ZARA Recenzje 21 134

Sklep stacjonarny w Poznaniu Galeria Posnania - przyniesienie z magazynu rozmiaru brakującego na sklepie - 30 minut czekania. Ja pier..le gdzie oni mają ten magazyn??? Na drugim końcu miasta czy co??? Oczywiście ekspedient uprzedza że tyle to trwa. Zrezygnowałam z czekania...

Ja też kupiłam płaszcz który po kilku dniach noszenia się zmechacił. Muszę szczotkować cały płaszcz codziennie ponieważ codziennie jest zmechacony i wstydzę się w takim wyjść. Sądziłam, że marka Zara dba o jakość surowców. Do jakości szycia nie mam żadnych zastrzeżeń. Jestem bardzo rozczarowana.

Zareklamowałam płaszcz po 6 tygodniach!! od zakupu, cały się zmechacił. Sklep nie uznał , wg ich opini zaniechałam rutynowej konserwacji ciucha. Serio? Co powinnam robić z płaszczykiem, żeby w ciągu 6 tygodni od zakupu nie wyglądał jak po 5 latach ….wg Zary … Okresowa konserwacja artykułu w postaci czyszczenia, prasowania, usuwania zmechaceń, drobnych zabiegów krawieckich należy bowiem do obowiązków konsumenta w ramach dbałości o produkt. Brak jest podstaw technicznych, aby stopniową utratę wyglądu uznać za wadę materiałową.

Zamówiłam swetr i czapkę. Po 2 tyg. Przesuwania terminu dostawy dostałam info, że swetr już nie jest dostępny, przyszła tylko czapka, która zwróciłam. Za przesyłkę nie oddali kasy, za zwrot zapłaciłam 7 zł. Tylko tak dalej zaro.

Proponuje dac 0 gwiazdek dla ZARY. Totalna porazka, nie potrafia spakowac i wyslac paczki a tzw. pomoc dla klienta online jest totalnym zartem. mozesz sobie dzwonic a oni i tak tyle widza co ty na swoim zamowieniu. nie maja absolutnie zadnych mocy aby cokolwiek zmienic czy przyspieszyc. to jest totalna kpina. NIGDY wiecej zakupow w ZARA!!!!!

Szkoda, że nie można dać mniej niż jednej gwiazdki , od 13 dni dzwonie po obsługach klienta i dopytuje sie co z moją paczką , każdy mówi że dojdzie, że mam czekać , dzisiaj dzwonie i na spokojnie „ paczka została zgubiona” Mówi to pan z pełnym spokojem xD. A byłam tak zapewniana przez inne osoby że przyjdzie … . Mam dostać zwrot środków , no ciekawe czy dostane…

Złodzieje! Twierdzą, że w przesyłce zwrotnej nie było kilku rzeczy i nie mogą pozytywnie rozpatrzyć ich zwrotu! Wszystko było dokładnie zapakowane i zabezpieczone, więc tylko w magazynie coś się musiało „wydarzyć”. Jedna gwiazdka to za dużo!!!

Dramat...na zamówienie czekałam 2 tyg po czy jedna z rzeczy zginęła w transporcie..dodam że był to komplet.Nie mogę już zamówić na stronie bo niedostępne. Opłata za zwrot.To jest w tej chwili dramat a nie sklep!

Błagam jeśli coś kupujecie zwracajcie tylko w sklepie! Zamówiłam zwrot kurierem , mam potwierdzenie nadania , paczka dostarczona, wartość około 600zł - 9 produktów! Nie chcą zwrócić pieniędzy, odpisują że nie odnotowano zwrotu produktów na magazynie - po prostu ją zgubili!!!! W środku były rzeczy z zary i zary home! Ani za jedną rzecz nie zwrócili!! Zgłaszam sprawę na policję!

Brak zwrotu środków za zakupy. Mija już 2 miesiąc… żenująca sytuacja

Również potwierdzam kupując onlay na stronie Zara jest ograniczony odbiór w sklepie trzeba płacić za wysyłkę do tego ten.towar po prostu nie przychodzi upatrzysz sobie
jakąś rzecz i ja nie dostajesz A potem nie ma jej w sklepie bo wysprzedane Slabo w sklepie sprzedawca wchodzi ci w..

a w Internecie mają Cię w ....

Bardzo długi czas oczekiwania na zakupy, nawet 2 tygodnie

Zara gardzi klientami. W sklepie ubrania na ziemi, zero wózków czy koszyków. Nie ma gdzie usiąść aby przymierzyć buty.

Bardzo długi czas nadania paczki, płatna wysyłka i zwrot nawet przy zamówieniu na ponad 1000zl. Po co tu kupować? To że popularny portal na A daje dużo lepsze doświadczenia zakupowe to jasne. Ale inne sklepy odzieżowe też. Ja już więcej nic tu nie kupie.

