Visionlab España Recenzje 

El trato deja mucho que desear, muy poca empatía. De ofertas nada, todo mucho más caro que en cualquier sitio y además te cobran por todo. No informan bien del producto. No lo recomiendo.

Compro hace cuatro años en la tienda de Gran Vía de Murcia unos cristales progresivos de alta gama y me dan tres años de garantía. A los dos años empiezan a salirle a los cristales unas estría, manchas o rayas. A falta de tres meses para que acabe el periodo de garantía voy a la tienda y en unos días me solucionan el problema, no sé si cambiando o reparando los cristales. Al año comienzan a tener el mismo problema los cristales y, tras pensármelo unos meses por barruntarme la respuesta y evitarme un disgusto, llamo a la tienda esta mañana y me dicen que ya no están los cristales en garantía, que se pasó a los tres años. Le comento a la señorita que los nuevos cristales, si es que lo fueran, tendrán una nueva garantía y no de los tres meses restantes para cumplir los tres años. La señorita se limita a repetirme que la garantía ya no está vigente.
Aun cuando así fuera, que lo dudo, no es de recibo que unos cristales de alta gama, y por tanto caros, solo tengan una duración de dos años los primeros y solo un año los sustitutos.
Resumiendo, no me acercaré a una tienda visionlab en mi vida y si este escrito sirve para que pierdan algún cliente me daré por satisfecho.

Nunca he tenido ninguna queja ni con los trabajadores ni con los productos.
Ayer fui a comprar unas lentillas y estaba cerrado (de 14 a 16h)
Me pareció fatal primero que no avisen y después que a muchas personas que no pueden ir en otro horario, les condicionen a buscar otra óptica

Me compré unas gafas en visionlab Málaga (Puerta del Mar). Fueron bastante caros los cristales pero pensé que estaba apostando por calidad. En año y poco aparece en un cristal montones de vetas que hacen parecer al cristal estar rayado y totalmente diferente al otro. Fui a la optica porque no había pasado los dos años de garantía y con muy malas formas la persona que me atendió cogió las gafas, las miró con muy mal gesto y contestó "ya te llamaremos cuando estén". Por el contexto en la tienda y comentarios que hubo con otras personas se supone que era la franquiciada de la tienda. Sin comentarios...... En fin a los pocos meses me ocurrió lo mismo en el otro cristal y ya estaba fuera de garantía. Una mala experiencia, no volveré a comprar allí y por supuesto les daré toda la mala publicidad que pueda.

El sábado pasado fui a graduarme gafas a la óptica de Majadahonda. Tenía la cita online a las 13.30. Me atendieron 13.35 y cierran a las 14.00. Yo tengo maculopatía en el ojo dcho (soy casi ciega) y en el ojo izq muchas dioptrías. Aparentemente la persona que me atendió tenía prisa por irse a comer. Cuando terminó de graduarme, me dijo que elijiera en 5 minutos la montura porque cerraban. Le pregunté por qué me habían entonces citado a esa hora y me dijo que ella había estado bastante tiempo conmigo. Yo le contesto: el tiempo que haga falta para graduarme, entiendo!! Cuando me graduó, me dijo que apenas si llegaba a un 40% de visión con gafas, que podía ser que tuviera una maculopatía tb en el ojo izq. Me fui literalmente llorando.
Ante la duda, fui a otra óptica por la tarde. Me hicieron la graduación con paciencia y logré llegar a algo más de un 60 % de visión con gafas (con lentillas supongo un 70% al menos) Conclusión, me había graduado mal. Si no hubiese ido a otra óptica, andaría con un 20% de visión menos por la vida.
Además, la otra óptica me salió más barata y me hacen las gafas con mis monturas (en Visionlab me dijeron que ya no servían)
Creo yo que el problema no es sólo la mala profesional que me atendió sino la empresa también, son franquicias que pagan poco y contratan a gente poco capacitada y sin experiencia. Ni mi familia ni yo volvernos a pisar un Visionlab en nuestras vidas y desde ya que alertaré a quien pueda!

No compren de aqui, en internet venden lo mismo y mucho mas barato y si tienes algun problema con las lentillas son mucho mas empaticos

Llevo años junto a mi familia (5miembros) siendo cliente de Visionlab de Puertollano, nunca han sido muy agradables, pero hoy en nuestra última compra el trato hacia mi madre (83 años) ha sido pésimo y desagradable pero como bien dice el refrán " no hay mal que por bien no venga" gracias Visionlab por darnos la oportunidad de conocer otras ópticas y sobre todo inmensa felicidad por no volver a veros. Adióssssssss

Era cliente de la tienda de Alcalá 116 desde hace mas de 30 años. Antes eran gente seria. Ahora hacen ofertas engañosas. Hoy supuestamente tenían un descuento de black friday del 50%, pero me han dado un precio superior al de hace unos meses. Han perdido otro cliente

Hice mi pedido de lentillas el 17 de septiembre, y cuando ya ha pasado más de 1 mes, sigo sin recibirlo, ni ninguna indicación de cuándo las recibiré, ni nada. Eso si, cobrarlas, si las han cobrado.
Resulta extremadamente difícil contactar con ellos. No responden nunca al teléfono de atención al cliente, y solo responden por e-mail tras mucho insistir.
Tengo claro que es la última vez que compro en esta tienda. Hay muchas más opciones online, de mayor seriedad y profesionalidad, que te envían el producto en 24h.

