Xplora Danmark Recenzje 847

PAS PÅ! Dette er ren bondefangeri mod børn og deres forældre. Mine to børn fik et Xplora Ur i julegave og man kan naturligvis ikke prøve det uden af oprette et abonnement pr ur. Som man nemt kan gøre mens man opsætter uret. Børnene brugte det julen over og ellers ikke brugt det. Resultatet er at vi nu er båndet 6 måneder pr ur. Jeg skrev til dem i januar men der er laaaang ventetid på svar.

Vi har haft 3 x Xplora x6play, og har været glade for dem som alternativ til telefon. vi ville gerne undgå at børnene fik egen telefon for tidligt, og uret var et afgrænset stykke teknologi som kunne bruges til at ringe hjem men ikke meget andet.
Urene kunne efterhånden godt trænge til en opdatering, teknologien virker meget gammeldags, og de er ret store og klodsede på en barnearm ift. de ret begrænsede funktionalitet der skal understøttes.

Xplora Danmark gør det rigtig svært at komme ud af deres abonnement, som er til alt andet end konkurrence dygtige priser.

Det er svært at komme udenom deres chat robot - som er helt uduelig…
Man kunne håbe at de snart får givet den en overhaling med en anstændig AI løsning.

Det er simpelthen utilfredsstillende at der ikke tilbydes hjælp på dansk til kunder i Danmark. Meldingen er blot "prøv igen" senere og MÅSKE er der så en som kan hjælpe.
Efter en del forsøg på at få dansktalende hjælp har jeg opgivet. Lad være at købe dette produkt.

Uret er et fint produkt, men en techvirksomhed, der indirekte kræver at man bruger deres platform til at have abonnement, men uden mulighed for automatisere betalingen, er simpelthen useriøst og kan ikke være andet end et eklatant moneygrab.

Med sådan en kringlet systemarkitektur er man de facto på niveau med parkeringsselskaber, der lever af at folk begår fejl så man kan optimere indtægter rykkergebyrer etc. Jeg er irriteret og fortryder mit køb.

Hold jer langt væk fra Xplora!
Det er umuligt at komme i kontakt med kundeservice – man bliver bare ignoreret. De overholder ikke deres aftaler, og selvom jeg opsagde mit abonnement, bliver der bare trukket penge på min konto alligevel. Det føles fuldstændig bondefangeri. Find et andet selskab, der behandler sine kunder ordentligt. 0 stjerner herfra.

I couldn’t activate the eSim. The support didn’t answer my message for more than 7 days. After getting a response from support I still can’t activate. The phone support, they never take the phone. I feel cheated. Now that I red the comments I afraid to activate the eSIM.

Xplora spærrer abonnement uden varsel.

Har modtaget en sms om at mit barns sim-kort er blevet spærret da de har registreret “uregelmæssig brug”.

Vi har kun brugt uret helt normalt, dvs små korte samtaler mellem barn og mor/far.

Virkelig utrygt at betale en høj pris for en service som ellers plejer at virke, men nu er spærret på ukendt basis.

Jeg har hvert fald mistet tilliden til firmaet efter dette, og står nu med et ur og abonnement som ikke kan bruges, men betaler øjensynligt fortsat for det.

I øvrigt, uret holder tiltagende dårligt batteri, har problemer med at holde strøm en hel dag efter kun 7 mds brug.

Købte et xgo2 i efteråret, blev først taget i brug juleaften, og nu har det ikke virket i 2,5 uge. Jeg har forgæves forsøgt at komme i kontakt med support, igennem deres AI robot. Men det lykkedes ikke. Uret kan ikke tænde. Utrolig dårlig service at der ikke bliver fulgt op fra support, selvom de skriver at: “En af vores medarbejdere vil gennemgå din sag og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.” Det skal ikke tage 1,5 uge..
Desuden er gps-funktionen meget upålidelig

Det er aldrig lykkedes os at komme igennem til kundeservice. Har forsøgt over flere måneder. Før har svaren sagt at der er for mange i kø og der er blevet lagt på. I dag er jeg kommet igennem og har nu siddet i kø i over tre timer men opgav så.

Tvivler på at der overhovedet er nogen til at besvare opkald. Man får ikke oplyst nummer i køen, kun ventemusik.

Blev bedt i Power om at kontakte dem pr telefon da de ikke kunne svare.

Har i flere år betalt 79 kr hver måned for at bruge andet simkort i uret end xploras. Men er dette ikke længere nødvendigt??? Uret er i stykker og det er nemmere at købe et nyt end komme igennem til kundeservice, men er det nye ur så låst til Xplora i 6 måner, eller for evigt eller? Så uklare og unfair betingelser.

Og til Xplora som svarer folk herinde, hvorfor henviser i til at i gerne vil kigge på sagen og skriver et nummer og en kontaktformular som man skal skrive på, men som aldrig bliver besvaret??

Opsagde mit abonnement i Nov 25 og fik bekræftet at det var opsagt pr 31/12-25...
Her pr d.d. 09/2-26 får jeg stadig rykkere.
Deres kundeservice er under al kritik og svarer på engelsk,jeg har endda modtaget en bekræftelse på engelsk at min sag er afsluttet, hvorefter jeg idag modtager en ny opkrævning på en abonnement jeg har opsagt...
Hold jer væk fra dette firma
Til xplora hvis I kigger med så er nummeret der opkræves fra 44152078
Nedenstående er direkte kopireret mail tekst fra den 11/11-25:
"Hej Kim!

