ZOO fornyer årskort automatisk uden en reminder om, at seneste mulighed for at afmelde fornyelsen er 4 dage før udløb. Da jeg kontaktede kundeservice var svaret, at det står i deres handel... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
We had a wonderful day at the Zoo, but it was ruined by a predatory parking situation that the Zoo management really needs to address. The parking lot (Zone 3319) is right next to the municipal s... Zobacz więcej
Har købt Zoo årskort til mig selv og datteren, og kan se på andre anmeldere, at man åbenbart skal være obs på, at Zoo i bedste abonnementsfælde-plattenslagerstil selv fornyer årskort... Det er jo ikke... Zobacz więcej
En dejlig oplevelse havde vi i dag med børnene i Zoo København. Nu er mine børn blevet ægte Naturhelte. Skønt 🤩Vi havde mange unge kloge Zooguider som hjalp os undervejs ved Havens forskellige akti... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Tag i Zoologisk Have København og gå på opdagelse blandt alverdens dyr og madkulturer og gå hjem mindst lige så mæt på viden som på god mad. Sammen passer vi på verdens dyr.
Dane kontaktowe
Roskildevej 32, 2000, Frederiksberg, Dania
- 72200200
- zoo@zoo.dk
- www.zoo.dk
2,3
Słaba
543 recenzji
Odpowiada na 56% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Dagens program overholdes ikke.
Dagens program overholdes ikke.
6. April 2025.
Vi har i løbet af middagen mødt op til tre forskellige aktiviteter, og må bare konstatere, at Dagens program (jf. både app også hjemmeside) ikke holder. Mine børn vil rigtigt gerne lære en masse om dyrene, og derfor forsøger vi at deltage i en del af disse aktiviteter.
Aktiviterne vi mødte op til var:
- HØR OM PRIMATERNE
Her var aktiviteten sat til at starte kl. 12:45, men startede først 12:53.
- KOM HELT TÆR PÅ EN LEOPARDGEKKO
Vi stod 8 børn og 5 voksne klar kl. 1300 jf. programmet. Tiden blev kontrolleret kl. 12:58. Kl. 13:12 kunne vi konstatere, at det var blevet flyttet til kl. 14:00. Ingen kom og informerede os om ændringen.
- HØR OM DYRENE PÅ SAVANNEN
Aktiviteten blev slet ikke afholdt. Stod til at blive afholdt kl. 13:30. Kl. 13:39 fik jeg fat i en dyrepasser, som ville undersøge nærmere. Godt 5 min senere fandt hun mig, og sagde der var problemer med lydanlægget, hvorfor oplægget først ville blive afholdt "om 5 min" på daværende tidspunkt. Mange tak til hende, for at undersøge nærmere! Vi ventede de 5 min, men der kom ingen med et anlæg, så vi forlod broen.
Grundet ovenstående valgte vi ikke at overvære andre af dagens aktiviteter.
Jeg forstår udmærket, at teknik kan drille, formidlingsafdelingen kan være ramt af sygdom, etc.
Synes generelt, at der er et fint niveau ift. formidlingen, men når man planlægger et besøg ud fra programmet (endda datoen), er det et kæmpe irritationsmoment, når tiderne ikke holder, eller aktiviterne bliver aflyst eller flyttet uden varsel. Flere gæster fravælger jo aktiviteter for at overvære andet.
Derfor vil jeg gerne opfordre til, at den ellers dejlige zoo har varsler og formidling om formidling, som forbedrepunkter.
Ellers vil jeg gerne sige tak for hjælpen til de medarbejdere, der gjorde deres bedste for at hjælpe, og et ellers godt arbejdet med alt det, der foregår bag kulliserne.
6 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Mads,
Tak for din grundige anmeldelse, og for at dele din oplevelse med os.
Vi er glade for at høre, at du generelt har været tilfreds med vores formidling og de medarbejdere, du har mødt. Vi sætter stor pris på din forståelse for, at tekniske problemer og andre uforudsete hændelser kan opstå, men vi forstår også, hvor frustrerende det må være, når programmet ikke bliver overholdt, som det burde.
Jeg vil gerne starte med at undskylde for de problemer, du og dine børn har mødt på dagen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster. Vi tager din feedback meget seriøst og vil gøre alt for at undgå lignende situationer fremover.
