Mijn vrouw heeft hier kleding gekocht. (ergens in april al) het paste niet dus retour gestuurd. Na oneindig heen en weer gemaild te hebben - afgelopen week weer een poging (ik, mijn vrouw heeft zich a... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik herken mij volledig in door anderen geschetst beeld. Degelijke voorkant, Nederlands bedrijf - denk je- maar intussen komt alles uit China. Mijn broekpak te klein, retourbeleid waanzinnig gecomplice... Zobacz więcej
Vanginkelmode xxl broeken bleken xs, 80 euro lichter plus 22 euro terugzenden en je raadt het al….nooit aangekomen. Prachtige excuses en aan het eind…ja nu is de retourtermijn verstreken dus we sluite... Zobacz więcej
Ook wij hebben heel slechte ervaringen met het bedrijf. Schoenen te klein. Na veel moeite retourformulier ontvangen. Allerlei rare voorstellen gekregen om terugzenden te voorkomen. Toch teruggestuu... Zobacz więcej
1,1
Bardzo słaba
284 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Verschrikkelijk bedrijf.koop hier niet
Verschrikkelijk bedrijf..ik mail de ochtend na ontvangst dat mijn product niet goed is en vraag om retourformulier. Hierop kwam eerst een mail terug dat er fotos bij moesten. Volgende dag mail met fotos teruggestuurd. Daarop kwam antwoord dat ik niet retour hoefde te sturen maar 50% korting kreg op volgende aankoop. Terug gemaild dat ik niet akkoord ging en enkel geïnteresseerd was in retourneren..Weer een antwoord nu met aanbod 100% korting op volgend artikel. Weer teruggestuurd dat ik enkel wil retourneren. Om hoop dat ik zoals in de reactie voor mij daadwerkelijk een formulier ontvang anders ga ik gebruik maken van mijn rechten.
3 lipca 2025
Opinia niezależna
Wat een troep en wat een nep service
Wat een troep en wat een nep service. Hier nooit iets kopen!
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Ze verkopen chinese rommel
Product maat klopte totaal niet. De procedure om een product te retourneren wordt in eerste instantie niet aangeboden maar wel winkeltegoed zonder dat het product wordt geretourneerd. In stappen kreeg ik eerst 20% daarna 30%, toen 50% en tenslotte 100% winkeltegoed. In de mail met het laatste aanbod was eindelijk een retourformulier toegevoegd. Wel werd gewaarschuwd de waarde op het pakket niet hoger dan €10 op te geven in verband met eventuele douane kosten...???? Het product toch opgestuurd naar een Nederlands adres en dit via de mail doorgegeven. Er werd gevraagd om de track & trace code. Die doorgegeven. Uiteindelijk kreeg ik na 4 weken het aankoopbedrag terug gestort.
Conclusie: KOOP HIER NOOIT !!!!!!!
Jammer dat ik geen negatieve sterren kan geven
1 lipca 2025
Opinia niezależna
OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS
Ophouden met de mensen op.te lichten jullie betalen geen geld terug aan mensen dat noemen ze geld achterover drukken
OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS
2 maja 2025
Opinia niezależna
PAS OP, OPLICHTING!! Malafide bedrijf
Het duurt weken voor je je bestelling in huis krijgt. Indien je besluit het niet te houden, stelt men alles in het werk om je de bestelling te laten houden, met 50% korting.
Stuur je het toch terug, en vul je een uitgebreid retourformulier in, dan stelt men alles in het werk:
- je mail wordt niet geaccepteerd (SPAM)
- de track- trace code is niet juist
- men heeft niets ontvangen
Dit is werkelijk schrijnend, ik ga alles in het werk stellen om Nederland te beschermen voor dit bedrijf
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste Hepke,
Het spijt ons oprecht om uw beoordeling te lezen, en we begrijpen heel goed dat uw ervaring teleurstellend en frustrerend was. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en we willen dit graag rechtzetten.
