Yoopies Italia Recenzje 

Odpowiedź od Yoopies Italia

12 sie 2020

Gentile Mirabela,

ci dispiace riscontrare che la sua esperienza su Yoopies non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Noi incoraggiamo i datori di lavoro a rispondere, ma consigliamo di sollecitare nel caso non si riceva risposta. Consideri che le famiglie ricevono decine e decine di candidature, quindi, purtroppo, è normale che non riescano a rispondere a tutti, soprattutto nel caso in cui abbiano già trovato un aiuto. Consigliamo quindi di scrivere anche a più datori di lavoro per aumentare le possibilità di impiego!
Inoltre, è importante avere un profilo CURATO con fotografia del suo viso e contenuto dell'annuncio e dei messaggi inviati alle famiglie DESCRITTIVI E PROFESSIONALI. Senza queste accortezze di base un candidato ha poche possibilità di essere contattato.

Cordialmente,

Lo staff Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

12 sie 2020

Gentile Elena​​,

la sua recensione riporta delle imprecisioni e delle scorrettezze che ci teniamo a chiarire.

Innanzitutto, è assolutamente scorretto chiamarci “sito truffa”, in quanto la nostra intenzione non è sicuramente quella di truffare i nostri clienti, anzi vogliamo offrire loro una piattaforma comoda e veloce tramite la quale scambiarsi messaggi e trovare un aiuto domestico o un lavoro, facilitando le ricerche.

Facciamo intendere esattamente quello che offriamo: una serie di servizi gratuiti - iscrizione alla piattaforma Yoopies, ricerche illimitate, creazione del profilo e pubblicazione della propria offerta - e una serie di servizi a pagamento per continuare a contattare e avere accesso ai numeri di telefono. Non si tratta di una truffa ma semplicemente di un sito a pagamento, come ce ne sono molti per altri servizi in rete, dietro cui lavorano diversi dipendenti che permettono quotidianamente la creazione dei profili, l’incontro fra le famiglie e i lavoratori della stessa zona e tutti i processi che voi utenti potete svolgere online. Spesso si pensa che visto che i servizi sono veicolati tramite la rete e internet, significa che debbano essere gratuiti e che non ci siano costi di gestione. Le assicuro che non è affatto così. Con i 19.90 euro del servizio Premium può contattare illimitatamente tutti i profili desiderati - confrontarli, scrivere loro messaggi, prenotare dei colloqui e chiamarli anche per telefono. E chiaramente disdire il servizio dopo un mese in modo da pagare solo la cifra sopra indicata.

Ci dispiace davvero molto che la sua opinione su Yoopies sia così negativa, ma ci teniamo anche a specificare che le informazioni che riporta nella sua recensione non corrispondono minimamente a verità.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

12 sie 2020

Gentile Marco,

ci dispiace che non abbia avuto un’esperienza positiva sulla nostra piattaforma.

Ovviamente il nostro servizio clienti cerca di rispondere nel modo più veloce possibile a tutte le richieste, ma visti i volumi di messaggi e il periodo delicato da cui stiamo uscendo che ha portato ad una riduzione del personale, a volte non riusciamo ad essere celeri e ci scusiamo per questo.

Ci teniamo inoltre a precisare che il nostro sistema di prenotazioni funziona nel seguente modo. Quando si invia una richiesta di prenotazione, il metodo di pagamento può essere messo in attesa applicando una PRE-AUTORIZZAZIONE sull'intero importo della prenotazione. Non si tratta di un pagamento, ma di un blocco TEMPORANEO che non viene contabilizzato e che quindi non genera alcun tipo di movimento bancario sul conto corrente.
Se la prenotazione viene accettata, l'autorizzazione si trasforma in un vero e proprio addebito e l'importo è dedotto dal conto corrente da cui si invia il pagamento. Se la richiesta viene rifiutata o scade, l'autorizzazione viene annullata oppure apparirà sotto forma di rimborso sul tuo conto. In base ai tempi di elaborazione della tua banca, il rilascio dell'autorizzazione può impiegare fino a 7 giorni lavorativi. Da parte nostra, dopo 7 giorni esatti l’importo viene rilasciato AUTOMATICAMENTE, quindi poi i tempi di effettiva scomparsa totale del blocco dipendono dalla banca dell’utente.

