ZARA Recenzje 21 134

Pomocy! Czy miał ktoś problem z wyskakującym infologiem podczas robienia zwrotu online: Nieprawidłowa czynność. Nieprawidłowe parametry?

Sklep łamie prawa konsumentów nie akceptując reklamacji, tj jeden rękaw w koszulce PREMIUM był węższy niż drugi przez co rozerwał się w nim szew po niecałych sześciu miesiącach używania. Reklamacja odrzucona dwa razy, nawet po konsultacji z UOKiK, gdzie powołałam się na zapis, ze jeśli od zakupu nie minął rok to uznaje się, że wada istniała już w dniu zakupu. Wg. Zary ich proces produkcji był odpowiedni i produkt był kompletny, gdzie taki argument w świetle praw konsumenta nie istnieje, gdyż to na sprzedawcy spoczywa obowiązek udowodnienia swojej racji, czego Zara oczywiście nie zrobiła. Niestety kończę z zakupami w tym sklepie, nie tylko przez obsługę klienta na najniższym poziomie, łamanie prawa ale i kiepską jakość ubrań, które kosztują PREMIUM a po pół roku nie nadają się już do noszenia.

Minęły 3 tygodnie od zaakceptowania zwrotu.
Wciąż nie dostałam zwrotu pieniędzy. Najpierw otrzymałam wiadomość, według której "nie mogli dokonać zwrotu" bez podania żadnej przyczyny (!) i proszą o przesłanie danych konta. Dane konta zostały przesłane w wyciągu z banku, z którego łatwo można skopiować wszystkie numery. Po kilku dniach poproszono mnie o przesłanie danych w wiadomości (?!). Pieniędzy nadal nie mam, bo "prosimy o jeszcze nieco cierpliwości", do tego na koniec "PROSIMY NIE ODPOWIADAĆ NA TĘ WIADOMOŚĆ" (!!!).

Takiej ściery juz dawno nie widziałam. Jakość to jest jakaś kpina. Nie pierwszy raz zawiodłam się na tych ubraniach. Ostatni raz...

Zrobiłam zamówienie online w black friday, w związku z jakimś błędem płatności, zadzwoniłam na infolinię co prawda ciężko się dogadać było z konsultantem bo sam nie wiedział co mi powiedzieć.Ale finalnie wszystko się wyjaśniło, zamówienie przyszło o dzień wcześniej niż przewidywana była dostawa( pomimo, iż dostałam wiadomość, że dostawa będzie opóźniona). Jeśli chodzi o jakiekolwiek reklamację w sklepach zara są bezproblemowe. Jestem zadowolona ☺️

Nie kupujcie w tym sklepie przez internet. Oszukują, wmawiają, popełniają błędy i nie mają w ,,protokole,, żadnej wzmianki o tym jak zadość uczynić.
Po co organizują zniżki na BLACK Friday jeśli nie są w stanie realizować zamówień?!
Moje zamówienie zostało anulowane pomimo tego że produkt jest na stanie. Mogę go kupić ale po starej cenie bo ,,nic nie mogę zrobić,,.
Jest dużo lepszych sieciówek której potrafią realizować zamówienia i sprostać organizowanym wydarzeniom.

Black Friday w Zara to porażka. Dzień przed dodałam do koszyka kilka ubrań. Cierpliwie czekałam na uruchomienie wyprzedaży o danej godzinie. I jakie było moje zdziwienie kiedy kilka sekund po otwarciu wyprzedaży online nie było dostępnych żadnych rozmiarów wybranych ubrań. I o dziwo dwa dni po promocji są dostępne ponownie w pełnej rozmiarowce. Żenada

Szanowni państwo muszę to opisać niedawno byłem w sklepie Zara w galerii Złote Tarasy w Warszawie. Napotkałem tam bardzo miłą kobietę o imieniu Ilona posłuchajcie mnie uważnie nie dość że pani jest zorientowana w asortymencie to jeszcze na dodatek jest miła pomocna i ma odpowiednie podejście do klienta bez problemu pomogła mi w wyszukaniu odpowiedniego produktu i dodatkowo zaproponowała mi ewentualną możliwość sprzedaży drogą online. Szczerze polecam tą panią ponieważ robiąc zakupy z jej pomocą wszystko przebiegło bez najmniejszych problemów szybko i profesjonalnie. Naprawde dam i 10 gwiazdek za pomoc i uprzejmość z jej strony. Aby więcej takich osób na sali sprzedaży w obecności takiego profesjonalnego personelu klient czuje się ważny, doceniony i obsłurzony zgodnie z zasadami. Po prostu super polecam z czyatm sumieniem. Na pewno jeszcze tam wrócę.

Nie polecam od ponad 2 msc nie otrzymałam zwrotu środków za zwrot zamówienia. Nie można z nikim kompetentnym porozmawiać… nikt nic nie wie i każdy zbywa.