Mange tak for din besked. Årh, det er jeg da ked af at høre, at du ønsker at afslutte dit abonnement hos os.

Vi har registreret din opsigelse på telefonnummer: 44152078. Dit abonnement afsluttes sidste dag i næste måned som er 2025-12-31. Vi vil gøre dig opmærksom på, at alle vores faktura er bagudbetalt, så du vil modtage en faktura for løbende måned og for næste måned. Begge faktura har forfaldsdatoer med tilbagevirkende kraft.

Har du været uheldig og mistet/brudt din Xplora, eller har du oplevet fejl med dit produkt, som ikke er blevet fikset? Giv os din feedback, så vi kan hjælpe dig eller give dig et godt tilbud på en ny Xplora.

Hvis du ikke ønsker, at abonnementet skal opsiges alligevel, kan du annullere opsigelsen her via Min Side. Hvis du vil sælge dit Xplora, kan den nye ejer kontakte os telefonisk eller sende en mail til vores kundeservice, hvor vi kan hjælpe dem med at oprette abonnement.

Husk: SIM-kortet må gerne fjernes fra uret inden det bliver solgt videre, da det ikke længere kan bruges.

Tak for den tid, du har været kunde hos os - og husk, at du altid er velkommen tilbage!

Ønsker dig en rigtig god dag."

Købte xplay 6
Dårlig GPS
Dyrt abonnement med lang opsigelse
Alt i alt noget l...

Det er så frustrerende ringe et produkt..

Find et alternativ

Jeg opsagte mit abonnement som udløb i slutningen af november med dette selskab. De blev ved med at opretholde aftalen selv om den ikke er blevet godkendt fra min side. Selvom aftalen udløbet skrev jeg for en sikkerheds skyld til dem at jeg ville opsige dette abonnement. Nu har jeg modtaget rykkere lige siden og de nægter at jeg nogensinde har kontaktet dem. Jeg vil holde mig langt væk fra dette firma, hvis jeg skulle købe et børneur eller noget der er associeret med denne virksomhed.

Fup selskab, der stod at vi havde betalt alle regninger men efter vi har opsagt abbomanten hos dem efter længere tids probler med dem, mener de så lige pludsligt ikke at alle regninger er betalt og det er lige pludsligt umligt at få bekraftet at abbomaten er opsagt, hold jer langt væk.
Hvis de udsætter os for mere sikane kan vi blive nød til at melde dem til politiet for at få det stoppet.

Utrolig dårlig info på hjemmesiden som ikke informere omrking at man er tunget til at købe et dyrt abn hos dem.

Hold jer langt væk!
Vi købte et ur til vores søn i julegave, det dyre abonnement vi har gennem dem, står som aktiveret, men uret virker stadig ikke! Ringet til kundeservice jeg ved ikke hvor mange gange, vælger 1 for at tale med en medarbejder, for derefter at blive smidt af!

Vil ALDRIG anbefale nogen at købe et ur fra xplora!
Vi står stadig med et ur vi ikke kan bruge!!

Har prøvet ville opsige det flere gange nu men kan ikke få fat på dem og kan ikke komme igennem på hjemmesiden.. så ringe service som man kan finde.. og så bliver man lige bonnet men en extra månedens betaling.. nej tak

Jeg har forsøgt at kontakte dem via telefon utallige gange, og de har den frækhed at viderestille en til personlig betjening, for så at lægge på! Deres kundeservice er umulig at komme i kontakt med.

Min datter på 7 år, som selv tager bussen hjem er afhægig af et ur der er pålideligt. Og det er IKKE et Xplora ur, åbentbart.

Batteriet holder ikke engang en hel skoledag, har utroligt upålidelig opladning, halvdelen af gangene kan uret ikke ringe op eller blive ringet op! De andre gange er lyden eller signalet så dårligt at man ikke kan have en samtale. Urets skolemodus vælger åbnetbart selv hvornår det er låst, nogle gange hele tiden, andre gange om natten, uden for skoletiden mv. Meget sjældent i selve skoletiden.

Appen er utrolig upålidelig og virker ikke halvdelen af gangene. Så sent som i dag, skulle jeg tjekke min datters lokation, men appen sagde at uret ikke havde været tændt i 3 døgn. Fem minutter senere, ringede min datter mig op fra uret....

Elendigt ur, som kun har skabt probemer og ALDRIG virket upåklageligt. To gange har jeg været nødt til at nulstille det hele og starte forfra, fordi det var umuligt at komme i kontakt med uret.

Er du interesseret i et sådanne type ur, så gå langt udenom Xplora. Der findes mange billigere og bedre alternativer.

Opsagde abonnement for flere måneder siden, de opkræver stadig og har nu sendt os i inkasso for under 200kr. de mener ikke at have fået vores opsigelse men jeg ved at vi gik ind på deres hjemmeside og opsagde. lad være med at køb det bras her.