Zalando Recenzje 

Nie wiem co się stało z zalando, ale z milej platformy z fajnymi ciuchami stali się sklepem, który na każdym kroku próbuje oszukać klienta. Nie dziwię się, że w 2023 roku wycofali opinie na swoim portalu, bo dziś ludzie pewnie by ich rozerwali na strzępy...

Ale napisze tutaj co o nich myślę. Kupiłam u nich plaszcz na zimę. Ubrałam go jakieś 4 razy i puściły szwy w obu kieszeniach, zostawiając dziury. Plaszcz tani nie był, więc natychmiast złożyłam reklamację. Miało to miejsce ponad tydzien temu, i cały czas czekam na jakis odzew.

Firma płaszcza (Touche Privee) ma fatalne opinie, dziwi mnie ze Zalando z nimi współpracuje. Wpychaja klientom tragiczną, bazarową jakość za cenę premium, a potem ignorują przy reklamacjach.

Czuje się oszukana, zwykli scamerzy. Naprawdę radzę odpuścić kupowanie na zalando jeśli macie inna możliwość

Jestem bardzo zadowolona z zakupu torebki polecam jak prezentowali taką sama przyszła

Opinia o towarze Blend - Bluza rozpinana za 169zł, a zarazem o wprowadzaniu w błąd przez opisy na Zalando.

Rozczarowanie względem opisu na stronie - model ma 186cm i nosi XXL w wersji black i XXXL w wersji dress blues. Jest to monstrualna bzdura. Model nie wygląda na tęgiego, nie sądzę by miał więcej niż 92 cm w pasie, czyli tyle co ja, z tym ,że ja mam 192 cm i kupiłem wersję XXL sugerując się tabelą rozmiarów i trochę zdjęciami tego 'modela'. Na zdjęciach dół bluzy akceptowalnie przylega, czy to w XXL czy w XXXL, czego nie mogę powiedzieć o swoim doświadczeniu xD. Bluza jest zwyczajnie szeroka na dole, ewidentnie uszyta dla tęgiej osoby czego nie można się spodziewać po takim opisie i zdjęciach na stronie !
blend-bhtolle-bluza-rozpinana-black-bl522s0fk-q11

Lubie robic zakupy na zalando, przejzyste zwroty, dobra cena, jeszcze nidgy sie nie zawiodłam

zamówiony i opłacony towar od blisko 2 tygodni nie został nawet przygotowany do wysyłki.
Kontakt z pomocą techniczną kończy się wprowadzaniem w błąd twierdzeniem że: "paczka będzie za 2 dni" ... po dziś dzień nie ma!

Zwrot pieniędzy na drugi dzień po odesłaniu towaru. Szybka realizacja zamówienia. Do tej pory jestem zadowolona z obsługi i towaru.

Po wielu latach wzorowej współpracy , muszę powiedzieć, że coś niedobrego dzieje się z Zalando. Umieszczam towar w koszyku za 119 PLN , chwilę później ta sama koszula , już w koszyku jest droższa; drugi przykład: przyznają rabat za punkty w programie lojalnościowym, a kiedy chcę wpisać w koszyk , kupon nie działa, a pani z infolinii nie wie czemu. Wszystko schodzi na psy ale klient nie jest bez rozumu. Nie wróżę im przyszłości- padną szybciej niż im się wydaje. Marcin

Zamówiłam skórzany płaszcz za prawie 2000 zł. Przyszedł w podziurawionym/rozdartym pudełku. Płaszcz owinięty w papier tak, że nie ochraniało go ani pudełko ani ten papier. Sprawdziłam stan przy kurierze i na szczęście nie bylo nic uszkodzone choć nie powinnam przyjąć tej przesyłki. Jednak mając w perspektywie czekanie na zwrot tych 2000 zł nie wiadomo w jakim terminie, po prostu odebrałam paczkę. Później zauważyłam jeszcze, że wysłali zły rozmiar ponieważ zamówiłam M a przyszło S. Na moje szczęście ten rozmiar okazał się też ok ale ogólnie nawet TEMU mam wrażenie solidniej pakuje paczki i zwraca uwagę na rozmiary ;) Zalando to jakaś pomyłka.

Bez wchodzenia w szczegoly: potrafilem zostawiac u nich co kilka miesiecy ponad 1000 zl ale juz nigdy wiecej. Dzialanosc tego "sklepu" podchodzi pod SCAM ze wzgledu na fatalna jakosc produktow i rownie fatalna obsluge klienta. Sa dla mnie skonczeni. Z przyjemnoscia bede patrzec na ich upadek i zwolnienia grupowe, ktore jak znam mentalnosc korpo, beda tlumaczone wina lezaca po stronie tych okropnych, niewdziecznych klientow.

