Sad og så programmet Tiny House Hunting. Jeg undrede mig over den ringe oversættelse i programmet. De amerikanske måleenheder "kvadratfod" og "mil" blev direkte oversat i underteksterne uden deres... Zobacz więcej
Viasat Danmark
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Sikke en knaldhamrende dårlig service. Telefonen tager i kun med ok ventetid hvis man trykker sig ind som ny kunde😡og i lover sende nyt udstyr pga der altid er noget galt med jeres harddiske eller tv... Zobacz więcej
Viasat tilbud en gratis prøve periode for 15 dage. Jeg ved misforståelse skrived op til en full pakke fordi deres hjemmeside forvirrede mig og jeg valgt at se sport. Viasat bekræfted at jeg har... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Pas På, Viasat ! De har lukket forbindelsen for en gæld på 100 kr., som vi ikke mener vi skal betale. ( Rykker gebyr, hvor vi ikke havde modtaget nogen form for RYKKER, hverken på m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Viasat Danmark
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Du er velkommen til at besøge vores Facebook-side på facebook.com/viasatdk
Her sidder vi klar til at hjælpe dig alle hverdage fra 09.00 - 18.00 (Fredage 09.00 - 17.00) samt i weekenderne fra 10.00 - 16.00 🙂
Dane kontaktowe
2300, København S, Dania
- 45100100
- kundeservice@viasat.dk
- www.viasat.dk
Inni użytkownicy przeglądali również
Viasat sommerhus gælder kun til midnat
Har i dag Viasat sommerhus løsning. Jag kan nu forstå at signalet gælder fra appen aktiveres og til midnat og ikke 24 timer.
Håber det er en fejl,
Ifgl. Viasat er det ikke en fejl
20 maja 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Kære Lars
Tak for dit input og spørgsmål til vores fritids abonnement. Det er korrekt, at signalet bliver lukket ved midnat, og derfor ikke er åbent i 24 timer fra man går ind og aktivere signalet.
Det er en udfordring som vi ikke har kigget ind på, men takket være din anmeldelse af os her på Trustpilot, har jeg oprettet en sag til vores tekniske afdeling, som vil kigge på, om der er en mulighed for at have signalet åbnet i 24 timer fra man aktivere det, til signalet lukker ned igen.
Da du ikke har været klar over ovenstående, sørger jeg for at kreditere dig for en dags abonnement.
De bedste hilsner og med ønsket om en god solskins mandag
Sandra, Viasat kundeservice
Jeg oplever kun dårligt oplevelse med…
Jeg oplever kun dårligt oplevelse med Mie som i har ansat hos jer hun er ikke til at snakke med og vil nu finde en anden tv udbyder som behandler en godt og hjælper en men hav en god weekend og kunne godt tænke mig en mindre pakke og jeg kan ikke finde ud af at skrive mail til dig men mit signal bliver jo ikke åben ved det
10 maja 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Kære Tonni
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet dårlig kundeservice, og at du ønsker at skifte udbyder. Det er vi bestemt ikke interesserede i.
I systemet kan jeg se, at der tidligere har været nogle udfordringer i forbindelse med betaling af dine regninger, hvor Mie blandt andet har hjulpet dig med at åbne for dit signal.
Jeg er interesseret i, at vi finder en løsning til dig, som du er tilfreds med. Måske vi skal kigge på dine behov i forhold til hvilken TV-pakke, som passer bedst til netop dig.
Send mig gerne en mail på kundeservice@viasat.dk med emne ’Trustpilot’ , så jeg kan hjælpe dig på den bedst mulige måde.
De bedste hilsner og med ønsket om en god weekend
Sandra, Viasat kundeservice
Jeg væmmes ved jeres konstante…
Jeg væmmes ved jeres konstante favorisering af Brøndby., ( har stået på i årevis nu ).
Når de taber er det altid modstanderen der har været svag , og kommentatorerne tuder ( Camilla Martin , Carsten Werge , Per frimann , og flere andre ). ; når de vinder er alle glade.Fælles for det er dog, at Brøndby uanset resultatet skal nævnes , og endevendes i en konstant strøm.Modstanderne får stort set ingen opmærksom hed.