El día 6 de agosto hice un pedido online. Tras 20 días sin recibir noticias, decidí llamar a atención al cliente. Empecé a llamar a los dos teléfonos que aparecen en Internet sin éxito. Estuve 4 días intentándolo mañana y tarde y no fui atendida. Después de dos correos electrónicos al departamento de atención al cliente, me comunicaron que había un problema con el proveedor, pero que en 2-3 días estaría solucionado. De nuevo silencio absoluto durante 4 días, por lo que decidí anular el pedido. Me comunicaron que abonaban en mi cuenta el importe (que me cargaron en el momento de hacer el pedido). Cuatro días después no tenía el dinero en mi cuenta. Me lo abonaron tras dos nuevos correos electrónicos. No vuelvo a comprar nada; he sentido que me tomaban el pelo.

Carísima. Precios muy altos disimulados con grandes descuentos y ofertas.

En mi caso un par de gafas varifocales + gafas de sol graduadas de oferta (50 €) por 944 €. Los cristales varifocales costaron ¡ 380 € cada uno !

Las gafas duraron menos de dos años antes de romperse la montura.

Intentar una reclamación debajo la garantía es inútil, te sueltan cualquier excusa para echarte la culpa por la rotura. Y enseguida te sacan la oferta chollo en vigor que cuesta aún más que la ultima vez.

Animado por las ofertas y descuentos ofrecidos a principios de este mes, pedí via online unas gafas
Una semana después me envian un correo diciendo que al tener un gran volumen de pedidos mi pedido se retrasará un poco
Pasa el tiempo y, ya mosqueado, voy a la óptica donde se suponia que tendría que recogerlas
Allí no saben NADA y me dicen que las reclame por la web
Relleno el formulario exponiendo mi problema (respuesta, el silencio)
Además llamo al un número 900 en el cual siempre están ocupados y no atienden
¿Me he quedado sin gafas y sin mi dinero?
CONCLUSIÓN: 0fertas engañosas y servicio peor que pésimo
Gracias, Visionlab ¡Ya sé donde no comprar otra vez!

He ido a preguntar por un spray antivaho a la tienda de Visionlab de la calle Jesús de Monasterios en Santander. La atención que he recibido ha sido penosa, la señora se ha reído en mi cara y ha sido maleducada y desagradable. Llevo muchos años siendo cliente, comprando gafas y lentillas. No volveré.

Ofertas engañosas, un supuesto seguro de rotura con la misma duración que la garantía del fabricante, dos años, y al ir a reclamar la reparación de una patilla rota... resulta que era sólo un año, NO me repararon las gafas.

Hace case 3 años me acudí a Visionlab para unas gafas progresivas. La factura para todo (gafas progresivas y gafas de sol) salió a 944 €. Me quedé helado, pero tras todas las pruebas, conversaciones y el hecho que necesitaba unas gafas urgentemente, pagué la factura.

Con un uso normal, las gafas duraron 2 años y 9 meses, la montura de marca se esta desintegrando hasta tal punto que no las puedo utilizar.

Pues otra vez necesitaba gafas. Mi mujer me animó volver a Visionlab porque tienen un descuento de 50% en todos los cristales de todos tipos. La semana pasada me acudí a Visionlab, esta vez insistí conocer el precio de sus cristales antes de empezar el proceso de comprobación de vista, elegir monturas etc.

Pues para un par de cristales progresivas Kumer 4, me dieron un precio de 617 € INCLUYENDO el descuento de 50%. ¿Se están burlando de mi? ¿De verdad un par en cristales progresivas, sin montura, sin 50% de descuento, cuestan 617 x 2 = 1.234 €? Ademas, añadiendo 150 € para una montura y el precio sube a 617+150=767 €.

¡Un iPhone XS de ultima generación con 64 GB de memoria cuesta menos!

Esto me parece un descuento falso.

Al final me compré una gafas alemanas por 380 € (montura y cristales progresivos), menos que la mitad del precio de Visionlab.

Conclusión: Visionlab es carísima y sus rebajas de 50% no son creíbles. Hoy en día hay mucho más oferta a precios más asequibles.