Yoopies Italia Recenzje 

Odpowiedź od Yoopies Italia

21 kwi 2021

Gentile Francesco,

ci dispiace davvero molto che la sua opinione su Yoopies sia così negativa, ma ci teniamo anche a specificare che la piattaforma non agisce assolutamente in maniera "furba" o "scorretta".

Facciamo intendere esattamente quello che offriamo: una serie di servizi gratuiti - iscrizione alla piattaforma Yoopies, ricerche illimitate, creazione del profilo e pubblicazione della propria offerta - e una serie di servizi a pagamento per continuare a contattare e avere accesso ai numeri di telefono. Non si tratta di una truffa ma semplicemente di un sito a pagamento, come ce ne sono molti per altri servizi in rete, dietro cui lavorano diversi dipendenti che permettono quotidianamente la creazione dei profili, l’incontro fra le famiglie e i lavoratori della stessa zona e tutti i processi che voi utenti potete svolgere online. Spesso si pensa che visto che i servizi sono veicolati tramite la rete e internet, significa che debbano essere gratuiti e che non ci siano costi di gestione. Le assicuro che non è affatto così. Con i 19.99 euro del servizio Premium può contattare illimitatamente tutti i profili desiderati - confrontarli, scrivere loro messaggi, prenotare dei colloqui e chiamarli anche per telefono. E chiaramente disdire il servizio dopo un mese in modo da pagare solo la cifra sopra indicata, l'indicazione riguardo il rinnovo automatico è presente sia nella pagina dedicata a Premium (prima del pagamento) sia nelle varie mail di conferma che vengono inviate agli utenti, dove viene ricordata anche la procedura per disattivarlo.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

8 paź 2020

Gentile R​​,

ciò che è successo è che lei ha sottoscritto un servizio: questo servizio è un abbonamento online con rinnovo automatico mensile.

Come le abbiamo spiegato anche tramite il servizio clienti, ci teniamo a chiarire nuovamente che non abbiamo effettuato alcuna operazione non autorizzata. Quando ci si abbona a Premium si acquista un servizio in abbonamento che prevede il rinnovo automatico (dopo un mese se si acquista il mensile, dopo tre mesi se si acquista il trimestrale e dopo un anno se si acquista l'annuale).

Nel momento del pagamento viene specificato chiaramente che il rinnovo avviene automaticamente ma che può essere interrotto in qualsiasi momento, così come nella mail di conferma che inviamo ai nostri abbonati in cui specifichiamo anche la data limite entro cui interrompere l'abbonamento e diamo indicazioni su come farlo.

​Possiamo ben comprendere il disappunto personale visto che al giorno d’oggi la maggior parte dei servizi online sono in abbonamento e può capitare di dimenticarsi di interrompere il rinnovo automatico, ma non si tratta di una mancanza di trasparenza dal momento che tutte le informazioni utili per interrompere il rinnovo automatico sono a sua disposizione dal momento in cui si abbona al servizio. Inoltre qualsiasi servizio in abbonamento online viene rinnovato automaticamente la notte tra la data limite e la scadenza, proprio perché fino alla mezzanotte della data limite lei abbia il tempo di interromperlo. Il sistema funziona in automatico - è chiaro che non possiamo rinnovare manualmente ogni singolo abbonamento della piattaforma - e per questo l’orario del rinnovo è sempre lo stesso, e cioè appena scatta la data di scadenza.

Infine, il nostro staff si occupa quotidianamente di moderare gli annunci di chi cerca un lavoro ma dati i volumi di nuovi annunci che vengono creati ogni giorno può succedere che qualche profilo ci sfugga nell’immediato. Ciononostante Yoopies non è un’agenzia e dal momento che le ricerche si effettuano in maniera autonoma eventuali profili inadeguati vanno segnalati tramite l’apposito pulsante, cosa che non ci risulta sia stata fatta da lei.

Certi della sua comprensione, le porgiamo cordiali saluti.

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

Zaktualizowano 14 kwi 2021

Gentile Steania,

le possiamo assicurare che Yoopies non vuole truffare i suoi utenti, ma offrire una piattaforma di scambio nell'ambito dei servizi a domicilio. Gli utenti sono reali e il nostro staff si occupa di moderare tutti gli annunci che vengono pubblicati quotidianamente in modo da offrire un ambiente il più sicuro possibile.