Ser lige nu Hobro mod vendsyssel ,og kommentatoren gør reklame
for FCM - BIF senere idag.Gudhjælpemig om han ikke indleder med at sige , at det er en vigtig vigtig kamp for Brøndby , og når ja i en henslængt bemærkning , også for FCM.
Jeg ved godt i lefler rigtigt meget for BIF , men der er også rigtig ,rigtig mange derude som hader den klub ; ikke mindst fordi de bliver eksponeret i et væk.
Vi er mange som bare venter på et alternativt produkt .Man kan snart ikke være i sig selv mere.
FORZA EFB ( klubben som Viasat slet ikke gider bruge tid på )
22 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Niels
Mange tak for din anmeldelse.
Du har dog sendt denne til Viasats parabol afdeling, og det er ikke os der tager beslutninger om hvilke hold der skal tales om i TV3Sports dækning af Superligaen.
Når det så er sagt, ved vi at Brøndby har en hel masse fans i hele landet, og derfor er der rigtig mange der gerne vil høre om dem. Dog er der selvfølgelig ikke nogle superliga hold der skal overses.
Jeg vil dog anbefale dig at tage fat i TV3Sport, da det er deres bord. :)
Du kan sende dem en mail på: Netvagt@nentgroup.com
I aften kan du i øvrigt se Esbjergs kamp imod OB på TV3Sport.
Jeg ønsker dig en god dag, og en god kamp.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark.
viasat er dog den værste skod kanal…
viasat er dog den værste skod kanal særlig de fjolser der kommenterer fodbold var lige inde og høre de fjolser kommemtere kampen idag men man får hurtigt nok og særlig Peter Kjær er da ikke til at holde ud at høre på han er expert men det er da i at ødelægge fornøjelsen ved at se fodbold så skifter hurtigt kanal.
10 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Ole
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg vil gøre opmærksom på at du har henvendt dit til Viasats paraboldservice, og det er derfor ikke os der vælger de kommentatorer der bruges hos TV3Sport.
Vi er dog kede af at du har haft en dårlig oplevelse.
Ønsker du at henvende dig til TV3sport kan det gøres over Email: Netvagt@nentgroup.com
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark.
fup og fidus firma der STJÆLER fra dets kunder.
Jeg har haft den store "fornøjelse "at købe et abonement hos VIASAT.
Jeg ville have en adgang til tv i min kolonihave og de har derfor sendt deres regninger...Ikke til min bopæl,men til kolonihaven,hvor jeg IKKE bor.
Det har så resulteret i at jeg ikke fik betalt min regning.
I stedet for at skrive til mig,har de overgivet regningen til inkasso.
På trods af,at jeg har betalt,trækker de IKKE inkasso tilbage og jeg har så endt op med BÅDE at betale min regning OG betale inkasso firmaet.
Dvs en udgift på ca. 1000 kr om måneden.
Jeg har ringet flere gange,men blevet spist af med USERIUS snak og løgn på løgn.
KØB ALDRIG VIASAT - DE SNYDER OG BEDRAGER !
14 stycznia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Mette
Mange tak for din tilbagemelding.
Det lyder som om at det er en rigtig uheldig sag.
Jeg kan dog se at du har talt med min kollega, hvor hun har forsøgt at forklare dig omstændighederne. Her har du svaret tilbage med en uacceptabel tone, og råbt skels ord. Vi vil meget gerne hjælpe dig med spørgsmål, men accepterer ikke denne opførsel over for vores medarbejdere.
Jeg kan forstå at grunden til at din regning er røget til inkasso skyldes at du har afvist en regning fra os igennem betalings service. Vi har herefter sendt en faktura (den afviste regning) til den adresse som står noteret i vores system. Denne adresse har så været i dit kolonihavehus, og det er selvfølgelig forståeligt at du ikke tjekker postkassen her, hver dag.