Jeg vil gerne adressere de specifikke punkter, du nævnte:
Hør om Primaterne: Jeg kan se, at denne aktivitet faktisk blev afholdt til den planlagte tid kl. 12:45. Jeg forstår dog, at der måske har været lidt forvirring omkring mødestedet. Hvis du var i området på det tidspunkt, og der opstod nogen misforståelse, er vi selvfølgelig kede af det. Vi arbejder altid på at sikre, at tidspunkterne er præcise, og at alle informationer er tydelige.
Kom helt tæt på en Leopardgekko: Vi er virkelig kede af, at denne aktivitet blev flyttet uden forudgående information. Det burde have været bedre kommunikeret, og vi vil arbejde på at forbedre vores varsling, så vores gæster bliver informeret om ændringer i tide.
Hør om dyrene på Savannen: Vi er glade for at høre, at du blev mødt af en hjælpsom dyrepasser, men vi forstår, at ventetiden var frustrerende. Når der opstår tekniske problemer med lydanlægget, er det noget, vi hurtigt skal have løst, så vi kan holde os til programmet.
Vi værdsætter din forståelse for, at tekniske udfordringer kan opstå, og din opfordring til, at vi forbedrer varslingen af ændringer i programmet. Vi er allerede i gang med at se på, hvordan vi kan kommunikere eventuelle ændringer og forsinkelser bedre i fremtiden, så det ikke påvirker gæsternes oplevelse negativt.
Tak igen for din konstruktive feedback, og vi håber at få mulighed for at byde dig og dine børn velkommen igen, så vi kan give jer en mere fejlfri oplevelse.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Dagens program overholdes ikke.
Dagens program overholdes ikke.
6. April 2025.
Vi har i løbet af middagen mødt op til tre forskellige aktiviteter, og må bare konstatere, at Dagens program (jf. både app også hjemmeside) ikke holder. Mine børn vil rigtigt gerne lære en masse om dyrene, og derfor forsøger vi at deltage i en del af disse aktiviteter.
Aktiviterne vi mødte op til var:
- HØR OM PRIMATERNE
Her var aktiviteten sat til at starte kl. 12:45, men startede først 12:53.
- KOM HELT TÆR PÅ EN LEOPARDGEKKO
Vi stod 8 børn og 5 voksne klar kl. 1300 jf. programmet. Tiden blev kontrolleret kl. 12:58. Kl. 13:12 kunne vi konstatere, at det var blevet flyttet til kl. 14:00. Ingen kom og informerede os om ændringen.
- HØR OM DYRENE PÅ SAVANNEN
Aktiviteten blev slet ikke afholdt. Stod til at blive afholdt kl. 13:30. Kl. 13:39 fik jeg fat i en dyrepasser, som ville undersøge nærmere. Godt 5 min senere fandt hun mig, og sagde der var problemer med lydanlægget, hvorfor oplægget først ville blive afholdt "om 5 min" på daværende tidspunkt. Mange tak til hende, for at undersøge nærmere! Vi ventede de 5 min, men der kom ingen med et anlæg, så vi forlod broen.
Grundet ovenstående valgte vi ikke at overvære andre af dagens aktiviteter.
Jeg forstår udmærket, at teknik kan drille, formidlingsafdelingen kan være ramt af sygdom, etc. Jeg har selv arbejdet med formidling i zoologiske haver i mange år.
Synes generelt, at de er et fint niveau ift. formidlingen, men når planlægger et besøg ud fra programmet (endda datoen), er det et kæmpe irritationsmoment, når tiderne ikke holder, eller aktiviterne bliver aflyst eller flyttet uden varsel. Flere gæster fravælger jo aktiviteter for at overvære andet.
Derfor vil jeg gerne opfordre til, at den ellers dejlige zoo har varsler og formidling om formidling, som forbedrepunkter.
Ellers vil jeg gerne sige tak for hjælpen til de medarbejdere, der gjorde deres bedste for at hjælpe, og et ellers godt arbejdet med alt det, der foregår bag kulliserne.
6 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Var i zoo med min søn der havde…
Var i zoo med min søn der havde fødselsdag. Det var sket en fejl med vores zoo kort og blev derefter nærmest overfaldet verbalt at en medarbejder. Han snakkede med til os og var direkte grov overfor os. Og ville slet ikke høre hvad vi havde at sige. Min søn blev rigtig ked af det og vi følte hans fødselsdag var ødelagt. Rigtig dårlig behandling.