Siamo consci del fatto che il sistema di pre-autorizzazione può generare qualche dubbio, ma possiamo assicurare che non è uno strumento per truffare le persone. Viene utilizzato in diversi tipi di esercizi come per esempio gli hotel, che spesso al check-in pre-autorizzano l’importo della prenotazione e lo addebitano solamente al check-out.

Speriamo di essere stati esaustivi e restiamo a disposizione per fornirle ulteriori chiarimenti.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

14 lip 2020

Gentile Adriana,

siamo dispiaciuti di leggere che la sua esperienza su Yoopies non sia stata positiva.

Tuttavia ci permettiamo di farle notare che non sono trascorse nemmeno 24 ore da quando si è iscritta su Yoopies a quando ha scritto questa recensione molto negativa, senza dare tempo alle famiglie di risponderle o alla piattaforma di proporle nuove offerte di lavoro nella sua zona. Noi incoraggiamo sempre i datori di lavoro a rispondere, ma in generale la ricerca di lavoro e l'invio di candidature a diverse famiglie è un processo che prende qualche giorno, se non qualche settimana.
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Consideri che le famiglie ricevono decine e decine di candidature, quindi, purtroppo, è normale che non riescano a rispondere a tutti nell'immediato, soprattutto nel caso in cui abbiano già trovato un aiuto. Le consigliamo anche di non limitarsi a scrivere a diversi datori di lavoro per aumentare le possibilità di essere contattati impiego.

L'iscrizione alla piattaforma Yoopies le permette gratuitamente di effettuare ricerche illimitate, inviare illimitati messaggi ai datori di lavoro per candidarsi alle loro offerte e pubblicare un annuncio descrivendo le sue esperienze e le sue capacità.

A presto,

Lo staff Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

12 sie 2020

Gentile Rosbif,

ci dispiace molto che la sua esperienza su Yoopies non sia stata all’altezza della aspettative.

Yoopies è una piattaforma che offre tutta una serie di servizi gratuiti - iscrizione alla piattaforma, ricerche illimitate, creazione del profilo e pubblicazione della propria offerta - e una serie di servizi a pagamento per continuare a contattare e avere accesso ai numeri di telefono. Con i 19.90 euro del servizio Premium può contattare illimitatamente tutti i profili desiderati - confrontarli, scrivere loro messaggi, prenotare dei colloqui e chiamarli anche per telefono. E chiaramente disdire il servizio dopo un mese in modo da pagare solo la cifra sopra indicata. Le assicuro che l'intermediazione di una agenzia le costerebbe molto di più, sia in termini economici che in termini di tempo per accedere a diversi profili nella sua zona. In ogni caso, la scelta dipende dalle sue necessità.

Nel caso in cui non si riceva alcuna risposta, quello che consigliamo è di eventualmente sollecitare nuovamente la persona con la quale si desidera mettersi in contatto. YOOPIES è una piattaforma che si occupa di mettere in contatto le persone, non siamo in alcun modo responsabili delle tempistiche di risposta dei singoli. È inoltre possibile filtrare i risultati della sua ricerca in base alla data di pubblicazione, così da vedere gli annunci più recenti per primi. In questo modo aumentano le possibilità di ricevere una risposta. A volte è necessario aspettare un po’ e avere pazienza.

Inoltre, è vero che per i pagamenti il sistema di Yoopies accetta esclusivamente carte appartenenti al circuito Visa o Mastercard, aderenti al sistema di sicurezza 3Dsecure. Tuttavia, tutti i dati che ci vengono forniti vengono trattati nel COMPLETO rispetto della privacy. Le ricordiamo che a questa pagina potrà leggere le nostre Condizioni di Utilizzo: https://yoopies.it/cgv. A partire dall’Articolo 13 potrà leggere la nostra Politica di confidenzialità e di protezione dei dati personali.

Restiamo a sua disposizione per chiarire eventuali dubbi, e speriamo che in futuro ci possa dare un’altra possibilità. Noi teniamo molto ai nostri utenti e il nostro staff cerca di dimostrarlo lavorando quotidianamente a migliorare la qualità degli annunci e della piattaforma in generale!

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

12 sie 2020

Gentile Maria,

ci dispiace constatare che la sua esperienza su Yoopies non sia stata ottimale.