Vi kan dog ikke vide at denne adresse er et kolonihavehus, da vi ikke har noteret en anden faktureringsadresse i vores system.
I dag har vi fået en meddelelse fra Inkasso selskabet, at din regning er betalt og at der nu ikke er mere udestående med dig og Viasat.
Derfor anses sagen nu for lukket.
Jeg ønsker dig en god dag.
Nikolaj
Viasat Danmark.
Stor ros til Nikolaj på chatten her til…
Stor ros til Nikolaj på chatten her til eftermiddag som hurtigt fik svaret på et spørgsmål vedr. kortafgift og som i tillæg fandt en billigere løsning på vores tvpakke end hvad vi har i dag.
8 stycznia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Michael
Min chef nævnte lige din anmeldelse.
Så jeg tænkte at jeg selv lige kunne sende dig et svar. :)
Mange tak skal du have, det betyder meget for os at have tilfredse kunder, og vi er ekstra glade for at du kunne lide servicen på chat.
Her kan du nemt henvende dig omkring de spørgsmål du måtte have til din pakke eller andre ting der vedrøre Viasat.
Jeg håber at du bliver glad for din nye pakke, og ellers vil jeg gerne ønske dig en god aften.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
En udbyder med genudsendelser i en…
En udbyder med genudsendelser i en lang række
28 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej
Mange tak for din tilbagemelding.
Vi hos Viasat er en TV-udbyder, som viser en stor blanding af forskellige kanaler.
Det betyder at vi distribuere dem, men vi bestemmer ikke indholdet på kanalerne.
Så efter vores mening viser vi ikke flere genudsendelser end vores konkurrenter.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
Viasat har vundet de unges hjerter
Viasat har vundet de unges hjerter.
Amerikanske voldsfilm med våben, hurtige biler afbrudt ca hver 15 minut af masser af reklamer for hasardspil, fodbold, hvor Unibet, (hvor tidligere fodboldspillere tjener til livets ophold ved at opfordre til hasardspil), bet24 med flere slubrer de unge i sig med stor lyst.
Viasat har sat sig på dansk fodbold, priserne er presset op og gennem tiden har man flyttet Superliga fra først TV3, til tv3plus, siden til 9eren. Prisen har man betalt i antenneforeningerne, som hver gang har været tvunget til at optage de nye kanaler, for at medlemmerne kan se fodbold og Viasat har dermed optimeret indtjeningen.
Tekst tv er fjernet, speakere feks lige nu Joachim Boldsen, som taler engelsk til udenlandske spillere uden at der tekstes eller der oversættes.
Det ville være dejligt, hvis afbrydelser med reklamer kunne forbydes, men der går nok den kommercielle vej,for dem der ikke ønsker reklame bare kan streame eller købe sig til programmer uden reklame.
25 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Lars
Mange tak for din henvendelse.
Her hos Viasat distribuerer vi de omtalte kanaler, men det er ikke os der bestemmer indholdet.
Det er korrekt at vi er i familie med TV3 og TV3+, men det er ikke os der vælger at Superligaen skal flyttes fra den ene kanal til den anden. Det gør TV3Sport som forhandler rettighederne med bla Superligaen.
Hvis du har yderligere spørgsmål til dem, kan de kontaktes på Email: Netvagtonside@viasat.dk.
Hvad kanal9 angår, er den ejet af Discovery networks som ejer en andel af TV-rettighederne til netop Superligaen, og de må derfor selv bestemme hvor de ønsker at vise fodboldkampene.
I forhold til reklamerne, bliver TV3 nød til at vise reklamer i deres udsendelser for at holde prisen nede på kanalerne. Annoncøren køber sig plads i de reklameblokke som vi har til rådighed.
Jeg håber at dette gav et indblik i tingene.
Rigtig god dag.