We streven er altijd naar om retourzendingen op een eerlijke en respectvolle manier af te handelen, binnen onze retourtermijn van 30 dagen, zoals duidelijk vermeld op onze website:
👉 https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Als u problemen heeft ondervonden bij het bereiken van ons of technische obstakels zoals e-mails die niet aankomen of retourzendingen die niet worden herkend, dan bieden wij hiervoor onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice bestaat uit echte mensen—geen robots—en wij reageren binnen 24 uur op werkdagen. Mocht u geen reactie hebben ontvangen, controleer dan of u ons juiste e-mailadres gebruikt: info@vanginkel-mode.nl. U kunt ons ook bereiken via het contactformulier:
👉 https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We willen dit graag persoonlijk voor u uitzoeken en oplossen. Kunt u ons uw bericht opnieuw sturen met "Trustpilot" in het onderwerp? Dan behandelen we uw verzoek met prioriteit.
Dank u wel dat u dit bij ons onder de aandacht heeft gebracht—wij nemen dit soort feedback zeer serieus.
Met vriendelijke groet,
Van Ginkel Mode
BESTEL HIER NIETS
Ik dacht goede orthopedische schoenen te hebben besteld voor iemand anders netjes maatlabel gevolgd het duurde vrij lang voor dat we de schoenen binnengekregen. Bleek 2 maten te klein en de schoenen zagen er niet uit zoals op de website. Ik heb netjes gemaild dat ik ze retour wilde sturen kreeg eerst een aanbod om de schoen te houden en dan een gepersonaliseerde winkeltegoed van 75% van de totale waarde van de bestelling. Ik ging niet op het aanbod in.
Ik kreeg daarna een aanbod voor tegoed van 150% van de totale waarde van de bestelling het tegoed is ook 30 dagen geldig. Ik wilde mijn geld terug. Toen kreeg ik een aanbod van 30% geld terug of anders terug te sturen naar China Let op: wij vergoeden geen retourkosten of eventuele douanekosten. Dan zou ik rond de €30 kwijt zijn om terug te sturen. Ik heb uiteindelijk maar bedacht dan neem
Ik die 30% dan hè. Ik in iedergeval iets terug. Ik had op de site gelezen dat er een retour adres in Pijnacker zat dus in Nederland en niet in China. Erg teleurstellend en wil iedereen er voor behoeden om hier niets te bestellen want je wordt misleid. Normaal lees ik de review maar 1x niet gedaan erge spijt van. Lees nu ook bij een review dat van ginkel mode zelf reageert dat er een retour adres in Nederland is nou dat stond bij mij er niet bij. OPLICHTERS!!!
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Renate,
Wat jammer om te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. We begrijpen dat dit ontzettend frustrerend moet zijn – zeker wanneer de maat niet klopt en het retourproces verwarrend overkomt.
We willen dit graag persoonlijk voor u bekijken. Zou u ons een e-mail willen sturen met het onderwerp Trustpilot naar info@vanginkel-mode.nl, inclusief uw bestelnummer? Dan kunnen we de situatie opnieuw beoordelen en samen zoeken naar een passende oplossing.
We waarderen uw feedback en nemen uw zorgen serieus.
– Team van Ginkel Mode
Oplichters
Oplichters. De naam doet vermoeden dat het een Nederlands bedrijf is. Retouren moeten naar China met alle kosten van dien.
3 artikelen bestelt die op de website me aanspraken. Foute artikelen opgestuurd gekregen. NIETS BESTELLEN, NOGMAALS, OPLICHTERS!!
28 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Ab,
Het spijt ons zeer om te horen dat u een verkeerde levering heeft ontvangen en dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. Dat is absoluut niet de bedoeling, en we willen dit graag rechtzetten.
We vragen u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp Trustpilot, inclusief uw bestelnummer en eventueel foto's van de ontvangen artikelen. Ons klantenserviceteam staat klaar om u verder te helpen en een passende oplossing te bieden.
Bedankt voor uw feedback – we nemen uw melding serieus.
– Team van Ginkel Mode
KOOP HIER NIET!!!
KOOP HIER NIET!!!!