Og det var hans kort der blev scannet sammen med et ledsagerkort da han har autisme.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Sirius,
Vi er meget kede af at høre, at I har haft en ubehagelig oplevelse i forbindelse med jeres besøg hos os, især på en så særlig dag som din søns fødselsdag. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.
Jeg vil dog gerne forklare, at i henhold til vores handelsbetingelser er Zookortet personligt og u-overdrageligt. I dette tilfælde blev der scannet ind på et kort, som tilhørte din søn, men det var en anden en ham, der gik ind på det. Når dette sker, følges de procedurer og retningslinjer, som vores medarbejdere er instrueret i. Dette inkluderer også at håndtere situationer med misbrug af kort, på en professionel måde.
Jeg forstår, at situationen kunne føles ubehagelig, og vi beklager, at det har påvirket jeres oplevelse negativt. Vores intention er aldrig at skabe frustration eller gøre vores gæster kede af det, men vi er også forpligtet til at beskytte mod misbrug af Zookortet.
Vi håber på forståelse for, at vores medarbejder kun handlede ud fra de instruktioner, han havde, og vi vil tage din feedback med i vores overvejelser, så vi kan sikre, at vi altid behandler vores gæster med den respekt og venlighed.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Tag en ven gratis med - meeeen kun hvis du står i kø to gange
Min søn har netop fejret fødselsdag, og som årskortholder, giver zoo ham mulighed for at tage en ven med i zoo.
I mailen står der:Tag en ven med gratis i ZOO! Du kan derfor tage én ven i alderen 3-11 år med helt gratis i ZOO på en valgfri dag! Du skal blot fremvise denne mail i Indgangen.
Vi ankommer til zoo, står i kø med de andre årskortholdere ved indgangen, bipper ind og viser mailen til kontrolløren. Han fortæller, at den altså ikke gælder, for vi skal hente en billet i billetlugen. Jeg spørg ham, hvor det står i mailen, hvortil han svare, at billetkøen jo er indgangen (jeg ved ikke, hvad zoo så kalder det sted, hvor kortholdere går ind).
Så nu har jeg fornøjelsen af, at efterlade min mand og alle børnene inde i zoo, mens jeg spilder 20 min af vores familietid på at stå i en ny kø - til trods for at zoo selv skriver i mailen, at jeg bare skal fremvise mailen i indgangen.
Servicen i zoo har længe været dalene over for de besøgene, men det her er simpelthen for åndssvagt. Vi er kommet i zoo i de sidste 12 år, men vi kommer ikke til at støtte med årskort fremover. Der er masser af andre danske zoologiske haver, som yder væsentlig bedre kundeservice.
29 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Tania,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på din feedback vedrørende fødselsdagsgaven, hvor børn som årskortholdere kan tage en ven med gratis. Vi har taget din kommentar til efterretning, og vi er opmærksomme på, at informationen i vores mail burde have været tydeligere. Vi beklager, at vi ikke præciserede, at mailen skulle fremvises i billetlugen for at få udleveret en billet.
Jeg er virkelig ked af, at din oplevelse ved indgangen har påvirket din samlede vurdering af Zoologisk Have. Vi tager dine kommentarer seriøst, og vi vil arbejde på at forbedre vores kommunikation og serviceniveau.
Tak igen for din feedback. Vi håber, at vi kan byde dig og din familie velkommen igen under bedre omstændigheder.
Med venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Man reklamere flot på deres hjemmeside…
Man reklamere flot på deres hjemmeside at køber man et årskort så får man pengene tilbage for køb af billetter indenfor et døgn .
Men men de oplyser det skal købes ved dem og ikke Externe udbyder via nettet som ingen steder står oplyst som betingelser ved dette køb . Næste postulat er det skal være købt fysisk ved billetcenter som ej heller står oplyst i betingelserne.
Alt kan dokumenteres på mail
8 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Lasse,
Tak for din anmeldelse, og vi er kede af, at du har haft en skuffende oplevelse. Vi forstår, at det kan være frustrerende, når der er misforståelser omkring mulighederne for modregning af billetter.
