I´ve returned a pair of sneakers for a refund, following every procedure indicated by the custumer service, on the December 3, 2025 and still haven´t got the refund. After several email´s, asking f... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même... Zobacz więcej
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La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence. J’ai... Zobacz więcej
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There are things in life that cannot be described but only experienced! Zespa footwear is just one of them! I was guided in my purchase by the kind and professional Marine. So I have... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Dane kontaktowe
Marseille, Francja
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3,1
Średnia
264 recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
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Livraison ultra rapide, haute qualité
Livraison ultra rapide
Baskets avec d’excellentes finitions, de très bonne qualité (dur de revenir sur des marques classiques comme des stan par exemple)
Tellement bien dedans au quotidien que je m’en suis acheté une deuxième paire même pas un an après mon premier achat.
Le prix justifie amplement la qualité, pas comme des Alexander McQueen où l’on paye la marque…
18 stycznia 2024
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Pierre,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison ultra rapide, ainsi que la qualité et les finitions excellentes de nos baskets. C'est une satisfaction particulière de savoir que nos produits offrent un confort au quotidien qui vous a incité à acheter une deuxième paire.
Votre comparaison avec d'autres marques est très appréciée, et nous sommes fiers de fournir une qualité exceptionnelle à un prix justifié.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons continuer à vous satisfaire.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Best price/quality ratio
Pros: Great, unique design and quality at a fair price.
Cons: It can be challenging to find your size as they aren't always available. Additionally, their products rarely go on sale, and when they do, only a small amount is deducted from the base price.
Overall, it offers a great experience in terms of price and quality.
17 stycznia 2024
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Kerim,
Thank you for sharing your detailed feedback with us!
We appreciate your positive comments on the great, unique design and quality of our products at a fair price.
We also acknowledge your observations regarding the availability of sizes and the frequency and extent of our sales.
Your insights are valuable to us, and we take customer feedback seriously. That is why I would like to address the availability and pricing considerations.
As a small independent brand it can be challenging for us to produce the right quantities for each products from our quite wide range without compromising both our eco-responsability engagements as well as the financial stability of the brand. But rest assured we do our absolute best to never run out of our most popular styles while prioritizing restocks on styles our customers ask for the most.
Regarding our sale prices, we have put a great amount of thoughts into those and we have come to the following conclusion. Our regular prices being extremely fair (as you have brought yourself), and considering the quality of materials and craftsmanship as well as how other brands are priced, we cannot offer much bigger discounts without again compromising the integrity of the brand or the quality of our shoes.
I hope those few elements will help bring more sense to what you have rightfully highlighted in your review.
If you have any specific suggestions or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to listen and strive to provide the best possible experience for our customers.
Thank you for choosing ZESPÀ, and we hope to continue serving you with great products and service.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Good products and fast shipping.
16 stycznia 2024
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Edouard,
Thank you for your positive feedback!
We're delighted to hear that you find our products good and that you experienced fast shipping. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Again, thank you for your trust !
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Insanely painful first wear with zespa
15 stycznia 2024
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Antoine,
We are truly sorry to hear about your painful experience during the first wear of your new pair of ZESPÀ. Your comfort is of utmost importance to us, and we want to address this issue promptly.
Pain during the first wear can sometimes occur as shoes need time to adjust to the unique shape of your feet. However, if the discomfort is excessive, we recommend the following steps:
1. Breaking In: Give the shoes some time to break in.
Indeed the pair you ordered is entirely made from premium Italian leather with a considerable thickness to ensure its longevity.
Wear them for short periods initially to allow the material to loosen up and adjust to your foot shape. It will progressively get more and more comfortable.
2. Check Sizing: Ensure that the size you ordered matches your actual foot size. If you feel the shoes are too tight or too loose, it may be worth considering a different size.
3. Contact Customer Service: If the pain persists, please contact our customer service team at bonjour@zespa.fr. They can provide further assistance and explore potential solutions, such as an exchange or return.
We apologize for any inconvenience and want to ensure you have a positive experience with ZESPÀ. If there's anything specific you'd like to share or if you have additional concerns, please let us know. We are here to assist you.
Best regards,
The ZESPÀ Team
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Romuald,
Un grand merci pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits d'une très bonne qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est très apprécié.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Size not correct,shoes are made in…
Size not correct,shoes are made in Portugal not France, quality not the same
10 stycznia 2024
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Massimo,
We appreciate your feedback, and we apologize for any confusion regarding the sizing and the origin of our shoes. It's important for us to address your concerns.
Regarding sizing, we understand the importance of accurate sizing information.
We try our best to provide the best estimation possible on our product page with our specific sizing module that allows you to input both your feet length and other brands references in order to find the right fit.
We understand it is still possible to not end up with the right size, that is why we offer the possibility to return your purchase for either a credit note or a refund.
Please feel free to contact our customer service team at bonjour@zespa.fr if you would like to proceed with one of those options. We're here to help you find the right fit.
Regarding the origin of our shoes, we'd like to clarify that our products are manufactured with care in Portugal in highly experienced workshops whom we have been working with for many years now. We strive to maintain high-quality standards in all aspects of production. We apologize if there was any misunderstanding about the origin of our shoes.