Mvh Nikolaj
Viasat Danmark
Allerede da vi skal have sat udstyr op…
Allerede da vi skal have sat udstyr op fra Viasat, er der problemer. Så vi beslutter at opsige det igen. Ringer og opsiger det, ikke der vil de gøre noget for at prøve og afhjælpe problemet og beholde os som kunde. Fredag bliver jeg kimet ned, men har ikke mulighed for at tage tlf. Jeg har på det tidspunkt skrevet en lang smøre til dem, hvilket først der resulter i de vil finde en løsning med os. Idag bliver der ringet til mig som aftalt. Og et par gange i samtalen får jeg lige smidt den i hovedet "Vi prøvede jo også og ringe til jer i fredags". Ved ikke med jer, men jeg har ikke tid til at sidde med en tlf i hånden 24/7 når man har en dreng på 7 måneder. Nu sidder jeg så her og skal finde en løsning med at få bakset en stor kasse ind i bilen og kørt til et sted for at få sendt jeres l.. tilbage, samtidig med en dreng på armen. Alt imens i nærmest sidder og griner ad det hele. Vil slet ikke anbefale jer til nogen som helst.
5 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Miriam,
Tak fordi du er med til at gøre os endnu bedre. Jeg har undersøgt din sag og vi erkender at det er et meget kort og uheldigt kendskab du har haft til os.
Vores samarbejdspartner GLS forsøger at afleverer dit udstyr på adressen den 29/10 kl. 12.24, da der ikke er nogen på adressen leverer de det til en pakkeshop i nærheden af dig.
I onsdag 31. oktober får du besøg af vores installatør og desværre viser det sig at der er en defekt på din TV boks. Installatøren sætter alt op og bestiller ny boks til dig. Du kontakter os på telefonen og er forståeligt nok en smule ærgerlig og frustreret over at det ikke virker. Du kontakter os på Facebook senere onsdag og torsdag og fredag forsøger vi telefonisk kontakt til dig, dog uden held.
I går (efter aftale) får vi fat i dig og vil gerne kompensere for den dårlige oplevelse, men her er du tydelig oprevet. Vi havde håbet at du havde haft lyst til at give os en reel chance for at udbedre vores fejl.
Vi beklager i hvert fald at vi ikke har levet op til dine forventninger.
Helle
Viasat Danmark
Som NFL fan er jeg ved at være rimeligt…
Som NFL fan er jeg ved at være rimeligt træt af Viasat.
Har en tv pakke hvor jeg kan til og fravælge kanaler enkeltvis, men er desværre bundet i en måned ved tilvalg...
Har været inde at købe TV3 Sport, for at kunne følge NFL, men de seneste uger har man bare flyttet det rundt på forskellige Viasat kanaler efter forgodtbefindende - det er mildest talt utilfredsstillende!
Nu ved jeg godt at forklaringen vil være noget med nogle større seertal på andre sportsbegivenheder, men mon ikke at muligheden for at seerne køber flere kanaler/en større tv pakke også kunne være et motiv?
Jeg ved i hvert fald, at med de priser (på trods af en stor mængde reklamer) kommer jeg ikke til at ryge på den - så hellere fravælge Viasat og bruge pengene på Game Pass.
Så slipper jeg jo også for de ringe kommentatorer, og kan frit vælge hvilke kampe jeg vil se.
Hilsen Kenneth.
4 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Kenneth
Mange tak for din henvendelse.
Jeg må informere dig om at du har lavet denne brugeranmeldelse på Viasats Parabol service's trustpilot.
Vi har ikke nogen indvirkning på hvordan TV3Sport laver deres sendeplan.
Derfor vil jeg anbefale dig at kontakte dem, da de helt sikkert vil tage imod din feedback.
Når det så er sagt har jeg fået en kort froklaring fra dem som lyder således:
NFL kampene har i de seneste par uger været rykket rundt, har været pga. de sene Formel 1 sendinger fra løbene i USA og Mexico.
For at gøre flest kunder tilfredse har vi (TV3sport) flyttet NFL kampene over på TV3max, som en ekstra service.
Alternativet skulle ville de kun blive vist på Viaplay.
