Zoologisk Have København Recenzje 543

Dejlig familietur i haven. vores sidste stop var i kamel caféen, 9 personer, til varm cacao, og kage. Desværre var cacaoen koldere en lunken og kagerne var ikke en anbefaling værd. Lidt øv, og bestemt ikke billigt. Mvh

Dyrene er fantastisk og jeg elsker renligheden ikke kun hos dyrene, men toiletter, skraldespande etc.

Sjældent set bedre i andre zoo

Fokuser dog på dyrene i stedet for at placere flere og flere spisesteder! Det er EKSTREMT få der går i ZOO for at spise, alligevel fjerner i det ene efter det andet dyr og slår et spisested op, HVORFOR???? I er en ZOO!!!

Senest røg ubdulaterne som børn fandt sjove, til fordel for en café INGEN bruger, ufatteligt.

Og ulvene, i dræber dem og sætter et skilt med ‘biodiversitet’ midt i alt ukrudtet som har overtaget hele anlægget, hvorfor f…. aflive dem FØR i har andre planer???

ZOO København nærmest beder til guderne om ny ledelse, ellers går den da konkurs!

Lad være med hoppe på deres bondefangeri, virkelig dårlig service. Alle andre steder, kan man opsige dagen før. Men her skal man opsige 24. Også fortæller de i en mail, at de sender en påmindelse 14 dage før, så man har en chance for opsige. Kæmpe løgn har aldrig modtaget en mail om det fra dem. De snyder folk. Hold jer langt væk.

Nu står jeg uden penge til julegaver, fordi de trækker penge de ikke har krav på. Alle andre steder kan stoppe en betaling, hvis man kontakter dem sidste dag i mdr: men zoo finder på deres egne regler.

Laver for min gamle mor et årskort til et af hendes oldebørn i gave - for 2 år siden bliver så trukket 309,- kr i nov sidste år - troede det var fornyelse af et “årskort “ jeg havde vundet i min kunst-forening på job .. skriver til zoo, at de skal afmelde mit medlemskab .. bliver så igen forleden gjort opmærksom på, at nu ville zoo trække 309,- igen fra min konto .. ringede op i dag og fandt så ud af, at det var det årskort som jeg lavede for min mor - til hendes oldebarn - som de havde trukket for i 2 år .. men fordi de lige i dag var trukket fra min konto - så var der ikke noget at gøre og de kunne derfor ikke returnerer pengene !! Ved Andre medlemsskaber kan da sagtens sende pengene retur til ens konto .. når man opsiger ?? Hvorfor er det kompliceret og så er tiden hvis også inden til -at ændre de årskort til, at man tilmelder sig medlemskabet frem for, at man bare automatisk bliver trukket .. havde jeg vidst det her - havde jeg ikke hjulpet min gamle mor med hendes gave til oldebarnet !!

Fup firma lad vær at lave et zookort hos dem, det bliver umuligt at opsige igen!

2 stars instead of 1 because I'm sure the Zoo is amazing but we won't be able to visit.

I bought tickets a year ago but couldn't go due to our baby being sick.
Since the tickets are valid for a year, we decided to book another trip to Copenhagen to use them.
Unfortunately, the only available weekend is a few days after the validity of the tickets ends.

Believe it or not but the customer service won't extend the validity of the tickets for a few days, or even offer a discount.
It is even more stupid knowing that we will be coming with 3 new visitors!

This means that they'd rather leave 2 adults and a 2.5 years old boy unhappy, than gain 3 more entries... I really don't understand the logic behind this.

I am definitely not paying again for 2 new tickets to visit the Zoo.

A unhappy family.

UPDATE FOLLOWING THE ZOO's RESPONSE:
I had an exchange of 2 emails with your customer service.

As mentioned, as a customer service expert, this is not very flexible and customer oriented and not even business oriented.
Serious questions need to be asked to whoever is making these calls.
After all we only wanted to visit the zoo + you would have had more money to take care of the animals, if thats still the main priority....

Skal jeg give en stjerne??
Sikke en kedelig dag i Zoo, en elefant, ingen aber, meget virkede under ombygning. Jeg havde glædet mig til, at se alt det nye der var bygget til dyrerene ( har ikke været der i mange år ). Må ærligt sige, at jeg havde ikke gået glip af noget…

Probably one of my favorite zoo experiences. I live in the Colorado in the USA and have even been to the famous San Diego Zoo, which I love The experience in Copenhagen did not disappoint. When we entered the zoo we were immediately mesmerized by the beautiful lion and lioness chilling neck and neck. The panda sat on her back and ate her bamboo and entertained us for the longest period of time. The other animals were active. They had a baby elephant and hippo. We could even walk through the kangaroo's enclosure. The giraffes were eye level with us and we were able to get a few ear scratches in. It was October, so not crowded.

