that you are satisfied with the quality and style of our shoes.
We also appreciate your input regarding the sizing, it's valuable for both us and our customers.
Your comparison with other brands like Dsquared and Palm Angels can be quite informative for potential buyers.
We strive to enhance our product descriptions to assist customers in selecting the right size, and your feedback contributes to that goal.
We will take that into account to enhance our sizing module.
If you have any more comments or need further assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We value your support and look forward to serving you again.
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Je suis très heureux de cette paire car…
Je suis très heureux de cette paire car la taille qu'ils m'ont conseillés est très fiable et la qualité est au rendez-vous
27 października 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Hocine,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très heureux avec votre paire de ZESPÀ. La recommandation de taille a été fiable et la qualité est au rendez-vous, ce qui est essentiel pour nous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir des produits de qualité associés à un excellent service.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Aide pour retour depuis l'étranger
Marine, du service "Happy Customer" a été tellement efficace et serviable malgré tous les problèmes que j'ai pu avoir la poste lors d'un retour depuis l'étranger, un immense merci à elle et son équipe!
27 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Cher(e) client(e),
Nous sommes ravis d'apprendre que Marine a été une source d'efficacité et d'aide pour vous, même face aux problèmes liés à un retour depuis l'étranger.
Nous lui transmettrons votre immense merci et vos éloges !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour résoudre les problèmes et faciliter votre expérience.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre confiance et votre précieux retour.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
basket ZSP23MAX
J’ai acheté une paire de basket qui m’allait trop petite. J’ai contacté le service client et je suis tombé sur Marine. Je tiens à la remercier car c’est une personne très humaine et à l’écoute du client. Elle a su me proposer plusieurs solutions (échange, remboursement..) me permettant ainsi de choisir la meilleure option. Elle est très réactive par email donc c’est un vrai plus quand on a des questions en attente de réponses. Au niveau de la qualité de la basket, pour le moment c’est pas mal, à voir dans le temps. Attention aussi au fait que les frais d’expédition ne sont pas remboursés (politique Zespa, j’imagine).
20 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Miguel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une interaction positive avec notre service client, en particulier avec Marine.
Nous sommes fiers d'avoir des membres de l'équipe qui sont à l'écoute et humains dans leur approche, et c'est merveilleux de savoir qu'elle a pu vous aider à trouver la meilleure solution pour votre situation.
Nous comprenons que le choix de la taille des chaussures est importante, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour et d'échange aussi fluide que possible. C'est précieux de savoir que Marine a été réactive dans la communication par email pour répondre à vos questions.
En ce qui concerne la qualité des chaussures, nous sommes heureux de savoir que vous en êtes satisfait(e) jusqu'à présent. Nous mettons un point d'honneur à créer des produits durables et de qualité, et nous espérons que vous continuerez à en profiter.
Enfin en ce qui concerne les frais d'expédition non remboursés, il s'agit en effet de notre politique, mais nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience client et vos commentaires sont précieux.
Nous vous remercions de votre confiance et de vos commentaires. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Zespa ZSP23 Max Shoe Review
I ordered the ZSP23 Max shoes, and they feel and fit so well, and I am so glad that I purchased them and plan to buy another shoe as well. Also, their customer service is first class as Marine was able to handle and answer all of my questions in regard to shoe size (I live in US so had questions on conversion) and best way to take care of the shoes. Great experience and product and would definitely recommend them!
17 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Andrew,
Thank you for your wonderful feedback!
We are thrilled to hear that you are enjoying your ZSP23 MAX shoes and that they fit and feel great. It's always a pleasure to know that our customers are satisfied with their purchases.
We're also delighted to hear that you had a positive experience with our customer service, particularly with Marine's assistance in answering your questions about shoe size and care. Providing excellent customer service is a top priority for us !
Your recommendation means a lot to us, and we appreciate your support. If you have any more feedback or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We look forward to serving you again and helping you find the perfect pair for your next purchase.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
chaussures arrivées tachées
Bonjour
Mes chaussures sont arrivées tâchées (j’ai des photos si besoin).