Dog vil jeg stadig anbefale dig at kontakte TV3Sport på Email: Netvagtonside@viasat.dk for et mere uddybende svar, hvis du ønsker det.
Rigtig god dag.
Nikolaj
Viasat Danmark
Får en regning i 8 månede betaler den…
Får en regning i 8 månede betaler den og får afvide at jeg betaler 4 måneder frem. Får så en rykker på en anden regning jeg IKKE har modtaget og får min kæreste til at ringe til dem, de siger de kan godt se de har lavet en fejl men jeg skal alligevel betale den regning.. Jeg betaler så regningen og 2 dage efter jeg har betalt den så lukker de mit signal... De har ikke styr på noget. Øv!
27 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Linette
Mange tak for din henvendelse.
Jeg er ked af at i har haft denne oplevelse hos os, det er bestemt ikke normalen.
Min kollega har i dag været i kontakt med din kæreste, og gået hele forløbet igennem.
Vi vil selvfølgelig rigtig gerne beholde jer som kunder, og bevise at det sagtens kan fungerer smertefrit.
Derfor har din kæreste meddelt at i vil overveje situationen, og vende tilbage hvis i ønsker at være kunder igen. :)
Vi ser frem til at høre fra jer.
Rigtig god dag.
Nikolaj
Viasat Danmark
Tudsegammelt & oldnordisk menuprogram
Tudsegammelt & oldnordisk menuprogram!
Boxen fryser, går kold & skal efterhånden genstartes alt for ofte. Menuen reagerer alt for dårligt & langsomt, når man bruger betjeningen.
Alt for bøvlet at skifte kanaler, der skal trykkes 2-3 gange på ok før du kommer på kanalen.
Vi opsiger her til d. 1 og finder noget bedre.
Udover det pixelerer den alt for ofte, og den skriver at den skal stilles ind på ny. Og det tager de penge for, i stedet for lige at vedligeholde deres kunder. Vi betaler for en ydelse, der bare skal fungere. Og ellers, ud til højre. Er dødtræt af jeres system.
8 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Mette
Mange tak for din henvendelse.
Jeg er ked af at du har haft denne oplevelse.
Det er selvfølgelig ikke meningen at du skal opleve problemer med vores udstyr, og at det skal være en kamp at se TV.
Dog kan jeg ikke se at du har sendt mig noget kundenummer, så jeg kan desværre ikke slå dig op i vores sytem.
Har du mulighed for at sende en Email til Kundeservice@viasat.dk med de rette oplysninger, så vil jeg meget gerne se hvad jeg kan gøre. :)
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
I skulle have retten til ilt…
I skulle have retten til ilt frataget... Når man som jeg følger motogp på viasat sport så vælger i ligepludselig at os der er yousee kunder kun må se kvalifikationen om lørdagen men løbet om søndagen der plejer at blive sendt på TV3 SPORT er kun for fuldblodskunder. Det er endnu en ting der har overbevist mig om at jeg aldrig kommer til at abonnere på viasat. Så hellere en gratis skakturnering i lille væmmeløse hallen uden siddepladser.
Nu har jeg købt adgang via computeren direkte hos motogp og der udelader man ingenting. Man skulle ellers tro at det ville være nemt for viasat at sende fodbold på en af de andre kanaler de har, men næ nej... Der er flere kunder til bold end til motorsport så op et vis sted med alle dem der ikke interesserer sig for fodbold.
12 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Kenneth
Mange tak for din henvendelse.
I søndags var den helt store fodbold dag på vores platforme, og eftersom at et Københavner Derby, og en kamp imellem 2 tophold fra Premier League fylder mere hos os, og hovedparten af vores kunder måtte MotoGP lade pladsen.
Vi forsøger altid at vise det indhold som vi mener vil trække flest seere til. Disse beslutninger er taget på baggrund af stor erfaring med sportsrettigheder.
Det er ikke første gang at MotoGP har måtte lade pladsen, og det bliver heller ikke sidste gang.
