Jag har varit kund i många år, och det har fungerat perfekt. Det senaste året dock helt bedrövligt. Leveranserna har i princip upphört, däremot får jag med jämna mellanrum en påminnelse på faktura, fr... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jag har varit kund sen länge o då var det bra, men nu har leveranstiderna blivit löjligt långa, jag beställde produkter 2/7 o fick dom idag 21/7, 3 jäkla veckor ska det INTE ta! Vad hände med 3-7 ar... Zobacz więcej
Skickat mail till åtminstone 4 olika mailvarianter samt använt ert forum några gånger och framförallt försökt chatta med er. Ni skicka min leverans den 21 april och idag 8 maj får jag ett mail om ja... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg har vært kunde, (kundenr 301163) hos dere i flere år, men plutselig sier en kundebehandler, (i sept/okt ) at dere har mista kontonr mitt. Jeg har sendt dere utallige Mail siden, men får aldri s... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O xsmoke®
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Our communication with our customers is always of high priority to us at XSmoke®. Our experienced customer service agents will answer all your questions quickly and competently. We guarantee a high quality respond within 24 hours from Monday to Friday. All e-mails sent in the weekends will be answered Monday. Contact us at: support.uk@xsmoke.com.
Our local shops:
- xsmoke.de
- xsmoke.dk
- xsmoke.se
- xsmoke.no
- xsmoke.com
Dane kontaktowe
Sandstraße 3, 80335, München
- support.uk@xsmoke.com
- xsmoke.com
2,8
Średnia
395 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Den første pakken med filter varte…
DÅRLIG MED STRØM PÅ SIGGEN.Den første pakken med filter varte lenge.14 dager.Den neste pakken mista strømmen etter EN dag.(Jeg røker bare 2 ganger daglig.Skuffende kvalitet på batteri.)
26 lutego 2022
Opinia niezależna
Utrolig dårlig bestilte varer 9 des…
Utrolig dårlig bestilte varer 9 des 2021 som jeg mottar nå 31.01.2022 fikk ekstra utlegg på 249 NOK i toll og fortolling. Har ikke fått opplyst om denne kostnaden. :-(
31 stycznia 2022
Opinia niezależna
Zu teuer
Prinzipiel ein gutes Produkt. ABER... die Qualität der Akkus ist schlecht! Mittlerweile habe ich von 14 Akkus in 24 Monaten 10 entsorgt. Mit 3 Ladegeräten versucht, zu laden. Die Akkus werden nur noch heiß, zeigen nach 5 Minuten den grünen Punkt und sind trotzdem nicht geladen. Bei den Anschaffungskosten definitiv keine Empfehlung!
19 czerwca 2021
Opinia niezależna
Var bra men det har fungerat allt sämre…
Var bra men det har fungerat allt sämre med långa leveranstider oftast 2 veckor eller längre,inte okej när man marknadsför sig med att man skickar nästa dag.
30 grudnia 2020
Opinia niezależna
Jag väntar och väntar beställt och inga…
Jag väntar och väntar beställt och inga fått betalt och klart
14 marca 2020
Opinia niezależna
Jeg bestilte før jul batterier og…
Jeg bestilte før jul batterier og modtog dem inden nytår ...uden at blive oplyst om at at jeg fremover ikke !!!kunne få tilsendt refills til Danmark !!intet har været oplyst på hjemmesiden om den slags ...utrolig dårlig måde at behandle sine kunder på
18 stycznia 2020
Opinia niezależna
Bondefangeri da det ikke fremgår…
Bondefangeri da det ikke fremgår tydeligt nok at man ved prøve rent faktisk bliver medlem og der trækkes penge .Osse selv om man ikke havde tænkt sig at fortsætte . Nok osse det dyreste sted at handle i forvejen Smagen er ikke god nok i mentol heller
28 lipca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Hanne,
Vi er da kede af at høre, du ikke er tilfreds med vores produkt og pris.
Men i forhold til "bondefangeriet" er vi lidt undrende over dette. Vi kan se at du har trykket ja til, at du har læst og accepterer vores handles betingelser, derfor burde du også have læst det der stod lige under. Her står at du såfremt ikke opsiger dit abonnement, inden 14 dage, at du vil modtage en månedspakke hver 4. uge. Måneds abonnementet kan du også sagtens framelde, dig når du vil (hvilket vi kan se du også har gjort).
Vi beklager selvfølgelig, at du har følt dig dårlig behandlet, og vi sidder også klar telefonisk på +45 69 13 69 11 eller på vores kundesupport mail: support.dk@xsmoke.com, hvis du skulle have eventuelle spørgsmål :)
Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®
Fin og venlig service 👍
Produktet har svigtet ind imellem 😔
Men I har en fantastisk god service.
Har kun en gang oplevet ikke, at få erstattet nogle refills, som ikke duede 🤥 - de gik i stykker hele tiden -
Men ellers er mine henvendelser altid blevet behandlet med stor venlighed og produktet er godt 👍 - når det virker 😉
23 maja 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Annemarie,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi bestræber os altid på at kunden får den bedste købsoplevelse ved os, og er derfor super glade for at høre om din oplevelse med vores kundeservice :-)
Med venlig hilsen,
Teamet bag xsmoke®
Udmærket service
16 maja 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Jens
Tak for din anmeldelse :-)
Det betyder meget for os!