If there are further details you'd like to share or if you have additional concerns, please let us know. We're committed to addressing your feedback and ensuring your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to the opportunity to assist you further.
Best regards,
The ZESPÀ Team
Produit irréprochable
10 stycznia 2024
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Daniel,
Merci infiniment pour vos mots positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits irréprochables. La qualité est une priorité pour nous, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Well made quality shoes
Well made quality shoes. Decent
Website and prompt delivery to the U.K.
Merci
6 stycznia 2024
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Paul,
Thank you for your positive feedback! We're pleased to hear that you find our shoes well-made with quality and that you had a positive experience with our website and prompt delivery to the U.K.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Merci for choosing our shoes!
Best regards,
The ZESPÀ Team
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Sebastien,
Thank you for your kind words!
We're thrilled to hear that you received a great product and that the delivery was perfect. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your support.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Thank you for choosing us !
Best regards,
The ZESPÀ Team
Odpowiedź od ZESPÀ
Hello Sebastian,
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you find our shoes amazing and that you experienced extremely fast shipping. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Thank you for choosing our shoes!
Best regards,
The ZESPÀ Team
Great shoes and service
27 grudnia 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Christophe,
Thank you for your positive feedback !
We're delighted to hear that you find our shoes great and that you're satisfied with our service. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your support.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Thanks again for your trust !
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Nice and high quality products
Nice and high quality products. Unfortunately the pair i ordered didnt suit my style. The return and refund process was flawless and customer support Marine did an excellent Job with a truly customer centric Perspektive. I will come back for Sure!
26 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Matthias,
Thanks a lot for sharing your experience with us !
We're glad to hear that you find our products nice and of high quality. While it's unfortunate that the pair you ordered didn't suit your style, we're pleased to know that the return and refund process went smoothly.
We appreciate your kind words about our customer support, especially Marine's excellent job with a customer-centric perspective. Your satisfaction is important to us, and we look forward to the opportunity to serve you again in the future.
If you have any more feedback or if there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out.
Thank you for choosing ZESPÀ !
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Je suis très satisfait du service après…
Je suis très satisfait du service après vente de Zespa. Réactif, à l’écoute et disponible.
22 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Cher Jean-François,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments concernant notre service après-vente !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive, à l'écoute, et disponible. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour à ce sujet est très apprécié.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire.
Très belle journée et de belles fêtes de fin d'année,
L'équipe ZESPÀ
réactivité en cas de difficulté
Suite à un dysfonctionnement de messagerie dans nos échanges pour une demande de retour, j'ai laissé une évaluation sur Trustpilot et Zespà m'a contacté ensuite sous 24h pour régulariser la situation, merci.
25 listopada 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu réagir suffisamment rapidement pour résoudre le problème lié au dysfonctionnement de messagerie dans nos échanges concernant votre demande de retour.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter
Encore merci pour votre compréhension et votre confiance !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Pierre,
Thanks a lot for your positive feedback!
We're thrilled to read that you find the shoes beautiful and that everything is good. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Thank you for choosing our brand !
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Aurélie,
Merci infiniment pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos produits.
Nous tenons à préciser que nos produits sont fabriqués au Portugal depuis maintenant quelques années, et nous mettons un soin particulier dans chaque étape de leur conception pour garantir la meilleure qualité possible.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous satisfaire à nouveau à l'avenir !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Professionnalism
22 listopada 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Benjamin,
Thank you for your brief but positive comment on professionalism. We aim to provide a professional and seamless experience for our customers, and we appreciate your acknowledgment of our efforts.
If you have any specific feedback or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your satisfaction.
Thank you for choosing ZESPÀ !
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Superb Quality all perfect!
The quality of the shoes are exceptional! I bought them first in Frankfurt (Görtz) and ordered 2 pairs online a few weeks ago. Fast delivery; happy unboxing; clean and good leather smell + pouch + new laces! I will always order again. And a happy customer with a 60k reach on social media is always a good thing ;)
21 listopada 2023
Odpowiedź od ZESPÀ
Dear Manuel,
Thank you so much for your glowing feedback!
We're thrilled to hear that you find the quality of our shoes exceptional. It's also very rewarding that you had a positive experience with your online orders, including fast delivery and the extra touches like the pouches and new laces.
We truly appreciate your loyalty, it's wonderful to hear that you are considering ordering again.
We also value the positive word-of-mouth you may share on social media ! We would really appreciate if you could tag us if you ever showcase our products on your account. :)
If you ever have more feedback or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We look forward to continuing to provide you with premium products and service.
Thank you for being a valued member of the Zespà community!
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
SUPER PRODUITS
23 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits super.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre soutien.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Parfait
Super service après vente ! Marine est vraiment très réactive et commerciale ! C’est rare d’avoir un SAV aussi performant.
Les chaussures sont géniales, super confortables et un design au top !
Je recommanderai sans hésiter !
Encore merci Marine pour votre assistance !
21 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZESPÀ
Cher Nicolas,
Nous vous remercions infiniment pour vos éloges et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service après-vente, en particulier avec Marine !
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service réactif et de qualité, et c'est extrêmement gratifiant de savoir que cela a été le cas pour vous.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que les chaussures ont répondu à vos attentes en termes de confort et de design.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance !
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre soutien, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Doświadczenie Trustpilot
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