Jag har varit kund i många år, och det har fungerat perfekt. Det senaste året dock helt bedrövligt. Leveranserna har i princip upphört, däremot får jag med jämna mellanrum en påminnelse på faktura, fr... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jag har varit kund sen länge o då var det bra, men nu har leveranstiderna blivit löjligt långa, jag beställde produkter 2/7 o fick dom idag 21/7, 3 jäkla veckor ska det INTE ta! Vad hände med 3-7 ar... Zobacz więcej
Skickat mail till åtminstone 4 olika mailvarianter samt använt ert forum några gånger och framförallt försökt chatta med er. Ni skicka min leverans den 21 april och idag 8 maj får jag ett mail om ja... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg har vært kunde, (kundenr 301163) hos dere i flere år, men plutselig sier en kundebehandler, (i sept/okt ) at dere har mista kontonr mitt. Jeg har sendt dere utallige Mail siden, men får aldri s... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O xsmoke®
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Our communication with our customers is always of high priority to us at XSmoke®. Our experienced customer service agents will answer all your questions quickly and competently. We guarantee a high quality respond within 24 hours from Monday to Friday. All e-mails sent in the weekends will be answered Monday. Contact us at: support.uk@xsmoke.com.
Our local shops:
- xsmoke.de
- xsmoke.dk
- xsmoke.se
- xsmoke.no
- xsmoke.com
Dane kontaktowe
Sandstraße 3, 80335, München
- support.uk@xsmoke.com
- xsmoke.com
2,8
Średnia
395 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Schnelle Lieferung ohne Probleme
18 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hallo Vrena,
Ihre sehr nette Beschreibung ist sehr Akkurat, denn wir wollen einwandfreie Produkte produzieren und die Produkte so schnell wie möglich liefern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Xsmoke Team
Bin mit allem voll zufrieden
Bin mit allem voll zufrieden. Bei Problemen sind sie auch zu vor komment
18 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hallo Patric,
Wir bedanken uns für die nette Worte und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit uns zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Xsmoke Team!
Alles Tip-top und zu empfehlen.
18 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hallo Simone,
Wir bedanken uns für Ihre Feedback, und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit unsere Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Xsmoke Team!
Ich kann xsmoke wirklich nur …
Ich kann xsmoke wirklich nur empfehlen!!! Die Lieferung erfolgt promt und zuverlässig. Die Handhabung der ezigarette ist super einfach, die Liquids ersetzen tatsächlich den Geschmack einer "richtigen" Zigarette, nur eben nicht so schädlich wie eine solche. Ich reduziere mehr und mehr den Nikotingehalt und gönne mir bislang noch 3 "Echte" pro Tag. So ist aus Gewohnheit Genussrauchen geworden. In ein paar Monaten wird es sicher nur noch xsmoke free sein. Toll, dass es xsmoke gibt und danke an das ganze team
21 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hallo Britta,
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit Xsmoke hatten und wir freuen uns weiterhin mit Ihnen als Kunde zu rechnen.
Beste Grüße
Ihr Xsmoke Team!
En kundservice i toppklass
En kundservice i toppklass! Min uppsägning av abonnemang hade inte gått igenom, ändå avbokar de ett utskick som skulle gjorts samma dag samt makulerar fakturan. Fick dessutom svar väldigt snabbt!
Rekommenderar starkt! Produkterna är dessutom väldigt bra!
18 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Ia,
Tack för ditt positiva omdöme, det gläder oss enormt. Vi önskar dig en trevlig fortsättning!
Med vänlig hälsning,
xsmoke®
Das von mir getestete Starterpaket …
Das von mir getestete Starterpaket Menthol kam über pünktlich Bestellung war nach 2-3 Tagen bei mir zu Hause. Gebrauchtsanweisung ist leicht verständlich und benötigt keinen Akademikerabschluss. Die E-Zigarette hat mich überzeugt und erfüllt ihren zweck als Genussmittel zwischendurch. Uns auch ich bestätige keinerlei unangenehme Gerüche oder stinkende Kleidung beim dampfen. Der Mentholgeschmack fühlt sich natürlich und nicht zu künstlich an. Im Moment sehe ich mich als Kunde von xSmoke Top aufgehoben. Der Kundenservice ist sehr freundlich reagiert schnell und hilft wo er kann. Die Qualität der E-Zigarette war beimir Top es sind mir keine Verarbeitungsfehler aufgefallen.
Ich freue mich auf weitere Bestellungen von xSmoke und bedanke mich für den netten Bonus der zwei neutralen extra Refills. Selbst vor Geschlechtskrankheiten wird man von xSmoke geschützt dank dem zusätzlich beigelegten Kondom. :)
7 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hallo,
Vielen herzlichen Dank für Deine schöne ausführliche und so informative Bewertung. Unser ganzes Team bedankt sich bei Dir! Uns freut es sehr, dass Dir unsere Produkte so gut gefallen und hoffen, dass Du auch in Zukunft weiterhin viel Spaß damit haben würdest! Noch mal vielen Dank!!
Nur das Allerbeste,
Dein xsmoke Team!
Første gang fik jeg en gratis pakke med …
Første gang fik jeg en gratis pakke med uden at have bedt om det 😊super...
Jeg kan godt lide mentol smagen og der kommer godt med røg....
Men.... Jeg bestilte lakrids uden nicotin.
