Zalando Recenzje 

Zalando zablokowało mi możliwość zakupu zegarka marki Rosefield. Właśnie to zauważyłam przed chwilą, że jak wpiszę w Google to są dostępne a jak kliknę z poziomu aplikacji to już „nie jest dostępny”. Żenada. Dobrze, że sprawa zgłoszona do ECK.

Pierwsze 3 zamówienia - spoko, nawet bardzo spoko. 4te zamówienia to pasek DSQURED2 za 1130 pln na prezent. 2 dni przed wręczeniem przychodzi przesyłka, a w niej ewidentnie pasek ze zwrotów konsumenckich. Skóra porysowana w kilku miejsach. wygląda jakby długo leżał złożony na ostrych kantach. Zapakowany jedynie w porwany worek foliowy. Coś takiego to się sprzedaje w dziale outlet przecenione 50% a nie fabrycznie nowe. Wygląda jak używana tania podróba z bazarku, a nie oryginał. Jakby to kosztowało 50 pln - spoko ale przy przedmiotach takiej wartości coś takiego nie powinno się wydarzyć.

Świetne ubrania, często zamawiam i nigdy nie było problemu z dostawą czy zwrotami.

Zakup anulowany zwrócenie środków dopiero za 14 dni nie polecam

Zalando oferuje bardzo szeroki asortyment czasami w bardzo atrakcyjnych cenach. Jednak Zalando to już nie są ludzie a system do którego klient musi się dopasować albo zostanie wypluty. Firma nie jest już zainteresowana uwagami, opiniami ani samymi klientami. Firma Zalando jest zainteresowana wyłącznie pieniędzmi klientów i regularnym wzrostem zysków. Zalado wpadło w samouwielbienie wraz ze świętym przekonaniem, że ich systemy są niezawodne i nie wymagają już ludzkiego nadzoru i ingerencji. I tak też należy ich traktować. Wszelkie odruchy empatii w kontakcie z Zalando nie są mile widziane ponieważ zaburzają pracę doskonałych i niezawodnych systemów.
Zalando zwyczajnie odcięło się od otoczenia zrywając wszystkie fizyczne możliwości kontaktu klienta z firmą. Może to już jest kopalnia bitcoinów?

3.08 złożyłam zamówienie na stronie Zalando.pl na 3 produkty na łączną kwotę 281,99 zł. 6.08 otrzymałam przesyłkę i niestety brakowało jednego z produktów na kwotę 104zł. W tym samym dniu złozyłam reklamację a dzień później skontaktowałam się ze sklepem internetowym telefonicznie. Otrzymałam informację aby wypełnić formularz reklamacyjny i zostaną zwrócone pieniądze. Po wypełnieniu formularza otrzymałam mail zwrotny, że firma sprawdziła zapakowane produkty, kurier podobno wszystkie zeskanował i umieścił, przesylka nie zostala uszkodzona więc nie mogą mi zwrócic pieniędzy. I w taki oto piękny sposób jestem do tyłu o 114zł ;( Zgłosiłam oczywiscie sprawe do rzecznika spraw konsumenta

Tragedia. Brak wydania decyzji reklamacyjnej w terminie, nieprzyjemna konsultantka na czacie (na szczęście mam screeny) - nie polecam

Zakupiłem zaparzacz do kawy - przyszedł pęknięty. Był licho zapakowany, zgłosiłem reklamację i od 2 tygodni cisza. Wysłałem zdjęcie, zgłosiłem - cisza. Omijać szerokim łukiem, nic na Zalando nie kupię.

odradzam! od 10 dni czekam na paczkę ! Do tej pory nie została nawet nadana. ostatni raz zrobiłem zakupy w tym sklepie.

1 i ostatni raz zamówiłam coś z tej strony! Zamówiłam 2 trójpaki koszulek. Po stwierdzeniu, że jednak nie jest to krój, który dobrze leży, wszystkie produkty zostały zwrócone (praktycznie tak jak przyszły). Po jakimś tygodniu dostaję wiadomość z zalando, że w jednej paczce brakuje 2 koszulek, a w drugiej jednej. No myślałam, że spadnę z krzesła. Nie było takiej możliwości, tym bardziej na logikę, źle leżały.. to co miałam z nimi zrobić?? No raczej nie zostawię, by mi leżały w szafie..
Dla podkreślenia dodam, że po tej wiadomości chyba z 2 razy sprawdzałam, czy nic nie zostało w domu.. No nic. Pojęcia nie mam, co oni z tym zrobili. Obecnie jestem w sytuacji, że ani produktów nie mam ani pieniędzy. SZCZERZE NIE POLECAM!