Derfor er Viaplay-sport den bedste mulighed for vores Motorcykelglade seere, her får du nemlig alle kvalifikationer og løb direkte, og i fuld længde.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh Nikolaj
Viasat Danmark
Kommunikation er en svær ting, ikke let at komme i kontakt med
Som kunde er det selvbetjening, som ikke virker.
Der er ikke mulighed for at ringe. Det nummer de opgiver siger deres telefonsvarer, at du skal ringe til et andet nummer.
Her er der kun mulighed for selvbetjening.
Tilbage til første nummer og tast ikke kunde. Så får du en som ikke kan hjælpe dig, men som kan stille over til en teknikker.
Mærkeligt at en service med kommunikation er så svær at komme i kontakt med
31 lipca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Gert
Mange tak for din henvendelse.
Jeg er rigtig ked af at du har haft problemer med vores telefonsystem.
Dette er ikke noget vi normalt modtager henvendelser omkring.
Når det er sagt, vil vi meget gerne kigge nærmere på din enkelte sag, så vi kan forbedre os i fremtiden. Jeg vil derfor bede dig om at sende en Email til Kundeservice@viasat.dk med hele din historie. På den måde kan vi forbedre vores selvbetjenings muligheder til fremtiden.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
Ingen info om kommende pristigning ved køb…
Prisen på sommerhus abonnementet steg pludselig fra 20 kr til 30 kr. Kun 14 dage efter at løsningen var taget i brug. Jeg bestilte Viasat sommerhus løsningen den 29 juni og der stod INTET om at der ville komme så stor en prisstigning inden for den næste måned !! Og der reklameres stadig for de 20 kr... og nej I behøver ikke at diske op med standard svaret, jeg har læst og forstået det - opsigelsen til Oktober er på vej...
27 lipca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Trine
Mange tak for din henvendelse.
Desværre er det en ændring vi har været nødsaget til at lave. At timeingen er rigtig dårlig i forhold til dig, er vi selvfølgelig kede af.
Du har dog, fået muligheden for at opsige dit abonnement pr dags dato.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
Horribel prisstigning
Horribel prisstigning
Ville egentlig lave en positiv anmeldelse at et ellers godt produkt i total fritid, indtil jeg her til morgen modtog et varsel om prisstigning på 50%.
Fra 20 til 30 kr. om dagen. Men også fra minimum 30 dage pr. år til nu min. 42 dage pr. år.
Jeg har læst standardssvaret fra jer neden for og kan blot sige at det naturligvis er helt håbløst. Priserne i dette marked er jo ingenlunde steget 50% siden 2015, så det er blot en ringe undskyldning for at presse citronen efter man er bondefanget i abonnementet. Nu kan jeg så pille parabolen ned igen - tak for det.
I må meget gerne fremlægge dokumentationen for rimeligheden i denne vanvittige prisstigning. Men det sker naturligvis ikke....
Håber at I får voldsomme reaktioner med mange frameldinger på dette ucharmerende træk.
19 lipca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Jens
Mange tak for din henvendelse.
Da vi fortsat ønsker at tilbyde dig det bedste indhold, har vi desværre været nødt til at justere prisen på sommerhusproduktet pr. 1. okt. 2018. Vi har ikke justeret i prisen på produktet de sidste par år. Prisjusteringer er noget, der rammer alle vores produkter, og vores priser tilpasses derfor løbende udviklingen i markedet, hvor prisen på kanaler og indhold er stigende.
Når det er sagt er du på ingen måde bondefanget. Der er et minimums forbrug på 35 dage (42 efter 1. oktober) derudover er der ingen bindingsperiode på et fritids abonnement.
Da prisreguleringen anses som en væsentlig ændring af dine vilkår, kan du opsige abonnementet med 1 dags varsel frem til 1. oktober.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
Uhyrlig prisstigning på 50%
Uhyrlig prisstigning på 50% !