Nie polecam nikomu, mimo że wiele lat byłam stałą klientką i wcześniej nie miałam żadnych problemów ze sklepem. Widzę że nie jestem odosobnionym przypadkiem. Zamówiłam przed świętami marynarkę La Mania za prawie 800 zł. Niestety po pierwsze marynarka wyglądała zupełnie inaczej, między innymi była krótsza niż ta na modelce- co uznałam za niewłaściwy dla mnie rozmiar. Następnego dnia marynarka została odesłana. Po kilku dniach otrzymałam informacje że zwrócony produkt jest produktem prywatnym i nie pochodzi z asortymentu zalando. Obsluga klienta wysłała mi zdjęcie marynarki którą otrzymałam i odesłałam do zalando- w tym metki z nazwą marynarki która widnieje dokładnie taka sama jak na stronie. Brak odpowiedzi na maile, brak zwrotu środków. Jestem w plecy 800 zł. Sprawa zostanie zgłoszona do odpowiednich urzędów.

Dno i wodorosty. Jak u wszystkich tu piszących- odesłany towar (1 rzecz!) "oczywiście " wg zalando - paczka go nie zawierała i szablonowa odpowiedź "aktualnie nie możemy rozliczyć twojego zwrotu".

Potem tygodniami możecie kopać się z koniem, na każdy mail dostaniecie kopiuj-wklej od tępego bota. Twoja przesyłka NIE zawierała produktu, bardzo dokładnie zweryfikowaliśmy i bla bla - zapomnij o kasie.

Jak widać to standardowa juz polityka tej pseudo-firmy - nie zwracanie kasy za zwroty. Nie mamy go i co nam zrobisz?
Stracone 160zl.
Nigdy więcej w tym niemieckim bublu nie kupię I wszystkim odradzam. Zastanów się, bo wraz ze zwrotem możesz po prostu stracić pieniądze

Nie polecam. Zwrot pieniędzy za paczkę został wysłany na inny numer bankowy. Po licznych rozmowach z konsultantami którzy są niekompetentni i w żaden sposób nie pomocni niestety zostałam odesłana bez rozpatrzenia problemu. Miesiąc czasu walczę o swoje pieniądze nie dostając żadnej pomocy ze strony zalando.

Banda oszustów, nasyłają windykacje jak wszystkie produkty z metkami i nie używane były zwrócone a oni twierdzą że paczka jest pusta, i co im zrobisz?

zalando wprowadza klienta w błąd składem produktu. Kupując bluzę kierowałem się tym że w opisie jest 100 % BAWEŁNY. W rezultacie jest 65 % i 35 % poliester

Zamówiłam buty do biegania za 260 zł. Dostałam buty mam wrażenie używane. W środku wypchane ręczniczkami papierowymi z kocią lub psią sierścią. Nie zamawiajcie tam. Bardzo mi przykro i jestem rozczarowana.

Po wielu latach na zawsze rezygnuję z Zalando. Kiedyś wszystko było w porządku, teraz każdy zwrot to problem. Trzeba się upominać o zwrot środków, a i to nie zawsze kończy się dobrze. Firma okradła mnie – twierdzi, że odesłanego przeze mnie przedmiotu nie było w paczce i pomimo wielu interwencji z mojej strony, nie chcą uznać zwrotu. Europejskie Centrum Konsumenta przestrzega, że Zalando nie współpracuje. Nie bardzo zatem wiadomo nawet, jak postępować w przypadku takich oszustw. Stanowczo odradzam!

Jestem zażenowana obsługą klienta w Zalando. 8.11.2025 r. zwróciłam w jednej paczce 3 rzeczy. Zwrot dostałam za 2. Od przeszło miesiąca ciągle piszę e-maile, próbując uzyskać zwrot całej należności. Pracownicy działu reklamacji (a pisałam co najmniej z 3 osobami) ciągle odpisują, że coś jest nie tak z formularzem zwrotu. Muszę się prosić o zwrot własnych pieniędzy. Żenada. Stanowczo odradzam zakupy.

To już nie pierwszy raz, kiedy moje zamówienie z Zalando jest pomylone. Tym razem był to prezent na święta, który przyszedł w innym rozmiarze niż zamówiłam. Przez to nie zdążę już nic wymienić ani zamówić czegoś podobnego na Wigilię. Jestem bardzo zawiedziona tą sytuacją.

ODRADZAM. Byłam ich stałą klientką, byłam , bo przestali dbać o stałego klienta. Zamówiłam przez ich stronę od partnera z którym współpracują koszulę. Nie otrzymałam faktury. Pisałam do zalando, niestety minęło kilka miesięcy i rachunku brak. Nie polecam. bardzo się popsuli, Beata

Zdecydowanie nie polecam. Totalna olewaj ze strony Zalando. Paczka idzie 2 tygodnie dziennie telefon do nich i cały czas te same regułki. Kasy nie potrafią zwrócić a przesyłka zaginęła w DHL. Koło się zamyka. Sprawa zgłoszona na policję. Ostrzegam przed zakupami w tym syfie