Zakupiłem buty od razu kiedy uzupełniono ich zapas na stronie (dostałem maila). W dniu teoretycznej dostawy dostałem mail, że produkt nie jest już obecny na magazynie i został już komuś wysłany. Płatność została zablokowana na koncie, a ja nie mam butów. W wyrazach współczucia dostałem 10% zniżki na zakupy. Buty przecenione tego samego dnia co mail wróciły na swoją pierwotną cenę (pomimo dalszego braku rozmiarów) +100zł, a zniżka 10% daje mi 20zł. Banda 🤡

Zamówione buty przyszły całkiem inne. Oczywiście reklamacja (zwrot butów z mojej strony, zwrot pieniędzy ze strony zalando). Kilka maili w tej sprawie i moja reklamacja nie została do tej pory rozpatrzona i kompletny brak odpowiedzi z ich strony.
Reasumując: szmaciarze i gorąco nie polecam.

Przez wiele lat byłam zadowolona z zakupów na Zalando. Od roku jednak non stop wyjaśniam kwestie zwrotów. Ostatnio zapłaciłam za produkt, który zwróciłam, a który zaginął po stronie Zalando. Firma potwierdzila otrzymanie platnosci, jednak nie poinformowała o tym firmy windykacyjnej. Teraz Zalando odsyła mnie do zamknięcia sprawy bezpośrednio z firmą windykacyjna, choć to oni sa inicjatorami sporu… pomijam fakt, że spór dotyczy produktu, którego nie mam 😅 takie oto doświadczenie. Rozmowy z przedstawicielami działu obsługi klienta to już obecnie w ogóle doświadczenie w doświadczeniu. Po wielu latach zamykam w końcu konto i serdecznie wszystkim polecam rozważny wybór platformy zakupowej.

Nie mam pojęcia co się stało z tą firmą. Kiedyś bardzo sprawnie realizowali zamówienia i zwroty, aktualnie na zamówienia czeka sie po 10 dni, a zwroty... albo utrudniają i nie rozliczają wogóle, albo po zmudnej drodze piszą - nie odnotowalismy zwrotu i generalnie trudno - pieniędzy nie oddamy. Nie wiem czy chcą żeby klient bal się zwracać, czy po prostu ktoś podjął bardzo złe decyzje.

Jawne złodziejstwo odesłałem produkt nie otrzymałem zwrotu pieniędzy co najlepsze nie otrzymałem także zwrotu produktu... Tłumacza się że niby się kontaktowali ale nie dostałem ani emaila ani telefonu... Sprawa na policji.

Zamówiona koszulka dotarła zamiast po trzech dniach to po trzydziestu. Zgłaszałem wcześniej chęć rezygnacji z zamówienia i dostałem informacje o zwrocie gotówki z powodu braku możliwości zrealizowania zamówienia i o dziwo zamiast zwrotu gotówki dostałem koszulkę.

Zamówiłem zestaw akcesoriów, jednak otrzymałem inny kolor.
Skontaktowałem się z konsultantem za pomocą czatu, który zaproponował mi zwrot otrzymanego produktu, rabat w wysokości 10% oraz zamówienie nowego produktu.
Niestety od czasu zamówienia produkt zdążył się wyprzedać, konsultant nie wie kiedy znowu będzie on dostępny. I na tym kończy się rozmowa – mam zwrócić paczkę, czekać na zwrot i może zamówić produkt jeszcze raz, kiedy i jeśli będzie dostępny, a rekompensatą za jazdę do paczkomatu, zwrot i ewidentny błąd ze strony Zalando, mogę zaoszczędzić 8 zł na hipotetycznym zakupie.

Zgłosiłam reklamacje ,ponieważ towar byl wadliwy wyslalam paczkę przez formularz który wyslal Pan przez 2 tyg zero odzewu .Więc po kilku próbach kontaktu otrzymałam wiadomość ze paczka dotarła, lecz nie otrzymam zwrotu pieniędzy jest to juz 3 raz.Oszukują wysylaja uszkodzony asortyment sprawa zgłoszona.

Odesłałem cztery produkty zgodnie z procedurą zwrotu. Zgodnie z regulaminem zwrot środków powinien nastąpić w ciągu 14 dni, minęło ponad 20, a pieniędzy nadal nie ma.

Kontakt z obsługą klienta to dramat, otrzymałem jedynie zdawkową informację, że "dział wewnętrzny nie zlecił zwrotu", bez żadnego wyjaśnienia. Zero konkretów, zero odpowiedzialności.

Ta firma oszukuje klientów.

Zostałam oszukana przez Zalando odesłałam reklamowaną rzecz ponad miesiąc temu i niestety cisza, kiedy skontaktowałam się z zapytaniem co z moją reklamacją? otrzymywałam odpowiedźi że w przesyłce nie ma wlasciwej rzeczy lub że przesyłka jest pusta i nie mogą zwrócić należności, wszystkie kolejne próby kontaktu i prośby o pomoc w rozwiązaniu problemu kończą się niczym. Zalando zmieniło się na wielką niekorzyść dla klienta ,a obsługa bardzo nie kompetentna i niepomocna.Bardzo się zawiodłam .