Mvh.
Teamet bag xsmoke®
Bästa e-ciggareten jag har haft.
16 maja 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Yvonne,
Tack så hjärtligt för ditt positiva omdöme, vi är mycket glada att du är nöjd med vår produkt!
Mvh.
xsmoke® Sverige
Bästa e-ciggen samt även utmärkt…
Bästa e-ciggen samt även utmärkt service. Alltid bra svar på de frågor man kan ha.
16 maja 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Gunilla
Många tack ska du ha för ditt positiva omdöme! Det betyder mycket för oss! :-)
Mvh,
xsmoke® Sverige
Godt produkt og service
Jeg er glad for at handle ved xsmoke, og synes det er godt
16 maja 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Carsten
Mange tak for din anmeldes :-)
Vi er super glade for din købsoplevelse ved os, og forsøger altid at gøre den bedre for vores kunder!
Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®
Forretnings modellen er desværre…
Forretnings modellen er desværre bondefangeri.
Vær opmærksom.
7 maja 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Rikke
Vi er super kede af at læse din anmeldelse i henhold til vores forretningsmodel. Vi formoder at du omtaler vores abonnementsordning, og kan se gennem vores mail-korrespondance, at du er blevet opsagt. Her kan vi se, at du har accepteret vores handelsbetingelser, som vi informerer om 2 gange på bestilingssiden, samt at du har afkrydset feltet med teksten "Jeg har læst og accepteret betingelserne". Derfor undrer det os, at du kalder forretningsmodellen "bondefangeri". Vi stræber efter at skabe overblik på siden, og giver vores brugere 14 dages fortrydelsesret på pakken i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Vi beklager hvis du har følt dig uretfærdigt behandlet, og anbefaler derfor at du kontakter os telefonisk på +45 69 13 69 11 eller gennem mailadressen: support.dk@xsmoke.com - Her vil vi sidde klar til at besvare eventuelle spørgsmål :)
Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®
Jeg bestilte"tobak medium" men fik…
Jeg bestilte"tobak medium" men fik tilsendt 3 pk. m. mentol. Jeg har nu skrevet til kundeservice 3 gange i løbet af 1,5 uge uden i har reageret. Så jeg er gået over til Fair Smoke, de er også billigere.
Poul Søndergaard
21 marca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Poul
Jeg kan se at vi har besvaret alle dine mails, men at du formodentligt ikke har modtaget dem. Dette er vi super kede af, og vil gerne tilsende de 3 pakker, som du er berrettiget til. Vi anbefaler at du kontakter os telefonisk på nummeret: +45 69 13 69 11 eller gennem mailadressen: support.dk@xsmoke.com
Her vil vi side klar, og hjælpe dig igennem denne uheldige sag på bedste vis!
Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®
*OPDATERING: Vi er glade for at du kontaktede os, og vi kan gladeligt informere dig om, at produkterne bliver sendt til dig imorgen på vores regning :)
Får ikke svar ang feil vare
Bare 3 stjerner fra meg fordi jeg ikke får kontakt ang feil vare jeg bestillte. Hvorfor er der ikke et tlf.nr man kan ringe ???
14 marca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej W.Pettersen
Tak for din anmeldelse! Du er altid velkommen til at kontakte os på nummeret: +45 69 13 69 11
Så vil vi sikre dig den bedste løsning på problemet :)
Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®
jag har alltid varit myke nöjd med de…
jag har alltid varit myke nöjd med de varor jag köpt från er
20 lutego 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Anita,
Tack för ditt positiva omdöme. Det gör oss mycket glada att höra! :-)
Med vänlig hälsning,
xsmoke® Sverige
20 Emails - Still not received the right order
Decided to try their introduction package, took 3 tries and 6 weeks to get the package. When I finally got it, one of the electronic cigarettes did not work. Emailed them again and they have tried to send it again 2 times but never received it. I placed my order in early December and after 20 emails and 2 months later I still haven't gotten the right order.
17 lutego 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hi Thor
We are very sorry to hear about the problem, but we can see that we've tried to contact you a couple of times through your emails to us. We hope that you are satisfied with the service afterwards, and if you still experience problems, please contact us again. We will be more than happy to help you :)
Best regards
Your xsmoke® team
einfach super service
17 lutego 2018
Opinia niezależna
Dyrt i bruk
Dyrt i bruk. Kunne ønske litt kvantum rabatt ved større bestillinger. Varierende mengde i filtere, samt fikk en som var helt tom. Kunne også hvert flere styrker som f.eks 6 og 9 mg. Trekker opp for forholdsvis rask levering.
11 lutego 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Ann Kristin
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er meget glade for at du synes om vores service. Mht. priserne er det selvfølgeligt beklageligt, at du synes at de er for høje. Dog kan vi med sikkerhed sige, at man sparer penge ved at benytte xsmoke frem for almindelige tobaks cigaretter. Hvis du vil se hvor meget, kan du finde et skema på vores hjemmeside.
Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®
god kvalitet och bra leveranser!
8 lutego 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od xsmoke®
Hej Rolf,
Tack för ditt positiva omdöme. Det gör oss mycket glada att höra! :-)
Med vänlig hälsning,
xsmoke® Sverige
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.