A ce prix je ne vous cache pas ma grande déception.
Je comptais racheter une 2eme paire (les mêmes en noir et blanc) mais honnêtement je ne le ferais pas.
(Mise à jour le 30/10/2023)
Ps : après avoir envoyé par e-mail quelques jours après les photos, j’attends toujours votre réponse Zespa… inadmissible !
26 września 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Laurent,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception que vous avez rencontrée en recevant vos chaussures tâchées. Cela ne correspond pas du tout à notre niveau de qualité habituel, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous envoyer les photos des chaussures tâchées à l'adresse bonjour@zespa.fr. Cela nous permettra d'examiner le problème de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante, et nous comprenons vos réserves quant à l'achat d'une deuxième paire. Notre objectif est de fournir des produits de qualité et une expérience d'achat positive, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Une fois de plus, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Best comfortable shoes ever
J’ai acheté une paire Zespa en soldes lors d’une collaboration de la marque avec Sessun et j’ai trouvé que style, qualité et confort étaient au rdv. J’ai opté pour une paire esprit skater cet été, l’ai tellement aimée que j’en ai rachetée une 2eme ds un autre coloris. Je recommande vivement, les essayer c’est vraiment les adopter, bravo @team Zespa !
25 września 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Chère Gwenaëlle,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été séduite par notre collaboration avec Sessùn et que vous avez trouvé le style, la qualité et le confort au rendez-vous.
C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié votre première paire au point de décider d'en acquérir une deuxième dans un autre coloris.
Votre recommandation nous encourage énormément, et nous sommes reconnaissants pour votre soutien !
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre fidélité.
En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Fast delivery
24 września 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Igor,
We're thrilled to hear that your order was delivered quickly! We strive to provide efficient and prompt delivery services to ensure our customers receive their orders in a timely manner.
If you have any more feedback or need assistance with anything else in the future, please don't hesitate to reach out.
We appreciate your support and look forward to serving you again.
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Never has this happened to me before!
I bought a new pair of ZSP4 Alpha Nappa Mono Sneakers from an Irish store and while trying them on for the first time a shoelace eyelet tore!! I have never had that happen on any pair of shoes I have ever bought before and I have had pairs that have lasted for seven plus years (Mephisto). Thankfully the Irish store offer free returns.
3 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Aaron,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your pair of ZSP4 Sneakers. This is certainly not up to our quality standards.
Also, as you did not bought your pair directly from us, you did well requesting a return from our retail partner.
They will get in touch directly with us once they have processed your return in order to send us back the defective product.
That way we will be able to analyze it to make sure this production issue will not happen again.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out to us.
Thank you for choosing ZESPÀ, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future despite your bad first impression.
Have a great day,
The ZESPÀ Team
My siganture Zespa shoes
Love Zespa shoes, quality leather outside and inside the shoe, which is preferred, because it is not wearing off inside. The shoes will last you a long time and will keep shape. Comfortable, became my signature shoes! I commend excellent customer service which served me internationally.
3 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear customer,
Thank you for your fantastic feedback and for choosing our brand !
We're thrilled to hear that you love the quality of our leather, both inside and outside the shoe. Durability and comfort are top priorities for us, and we're delighted to know that our shoes have become your signature choice.
It's also great to hear that you had an excellent experience with our customer service. We aim to provide the same level of satisfaction to all our customers worldwide.
Your kind words motivate us to continue delivering top-quality products and service.
If you ever have more feedback or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
We appreciate your support and look forward to have the chance to serve you again in the future !
Have a great day,
The Zespà Team
Ordered 4 pairs of shoes
Ordered 4 pairs of shoes. 1 pair had the wrong color, 1 pair‘s sizes were not the same.
20 września 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Max,
We sincerely apologize for the inconvenience you've encountered with your recent order of 4 pairs of shoes. Your feedback is important to us, and we want to make this right for you.