Noi incoraggiamo i datori di lavoro a rispondere, ma lei non esiti a sollecitarli nel caso non abbia ricevuto risposta al suo messaggio. Consideri che le famiglie ricevono decine e decine di candidature, quindi, purtroppo, è normale che non riescano a rispondere a tutti, soprattutto nel caso in cui abbiano già trovato un aiuto. Le consigliamo quindi di scrivere a diversi datori di lavoro per aumentare le sue possibilità di impiego!

Inoltre, si premuri di avere un profilo CURATO con fotografia del suo viso e contenuto dell'annuncio e dei messaggi inviati alle famiglie DESCRITTIVI E PROFESSIONALI. Senza queste accortezze di base un candidato ha poche possibilità di essere contattato.

Le consigliamo inoltre di filtrare i risultati della sua ricerca in base alla data di pubblicazione, così da vedere gli annunci più recenti per primi. In questo modo aumenterà le possibilità di ricevere una risposta.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

14 kwi 2021

Gentile Filomena,

la ringraziamo per il suo feedback e per aver utilizzato Yoopies.

Noi incoraggiamo i datori di lavoro a rispondere, ma lei non esiti a sollecitarli nel caso non abbia ricevuto risposta al suo messaggio. Consideri che le famiglie ricevono decine e decine di candidature, quindi, purtroppo, è normale che non riescano a rispondere a tutti, soprattutto nel caso in cui abbiano già trovato un aiuto. Le consigliamo quindi di scrivere a diversi datori di lavoro per aumentare le sue possibilità di impiego!

Inoltre, si premuri di avere un profilo CURATO con fotografia del suo viso e contenuto dell'annuncio e dei messaggi inviati alle famiglie DESCRITTIVI E PROFESSIONALI. Senza queste accortezze di base un candidato ha poche possibilità di essere contattato.

Le consigliamo inoltre di filtrare i risultati della sua ricerca in base alla data di pubblicazione, così da vedere gli annunci più recenti per primi. In questo modo aumenterà le possibilità di ricevere una risposta.

Se desidera verificare quando i datori di lavoro hanno visualizzato il suo messaggio e accedere al loro numero di telefono (se lo hanno reso pubblico), può diventare PREMIUM facendo certificare il suo profilo.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

14 kwi 2021

Gentile Andrea,

abbiamo già tentato di contattarla senza successo. Per qualsiasi problema o dubbio sul funzionamento della piattaforma, è opportuno contattare il nostro servizio clienti a contatto@yoopies.it, dal momento che solo il nostro staff può intervenire per regolarizzare la situazione.

Restiamo in attesa di un riscontro.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

14 kwi 2021

Gentile utente,

ci dispiace leggere che la sua esperienza sul sito non sia stata ottimale, tuttavia ci teniamo a chiarire alcune cose in quanto la sua recensione riporta delle imprecisioni.

Il nostro staff modera tutti gli annunci che vengono pubblicati su Yoopies ogni giorno, per controllare che non ci siano irregolarità e che il sito non venga utilizzato in maniera impropria. Questo è l'unico modo in cui lo staff interviene sugli annunci, per il resto sono gli utenti che decidono quando pubblicare l'annuncio, quando metterlo in pausa e quando eventualmente riattivarlo. Il nostro obiettivo è quello di offrire una piattaforma per mettere in contatto candidati e datori di lavoro reali e attivi, perciò lavoriamo quotidianamente per controllare che gli annunci siano aggiornati e in caso contattare gli utenti affinché attualizzino la loro situazione, ma non interveniamo direttamente sull'annuncio a meno che non vada contro le politiche della nostra piattaforma o il buon costume.

Per quanto riguarda i contatti, purtroppo deve considerare che spesso i datori di lavoro contattano e vengono contattati da moltissimi candidati, perciò non sempre riescono ad inviare una risposta a tutti. In questi casi noi consigliamo di sollecitare, dal momento che non siamo in alcun modo responsabili dei tempi di risposta dei singoli.

Speriamo di essere stati esaustivi e di aver risolto le sue perplessità sul funzionamento della nostra piattaforma.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

25 sie 2020

Gentile Violetta,

siamo molto dispiaciuti per quanto scrive.