Som vi forklarede i vores telefoniske samtale og i vores mailkorrespondance, kan vi desværre kun tilbyde modregning af entrébilletter til Zookort, der er købt direkte gennem zoo.dk. Billetter købt gennem tredjepartsudbydere er ikke omfattet af denne ordning. Muligheden for modregning er ikke oplyst på deres billetter - af netop denne årsag.
Vi håber på din forståelse og står klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål til andre forhold.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Ulidelig, selvobstruerende aktivering og oprettelse af årskort
Jeg har købt tre årskort – et til mig selv og to til børnene. Købet gik nemt. Den del af processen, som vedrører at jeg skal have 1.200 kr. op af lommen, har de styr på. Det samme kan man ikke sige om processen, der følger med at få aktiveret kortene og tilføjet dem i appen. Det er farceagtigt. Som en dårlig joke, der desværre ikke er en joke.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Jens,
Tak for din anmeldelse, og vi er rigtig kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse med at aktivere og tilføje dine årskort i appen. Vi forstår, hvor vigtigt det er, at teknologien fungerer problemfrit, og vi arbejder løbende på at forbedre brugeroplevelsen.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at problemer med appen har haft en negativ indvirkning på din samlede oplevelse, især når resten af din oplevelse, herunder købsprocessen, forløb uden problemer. Vi vil gerne opfordre dig til at kontakte os direkte på Årskortskontoret, eller på mail zoo@zoo.dk eller telefon 72 200 200, hvor vi altid er klar til at hjælpe dig med at få løst eventuelle problemer, du måtte have.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at hjælpe dig, så du kan få den bedste oplevelse med dit Zookort.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Jeg fastholder at Københavns Zoos årskort er rent bondefangeri
I skriver fejlagtigt at jeg har modtaget et varsel om opsigelse i en adviseringsmeddelselse. Som jeg tidligere har skrevet kom den i et nyhedsbrev jeg (som jeg tidligere også har skrevet) har sat ind under uønsket mail da jeg ikke ønsker nyhedsbreve. I har fejlagtigt beskrevet det som en adviseringsmeddelelse men den lå under members,mc.zoo.dk. Og jeg er ikke member of zoo men havde årskort, fik jeg ikke en chance for at kunne opsige. Jeg fastholder derfor at det er rent bondefangeri og kræver stadig mine penge for årskortet tilbage.
5 marca 2025
Opinia niezależna
PAS PÅ!!!
PAS PÅ!!!! Deres abonnementløsning er på grænsen til svindel. Det er fuldkomment umuligt at komme ud af dit abonnement, hvis du først er tilmeldt. Zoo har fjernet alle tekniske løsninger for at afmelde dig og deres kundeservice er gennemført modbydelig at kommunikere med.
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Steffen,
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt, at vi fjerner opsigelsesmuligheden på zoo.dk når fristen for opsigelsen er udløbet efter d. 24 i betalingsmåneden. Man kan inden d. 24. og sågar samme dag, du køber dit kort, opsige sit abonnement, hvis man ikke ønsker automatisk fornyelse. Derudover bliver du kun tilmeldt automatisk fornyelse, hvis du køber dit Zookort på nettet - dette fremgår både på produktbeskrivelsen, ved siden af "Køb"-knappen samt undervejs i tilmeldingsforløbet.
Vi sender derudover en adviseringsmail ud, for at gøre vores gæster opmærksomme på den kommende trækning.
Du er velkommen til at sende en mail til zoo@zoo.dk med forbedringer, du mener, der ville gøre det nemmere for vores gæster i fremtiden.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
PAS PÅ MED ABONNEMENT
PAS PÅ MED ABONNEMENT. Et årsabonnement fornyes åbenbart automatisk uden at det fremgår ved oprettelse. Man skal helt ned i “det med småt” for at finde den information. Zoo sender først betalingsadvis for efterfølgende års pengetræk, når det ER FOR SENT AT OPSIGE. Vi har straks vi modtod betalingsadvis ringet dem op kun to dage efter opsigelsefristens udløb, og de nægter at modtage opsigelse… Det er bondefangeri af værste skuffe
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Janice,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager den oplevelse, du har haft. Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service.