Yoopies è una piattaforma che mette in contatto PRIVATI tra loro e quindi è difficile controllare il comportamento di tutti (abbiamo migliaia di utenti!), nonostante i nostri sforzi, il nostro lavoro di moderazione degli annunci, e la "collaborazione" del nostro sistema che dopo un mese di inattività provvede a cancellarli, a volte alcuni ci sfuggono. Ed è per questo che invitiamo i nostri utenti a segnalare annunci non recenti o inadeguati.

Inoltre, ricordiamo che Yoopies non è un'agenzia, ma una piattaforma online che mette in contatto chi offre e chi cerca prestazioni di lavoro domestico. Attraverso la nostra piattaforma le ricerche si effettuano in maniera autonoma.

Qualora volesse darci un'altra possibilità, saremmo ben lieti di poterle offrire supporto nella creazione di un annuncio efficace e darle informazioni su come contattare i numerosissimi datori di lavoro presenti nella piattaforma, in modo da aiutarla a cercare attivamente un lavoro.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.

Cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

5 lut 2020

Gentile Sara,

ci dispiace constatare che la sua esperienza su Yoopies non sia stata come noi avremmo voluto.
Noi incoraggiamo i datori di lavoro a rispondere, ma lei non esiti a sollecitarli nel caso non abbia ricevuto risposta al suo messaggio. Consideri che le famiglie ricevono decine e decine di candidature, quindi, purtroppo, è normale che non riescano a rispondere a tutti, soprattutto nel caso in cui abbiano già trovato un aiuto. Le consigliamo quindi di scrivere a diversi datori di lavoro per aumentare le sue possibilità di impiego!
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Inoltre, si premuri di avere un profilo CURATO con fotografia del suo viso e contenuto dell'annuncio e dei messaggi inviati alle famiglie DESCRITTIVI E PROFESSIONALI. Senza queste accortezze di base un candidato ha poche possibilità di essere contattato.
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Le consigliamo inoltre di filtrare i risultati della sua ricerca in base alla data di pubblicazione, così da vedere gli annunci più recenti per primi. In questo modo aumenterà le possibilità di ricevere una risposta.
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Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
A presto!

Lo staff di Yoopies
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Odpowiedź od Yoopies Italia

6 gru 2019

Gentile utente,

Ci dispiace constatare che lei abbia avuto un'esperienza negativa sulla nostra piattaforma.
Nella nostra sezione "AIUTO" puo' trovare numerosi consigli per migliorare il proprio profilo. Il nostro servizio clienti è inoltre a disposizione, dal lunedi al venerdi, dalle 9:30alle 18:30, per aiutarla ad avere la migliore esperienza possibile.

La verifica del profilo è uno step utile ma non obbligatorio, che puo' essere eseguito dagli utenti se lo reputano necessario. Tale procedura serve a garantire una maggiore sicurezza sul nostro sito, dato che essa conferisce l'accesso ai recapiti telefonici delle famiglie in cerca di aiuto domestico.
Il prezzo (comunque modico) e la moderazione effettuata dal nostro staff servono a "filtrare" i nostri utenti e a tenere il loro comportamento "sotto controllo", evitando che questi non rispettino le norme comportamentali imposte dalla nostra politica.
Il nostro scopo è quello di creare una community creata sulla fiducia, la trasparenza e la correttezza.

Cogliamo l'occasione per salutarla cordialmente,

Lo staff di Yoopies

Odpowiedź od Yoopies Italia

9 gru 2019

Gentile Marisa,

Il nostro staff si occupa quotidianamente di mediare gli annunci, segnalando quelli inappropriati o invitando gli autori di quelli troppo vecchi, quindi "scaduti" a eliminarli. Ne riceviamo a centinaia ogni giorno e a volte non è facile monitorarli tutti, proprio per questa ragione, invitiamo la nostra community a non esitare a segnalarci tutti gli annunci non coerenti con la nostra politica o non più validi.
Il contatto del richiedente implica spesso e volentieri un abbonamento PREMIUM, per questioni di sicurezza, infatti, non vogliamo che i numeri di telefono dei nostri users siano visibili a tutti. E' questo quello che ci differenzia dalle altre piattaforme: la sicurezza e la privacy sono una nostra costante.
Per qualsiasi altra problematica tecnica, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, il nostro staff sarà lieto di aiutarla.

A presto!

Lo staff di Yoopies