Dnia 15.09.2023 dokonałam zwrotu swetra w stacjonarnym sklepie Zara w Olsztynie.Podczas zwrotu nie zostałam poproszona o przyłożenie karty do terminala. Niestety do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu środków na konto. Kilkukrotnie rozmawiałam z obsługą klienta na infolinii, składałam również reklamacje przez bank który potwierdził brak transakcji na koncie. Ostatecznie pofatygowałam się do sklepu stacjonarnego w którym dokonywałam zarówno zakupu jak i zwrotu owego swetra. Po przedstawieniu sytuacji okazało się, że rzeczywiście doszło do rażącego błędu sprzedawcy, który obsługiwał zwrot i przez nie przyłożenie karty do terminala zwrot nie został sfinalizowany i sklep pod koniec dnia 15.09.2023 miał nadwyżkę na MasterCard. Sklep również złożył reklamacje zwrotu w moim imieniu.
Niestety mimo licznych moich próśb, telefonów i reklamacji w dalszym ciągu nie otrzymałam zwrotu środków. To rażące łamanie praw konsumenckich.

Koszmarny kierownik w sklepie Marszałkowska 104/122.Pyskata, niekulturalna, kłótliwa, myśli, że klient koło nej bedzie skakał, roszczeniowa, agresywna i wulgrana, -nie słucha klienta, powodująca kłótnie, musi powiedzieć ostanie słowo. Tak nieuprzejmiej tym stanowisku osoby na oczy nie widziałam Pani owa twierdziła, czasy sie zmieniają, teraz klient nie możne wszystkiego. Zachowanie tragiczne, zachowała się jak to by była jej własność. Zaro kogo wy zatrudniacie na tych stanowiskach, poczytajcie opinie, o kierownikach. Zniecheca mnieto do zakupów

Zamówienie internetowe nie przyszło przez 10 dni, paczka wysłana wg Pani ale nie byli w stanie stwierdzić gdzie się znajduje, sklep nie chciał zwrócić pieniędzy dopóki paczka się nie znajdzie. Dopiero po kolejnym telefonie i niezbyt miłej rozmowie okazało się że można anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy. Nie polecam!

Witam ! Zamówienia w sklepie internetowym Zara to jakaś masakra. Paczki przychodzą po 2 tygodniach i do tego trzeba się o nie upominać tym bardziej że są opłacone. Już trzy razy musiałam się prosić o paczkę i dzwonić przypominając że paczka jeszcze nie doszła. Panie na infolini Zara udają głupie mówiąc że nic nie wiedzą i trzeba czekać bo jest opóźnienie w magazynie, żenada i lekceważenie klienta.Do tego towar przychodzi w stanie krytycznym!! Podam przykład butów : Buty przyszły w stanie tragicznym były to kowbojki czarne , które były tak odduszone i na skórze same odbicia i wgniecenia. Nie polecam zakupów w tym sklepie , tym bardziej online !!

Zara to tragedia, odrzucona reklamacja z powodu rozprucia odzieży po zaledwie dwóch założeniach sukienki, niestety stracili kolejnego klienta, odradzam wszystkim

Nie wiem jak to ocenić. Ale udało się ! Od kwietnia bujalam się z zarą o zwrot kasy za zwrócony sweter. Oni utrzymywali że był noszony bo pachniał perfumami. Trochę meili z nimi powymienialam. Chcieli oddać sweter - odesłali mi przesyłkę. Ja jej nie przyjęłam. Znowu pisma - gdzie moja kasa??? Podali mi numer przewozowy i twierdzili że paczka do mnie dotarła. Wysłałam im skany ze strony przesyłki kurierskiej - z których jasno wynikało, że na pewno nie ja odebrałam przesyłkę. Po tygodni z znaczy dziś sucha wiadomość że kasa zostanie przelana na moje konto. Ufffff!!!! Warto było być cierpliwym. Ale nie tak to powinno wyglądać. Z własnego doświadczenia - pisać, pisać, pisać i walczyć o swoje. Nie wierzyłam ale się udało.

Masakra dwa razy zamówienie i dwa razy uszkodzony towar.

Żenada - brak zwrotu środków od 17.07 - kontakt z infolinia to śmiech na sali - nic nie wiedza, nic nie mogą - a pieniędzy ani potwierdzenia nie ma - ale po komentarzach widzę ze to jakaś nowa polityka firmy okradanie klientów …. Chyba czas na rzecznika praw konsumenta ….

zamawiane perfumy na urodziny, wszystkie przyszły z uszkodzonymi i pootwieranymi opakowaniami. Jesli chodzi o zamawianie czegokolwiek z ich strony to serdecznie odradzam. Zreszta widac jakie opinie widnieja

W złożonym zamówieniu przełożona data dostawy na 14.08.2023 od tej daty brak realizowanego zamówienia lub zwróconych środków. Odpowiedzi na moje interwencje to proszę czekać i cisza.

Daję jedną gwiazdkę gdyż nie można niżej. Zamówiłam koszulę i zwróciłam, po czym dostałam info że towar był używany. Odpisałam że proszę o zdjęcia czy wyjaśnienie na jakiej podstawie tak twierdzą otrzymałam mail na zasadzie kopiuj wklej który wysyłają wszystkim. Jedyny plus to taki że koszula była z wyprzedaży za 50zł bo czasem zamawiałam o wiele droższe rzeczy i na szczęście nie było problemu że zwrotem. Ciekawą jestem tylko w jakim stanie zwrócą mi tą rzecz bo ja wysłałam w idealnym.

W żadnym sklepie nie czekam tak długo w kolejce na zwrot towaru jak tu. Brak obsługi klienta