Visionlab España Recenzje 

Me veo en la obligación de poner en conocimiento un hecho extremadamente grave relativo al trato personal recibido por parte de un dependiente.
Durante el transcurso de la conversación, dicho empleado se dirigió a mi persona preguntándome textualmente: «¿Dónde trabaja usted?», manifestando explícitamente que necesitaba saberlo «para saber en qué contexto estoy», en una clara e intolerable alusión a mi supuesta condición social, económica o cultural.
Considero que esta pregunta constituye una intromisión intolerable en mi privacidad y un trato abiertamente discriminatorio y degradante hacia un consumidor. La calidad del servicio, el respeto a los derechos del cliente y la aplicación de las normativas de consumo no pueden depender jamás del perfil socioeconómico o laboral que el empleado presuma que tiene el usuario.
Mi respuesta en ese momento fue clara y firme: «A usted no le importa». No obstante, considero que la dirección de la empresa debe ser conocedora de esta falta de deontología profesional y educación comercial por parte de su personal de cara al público.
Solicito formalmente que este hecho se sume a mi expediente de queja y que la dirección tome las medidas disciplinarias y correctivas oportunas hacia el empleado responsable para garantizar que ningún otro cliente vuelva a sufrir una falta de respeto de esta índole en su establecimiento.

En una cita programada para el cambio y graduación de los cristales de color en mi montura particular Ray-Ban Wayfarer, cuyo presupuesto ya había sido previamente aceptado.
Deseo dejar constancia formal de mi profunda disconformidad con la condición verbal impuesta por su dependiente durante mi cita. Se me comunicó que, en caso de rotura de mi montura durante la manipulación en su taller, la empresa no se haría cargo de los daños y yo debería asumir el coste de la pérdida.
Les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, trasladar al consumidor el riesgo por los errores o la falta de pericia del profesional en la prestación de un servicio se considera una cláusula abusiva y es nula de pleno derecho. Como profesionales de la visión, el deber de custodia y la responsabilidad civil sobre los bienes que el cliente les entrega para su manipulación recae exclusivamente sobre su establecimiento.
Ante su negativa a garantizar la integridad de mi propiedad sin condiciones abusivas,

Fantastic service from start to finish! The contact lenses are high quality, reasonably priced, and always arrive on time. Ordering is quick and easy, and the customer support team is friendly and helpful whenever needed. I've been very happy with every purchase and wouldn't hesitate to recommend this supplier to anyone looking for reliable contact lenses and great service. Keep up the excellent work! 😊

I visited 5 opticians in the area and only VisionLab said they could test and supply prism lenses,(I have double vision) I made an appointment on a Tuesday, the test and diagnosis took about an hour and the glasses were ready on the Saturday. The service from Javier was excellent and in English. My vision is now the clearest it has ever been for 10 years of waiting for cataract operations and having two 5 years apart.

Me atendieron con rapidez y amabilidad, sin cobrarme nada por una pequeña reparación de unas gafas que había adquirido hace algún tiempo

Les doy una estrella porque no puedo dar menos. Compre unas gafas en la tienda online en navidad, ahora con el buen tiempo es cuando las he sacado y estan como cedidas las patillas, y las compre negras y la goma de las patillas estan blancas, como si se les habria ido el color. Escribí a la tienda y me dijeron que ya se había pasado el tiempo.

Ayer fuí a Visión Lab del centro comercial espacio León y la chica que me atendió, una rubia sobrada, parecía que tenía prisa por despacharme, y eso que eran las 19:30 y cierran a las 22:00. A parte de que no me explico nada, enrredando sin decir nada, al final ya le dije, bueno estas gafas en cuanto me quedan? Y sin mirar nada, ni usar calculadora ni nada, me dice estas con cristal básico 550€ y con personalaizado más de 700€, pero que respuesta es esa para una profesional que está vendiendo gafas graduadas, para fiarte. Pesima atención

Atienden bien y tienen monturas buenas a buen precio. Me hice unas gafas progresivas y estoy encantada

¡Qué buen y amable servicio! Mi gafas fueron reparadas de inmediato sin que me cobraran nada

No quieren atenderme pq dicen q es tarde. Son las 21:30 y cierran a las 22. Pues ya no vuelvo a visión lab de Nassica Getafe. Queria comprar las gafas pq se les rompió a mi hija. Fatal atención...el horario es de 10-22h

Muy buena educación , atención , amabilidad y un servicio eficaz y rápido

LA AMABILIDAD DEL GERENTE
LA COMPRENSIÓN Y LA ATENCIÓN HUMANA DISTINGUE ESTE VIONLAB DE MUCHAS OPTICAS
UN EJEMPLO
GRACIAS

Me aconsejaron unas gafas progresivas que no necesito.468 € poniendo yo la montura..
Ahora ,se lavan las manos..
Me dan unas gafas de cerca y arreando.
Una vergüenza.
No pienso ir más ,ni aconsejarlo a nadie

Promociones alteradas. Te dicen que la revisión visual no tiene costo pero terminan cobrandote. Mala experiencia y poco recomendable

Compre unas gafas graduadas hace unos meses, la adaptación a ellas fue mala ya que según otra óptica, me ponen mas dioptrías de las que necesito. Al poco tiempo se soltó un tornillo que repararon sin cargo, ahora la misma patilla se rompe por la debilidad de la montura, y en Visionlab Parque Comercial Megapark de San Sebastián de los Reyes, me dicen que solo cubren el defecto de fabricación, (asumiendo con solo una mirada que las he roto yo),ofreciéndome como solución comprar montura nueva.

Publicidad engañosa. Al final los descuentos no son reales

Muy buena la atención, excelente servicio

No sé si me aproveché yo de ellos o ellos de mí, pero me lleve dos gafas nuevas graduadas por 200€; que es la mitad de precio de lo que me habrían costado en cualquier otra óptica. El personal fue majísimo y la variedad de gafas donde elegir abrumadora.
Suelo ver reviews negativas de esta franquicia, pero la mayoría están relacionadas con los servicios online o el bombardeo de descuentos, que, sinceramente, es el misma estratégia de negocio que siguen el resto de tiendas.
Yo salí satisfecho y contento, no tengo mucho más que decir. Además vi las mismas gafas que tenía, las antiguas, que me habían costado 250€ en otra tienda (solo la montura), y las tenían identicas de marca blanca por 50€. Nada más que decir.

Continuamente te mandan publicidad, son muy pesados, uno no cambia de gafas cada 2 meses. El procedimiento para darse de baja de su lista es engorroso.

Acompañé recientemente a mi pareja a comprar unas gafas a la tienda de la Calle Zamora de Salamanca. La primera, es que no sé para que existe la opción de reservar una cita vía web, si te están atendiendo y llega el listo que no ha reservado nada, y le atienden exactamente igual. Y mientras nosotros eligiendo las gafas solos en la tienda. Que esa es otra, mi chica se pasa una tarde entera perdiendo el tiempo y eligiendo gafas que le gustan por la web, y para nuestra sorpresa, no tienen ninguna de las que quería comprar. Elige a regañadientes una, y aparece la maravillosa oferta del segundo par gratis. Y los cristales al 50%. ¿Como pueden costar dos cristales para unas gafas progresivas 2000 euros, por mucha IA que tengan? Con el descuento se quedan en sólo 1000.
En nuestra ciudad de origen (somos estudiantes) y en una "óptica de barrio", las gafas progresivas no pasaron de 350 euros.
Y lo de las monturas, caso aparte. Publicitan monturas que no tienen (ahora entiendo todos los comentarios de la venta por internet). Nos gustaría saber si... ¿Alguien sabe si las monturas que te llevas a casa son las mismas que tienen para probarse o te dan unas nuevas? ¿Hacen las gafas en alguna central y las mandan a las tiendas o las hacen en las tiendas con esas mismas monturas?
En cuanto al trato de las chicas que estaban, no podemos decir nada. Fue correcto, sin más. Tampoco ofrecieron soluciones concretas a la falta de monturas. Lo que había y punto.
Acudimos por necesidad, por céntrico y por conocer la marca. Pero desde luego mejor nos hubiera ido en una óptica vulgar. Sin tanta franquicia.
Fue la primera y última vez que acudimos a esta marca, y desde luego no creo que se la recomendemos a nadie.