Vi vil gerne præcisere, at Zookort-abonnementet, der fornyes automatisk, er tydeligt kommunikeret flere gange i løbet af oprettelsesprocessen. Dette fremgår både på produktbeskrivelsen, ved siden af "Køb"-knappen samt undervejs i tilmeldingsforløbet. Derudover modtager du en adviseringsmail inden fornyelsen, hvilket giver mulighed for at opsige abonnementet. Opsigelsen skal ske senest den 24. i den måned, hvor abonnementet udløber.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, hvis disse betingelser ikke er blevet bemærket, og vi beklager, hvis der har været nogen forvirring omkring dette. Vi bestræber os på at være så klare som muligt i vores kommunikation og tager imod din feedback med henblik på at gøre informationerne endnu mere tydelige.
Du er velkommen til at sende en mail til zoo@zoo.dk med forbedringer, du mener, der ville gøre det nemmere for vores gæster i fremtiden.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Den perfekte familieaktivitet
Vi elsker at besøge Zoologisk have og er der mange gange årligt med vores 2-årige søn. Da vi bor tæt på og har et årskort udforsker vi tit få dyr ad gangen hvor vi virkelig studerer dem. Det er sjovt at se de nyfødte dyr udvikle sig til voksne - og så føler vi os så heldige at løver, elefanter og giraffer er en del af vores dagligdag.
Det eneste ærgelige er de korte åbningstiderne om vinteren - som jeg dog godt forstår, da det bliver tidligt mørkt og man så alligevel ikke kan se nogle dyr. Vi glæde os til længere åbningstider så vi igen også kan komme i hverdagene.
9 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Marta,
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at I har haft mange gode oplevelser i Zoologisk Have, og at I elsker at besøge os med jeres 2-årige søn. Vi er glade for, at I kan nyde at studere dyrene og følge deres udvikling – det er netop en af de store fordele ved et årskort!
Vi forstår helt jeres ønske om længere åbningstider, især i vintermånederne. Som du nævner, bliver det hurtigt mørkt, og derfor må vi tilpasse åbningstiderne, så vores gæster får den bedste oplevelse af dyrene. Vi ser frem til foråret, hvor vi kan forlænge åbningstiderne, og håber, I vil fortsætte med at besøge os, når dagene bliver længere og lysere.
Vi ser frem til at byde jer velkommen tilbage snart – både på hverdage og i weekenderne. Tak for jeres forståelse, og på vegne af hele holdet i Zoologisk Have sender vi de bedste hilsner.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Fornyelse af børnezookort
Det var ikke muligt at forny et børne zoo kort online. Derfor måtte vi i kø i hos zoo forretningen for at forsøge at fornye kortet. Efter 45 min gav vi op da der stadig var 41 foran os i køen. Købte så en almindelig børnebillet for at komme ind i zoo. Da vi lige inden lukketid lykkedes med at forny kortet kumne denne købte billet ikke bruges til at reducere prisen på fornyelsen af kortet. Virkelig dårlig service. Se at få styr på online fornyelserne
25 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Chris,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre om de problemer, du har haft med at forny dit børnezookort online, og den lange ventetid i køen. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været, og vi arbejder løbende på at forbedre vores systemer for at sikre en mere effektiv og brugervenlig oplevelse for vores gæster.
Vi tager din feedback meget alvorligt, og vi vil se nærmere på, hvordan vi kan optimere både online fornyelserne og køsystemet i butikken, så situationer som din ikke opstår fremover.
Vi håber, at din næste oplevelse bliver mere positiv, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit besøg i Zoologisk Have fremover bliver så nemt og behageligt som muligt. Tak igen for din feedback, og vi håber at se dig snart i haven.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Max hygge med børnebørnene
Dejligt at gå rundt med ungerne og masse af se på rent og pænt alle steder
Kommer klart igen 👍
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Dennis,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse med dine unger i Zoologisk Have. Det betyder meget for os at høre, at I har haft et dejligt besøg, og at I kunne nyde både dyrene og den rene og pæne atmosfære.
Vi ser frem til at byde jer velkommen igen – vi håber, I får mange flere gode oplevelser i haven!
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Den absolut bedste oplevelse.
Den absolut bedste oplevelse.
Jeg havde brug for at købe en bamse pga. min søn følte sig lidt snydt efter, at datteren havde været på skoletur.
