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Un service client déplorable, et de la vente forcée avec une reconduction tacite d'abonnement. Quand j'ai appelé et envoyé un mail pour demander l'annulation de cet reconduction, on m'a confirmé que c... Zobacz więcej
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La gestion des "pieces" n'est pas simple et fluide. Perte de pieces jamais récupéré. La vente forcée de l'abonnement Discovery Press dans le panier n'est pas "client centric" Il faut pouvoir l'e... Zobacz więcej
Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
3,0
Średnia
260 recenzji
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la personne que j ai eu au téléphone a…
la personne que j ai eu au téléphone a fait preuve d une patiente exemplaire et je la remercie
3 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour Françoise,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
abonnement raté
bonjour,
en juillet 2024 j'ai pris un abonnement pour ma petite fille pour son anniversaire, suite à une erreur de ma part qui a été rectifié rapidement, on me promet l'envoi rapide de l'abonnement. aout, septembre, octobre et novembre toujours rien malgré mes appels répété. j'ai fini par demander le remboursement de cet abonnement. dommage pour ma petite fille qui a cru que je n'avais pas fais mon cadeau.
20 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Madame RAVART,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté.
En effet, la commande avait était bloquée suite à un souci avec votre adresse. Nous avons tenté à plusieurs reprises de relancer la commande malheureusement cela a pris du temps. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements.
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
Votre service abonnements
Amazing customer service
Amazing customer service, great Christmas present ideas !!!
13 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Hello,
Thank you for sharing your satisfaction with our service and products.
Yours sincerely.
your subscription service
Zéro pointé ! Incapables!
Une fois de plus je mets une étoile car zéro n’est pas possible abonnement do foot club commencé le 8 septembre
Je n’ai toujours pas reçu mon premier numéro
Je voulais rester sur mon contrat initial de 2022 mais il a été annulé
Évidemment 25€/an pour 10 numéros à l’époque pour 5€/numéro aujourd’hui le calcul est vite fait
Après une réclamation au service client je reçois une réponse indiquant que le premier numéro arrivera début novembre… nous sommes le 2/12 rien
Merci d’annuler l’abonnement (inexistant à date pour non respect du contrat)
Je passerais par ma protection juridique sans retour positif et j’invite toute personne dans la même situation que moi d’en faire de même !
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
obligation de prendre le renouvellement
je n'aime pas le fait que vous nous OBLIGEZ a prendre un abonnement AVEC RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE ! Cela fait faire des demarches et manipulations supplementaires pour annuller le renouvellement, qui pourraient etre facilement supprimées si vous nous donniez au moins le choix lors de l'abonnement. Cette obligation est "NULLE" !!!!! de votre part.
1 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Nous vous informons que vous la possibilité de mettre fin à ce service directement dans votre espace client une fois la commande validée.
Votre service abonnements
Quelle que soit la revue recherchée…
Quelle que soit la revue recherchée elle est sur viapresse. Les tarifs y sont très avantageux
30 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour
Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise.
Bien à vous.
Votre service abonnements
EFFICACE ET RAPIDE
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Meilleur marché sur la toile..
Meilleur marché sur la toile... traitement aisé.
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Merci Via Presse
Merci Via Presse, site extrêmement simple d'utilisation. J'offre des abonnements à tous les membres de ma famille qui sont enchantés.
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Chère cliente,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
Votre service abonnements
réabonnement .
il existe des codes promo et l' on ne peut pas en bénéficié.je trouve ça nul .à l'arrivée viapresse est plus chère de 3 euros ....oui oui .
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Afin de nous permettre de répondre à votre demande, merci de nous préciser les codes promos dont vous faites référence.
Votre service abonnements
Catastrophique
Catastrophique
J attend l abonnement depuis 2 mois et les réponses de viapress sont différentes à chaque fois que je relance. Je déconseille très fortement.
19 listopada 2024
Opinia niezależna
Arnaque
Je constate que les 2 derniers numéros de mon abonnement n'ont pas été envoyés. J'ai déjà dû attendre plus d'un mois pour que ma commande soit prise en compte. J'attends la réponse du service client.
17 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous informons que nous avons répondu à votre réclamation.
Par ailleurs, nous vous informons que les délais d'installation sont de 3 à 5 semaines après la date d'achat. Ces délais sont précisés dans nos conditions générales de vente.
Votre service abonnements.
Très simple d'utilisation.
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
Plusieurs années d'abonnement et très…
Plusieurs années d'abonnement et très satisfaite : les prix et les avantages et réductions + très satisfaite du service après-vente qui a réagi très rapidement
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Chèr client,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
Votre service abonnements
Gestion déplorable
Les prix proposés sont intéressants. Mais j'ai souscrit un abonnement de 3 mois à un quotidien auquel était attaché un abonnement a Discover Press. Pour Discover Press, impossible de se connecter. J'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que l'accès était suspendu, on ne sait pourquoi.
Quand on quotidien, ne l'ayant toujours pas reçu un mois après avoir souscrit et payé, j'ai demandé le remboursement et l'annulation de l'abonnement. J'ai reçu un mail me disant que ma demande était prise en compte, mais que le remboursement n'interviendrait que 20 à 30 jours plus tard!!
A l'évidence Viapress a de sérieux problèmes de gestion. Je ne mets pas en cause leur honnêteté, mais la gestion est déplorable. Aucune considération pour le client. Il y a de quoi avertir les associations de consommateurs.
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Nous vous informons qu'il y a du retard au niveau de l'installation de votre abonnement car l'adresse communiquée au moment de la commande était incomplète. Nous en sommes désolés.
Par contre le Discover Press n'était pas disponible sur Google Play au moment de votre commande en raison d'un incident technique par contre le problème a été résolu depuis et vous pouvez consulter les magazines. Dans le contraire, si vous ne souhaitez pas le conserver il sera désactivé.
Votre service abonnements.
Site fiable et facile d'utilisation
Site fiable et facile d'utilisation. J'ai plusieurs abonnements et je n'ai jamais eu de soucis importants. Le SAV est disponible et ultra efficace!
26 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
Votre service abonnements
excellentissime
26 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et service après vente réactif.
18 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D
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