Una volta effettuata e confermata una prenotazione, ci vogliono 48 ore perché il compenso venga versato nel conto corrente. Il motivo per cui può volerci più tempo, normalmente, è il mancato caricamento del proprio documento di identità (che chiediamo per offrire maggiore sicurezza ai datori di lavoro) e/o del codice IBAN (indispensabile, come può capire, per ricevere il compenso direttamente sul proprio conto bancario) da parte della persona che ha prestato il servizio. I suddetti requisiti sono necessari ed obbligatori per ricevere i propri compensi e devono essere validati dal nostro provider esterno che gestisce questi pagamenti.

Vorremmo capire qual è stato il problema riscontrato nel suo caso specifico, e per questo abbiamo cercato di risalire alla sua prenotazione tramite il nome che compare qui su Trustpilot ma non siamo stati in grado di trovarla. Sicuramente non è nel nostro interesse trattenere i compensi degli utenti che quotidianamente utilizzano Yoopies per trovare un lavoro, perciò le chiediamo gentilmente di contattarci tempestivamente all’indirizzo mail contatto@yoopies.it in modo da regolarizzare la situazione quanto prima.

Le ricordiamo inoltre che nella homepage di Yoopies.it, nella sezione Aiuto, è presente il tasto “Contatto” che può usare in qualsiasi momento per richiedere assistenza al nostro staff.

Restiamo in attesa di un suo pronto riscontro.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

14 kwi 2021

Gentile Maria Assunta,

siamo spiacenti che la sua esperienza su Yoopies non sia stata all'altezza delle aspettative. Il nostro staff si impegna quotidianamente per offrire un servizio utile ed efficiente, e tutte le informazioni sui vari servizi sono disponibili nella sezione "Aiuto" del sito, che spiega dettagliatamente come funzionano i vari servizi e quali di essi sono a pagamento. Inoltre, il nostro servizio clienti cerca di rispondere a qualsiasi richiesta nel minor tempo possibile (solitamente 1 o 2 giorni lavorativi), offrendo risposte chiare e soprattutto trasparenti a tutti gli utenti. Molti candidati che si iscrivono alla piattaforma trovano lavoro e avviano collaborazioni durature con le famiglie, utilizzando il servizio con soddisfazione.

Ci teniamo infine a specificare, dal momento che la sua recensione riporta un'informazione errata, che è presente in tutti i profili un apposito tasto "Cancella il mio profilo", precisamente nella sezione "La mia scheda" alla voce "Informazioni personali", e che in caso di problemi è sempre possibile contattarci per richiedere l'eliminazione del profilo da parte nostra.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

12 sie 2020

Gentile utente,

siamo profondamente dispiaciuti di aver deluso le sue aspettative.

Ha oscurato il nome qui su Trustpilot, quindi purtroppo non possiamo risalire al suo nominativo per controllare il suo caso nello specifico e capire come avremmo potuto esserle maggiormente di aiuto e garantirle un’esperienza ottimale. Tuttavia ci teniamo a chiarire che quanto dice non rispecchia le politiche della nostra piattaforma.

Il nostro sistema di prenotazioni funziona nel seguente modo. Quando si invia una richiesta di prenotazione, il metodo di pagamento può essere messo in attesa applicando una PRE-AUTORIZZAZIONE sull'intero importo della prenotazione. Non si tratta di un pagamento, ma di un blocco TEMPORANEO che non viene contabilizzato e che quindi non genera alcun tipo di movimento bancario sul conto corrente.
Se la prenotazione viene accettata, l'autorizzazione si trasforma in un vero e proprio addebito e l'importo è dedotto dal conto corrente da cui si invia il pagamento. Se la richiesta viene rifiutata o scade, l'autorizzazione viene annullata oppure apparirà sotto forma di rimborso sul suo conto. In base ai tempi di elaborazione della tua banca, il rilascio dell'autorizzazione può impiegare fino a 7 giorni lavorativi. Da parte nostra, dopo 7 giorni esatti l’importo viene rilasciato AUTOMATICAMENTE, quindi poi i tempi di effettiva scomparsa totale del blocco dipendono dalla banca dell’utente.

Siamo consci del fatto che il sistema di pre-autorizzazione può generare qualche dubbio, ma possiamo assicurare che non è uno strumento per truffare le persone. Viene utilizzato in diversi tipi di esercizi come per esempio gli hotel, che spesso al check-in pre-autorizzano l’importo della prenotazione e lo addebitano solamente al check-out.

Speriamo di essere stati esaustivi e restiamo a disposizione dovesse necessitare di ulteriori chiarimenti.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies