ZARA Recenzje 21 132

Opinia dot sklepu w Bonarce, Kraków.
Bardzo aroganckie i niekulturalne zachowanie konsultantów i lamanie regulaminu sklepu.
Zakup online, próba zwrotu w sklepie stacjonarnym przy kasie. Wg regulaminu „ Opcja zwrotu w sklepie jest dostępna zarówno w przypadku zakupów online, jak i zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym.” Przy kasie konsultant kieruje mnie do punktu online wysylka zwrotu. Tłumaczę, że wolę skorzystać ze zwrotu przy kasie. Zaczyna się rozmowa o tym, że są różne rodzaje zakupów online i w zależności od sposobu odbioru (serio?) może być zwrot albo online albo przy kasie. W koncu fraza „Jeśli Pani woli, to zaproszę swojego menedżera i Pani go będzie musiała poprosić o zwrot przy kasie”. Menedżer ignoruje informację z regulaminu i rzuca „że jako wyjątek zaaprobuje me zwrot”. Kiedy już musiałam mu wytłumaczyć, że nikogo nie muszę prosić i dla mnie wyjątku nikt nie robi, bo postępuję wg regulaminu sklepu, okazuje się, że to Dyrekcja sklepu zmusza konsultantów odmawiać zwrotów w zwykly sposób

Zamówienie złożone 26 czerwca podzielone na dwie paczki jedna dotarła druga nawet nie została wysłana. Kilkakrotne próby kontaktu na infolinii zapewniają szybkie wyjaśnienie sprawy i na tym się kończy ani brakującego produktu ani zwrotu środków. Niewiem co się dzieje z Zara ale będę zmuszony zgłosić to do rzecznika praw konsumentów.

Złożyłam 3 różne zamówienia już 2 tygodnie temu. Otrzymałam do dwóch zamówień maile że zostały wysłane i do dziś do mnie nie dotarły. Wszystkie zamówienia w aplilacji są " w przygotowaniu" data dostawy minęła juz dawno a zamówień nadal nie otrzymałam. Wykonałam.juz 6 połączeń na infolinię w każdorazowo zapewniają mnie ze zamówienia zostaly anulowane i wysyłają wiadomość do kolejnego działu o zwrot środków. Do dzis ich nie otrzymałam.
Kolejne zamówienie zwrócone w kasie samoobsługowej w sklepie środków również do dziś nie otrzymałam a zamówienie ma status zwrot zlozony-8 dzień mija. Dramat. Nigdy nie miałam takich problemów z zakupami w zara do tego roku. Zawieszone mam.kilkaset złotych. Na infolinii twierdzą że nic nie mogą więcej zrobic to kto może zareagować? Zgłosić sprawę na policję? Żenada

Zara okradła mnie ,anulowałam zamówienie które robiłam przez internet odali mi po czym zwrot anulowali 359 zł ,nie ma ani rzeczy ani zamówienia ani środków na koncie !!złodzieje nigdy w życiu nie kupujcie przez ich aplikację

Brak zwrotu środków za dostawę mimo zwrotu zamówienia w całości. Skandaliczna obsługa na czacie i zakończenie rozmowy bez ostrzeżenia, mimo, że nie było ku temu podstawy. Po wysłaniu maila z zażaleniem zero przeprosin. Zastanawia mnie, dlaczego w ten sposób klient jest traktowany. Brak podstawowej wiedzy z zakresu praw konsumenta, brak zaangażowania w pracę oraz umiejętności prowadzenia rozmowy i rozwiązywania zgłaszanych problemów.

Szkoda, że nie ma gwiazdek od -5 !!!
W dniu 02.07 zakupiłem on-line wodę toaletowa, która miała do mnie dotrzeć w dniu 04.07. Otrzymałem wiadomość mailową, że przesyłka została wyslana. Ponieważ do mnie nie dotarła zatelefonowałem na infolinię, gdzie poinformowa o mnie, że przesylka nie została wysłana, wyślą ją niezwłocznie i będzie u mnie w dniu 07.07. Tego dnia rowniez jej nie otrzymałem, więc ponownie zatelefonowalem na infolinię gdzie mnie poinformowano, że coś się z nią stało w magazynie i wyślą nowa przesyłe. Oczywiście do dnia 09.07 znowu niczego nie wysłali o czym radośnie poinformowałaś mnie pani konsultant. W związku z tym zarządałem zwrotu pieniedzy na co otrzymałem odpowiedź że oczywiscie, ale mają na to 14 dni. Cytujac klasyka "... nie mamy Pana płaczcza no i co nam Pan zrobi?" Omijajcie kłamców i oszustów z daleka i nawet nie zaglądające na ich stronę bo naprawdę szkoda nerwów, czasu i pieniędzy na kłamców i kombinatorów.

Zero gwiazdek się należy. Zwróciłam 3 rzeczy zwrot kasy dostałam za dwie. Ta trzecia rzecz była w paczce na samej gorze. Także wiem ze nie mogła się nigdzie zawieruszyć. Pierwszy raz w życiu taka sytuacja. Jestem w plecy 5 dych. Oszuści. To było moje pierwsze zamowienie i napewno ostatnie. Będę omijać sklep szerokim łukiem. Banda złodzieji!!!

Numer zamówienia: 53800623163
Bardzo zawiedziona!
Zamówiłam białą sukienkę online i przyszła cała brudna, jakby ktoś już ją wcześniej nosił! Była poplamiona i wyglądała, jakby nie przeszła żadnej kontroli jakości. To absolutnie nieakceptowalne, zwłaszcza w przypadku nowego ubrania. Nie spodziewałam się takiego braku profesjonalizmu od marki takiej jak Zara. Oczekuję zwrotu pieniędzy lub przynajmniej sensownego rozwiązania tej sytuacji. To było moje ostatnie zamówienie z tego sklepu.

NIE DoSTARCZONO ZAMÓWIENIE. ZARA OBWINIA FIRME KURIERSKA , KURIER ZARE ZA BŁĘDY W LIŚCIE PRZEWOZOWYM.
NIE DA SIE ZAMÓWIENIE ANULOWAĆ, NIE CHCA MI ZWRÓCIĆ PIENIĘDZY, NIE PODAJĄ NOWEGO TERMINU ZAMÓWIENIA. NIKT NIE POTRAFI MI POMÓC. W PIĄTEK BĘDZIE TYDZIEŃ KIEDY POWINNO ZAMÓWIENIE DOTRZEĆ.SUMA SUMARUM NIE MAM ANI ZAMOWIENIA ANI OIENIEDZY TYLKO PODWYZSZONE CIŚNIENIE W ROZMOWACH Z INFOLINIA KTIRA NIE POTRAFI ZNALEŹĆ ROZWIĄZANIA

Gdyby była taka możliwość to nie dałbym żadnej gwiazdki, jednak niestety takiej możliwości nie ma :/. Zamówiłem kilka rzeczy z Zary jednym zamówieniem, połowę z nich anulowali twierdząc że nie ma ich na magazynie, więc w sumie po co wystawiali je w sklepie ? To już jest oszustwo, niestety to nie koniec moich przygód. Oddali mi pieniądze za całość zamówienia, także za rzeczy które były dostępne, więc trzeba było ponownie zapłacić za rzeczy które już wcześniej zostały opłacone 🤡. Wszystko byłoby ok, gdyby nie fakt że płatność nie chce przejść ponownie przez ich system, a pieniądze z konta ściągnęli ponownie. Więc teraz nie mam ani zamówienia ani pieniędzy. W ich systemie jest że zamówienie jest do opłacenia, podczas gdy jest zapłacone i to nawet podwójnie. Na infolinii zero pomocy, Pani z Ukrainy nawet nie rozumie co mówię, pomijając fakt że na każde pytanie odpowiada „ nie wiem, nie jestem osobą decyzyjną” i w zasadzie to po co jest infolinia skoro nikt nic na niej nie wie ? Każa napisać maila, jednak minęło już 10 dni i na żadnego maila nikt nie odpisał. Firma porażka, jak i tkaniny. Tak jak nasze Państwo jest z dykty to Zara jest poprostu z poliestru. Nie polecam i już napewno nie zrobię żadnych zakupów u nich przez internet jak i stacjonarnie.

DO TEJ PORY BYŁO WSZYSTKO OK...dopóki nie zaczęli dzieli paczek na drobniejsze ...jedno zamówienie - 4 paczki , w tym brak jednej rzeczy - czekam i czekam na zwrot kosztów za tą jedna rzecz. infolinia - jakiś żart - nie dodzwonisz się, czat...dramat . co do zwrotów lepiej jechać przez pół miasta do sklepu i zwrócić osobiście i mieć za dwa dni pieniądze na koncie- niż rzucić np do Bonarki do paczki zwrotnej- minęło 2 tygodnie i nie mam zwrotu na koncie

Zamówiony towar przychodzi na raty .. Część opłaconego towaru zaginęła .Konsultant stwierdził błąd logistyczny towar zaginął podczas transportu .Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy to 14 dni.

Kupiłam jeansy 15.04 i założyłam może ze 2 razy. Dziś 07.05, chciałam zareklamować, bo po jednym praniu porobiły się takie różne przejaśnienia i one są na całych spodniach, po długości. A pani z obsługi nie chciała przyjąć reklamacji, bo pokazała mi, że w środku spodni, jest metka dodatkowa, która mówi, że podczas prania mogą się robić takie wybarwienia. To jak mam je prać?, jak prałam zgodnie z metką do 40 stopni... Masakra... Kiepska jakość, a przy tym, jak robię zakupy on line, to jak mam zajrzeć i sprawdzić czy jest jakaś dodatkowa metkąa w środku spodni, helo....

Jakby była możliwość w ogóle bym gwiazdki nie dała. 2 zamówienia i żadne nie doszło . Nie było na magazynie a w sklepie widniały że jest dostępne . Zapłacone i dłuuugie czekanie
Zero info od kuriera zero info od Zary. A gdy w końcu udało mi się po 25 minutach dodzwonić to się okazało że przesyłka jednak nie wyszła! Ale uwaga ! Brak na magazynie ! Zwrócą kasę za 14 dni jak dojdzie paczka którą rzekomo wysłali. Tragedia

Oszuści na magazynie Zara ! Uwaga! Czy to jest normalne, że sklep internetowy Zara ,,nie potwierdza odnotowania artykułu w przesyłce” mimo, że ten artykuł tam był?? Czy oni mogą sobie tak mówić? Ja wiem, że artykuł był oni twierdzą, że nie. Jak to wyjaśnić ? ? ? Jak to udowodnić?

Z tym sklepem to jest tragedia totalna. Byłam w sklepie w Łodzi i przymierzyłam sobie sukienkę ale okazało się że pozaciągane nici. Poprosiłam panią z obsługi żeby wymienili na normalną, jak się okazało to można tylko przez stronę mogę zamówić bo nie mają na miejscu normalnych a tylko takie zniszczone. No i zamówiłam tą sukienkę, przyszła i tu o cudo jest tak samo zniszczona xD. Już nic nie kupię w tym sklepie, jest drogi za taką jakość. Nie polecam.

Jestem bardzo rozczarowana obsługą sklepu Zara. Oddałam ubrania o wartości 900 zł, a do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy na konto, mimo że minęło już półtora miesiąca. Kontakt z obsługą klienta nie przynosi żadnych efektów, a sprawa nadal nie została rozwiązana. Zdecydowałam się zgłosić tę sytuację do rzecznika praw konsumenta, ponieważ czuję się ignorowana i oszukana. Tak długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy to absolutnie nieakceptowalne. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!

Zamówienie nie doszło - powód nieznany. Po kontakcie z "agentem" w tej sprawie "zlecono zwrot środków". Nawet nie zapytano czy może jednak chcę otrzymać swoje zakupy. To wygląda jak udzielanie pożyczek pieniężnych sklepowi. Okaże się czy pieniądze wrócą.

Produkt niezgodny z zamówieniem nie ten rozmiar do tego uwalony podkładem. Pan przy kasie Zara Promenada mega niemiły, nie polecam

Witam kupiłem 3 perfumy 2 były ulane w flakonie pudełka w oby dwóch uszkodzone tak wyglonda to jak z wystawy ten 1 z 3 był zamknięty orginalnie a te 2 tak jak mówię jestem zawiedzony jak na taką firmę Zara perfumy super ale jak już to bende zmuszony kupować tylko w sklepie