I see that you have already asked to our customer service for your return. We have just answered you, and we will cover any return shipping charges.
We apologize for any inconvenience these errors have caused and appreciate your patience as we address these issues. Rest assured that we are committed to providing you with the best possible customer experience.
If you have any other concerns or questions, please do not hesitate to reach out to us. We will do our utmost to ensure your satisfaction.
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Top quality and great design.
Top quality and great design.
Manufactured in Europe.
My 19y old son loves them. They are confortable and beautiful.
20 września 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Juliette,
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the top-quality and European manufacturing of our products.
It's especially rewarding to know that your 19-year-old son loves the shoes, finding them both comfortable and stylish. Your satisfaction is a testament to our commitment to providing high-quality footwear with great design.
If you or your son have any more feedback or need further assistance in the future, please feel free to reach out. We value your support and hope your son continues to enjoy his ZESPÀ shoes!
Have a great day,
The ZESPÀ Team
The fast and kind customer service
17 września 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Anastasia,
We truly appreciate your kind words about our customer service! Providing fast and friendly assistance is a top priority for us, and we're thrilled to hear that we've met your expectations.
If you ever have more questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We're here to help!
Thank you for your support, and we look forward to serving you again.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Perfekt Service!
15 września 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Leo,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased to hear that you are happy with our service.
Our team works hard to make sure our customers have a great experience and it's always great to hear when we can meet your expectations. If you have any further comments or questions, please feel free to contact us.
Thank you for your support, and we hope you continue to enjoy your experience with ZESPÀ!
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Schlechter erster Eindruck
Fehlerhafte Qualität (bei einem Schuh fällt oben eine Öse aus), Schuh fällt sehr klein aus (selbst 45 ist noch zu klein, wo ich normalerweise 43 1/2 bis 45 trage) und die Rücksendung ist umständlich per Email zu beantragen und im Regelfall kostenpflichtig. Der E-Mail Kontakt lief aber wenigstens ganz schnell. Nachdem ich auf den Defekt hingewiesen habe, wurden die Rücksendekosten zum Glück gestrichen. Zumal sehen die Schuhe online besser aus als in echt. Also nicht nochmal, schon gar nicht zu den Preisen (selbst im Sale).
21 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Tim,
We're truly sorry to hear about the issues you've encountered with your purchase. We take your feedback very seriously and want to address your concerns.
Firstly, we apologize for the quality issue you experienced with one of the eyelets on your shoe. This is certainly not up to our standards.
Also you have e-mailed us regarding this issue and as we told you, you will not have to pay for this return since there is a small quality issue.
Regarding the sizing issue, we understand your frustration, and we appreciate your feedback on the fit of our shoes. We'll take this into consideration as we continue to improve our product descriptions to better assist our customers in selecting the right size.
We're also sorry to hear that you found the process of requesting a return via email to be awkward. As we are a small team but still want to treat our customer with lots of care, that is why we process this way.
Lastly, we regret that the shoes didn't meet your expectations in terms of appearance. We always strive to provide accurate product images online, but we understand that differences in perception can occur. Your feedback is valuable to us as we aim to continually enhance our online shopping experience.
If you have any further concerns or need assistance with the return process, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to improve your experience in the future.
Have a good day,
The ZESPÀ Team
Odpowiedź od ZESPÀ
Chère Suzana,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre livraison rapide et que vos baskets correspondent parfaitement à ce que vous attendiez, telles qu'elles sont présentées sur les photos.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles baskets ZESPÀ et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Denis,
Thank you for your positive feedback !
We're delighted to hear that you're pleased with your ZESPÀ shoes.
Our team works hard to create high-quality products, and it's always rewarding to know that our customers are satisfied. If you have any further comments or questions, please feel free to reach out to us.
We appreciate your support and hope you continue to enjoy your pair of ZESPÀ !
Have a great day,
The ZESPÀ Team
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