ZARA Recenzje 21 134

Zara, Riviera Gdynia.
Jedna osoba przy kasie przyjmuje do zwrotu rzeczy i kaduje, kolejka na 5 osób.
W przymierzalni Pani numer pracowniczy 592537 nie jest w stanie mi pomóc w przymierzeniu sukienki która ma pasek a na pasku klips.
Pani nie chciala przepiąć klipsa, nie mogłam przymierzyć sukienki i nie kupiłam jej.
Dodam że w przymierzalni nie było nikogo.

Zamówiłam czarną koszulkę miala mieć dekolt w serek ,nie dość że przyszła w szpic to na dodatek dziurawa nie polecam.tego szmelcu

Jeszcze z tak beznadziejną firmą nie miałam doczynienia , skutecznie zniechęcają do zakupów. Zamówiłam produkt, po czym przysłano mi zupełnie inny i odziwo w cenie 399zł(produkt wygladal jak tania kurtka z lumpeksu, w zyciu bym się nie spodziewala , że to bubel z Zary,), a mój zakup oscylowal na kwotę 249zł. Dokonałam zwrotu produkty, który otrzymałam, ten który zamówiłam nie był już dostępny. Po czym pan na infolinii poinformował mnie, że wysłała im nie ich kurtkę, no to pytam jak?, a Pan do mnie, że ludzie im różne rzeczy wysyłają. Ktoś próbuje mi wmówić, że jestem oszustka. Dramat. Dzwoniłam ponownie w tej sprawie ,już inna Pani mówi, że sprawa jest w rozpatrzeniu. No ciekawe.... chyba skończy się na rzeczniku praw konsumenta. Bo ta firma to istna pomyłka.

W sklepie internetowym ceny poznaje się dopiero w koszyku. Jak cię nie stać i cena ma znaczenie - to sprdl dziadu. Szkoda, że nie ma 0 gwiazdek...

Kupiłam bluzkę z opcją dostarczenia do sklepu. Trzeba było od razu zapłacić. Przesyłkę zgubiono. Po miesiącu poszłam do sklepu zapytać czemu nie mam żadnych informacji nt przesyłki. Odesłano mnie na infolinię. Okazało się że przesyłka została zgubiona... Odbyłam 4 rozmowy z infolinią. W trakcie pierwszych dwóch obiecano mi przesłanie zakupionej bluzki do domu. Jednocześnie dostałam maila z życzeniem podania numeru konta aby można było wykonać zwrot pieniędzy (???). Sytuacja ta powtórzyła się dwukrotnie, za trzecim razem okazało się, że bluzki już nie można kupić. Wtedy z kolei nie wysłano maila z prośbą o podanie numeru konta. Po to musiałam zadzwonić po raz czwarty. Teraz czekam w napięciu, czy zwrot środków się faktycznie pojawi ;) Ale widząc tutaj inne opinie - różnie może być. Następnego zakupu w Zara online dokonam tylko w akcie największej desperacji

Muszę bardzo przeprosić obsługę klienta sklepu internetowego ZARA, niesłusznie podejrzewałam, że nie zwrócono mi środków za zwrócony towar. Otrzymałam drogą mailową informację o przetworzonym zwrocie dopiero po dwóch miesiącach i to wprowadziło mnie w błąd. Przyznam jednak, że kontakt z firmą jest ograniczony do minimum. Nie działa numer telefonu i adres mailowy. Na stronie Zary jest komunikator - czat z obsługą klienta i to jest jedyna droga reklamacji. Po trzech próbach otrzymałam oczekiwaną odpowiedź mailową.

Jak ktos z Inditex to czyta, prosze przestancie wysylac paczki z dostawa w dniu dzisiejszym przez Pickpack. Najgorsze doswiadczenie, juz 3cia paczka nie dostarczona. Zero kontaktu z kurierem, biuro milczy. No ile mozna!

Złozyłam zamówienie 23go lutego, dostałam informacje że 27go przewidywany czas dostarczenia ...niestety nie otrzymałam przesyłki . napisałam na messengerze wiadomość z zapytaniem kiedy mogę oczekiwac przesyłki ; poproszono o cierpliwość . Dzis otrzymałam maila z wiadomoscią ,ze nie zrealizują zamówienia bo artykul wyczerpany ... uważam ,ze to wstretne takie podejście do klienta ....oczywiscie teraz trzeba czekac cna zwrot kasy

Dzisiaj (29.02.2024) byłam w sklepie Zara w centrum handlowym Młociny w Warszawie i nie pierwszy raz spotkałam się z fatalnym podejściem i obsługą ze strony kasjera. Po pierwsze, pani zwróciła się do mnie nieformalnie , z pewnym brakiem szacunku. Po drugie, gdy zapytałam, czy jest pewna sukienka bez wady, Pani po prostu przewróciła oczami i z taką niechęcią zaczęła sprawdzać. Może nie zwróciłbym na to uwagi, ale to nie pierwszy raz. Proszę zwrócić na to uwagę, bo po takiej usłudze nie chce mi się wracać!!!!!