Wystawiam jedną gwiazdkę choć to i tak za dużo. Zamówiłam futerko, które dotarło do mnie dosyć szybko, ale niestety okazało się, że było używane! Nie miało metek i brakowało jednej zawleczki. Dramat. Zamawiam od wielu lat w internecie, ale pierwszy raz coś takiego mi się przytrafiło.

Firma Zara to omijać z daleka i pilnować kasujących dam przy kasie. W sklepie stacjonarnym Bonarka kupowałam kilka rzeczy, była jedna przeceniona ale że nie byłam czujna a ich system i oni nie na swoim miejscu to oczywiście zostało mi policzone normalnie. Że sklep mnie dzieli 100 km od domu to przez infolinię, maile, instagrama od tygodni nie mogę z tymi tam powiedzmy pracującymi nie mogę dojść do ładu. Bo albo to maila nie widzą , albo zdjęcie nie mogą odczytać, nr konta po kilka razy trzeba im wysyłać. Zero jakiejkolwiek odpowiedzialności za co kolwiek, ten ochroniarz z ich sklepu powinien przy kasujących sprzedawców powinien stać ażeby to oni nas konsumentów nie okradali.Ciekawe ile dziennie takich przypadków jest i ile na tym zarabiają , bo ktoś nie popatrzy i się nie upomni. Tragedia

Niestety czekam na swój zwrot kosztów od 2 miesięcy, a na stronie jest napisane maxymalnie po 14 dniach roboczych.
Wykonałam kilkanaście telefon i mailow. Odpowiedź jest "zaznaczymy jako pilne, nic w stanie nie jestem zrobić" żałosne.

Dokonałam zakupu online 13 grudnia. Paczka została nadana 3 dni później, zanim dotarła, została zwrócona do nadawcy dnia 17 grudnia. Po kontakcie z infolinią przewoźnika dostałam informację, że otrzymali dyspozycję zwrotu od sklepu Zara. Skontaktowałam się z infolinią sklepu 18 grudnia. Pracownik nie potrafił mi podać powodu zawrócenia paczki, obiecał kontakt mailowy w tej sprawie. Niestety nie otrzymałam informacji zwrotnej. Następnego dnia dostałam maila o poprawnym przetworzeniu zwrotu oraz zwrocie gotówki, ale ja nie zgłaszałam zwrotu. Skontaktowałam się więc ponownie z infolinią, ale nadal nikt nie potrafił odpowiedzieć co się stało, że zamówienie nie dotarło, ani podać powodu zwrotu. Totalny brak szacunku dla klienta. Szkoda czasu i nerwów na zakupy u Was.

Zamówiłem męskie buty , odebrałem z paczkomatu dziecięce. Do sklepów w Poznaniu nie można się dodzwonić bo się włącza automat. Kilka dni temu odesłałem te dziecięce buty a dziś dostałem maila że pieniądze otrzymam w 14 dni. Jakiś skandal. Straciłem czas żeby się dodzwonić i odesłać buty. Powiedziałem pani z Zary że za takie coś oczekuję rabatu za te buty. Dla mnie to że ja teraz muszę czekać 14 dni na pieniądze to jest jakaś totalna przeginka. Wstyd sobie robicie. Czekam na przeprosiny , szybkie odesłanie pieniędzy i podtrzymuję że oczekuję w tym momencie na rabat i to solidny. Jak widzę po opiniach takie skandaliczne traktowanie klientów to teraz jakiś standard w Zarze. Krzysztof Woch , Poznań. P.S. Właśnie zadzwoniłem do Zary i pani która odebrała sprawia takie wrażenie jakby co chwilę odbierała telefony z reklamacjami. Dowiedziałem się od tej pani że przetwarzanie w banku tyle trwa. Jak można klientom wciskać taki kit? To widzę że to jeszcze większy skandal. Strach kupować .

Niestety, ja rowniez nie dostalam swojego zamowienia. Zamowilam 3 perfumy, dostalam dwie i to dwa inne zapachy. Musiałam już dzwonić 3 razy w sprawie zamówienia, ponieważ osoba, która odbiera telefon, bardzo miła ale słabo zna język polski. Nie rozumiała co do niej mówię i zanaczyła że odsyłam zamówione przeze mnie 3 perfumy więc zwrot się nie zgadzał... Wysłalam jeszcze do nich 2 maile z wyjaśnieniem sytuacji i zdjęciami tego co mi przysłali. Było trochę stresu, ale wszystko zakończyło się ok. Dostałam zwrot pieniędzy, a perfumy kupiłam w sklepie stacjonarnym.