Jeg elsker Zoo, elsker dyrene og det altid smilende, hjælpsomme og venlige personale.
Tak for at alle vores besøg altid er fantastiske i en smuk og ren have. Ja gastronomi er der ikke, men vi kommer for dyrene og en hyggelig stund sammen

Rørende bliver det når jeg ser hvor langt de vil gå for at give min fire-årige dreng som er solsikke barn en god oplevelse

Tak

Tja.... Jeg gjorde opmærksom på at 60% af anmeldere giver 1 Stjerne..... Det burde give reflektion over ting der skal forbedres i almindelighed.

Ekstrem dårlig service. Ved fejl i deres indgangssystem som Zoo erkender og jeg køber et årskort, er det ikke muligt at få tilgodeskrevet billetten, trods det er en fejl i deres system at der lyste rødt ved indgangen istedet for grøn ved den gyldige billet. En fejl der havde været hele morgen. Man føler sig virkelig til grin når zoo erkender fejlen og kan se i deres system at man tre gange har forsøgt at scanne en duelig billet uden at komme ind og så går ud og køber en ny.

Zoo er meget dygtige til at passe godt på deres dyr. De bliver aktiveret og stimuleret på mange forskellige måder.
De bliver trænet, så man yderst sjældent behøver bedøve dem ved undersøgelse og behandling.
De får kun positiv respons, aldrig straf.
Zoo deltager i flere projekter omkring vilde dyr og bidrager til avl og udveksling med andre Zoologiske haver, for at få de sundeste dyr.
Der er årlig kontrol af deres arbejde og anlæg.
De skal leve op til nogle krav, for at kunne være med i den sammenslutning af Zoologiske haver verden over.
Jeg har årskort og glæder mig altid over at se og opleve dyrene.
Zoo er afhængig af deres sponsorer,og egne indtægter.
Jeg synes de skulle være på Finansloven, så de kan gøre endnu mere.

Jeg besøgte Københavns Zoo under Kulturnatten og gik derfra med en virkelig trist følelse. Desværre var der flere forhold, som gjorde oplevelsen skuffende, især med hensyn til dyrenes velfærd.

Det var tydeligt, at der manglede tilstrækkeligt med professionelt personale til at overvåge både dyrernes og gæsternes adfærd. Der var en stor tilstrømning af besøgende og i det tropiske regnskovsområde oplevede jeg flere gæster, der brugte deres mobiltelefoners lommelygter til at lyse direkte på dyrene, grundet at rummet var meget mørkt. Jeg er sikker på at dette skabte ubehag for dyrene, og der var ingen personale til stede til at håndhæve regler eller sikre, at dyrene blev behandlet med respekt.

I det tropiske regnskovsområde så jeg også et lille bæltedyr, der var kommet ud på gangstien, hvor der var stor trængsel af besøgende. To medarbejdere forsøgte at indfange det og det var tydeligt, at dyret var stresset. På trods af den åbenlyst kaotiske situation blev området ikke hurtigt afspærret, hvilket ellers virkede ligetil og formentlig kunne have afhjulpet dyrets stress. Det virkede uansvarligt at tillade så mange mennesker at bevæge sig frit på den lille sti i en sådan situation. Man kunne let have trådt på dyret.

I abernes indendørs område, som er markeret som en stillezone, oplevede jeg flere gæster, der råbte og skreg uden nogen form for indgriben. Der var blot et lille skilt, som ikke syntes at have nogen effekt på de mange besøgende. Dette vidner om manglende opsyn og manglende hensyn til dyrene i dette område.

Desuden var flere af bygningernes døre i dårlig stand, og smækkede højt, når folk konstant gik ind og ud. Dette forværrede den forstyrrende atmosfære for både dyr og besøgende.

Det er skuffende at betale for en oplevelse, hvor det føles som om, at dyrene ikke bliver behandlet med den nødvendige omtanke. Mange besøgende virker desværre mere optaget af at tage det perfekte billede end af at vise hensyn til dyrene. Jeg mener, at Zoo bør sikre tilstedeværelse af mere personale for at skabe et miljø, hvor der bliver taget ordentlig hensyn til dyrene.

Jeg håber, at I vil iværksætte tiltag, der kan sikre en bedre oplevelse både for dyrene og for fremtidige besøgende.

Dejlig tur og god service👍

Forfærdelig ringe kundeservice fornyer årskort uden at gøre opmærksom på det!

De kan ikke refunderer beløbet selvom det først er trådt i kraft fra nu af.

Abonnementet bliver automatisk fornyet uden nogen form for heads up. de er umulige at komme i kontakt med på tlf. og på mail. Vender ikke retur på forespørgsel. Jeg havde et årskort i 2022 og har så haft det sidste sæson også uden at være gjort opmærksom på det.

