Van Marcke Recenzje 

Onderhoud aangevraagd voor een waterverzachter via hun website...2 weken later telefoon gekregen op 26/08 komt er gedurende de dag iemand langs. Op 25/08 sms ontvangen met bevestiging dat ze langs kwamen op 26/08. So far so good maar dan
op 26/08 heel de dag tevergeefs thuis gebleven maar geen technieker gezien. Na telefonisch contact na +/- 20 minuten iemand aan de lijn gekregen. Ik diende aan de lijn te blijven zij zou de technieker contacteren om te zien of hij nog komt.....ik diende aan de lijn te blijven maar de verbinding werd verbroken na 15 minuten. Opnieuw 20 minuten aan de lijn maar niemand antwoord nog ... Van Marcke service is zero point zero. Drie jaar geleden voor de indienststelling juist hetzelfde meegemaakt.

Qualités de votre collaborateur Ayoub.

Madame, Monsieur,

Lors du passage de votre technicien Ayoub ce 22/08/2025 pour l'entretien de l'adoucisseur d'eau, ce dernier a fait preuve de beaucoup de talents, de compétences, d’enthousiasme et d’amour pour son travail. J’étais vraiment étonné par ses qualités.

C’est pourquoi je viens par le présent courrier pour vous faire part de ma satisfaction et de mon contentement des services de votre collaborateur, Ayoub, sans oublier bien sûr ses qualités professionnelles, sa gentillesse et ses qualités humaines.

Technicien arrivé comme annoncé. Aimable, souriant, parfaitement bilingue, le professionnel délégué par Van Marcke a procédé avec rapidité et efficacité. Il nous a expliqué l'utilisation de notre adoucisseur en cas de présence ou d'absence et les bonnes pratiques absentes des modes d'emploi des fabricants. Il a procédé à des tests répétitifs de sorte à s'assurer de la meilleure programmation.
Il a fait preuve de minutie jusqu'à graisser des vis pour en prévenir la rouille et faciliter les opérations ultérieures. Il fut a la fois réparateur, programmeur et enseignant.

Satisfait de l'accueil et conseil

Ich gebe 2 Sterne weil die Mitarbeiterinnen in Eupen immer hilfsbereit waren. Ansonsten habe ich nicht viel Gutes zu berichten. Ich habe für viel Geld die komplette Badezimmereinrichtung sowie Einrichtung des Gäste-WC in Auftrag gegeben im März und warte immer noch auf die Lieferung verschiedener Armaturen. Auf E-Mail an die Zentrale kommt keinerlei Reaktion. Nicht zu empfehlen.

De technicus was zeer vriendelijk, correct en deskundig bij het grote onderhoud van de waterontharder. Hij gaf veel uitleg en tips.

Entreprise qui ne tient pas ses engagements. On vous appelle le soir de l'entretien en vous disant qu'il est annulé, on reporte vos rendez vous plusieurs fois à la dernière minute.

J'attends toujours qu'on vienne faire l'entretien de mon adoucisseur après 3 rendez-vous.

Slechte klantenservice

Explication

De controle van onze waterverzachter gebeurde vlot en zeer professioneel. Daarbovenop kregen we nog extra tips.
De technicus was daarnaast een leuke animator voor onze kinderen, bv. goocheltruc met verkleuren van het water, …
Daarnaast hebben wij nog verschillende andere toestellen en materialen van bij Van Marcke waarover we ook zeer tevreden zijn.
Zeker een aanrader.

Ik ben SUPER tevreden van de service die Van Marcke levert. Van het gemak waarmee je online een afspraak inboekt alsook de opvolging tot de werkelijke afspraak zelf. De technieker leverde TOP werk en legde mij ook piekfijn uit hoe ik bepaalde zaken kon opvragen. Nuttige en interessante informatie. Ik ben echt dik tevreden van mijn waterontharder die ik bij Van Marcke bestelde en zou Van Marcke ook bij iedereen sterk aanbevelen.

Mon fils a commandé en mars une salle de bain chez Van Marcke Zaventem.
Le receveur de douche devait arriver début mai. Il est après de multiples échanges, arrivé le 25 juillet. ,il a été posé. Le 31 juillet, le plombier nous apprend que le meuble n'a pas été livré. Commandé en mars. Si vous voulez avoir 3 mois de retard, allez chez Van Marcke.
Aucune excuse

Service après vente catastrophique.
Personnel désagréable.
J’ai installé un boiler qui est tombé en panne après 30 min de fonctionnement. J’ai contacté mon revendeur qui m’a expliqué qu’il ne pouvait rien faire et que je devais envoyer un mail. Bravo la facilité et la rapidité. Mais ce n’est pas tout, j’ai du téléphoner 3 fois pour qu’ils finissent par prendre mon mail en considération. Ils n’ont laissé aucun choix de date pour intervenir chez le locataire et le technicien est intervenu 1 mois plus tard.
Il n’a pas réparé parce qu’il n’avait pas la pièce à remplacer avec lui hors que j’avais prévenu le SAV que c’était la résistance qui était défaillante. J’ai finis par prendre ce problème à ma charge pour dépanner le client et le SAV n’a même plus la politesse de répondre à mes mails…

Vriendelijke technieker, werk zorgvuldig uitgevoerd. Komen jaarlijks terug voor het onderhoud. Nog nooit problemen gehad

We zijn al tevreden klant sinds 1977. Elke keer opnieuw is de dienstverlening uitstekend en met de grootst mogelijke vriendelijkheid.
We zijn ook heel tevreden over de gebruikte materialen en vertrouwen ten volle op de professionaliteit van jullie medewerkers. We hopen dat we nog vele jaren kunnen gebruik maken van jullie diensten.

Ik was enorm tevreden over de persoon (Chris) die de levering van zout en nazicht van de ontkalker heeft gedaan. Hij was supervriendelijk en enorm behulpzaam!!! Eén minpuntje was telefonisch contact krijgen om zout te bestellen. Is tegenwoordig zo'n gedoe en zoveel tijdverlies met die lange wachttijden. Zonder dat ging ik zeker 5 sterren geven. Mvg Katherine

Correcte service, goede uitleg, planning klopte. Ook naar transparantie van de te komen factuur duidelijke uitleg gehad. Als de factuur klopt is er echt niks op aan te merken, In tegendeel. Aanrader! Merci Chris, leuk om te mogen waarnemen dat er nog echte vakmannen bestaan.

Tevreden over de service en de vriendelijkheid van de technieker. Aan te raden voor plaatsingen en herstellingen.

Deze namiddag interventie van Waterverzachter O pure ( garantie). Zeer vlotte bediening, zeer goede uitleg en ook advies over gebruik App, instellingen op koffiemachine en vaatwasser. Top personeel. Een aanrader

2 factures envoyées en mode rappel alors que je n'ai rien reçu auparavant. Plus de 220€ pour une simple visite sans intervention !! Aucune info de facture sur le rappel. Plus jamais! A fuir!