Zamówiłam płaszczyk a otrzymałam szmatę płaszczopodobną,na dodatek bez możliwości zwrotu przesyłki i tym bardziej kosztów zakupu! Wielka ściema i naciąganie łatwowiernych klientów!

niestety zara to porażka......tragedia......

Dzisiaj mija dokładnie dwa miesiące od momentu kiedy powinnam otrzymać zwrot pieniędzy za zwrócony towar. Dokładnie 19 grudnia 2023r. zwrot wszedł na konto, po czym został zaciągnięty z powrotem. Na na infolinii słyszę wyuczoną śpiewkę, że sprawa jest weryfikowana i muszę czekać. Ale dwa miesiące? Co robić, ręce opadają!

Zamówienie złożone 23.11.2023 do dnia dzisiejszego nie dostałam produktów, ani zwrotu pieniędzy. Paczka rzekomo zaginęła i do dziś trwa weryfikacja. Jakiś dramat… kurtka zamówiona na zimę, nie doszła prawie do wiosny… dno!

Zakupiłam parę dni temu dwie pary spodni,dostawa po zamówieniu dotarła następnego dnia,niestety spodnie obydwie pary okazały się za małe,następnego dnia odesłałam moje zamówienie,sklep internetowy Zara otrzymał je w godzinach południowych i tego samego dnia zwrot został zaakceptowany i o godz.19.30 tego samego dnia miałam fakturę korygująca i zwrot należności na konto. Więc nie wiem z kąd są te negatywne opinie,gdzie u mnie zadziałano błyskawicznie.

Zara jako sklep wysyłkowy jest żenująca. Moje zamówienie zostało podzielone na 2 części . Na jedną czekałam dwa tyg (musiałam przez tydzień dzwonić i dopraszac się) w innym wypadku nie otrzymałabym go . Druga część zamówienia po 3 tyg oczekiwania i dzwonienia co z nim (wciąż mówili że już idzie) nie doczekałam i muszę na dodatek czekać dwa tygodnie na zwrot kosztów. Nie polecam ich usług w żadnym wypadku , byłam stałym klientem a niestety muszę zrezygnować.

Zara Gdansk forum dział dziecięcy 19.01 rano. Dramat kobieta tak niemiła do tego kłamała klienta.

Trzeci raz w ciągu 3 miesięcy otrzymałam uszkodzone, noszone albo wybrakowane artykuły. Zara zamiast zwrotu rozpatruje to jako reklamację, całość trwa tygodniami, pierwszym razem dopiero po poinformowaniu, że zgłoszę sprawę do Państawowej Inspekcji Handlowej otrzymałam zwrot moich pieniędzy. Tym razem otrzymałam znoszone buty i wybrakowaną sukienkę. Ciekawe ile tym razem potrwa rozpatrzenie sprawy i ile razy będę musiała się upomnieć o zwrot moich pieniędzy. Odradzam zakupy w tym sklepie, oprócz beznadziejnej obsługi klienta, również jakość ubrań pozostawia wiele do życzenia. Zamiast zapowiadanej przez markę mniejszej ilości poliestru, trudno znaleźć cokolwiek co nie ma w składzie poliestru.

Sklep nie potrafi panować nad wyprzedażą, paczki giną i odnajdują się cudownym sposobem po kilku tygodniach a wraz z nimi problemy.
Człowiek zarówno w sklepie jak i na infolinii traktowany jest jak wrzód na d…. Jedni odsyłają do drugich i w końcu niewłaściwie rozwiązują problem, sprawa trwa już miesiąc i w dalszym ciągu tkwi w martwym punkcie.
Mój wniosek- sklep Zara ma za dużo klientów i obrotów

Fatalna obsługa klienta , po tygodniu rozkleiły mi się buty , zero kontaktu na czacie ,nigdzie
Nie polecam !

Mam pytanie, czy zauważyliście ostatnio znaczne pogorszenie jakości ubrań Zary? Zamówiłam ostatnio córce online sweterek i spodnie. Spodnie, po pierwszym założeniu nadają się do kosza, bo okropnie się zmechaciły, a sweterek po dwóch założeniach też się zmechacił i wygląda jakby był 5 lat noszony. Masakra jakaś…. Ubrania będę reklamować, bo kosztowały niemało.