I foråret købte jeg et TOTAL FRITID abonnement til sommerhuset. Pris 20 kr pr. dag. Nu har jeg netop modtaget en mail med varsling om prisstigning til 30 kr pr. dag. Det er uhyrligt! På hjemmesiden annonceres stadig med en pris på 20 kr pr dag. Er det sådan i skaffer nye kunder ? Hvornår kommer prisen på 30 kr pr dag til at fremgå af hjemmesiden?
19 lipca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Lene
Da prisen på indhold stiger og vi forsat gerne vil kunne tilbyde dig alt det bedste indhold af sport, film og serier, har vi desværre måtte justerer prisen. Produktet har ikke været reguleret siden 2015 og har derved ikke fulgt udviklingen i markedet.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
Uprofessionelt..... synes jeg
Denne mail er sendt til kundeservice, men jeg har ikke modtaget svar - derfor denne anmeldelse.
Jeg står og skal flytte adresse om ca. 2 måneder og har i den forbindelse kontaktet jer for, at høre omkring mulighederne omkring flytning eller om jeg skulle droppe parabolen til fordel for bredbånds tv eller blot streaming.
Jeg taler med en meget venlig mandlig medarbejder som er meget oplysende og imødekommende i forhold til flytning m.m. Vi bliver enige om, at det ikke skal koste mig noget at flytte, og jeg vælger derfor, at fortsætte med parabol fra Viasat. Nu har vi så haft en installatør ude og montere en ny parabol samt fået tilsendt en ny boks og tv kort som blev aftalt at det var u/b.
Så langt så godt.
Da jeg kigger på min PBS betaling, kan jeg se at mit abonnement er steget voldsomt. Jeg ringer til jer og oplyser, at jeg ikke kan acceptere denne prisstigning, men gerne vil fortsætte som parabol kunde hos Viasat, hvis i kan tilbyde at prisen forbliver den samme som jeg altid har betalt. Dette kunne ikke lade sig gøre, får jeg at vide og jeg har derfor opsagt mit abonnement.
Jeg synes dog, at det er underlig praksis, at Viasat lige har arrangeret flytning og tv boks m.m. blot for herefter, at få en opsigelse som bunder i højere pris, når netop dette var på dagsorden under samtalen med den venlige medarbejder.
Personligt er det mig underordnet om jeg skal have parabol tv eller bredbånds tv fremover, men da jeg i det store hele har været tilfreds med Viasat indtil videre, vil jeg give jer muligheden for at vende tilbage og tilbyde mig tv til samme pris som hidtil, alternativt holder vi bare fast i opsigelsen.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Update 26/04-2018.
Er endelig blevet kontaktet af Viasat som har tilbudt en fornuftig løsning - derfor et par stjerner mere.
25 kwietnia 2018
Opinia niezależna
magen til dårlig service skal man ikke…
magen til dårlig service skal man ikke lede længe efter !!!!!
16 kwietnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Selina
Det er selvfølgelig beklageligt at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Vi vil meget gerne gå i dybden med netop din sag, og give dig den bedste oplevelse med Viasat.
Ud fra det du har skrevet her, kan jeg dog ikke finde dit i vores kundesystem, og har derfor ikke mulighed for at kigge nærmere på sagen.
Derfor beder jeg dig om at sende mig en Email hvor du beskriver situationen, og skriver "trustpilot" i emnefeltet.
Denne Email skal sendes til Kundeservice@viasat.dk.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Mvh Nikolaj
Viasat Danmark
Odpowiedź od Viasat Danmark
Hej Kasper
Mange tak for din henvendelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Det er vores mening at hjælpe vores kunder på den bedst mulige måde, og det vil vi selvfølgelig også gøre overfor dig.
Desværre kan jeg ikke finde dig i vores system, på baggrund af de oplysninger som du har vedhæftet her.
Hvis du har mulighed for at sende mig dit kundenummer, vil jeg rigtig gerne kigge nærmere på sagen.
Jeg beder dig derfor om at sende en mail til Kundeservice@viasat.dk med "Trustpilot" i emnefeltet, så kan jeg tjekke den hurtigst muligt.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Mvh. Nikolaj
Viasat Danmark
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.