Visionlab España Recenzje 

Tienda en Gandia vidionlab,la calidad de las progresivas una verguenza,nos hicimos mi mujer y yo unas al mismo tiempo y ha fecha de hoy a los tres años y medio,están para tirarlas a la basura,te dicen que ha pasado la garantía y nos costó un pastón ,no hay derecho

VISIONLAB SALAMANCA CALLE ZAMORA, ALGUNA DEPENDIENTA NO TIENE GANAS DE TRABAJAR, VAMOS, QUE TENDRIA MAL DIA. POR ESO ME HE IDO A MULTIOPTICAS QUE POR LO MENOS ME INFORMAN EN CONDICIONES.

En Visionlab de Polígono El Carralero, en Majadahonda, Madrid. Nos sorprendió la buena atención, eficiente y amable, de la señorita Rosi, una antigua empleada, pero que sabe mantener ilusión por el trabajo bien hecho. Paciente, cuidadosa y con un trato excepcional. Muchas gracias.

Muy mal trato por parte de la empresa. No cumplen lo que prometen.

Hoy he acudido a la tienda de Visionlab, en Logroño.. en Gran Vía.
Tengo unas gafas de antigüedad 7 años, compradas en ese establecimiento y una de las patillas estaba mal... inicialmente difícil encontrar repuesto..
A las pocas horas, me llaman, indicando que han encontrado patillas compatibles de la misma marca.... fenomenal...
Me montan las dos nuevas y ya tengo gafas para otros 7 años.. 😊😊👍👍.
Además el precio del cambio ha sido muy bueno.
Gracias Javier y Visionlab en general, por preocuparos y atender tan bien a vuestros clientes.
Es siempre un placer, pasar por vuestro óptica.. Enhorabuena por el trabajo diario..

Si compras por la web, no hay información de cuándo sirven después de haber pagado.
Llamas al teléfono 900 y no responden.
En la tienda tampoco saben nada.
Mi próxima compra no será en visionlab!
Hasta en Aliexpress tardan menos y te atienden mejor!

Cuidado con las compras web. Venden productos que no tienen. Una vez comprados y tras dos semanas, no informan de la fecha de entrega y, lo que es peor, continúan vendiendo el producto que no tienen. Si es para regalar, olvidaos.

Fallo en tratamiento lentes VISIONLAB KÚMER 4K: En la tienda física de Mérida no reconocen que el desprendimiento parcial del tratamiento de ambas lentes se deba a un fallo en la fabricación/calidad, por lo que entiendo que fabrican las lentes para duren únicamente el tiempo de la garantía, a pesar de ser de mas de mil euros y de altísima gama. El público debe conocer esta práctica de obsolescencia. En otras 2 ópticas me confirman que dichas máculas son fallos de tratamiento posiblemente del antireflejante. Dejaré constancia de ello en todas las redes hasta que me repongan dichas lentes. Si dejamos constancia de estas experiencias evitamos mala praxis y aumentamos la calidad de los productos de las empresas Españolas.

Hice un pedido en la web,7 días después aún no sabía nada sobre la entrega. Finalmente le dije a la empresa de transporte q lo devolviera. 2 semanas y varios mails y llamadas sin atender, aún no me han contestado ni por supuesto me han devuelto el dinero. Estafadores.
Hoy,2 meses después y 12 mails por fin me han abonado el dinero!! Desde luego el servicio de atención al cliente tiene mucho que mejorar...

Hola, mi experiencia con Visionlab es negativa y no recomendaré esta empresa. Mi opinion se fundamenta en datos objetivos, antes de concluir el periodo de garantia puse en conocimiento del personal de Visionlab que los cristales estaban deteriorados, me contestaron 1° que era debido al procedimiento de limpieza, lo cual era inexacto ya que segui las instrucciones,2° que estaban rayadas lo cual era falso ya que el daño era por la cara interna. Ulteriormente pude averiguar que el daño era debido al recubrimiento antireflejos que se habia deteriorado prematuramente. Enfin, Visionlab mal.

Son lo peor tratan fatal a las personas discapacitadas .

Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos. Estimados Sres.,Quiero hacer constar una queja en relación a sus productos.
Tengo 47 años y tengo gafas desde los 3, por lo que he tenido multitud de gafas de varias marcas y modelos y adquiridas en distintos establecimientos. Las últimas son las de su firma vision lab. Jamás en la vida, he tenido tantos problemas como los que estoy teniendo con sus gafas que, actualmente tienen 4 años. Hace un año, aproximadamente salto la "la pasta" de las dos patillas sin haber tenido ningun golpe ni ningún trato agresivo fuera de lo normal. Después de reclamar y decirme que las gafas ya no estaban en garantía puse una queja a la firma "carrera" que es la marca de mis gafas explicando lo que me había sucedido y responsabilizando a vision Lab, al no darme ninguna solucion. Misteriosamente a los días de poner la reclamación se pusieron en contacto conmigo para decirme que ahora si me cambiaban las patillas solucionando el problema. Actualmente mis gafas tienen 4 años y ha saltado el recubrimiento antireflejo o blue produciendo una incomodidad total pues parece que las gafas están siempre sucias. Después de pasar por su tienda de la calle Orense que es donde las compre, me informan que la garantia tienen 3 años y que al haber pasado 4 años no pueden hacer nada. ¿es normal que unas gafas duren 4 años? Lo digo porque la persona que me ha atendido me dice que siiiii. Como he comentado llevo gafas desde los 3 años, por lo que
creo que tengo criterio suficiente para afirmar QUE NO ES NORMAL. He pedido un presupuesto por
cambiar los cristales y me solicitan 650 euros!!!!. ¿Me pueden indicar si es normal que unas gafas de su firma duren 4 años? ¿esta es la calidad de sus productos? Si es asi, por favor, comuniquemelo porque acaban de perder un cliente y cualquier persona cercana o familiar mía pues trataré de informar DE LA CALIDAD DESUS PRODUCTOS.

Una empresa que paga a un difamador y creador de bulos con varias condenas en firme hace que pierda todo el respeto por esa empresa.

En julio compré unas gafas de sol en Visionlab-Vialia, Málaga, El pasado 4 de octubre, menos de tres meses después, se salió uno de los cristales, que cayó al suelo y se rompió. Acudí a la óptica para hacer uso de la garantía, y, ante mi sorpresa, la empleada que me atendió insinuó que las gafas se habían caído al suelo (cuando por el tipo de rotura se ve claramente que fue el borde del cristal el que recibió el golpe, por lo que está claro que cuando lo recibió el cristal estaba suelto). Me dijo que tenía que consultar con la directora y me llamaría.
Como no me llamaba, acudí a la óptica de nuevo y, como el tema estaba todavía pendiente, puse una reclamación.
Días después me llamaron (en ningún momento me contestaron por escrito, se ve que para no pillarse los dedos) y me dijeron que el fabricante no cubre las roturas porque monta muy bien las gafas (!!), y que, como favor, podían hacerme una rebaja del 50% en el precio del cristal.
Les dije que continuaría adelante con la reclamación, y la entregué en la OMIC.
Tiempo después recibí una carta de la OMIC comunicándome que Visionlab no les había contestado tampoco a ellos y archivaban mi reclamación.

VISIONLAB pasa de los clientes y pasa de la OMIC.

Hice un pedido online y lo envían a través de NACEX, que si no estás en casa o pasas por la agencia en la que te lo dejan o te quedas sin él. No intentan una segunda entrega ni te dan soluciones. No hay un seguimiento del pedido por parte de Visionlab, en fin muy mal servicio en lo que se refiere a PEDIDOS ON-LINE.¡NADA RECOMENDABLE!

Desgraciadamente tengo una graduación fuera de lo normal (38 dioptrias de miopía). La única óptica donde se han preocupado con total profesionalidad de mi problema ha sido en visionlab , tienda de Jaén, con un gran profesional al frente, José Luis. No sólo me han hecho las gafas especiales que necesito, además no han abusado del precio de las gafas. Gracias a esa óptica con José Luis al frente, puedo decir que voy por el mundo sin tropezar!!

Valoro exclusivamente a María del Mar y Mercedes de la tienda de la Abadía en Toledo con un 20 sobre 10 por su profesionalidad y seriedad. El servicio on line, horroroso. Si no fuera por ellas, no volvería a comprar en Visionlab, pero solo por ellas volveré a hacerlo.

Buenos días,mi hijo a comprado unas gafas en visionlab y las ha ido a devolver y dice la señora que trabaja en la tienda de torrelodones que no se devuelve el dinero,es pésimo el trato,en el tiempo que estamos q una cadena no devuelva el dinero y te obligen a gastarlo allí si o si......deja mucho q pensar.
Y encima te dicen q en el Tíket lo pone,pero pregunta que les hago....pero el Tíket cuando ya he pagado?
Que morro,voy a poner reclamación en atención al consumidor.

Hace aproximadamente 2 y poco años, le compré unas gafas a mi hija con cristales anti reflectante, y estos se fueron hace ya tiempo, me dicen que pasó el tiempo de garantía, pero no es tiempo para que se vaya la protección a dichos cristales, dejó mi opinión por si a algún cliente le pueda ser útil.

llevo 20 años haciéndome gafas en Visionlab , pero dejaré de hacerlo dada la antipatia de la persona que ahora atiende en la de Torrelodones . Por Dios,
¿¿¿ esta señora no sabe que se trata de atender bien al público???