Der kommer ikke meget røg og der er ikke ret meget smag... Totalt fejlkøb.
15 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Nina,
Tak for din pæne anmeldelse. Det ser ud til, at du har fået hjælp af vores kundeservice. Vi er glade for, at i fandt en løsning sammen. Lakrids er en af vores gamle smage, hvilket betyder at denne ikke er blevet optimeret, så meget, som vores andre produkter.
Vi håber, at du finder smagen for dig, som også har nok damp :-)
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke®
my rating
Quality: 10/10
Delivery time: 9/10
Price: 8/10
Service/Support: 10/10
20 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hi Olivia,
Thanks for reaching out. We do a lot to reach our best potential and get really happy when it works out for us! :-)
Thanks again!
Best regards,
Mads
xsmoke®
this product is just amazing...
20 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hi Karen,
Thanks for your nice review. We are really glad, that you liked our e-cigarettes!
Best regards,
Mads
xsmoke®
har egentlig altid været godt tilreds …
har egentlig altid været godt tilreds med xsmoke.
men de havde lidt kvalitetsproblemer efter de "opgraderede" dere e cigaret.
men kundeservice var altid flink og sendte nye produkter og nu er kvaliteten også i top igen
20 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Julia,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi er glade for, at du er glade for de nye produkter. Der er lagt meget tid i, at sørge for at kvaliteten på disse er gode - Dejligt at det ser ud til at fungere!
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke®
dejligt at den er så lille og nem
dejligt at den er så lille og nem. en skam at de nye eu regler har forbudt de stærke varianter
20 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Kathrine,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi er glade for, at du hænger i til trods for den nye EU regel.
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke®
Hurtig levering og gode tilbud
Hurtig levering og gode tilbud. Derudover er der altid god dansk service
20 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Alice,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi er glade for, at du er glad for at være kunde hos os.
Med venlig hilsen,
Mads
Har indtil nu været tilfreds kunde i 3 …
Har indtil nu været tilfreds kunde i 3 år. Søde og behjælpelige medarbejdere. MEN efter man skiftede producent er produktet blevet MEGET, MEGET ringe, bl.a. er holdbarheden af et "filter" næsten halveret.
Jeg er gået over til Fair smoke
16 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Annie,
Vi beklager selvfølgelig meget, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Der har været en lang fase af produktoptimering, som nu har ført til at vores e-cigaretter er forbedret bl.a. på holdbarhed. I en kort periode i denne fase har vi oplevet problemer med holdbarheden.
Det førte til, at vi gjorde filtrene længere og påfyldte mere væske. På den måde kunne øge kvaliteten af produktet.
Det æger os meget, at miste en kunde som dig, da du har været ved os så længe.
Vi håber på, at kunne byde dig velkommen igen engang i fremtiden.
Lad mig endelig høre, hvis jeg kan hjælpe dig med noget.
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke
god service
god service. forsendelse kune være bedre (men sådan er det når man bestiller fra tyskland).
Kundeservice svarer altid hurtigt på spørgsmål
16 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Jennifer,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi er glade for din tålmodighed ift. forsendelse. Det er desværre et logistisk problem, som kan være svært at rette op på. Vi håber dog ikke at du er tålmodig :-)
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke®
Kundeservice er altid hjælpsom
Kundeservice er altid hjælpsom. Leveringstiden er desværre blevet lidt langsommere. Men det er vidst PostNords skyld :)
16 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Sabine,
Vi er rigtig glad for at du er tilfreds med vores service. Ja, leveringen er vi desværre ikke altid herre over - Selvom at vi af og til ville ønske det ;-)
Dog håber vi, at det ikke bliver til for meget besvær for dig.
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke
Takket være xsmoke er det endelig …
Takket være xsmoke er det endelig lykkedes mig at stoppe med at ryge. kan klart anbefales
16 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Jette,
Vi er utrolig glade for, at vores xsmoke e-cigaretter har hjulpet dig til at stoppe med cigaretterne.
Vi takker dig mange gange for de pæne ord :-)
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke®
jeg har nu dampet i næste 6 mdr med …
jeg har nu dampet i næste 6 mdr med xsmoke er godt tilfreds.
en skam at man ikke længere kan få string ( pga EU loven ). Men den nye tobakssmag er også helt OK
Mvh Jan
16 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Jan,
Vi er rigtig glade for, at du er glad for vores produkt. Ja, desværre måtte vi slippe strong, pga EU loven. Derfor er vi også glade for, at høre at vores nye optimerede produkter passer dig godt.
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke®
Rigtig godt produkt
Rigtig godt produkt, stabil levering og hurtigt svar på spørgsmål.
16 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Marianne,
Tak for de fine ord. Vi er rigtig glad for, at du har været glad for den samlede oplevelse ved at handle hos os :-)
Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
Mads
xsmoke®
Odpowiedź od xsmoke®
Hi Dorothy,
Thanks for your nice review - We always try to reach our best, which seems to have worked out in this case :-)
Best regards,
Mads
xsmoke®
This was the first time i tried …
This was the first time i tried ordering an e-cigarette and i must admit i am very satisfied.
I was not 100% sure which flavour and nicotine level suited me but the customer service guided me through the chat.
16 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hi M. Rice,
Thanks for your nice review - We are really glad, that you got the help needed and the best product for you! :-)
Best regards,
Mads
xsmoke®
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.