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Un service client déplorable, et de la vente forcée avec une reconduction tacite d'abonnement. Quand j'ai appelé et envoyé un mail pour demander l'annulation de cet reconduction, on m'a confirmé que c... Zobacz więcej
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La gestion des "pieces" n'est pas simple et fluide. Perte de pieces jamais récupéré. La vente forcée de l'abonnement Discovery Press dans le panier n'est pas "client centric" Il faut pouvoir l'e... Zobacz więcej
Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Zobacz więcej
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3,0
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260 recenzji
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Vous prenez un abonnement à 0,90€ sur…
Vous prenez un abonnement à 0,90€ sur le site qui est finalement facturé 0,95€ le numéro
Au moment de la commande rien n’indique l’augmentation, ce n’est que lors du prélèvement qu’on prend plus de 5% d’augmentation
Ça ressemble à une escroquerie
L’explication du fait que c’est indépendant de votre volonté ne tient pas car l’offre est toujours à 0,9€ sur votre site…
J’ai passé une commande au tarif de 0,9€ il n’est pas acceptable que vous appliquiez une augmentation après le passage de commande. Je vais donc résilier immédiatement cet abonnement
Autant vous dire que c’était ma dernière commande et je n’ai que faire de vos excuses non sincères
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour Monsieur,
Le changement de tarif est indépendant de notre volonté. C'est l'offre de l'éditeur qui a changé.
Comme précisé dans les Conditions Générales de Vente pour les abonnements à durée libre (ADL), le prix peut être modifié à tout moment et ce, que l’ADL fasse l’objet ou non, d’une offre promotionnelle.
Toutefois, vous auriez dû être informé, dans un délai suffisant, dans votre Compte client, de l’augmentation du prix de l’abonnement et de sa date d’application mais nous avons constaté que ce n'était pas le cas. Nous nous en excusons.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Votre service abonnements
Tacite reconduction
Attention, toutes les offres impliquent une tacite reconduction. A chaque fois que je veux la supprimer, il y a un "bug" sur le site web, je n'ai encore jamais réussi. Tout est mis en place pour vous flouez.
26 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Nous vous informons que la tacite reconduction est mis par défaut au moment de la commande. Vous avez la possibilité de le désactiver depuis votre compte client une fois la commande enregistrée ou contacter le service client au 01 72 87 16 76 ou écrire à l'adresse serviceclients@viapresse.com et le nécessaire va être fait.
Votre service abonnement
Jamais reçu.
Jamais reçu.
J'ai commandé mon magazine pro en mars 2025, je devais le recevoir en mai. J'ai alerté presque une dizaine de fois. Chaque mois on me répondait la semaine suivante. Rien reçu à ce jour, je demande le remboursement.
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Très bon rapport qualité/prix
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE !
Deux abonnements de magazines commandés. Au bout de six mois, deux exemplaires reçus pour l'un, aucun pour l'autre. Malgré plusieurs demandes au service client, pas de réponse. Au final, VIAPRESSE a dû supprimer mon compte car je ne peux plus y accéder.
C'est donc une véritable arnaque !
Je suis scandalisé par le traitement reçu.
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Commande facile
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Abonnement "durée libre" impossible à résilier !
Je suis abonné à "durée libre" depuis un mois (1er numéro reçu le 9 mai). J'ai demandé à résilier cet abonnement . Le service client me répond que je suis engagé 6 mois alors que c'est écrit nulle part sur mon compte client, seulement que l'abonnement est à "durée libre". Je vais bloquer les prochains prélèvements de la part de Viapresse pour en finir.
11 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Compte en ligne parfait
Compte en ligne parfait
Accès simple et intuitif pour consulter, commander et gérer l'historique des commandes.
26 maja 2025
Opinia niezależna
Petit rappel des points à utiliser pour…
Petit rappel des points à utiliser pour un nouvel abonnement que j'apprécie particulièrement.
23 maja 2025
Opinia niezależna
Réponse immédiate à mes mails
Réponse immédiate à mes mails, gentille attention pour la fête des mères. Je recommande!
22 maja 2025
Opinia niezależna
Vente forcée de DiscoverPress
Attention, il y a de la vente forcée d'un abonnement à Discover Press. C'est répréhensible. Par défaut la soi disante offre de bienvenue doit être inactivée
9 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Abus de vente
Très insatisfaite de la manière dont vous renouvelez automatiquement les abonnements. En particulier, lorsque initialement, la case reconduction n existait pas. Et bien sûr, avec une augmentation conséquente !
De plus, quand vous écrivez un avis négatif sur leur site, ils refusent l avis ! Donc, ne lisez pas leur avis, ils sont tous filtrés en leur faveur !
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Je suis toujours très satisfaites
Je suis toujours très satisfaites des services de Viapresse dont je suis cliente fidèle depuis des années ! Le service client est très à l'écoute et réactif en cas de doute sur l'adresse de livraison ou la poursuite de l'abonnement. Je recommande sans problème !
17 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Depuis quand un abonnement est-il rétroactif ???
Pour un abonnement d'un an payé le 30/11/2024 à une revue trimestrielle (un numéro par saison), j'ai reçu un e-mail m'annonçant le renouvellement automatique au 28/06/205, sauf dénonciation avant le 28/05.
En me connectant à mon compte, je m'aperçois que l'abonnement est enregistré comme ayant démarré le 29/09/2024. Sauf que je n'ai jamais reçu le numéro "été 2024". Il y a intérêt à ce que je reçoive bien le numéro "été 2025", sinon, le compte n'y sera pas. Quelle prise de tête pour un abonnement !
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Cher client,
Nous vous invitons à nous préciser si à ce jour le magazine vous est parvenu. Dans le cas contraire, nous ferons une relance auprès de l'éditeur.
Votre service abonnement
Très bon site avec des produits variés
Très bon site avec des produits variés
12 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnement
Arnaque
En mai 2024, le service abonnement de viapresse m'informe que le hors-série n°46 de L'automobile magazine n'est pas inclus dans mon abonnement.
Mais en avril 2025, le service abonnement de viapresse demande à L'automobile magazine de m'envoyer le n°46, donc avec un an de retard.
Après de multiples appels et mails, viapresse refuse de comprendre le problème.
9 maja 2025
Opinia niezależna
Très large choix de magazines
Très large choix de magazines, il y en a pour tous les goûts
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Site internet d'utilisation très facile…
Site internet d'utilisation très facile avec accès direct aux revues et possibilité d'abonnement. Paiement sécurisé par CB. Très bien.
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour ,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Scandaleux
Scandaleux.
Suite à abonnement Viapresse me voilà avec abonnement Vialife 2.49€ par mois.
Aucune résiliation sur le site possible une usine à gaz qui s’annonce pour résilier. Pratique non éthique
20 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Transaction fluide
Transaction fluide. Mise a dispo de l'abonnement un peu longue. Avantage tarifaire pas assez mis en avant.
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viapresse.com
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
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