Jeg får en påmindelse om fornyelse af årskort hvor jeg går ind og afviser fakturaen d. 27/09/2024. alligevel trækker de pengene. Jeg har afvist den for sent og de kan ikke returnere beløbet. Jeg skulle have opdaget det inden d. 24/09/2024.

Herudover har jeg så haft et aktivt kort de sidste 12 måneder uden nogen form for bekræftelse på det. jeg har i den periode besøgt Zoo 2 gange og betalt flittigt i indgangen.

Jeg har nu et årskort for det næste år selvom jeg ikke får det brugt.

Tak for forståelsen og hjælpen.

Det skær dybt i mit hjerte, at se zoologisk have har så mange dårlige anmeldelser! Jeg har haft årskort af flere omgange, og har virkelig nydt haven. Har endda solgt popcorn der inde, i mine unge dage.

Vi er siden vores sidst købte årskort, nu flyttet ud af storbyen. Til min store overraskelses, modtager jeg så i dag en mail, hvor de påminder en om, at de trækker for et nyt årskort. Efter at have siddet i kø i 35 minutter (tænker jeg ikke er den eneste der ringer om dette), bliver jeg så gjort opmærksom på at de har påmindet mig flere gange om dette (alt ligger i spam) og at jeg desuden har godkendt det, da jeg købte mit årskort. Jeg stod i kø til at købe mit årskort, som jeg plejer at gøre. Denne gang skulle den så købes over appén, så havde i situationen ikke det store overskud til at sætte mig ind i de givne betingelser

Når, men kundeservice kan ikke gøre noget.
- Ligeglad med, at jeg fortæller jeg ikke kommer til at bruge det, da jeg er flyttet ud af byen.
- Ligeglad med, at årskortet ikke er startet endnu
- Ligeglad med, at jeg ikke var opmærksom på betingelserne, grundet en ny købsproces hos Zoo
- Ligeglad med, at påmindelserne var røget i spam mail - Det var jo bare en ekstra service de havde, hmm.. Tak for den service.

Er godt nok skuffet over, at i er røget med i den forretningsmodel. Altså, giver sikker en fantastisk omsætning. Her hjemme betaler vi ihvertfald mere end 1000kr til sammen, for noget vi ikke kommer til at bruge. Måske vi kan få et lille sponsorskilt for vores penge.

Kære Zoo
Lørdag d. 21/9 besøgte vi jer mlm kl. 10:20 og 13:30.
Vejret var godt, formentlig det sidste sommervejr inden efteråret, så vi – mormor, morfar og barnebarn 3 år - var indstillet på mange mennesker og accepterede, at vi fandt parkering 1, 2 km væk til 29 kr. Vi kom hurtigt igennem sluserne takket være årskortet og det var nok den eneste positive oplevelse den dag! Haven var ganske enkelt overfyldt. Der var kø til alle dyr, folk sad på adgangsveje til bygninger da alle bænke var optaget, voksne havde spidse albuer, kø til madsteder & toiletter, overfyldt indenfor i dyrehusene med kø for at komme frem til ”glasset”, samt en legeplads med alt for mange børn, hvor vi observerede flere uheld trods massiv voksen ledsagelse af børnene. Kort sagt: I lukkede for mange mennesker ind. Det er muligt I overholdt tilsynsmyndigheds krav til antal besøgende, men som forhenværende politimand, kan jeg garantere, at I ikke havde en chance for at evakuere haven uden alvorlige hændelser i tilfælde af en katastrofe!
I tilgift har Zoo udviklet sig til ”gøgl & cirkus” – elendige spisetilbud uden noget ordentlig mad til børn – I kan godt gøre det bedre end ”pølsebrød med ketchup”! Inaktive dyr – det var nu 2nd gang at elefanterne/næsehorn ikke var ude, pandaerne sover altid og isbjørnen/løver/tigre er fikseret i stereotyp adfærd eller sovende. Fint nok at sådan er det med dyr i fangeskab, men det kan I ikke tage 249 kr for!
I 2023 havde Zoo iflg. medier et underskud på 20 mio kr. bl.a. pga. faldende billetsalg – måske skulle I satse mere på at give jeres kunder en kvalitetsoplevelse, der balancerer de høje priser fremfor laveste fællesnævner.
Vores årskort udløber snart og vi fornyer først når der kommer en ændring.
Mvh Torben

Dårlig behandling af barn med hjerneskade.

Jeg kan kun bakke op om de mange dårlige anmelderne af Kbh Zoo.
Har haft en oplevelse, hvor personalet behandlede mig og min hjerneskadede datter uværdigt. Jeg har kontaktet dem med den dårlige oplevelse, men kun fået svar fra selvsamme medarbejder (leder), der var medvirkende til den dårlige oplevelse.
Tiden er inde til selvrangsagelse hos Zoologisk have København. Sølle behandling af deres gæster.