Lukkede kl. 16 og kl. 16:07 - faren i panik - kommer jeg til åbningen og spørger om det kunne findes en løsning. Alle smilte og lod mig købe den.
Fantastisk oplevelse og så på fredag.
Mange tak til det fantastiske personale.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Rudy,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at vi kunne hjælpe dig i en lidt panikfyldt situation og sikre, at din søn fik sin bamse. Vi er glade for, at du har haft en så positiv oplevelse med både personalet og servicen - det lader jeg gå videre!
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
I er aaaaaalt for dyre nu med jeres zoo…
I er aaaaaalt for dyre nu med jeres zoo kort. Ydermere er jeres spisesteder blevet for gourmet til mig 👆, jeg hopper i den grad fra fremover.
4 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vores priser på Zoo-kort og spisesteder afspejler de omkostninger, vi har for at sikre en høj kvalitet af både oplevelsen og faciliteterne for vores gæster. Vi arbejder løbende på at tilbyde både spændende oplevelser og god mad til et bredt publikum, og vi tager din feedback med i overvejelserne fremadrettet.
Hvis du har specifikke forslag eller ønsker, er vi altid åbne for at høre dem på zoo@zoo.dk
Med venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Vi holder meget af at komme i zoo og se…
Vi holder meget af at komme i zoo og se og lære lidt om de forskellige dyr. Vi glæder os over, at flere og flere af dyrene får bedre plads og dermed livsvilkår. Men... Vi er egentlig lidt uforstående over der sandsynligvis (?) bliver brugt mange penge på legepladser, mekaniske dinosaurer, julepynt osv osv. Alt sammen ting som kan opleves mange andre steder.
Ville pengene ikke være brugt bedre på dyrene?
9 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Hej Linda,
Tak for din anmeldelse og for de tanker, du deler med os. Vi er glade for at høre, at I nyder at besøge Zoologisk Have og værdsætter vores arbejde med at forbedre dyrenes livsvilkår.
Vi forstår dine bekymringer omkring investeringer i legepladser, mekaniske dinosaurer og julepynt. Vi vil gerne informere dig om, at vi har ændret vores strategi og fremover vil fokusere endnu mere på vores kerneformål: dyrevelfærd og naturbevarelse. Derfor vil vi ikke længere tilbyde aktiviteter som mekaniske dinosaurer og juleboderm.m., som ikke er i tråd med zoo's oprindelige ånd.
Fremadrettet vil vores investeringer primært gå til forbedringer, der understøtter vores mission om at bevare dyrelivet og inspirere til en større forståelse for naturens mangfoldighed.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback. Vi er altid åbne for dialog og håber at fortsætte med at byde dig velkommen i Haven igen.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Super god kundeservice
Super god kundeservice.
Vi elsker at komme i zoologisk have, havde dog spørgsmål til ledsager kort og funktionen derved.
Mødte en virkelig sød, dygtig og kompetent medarbejder som ordnede det for mig og forklarede mig hvordan det fungerede.
Min søn og mig elsker at komme her og har haft årskort gennem flere år.
19 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Sara,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du og din søn har haft en positiv oplevelse hos os, og at vores medarbejder i Indgangen kunne hjælpe jer med spørgsmålene om ledsagerkortet.
Det betyder meget for os at høre, at I fortsat nyder at besøge Zoologisk Have og har været loyale årskortholdere i flere år.
Vi glæder os til at byde jer velkommen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Altid spændende oplevelser
Altid spændende oplevelser når jeg kommer i Københavns Zoo
18 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Hej Tobias,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft gode oplevelser i Zoologisk Have.
Vi håber, at du vil fortsætte med at have mange spændende besøg hos os.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Amazing zoo, good condition and helpful staff
Visited as a couple and we had a brilliant time at Copenhagen Zoo. Lots of different animals in good condition - it’s amazing to see polar bears, lions, elephants and many more. Loved walking through the Australian enclosure with the cockatoos flying straight at us to tease us. The facilities are clean and in good condition considering this is one of the oldest zoos in Europe. The staff was helpful and clearly understood the challenges of keeping the animals enriched when all their basic needs are met, particularly predators. Very easy to get to from city centre by bus. The food from the seafood stall was freshly cooked and tasty. This is included in the Copenhagen Card which is a bargain for tourists.
The only minor criticism I have is the limited selection of the zoo’s own souvenir merchandise for adults but that’s a tiny problem.
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Hello Eugene,
Thank you so much for your wonderful review!
We're thrilled to hear that you had a great time at Copenhagen Zoo and enjoyed seeing our animals.
It's great to know that the Australian enclosure with the cockatoos left such a memorable impression! We're also happy that you found our facilities clean and in good condition, and that our staff's efforts in animal care were appreciated.
We completely understand your feedback regarding the souvenir selection for adults and will certainly look into it.
We're glad you found it easy to access the zoo and enjoyed the food from the seafood stall as well.
We hope to welcome you back to Copenhagen Zoo soon for another fantastic experience!
Kindest regards,
Selma, Zoologisk Have
Bedste sted at ha årskort til
Med vores søn som elsker dyr, er vi virkelig tit i Zoologiske.❤️🙏🏼 Vi elskede de events i havde i forbindelse med bogfesten i oktober 2024, hvor man kunne komme tæt på og ind ind i bl.a. isbjørne anlægget. Dertil var det også en kæmpe oplevelse for os alle, specielt min søn at møde, de dyrepasser som har været med til at lave den seneste bog. Han blev også genkendt af Frederik efterfølgende. Det blev han meget stolt af ❤️🥹
5 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Kære Maria,
Tusind tak for din søde anmeldelse!
Vi er så glade for, at både du og din søn havde en fantastisk oplevelse til bogfesten og nød at komme tæt på dyrene. Det betyder meget for os at høre, at mødet med Frederik gjorde et særligt indtryk.
Vi håber, at I vil fortsætte med at have mange gode besøg hos os.
Vi glæder os til at byde jer velkommen igen!
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Der kaldes vist bondefangeri
Mit medlemsskab er blevet "automatisk fornyet", selvom jeg inden fornyelsen først havde opsagt mit medlemsskab og derefter ønsket at benytte mig af Zoo's 14-dages fortrydelsesret.
Budskabet fra Zoo var at det ikke er muligt at fortryde. Jeg står nu med 3 medlemsskaber og jeg er flyttet fra København...
Helt ærligt - Zoo er altså ikke en eller anden kinesisk hjemmeside. I bliver nødt til at opføre jer ordentligt over for jeres kunder og lade være med sådan noget bondefangeri.
(jeg kan se der er en del andre med samme oplevelse, så tag lige og få det fikset - så kommer vi måske på besøg en anden gang)
Jeg har anmeldt dette til forbrugerombudsmanden - synes det er vigtigt at få stoppet denne praksis, så andre slipper for lignende oplevelse.
Fortrydelsesretten kan ikke afvises med baggrund i at der er tale om fornyelse. Fornyelse er det samme som at købe et nyt årsabonnement og derfor gælder fortrydelsesretten også
Opdatering:
Zoo skriver at de sender påmindelsesmails, så man kan nå at reagere inden 24.12.2024. Det er ikke sandt.
Jeg fik mail den 27.12.2024 om fornyelse og opsagde abonnement den 30.12.2024 og får nu at vide at jeg ikke har overholdt fristerne. Dét er hvad jeg mener med bondefangeri.
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zoologisk Have København
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, hvis du føler dig underinformeret, men vi bestræber os på at oplyse vores årskortholdere, så vidt som overhovedet muligt, inden vi trækker pengene. Vi sender påmindelsesmails ud mht. fremtidig trækning til vores Zookortholdere, så man kan nå at reagere på dette inden opsigelsesfristen.
Vi har oplyst om opsigelsesfristen, som er d. 24 i betalingsmåneden, i vores FAQ, i handelsbetingelserne og i genvejen "værd at vide om Zookort" under knappen "tilføj til kurv" når du køber et Zookort.
Du kan ikke benytte dig af Fortrydelsesretten, da der er tale om en fornyelse af et igangværende Zookort-abonnement, varen er taget i brug. Du kan læse mere om dette inde i vores Handelsbetingelser, du accepterer ved købet på hjemmesiden: https://www.zoo.dk/handelsbetingelser
Du er desuden velkommen til at sende en mail til zoo@zoo.dk med forbedringer, du mener, der ville gøre det nemmere for vores gæster i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.