Twee mantel jassen besteld. Na 10 dagen kwamen ze eindelijk aan. Kwaliteit was niet denderend, maar dat is de laatste tijd wel vaker met mode. De jassen stonden me niet. Dus retour aangevraagd. Ik kreeg meteen 50% shop tegoed aangeboden als ik de jassen zou houden. (Net zoals je bij Temu krijgt) benoemd dat ik retour wilde sturen. Meteen weer een mail dat ik 100% shop tegoed zou krijgen. Maar ik heb niets aan 2 jassen die mij niet staan dus ik wilde de 120 euro terug hebben. Na een dag een mail van de persoon gekregen dat ik het terug mocht sturen naar een adres in China... mijn vermoeden werd dus bevestigd dat dit een dropshipping bedrijf is. Kleding vanuit China kopen tegen een prikkie en dan hier duur verkopen. (Ja ik weet dat ook bekende modeketens dit doen, maar die bieden nog wel kwaliteit) ik heb hierop geantwoord dat ik dit niet ging doen en ze hun retourvoorwaarden van de site toegestuurd en benoemd dat ik bereid was een advocaat in te zetten als ze nog meer van mijn tijd zouden verspillen. Hierop kreeg ik een adres in Pijnacker om het terug te sturen. Ik heb het aangetekend opgestuurd omdat mijn vertrouwen al weg was. Dit is mijn redding geweest want na 3 weken nog niets gehoord. Lang verhaal kort; weer 5 mailtjes verder en dreigen met een advocaat, moest ik een link van postnl sturen dat het aangekomen was. Daarop zijn ze de terugbetaling gestart, wat wederom 10 dagen duurde... maar ik heb uiteindelijk mijn geld terug. Maar hoe moeilijk kan het zijn. Bestel hier niet, temu is nog makkelijker met bestellen en kost je 90%minder geld.
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Renske,
Hartelijk dank dat u uw ervaring zo uitgebreid heeft gedeeld. We begrijpen goed dat het proces voor u frustrerend en omslachtig heeft gevoeld, en dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
We zijn blij dat de terugbetaling uiteindelijk is afgerond, maar vinden het jammer dat het zo veel moeite kostte. Uw feedback nemen we serieus en we gebruiken dit om onze communicatie en processen te verbeteren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets willen bespreken, dan kunt u ons altijd mailen via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp Trustpilot. Ons team staat klaar om u persoonlijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
– Team van Ginkel Mode
Oplichters niks meer niks minder !!!!
Oplichters niks meer niks minder absoluut niks bestellen hier !!!!!
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Ontevreden,
Het spijt ons zeer dat u deze indruk van ons heeft gekregen. We begrijpen dat u erg teleurgesteld bent en willen u laten weten dat we iedere klacht serieus nemen.
Als u een openstaand probleem heeft of ontevreden bent over uw bestelling, neem dan alstublieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp Trustpilot. We staan klaar om samen met u naar een oplossing te zoeken.
Bedankt voor uw feedback – we horen graag van u.
– Team van Ginkel Mode
Koop hier niets!
Koop hier niets!
Ik kocht bij Van Ginkel Mode een zogenoemd 'onverwoestbaar' hondenspeelgoed dat binnen 2 minuten kapot ging. De kwaliteit was werkelijk erbarmelijk. De verkoper erkende dat het niet voldeed aan de beschrijving, maar bleef weigeren mijn aankoopbedrag volledig terug te betalen zonder dat ik zélf de verzendkosten zou dragen — terwijl dit volgens de wet (artikel 7:21 lid 2 BW) bij defecten de verantwoordelijkheid is van de verkoper. Ondanks herhaalde uitleg van het consumentenrecht, bleef het bedrijf vasthouden aan eigen 'retourbeleid', dat in strijd is met dwingend recht.
Ze verschuilen zich achter regels die juridisch ongeldig zijn. Koop hier niet: ze leveren niet wat ze zeggen te leveren en zodra je je geld aan hen hebt overgemaakt moet je nog maar zien dat je het terug krijgt. Ik ga juridische stappen nemen nu om het af te dwingen.
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Josephine,
Het spijt ons oprecht om te horen dat u zo teleurgesteld bent in uw ervaring met ons. We begrijpen volledig dat het frustrerend is wanneer een product niet voldoet aan de verwachtingen – zeker wanneer het om iets gaat dat als extra sterk werd gepresenteerd.
We nemen uw opmerkingen en zorgen serieus en willen dit graag persoonlijk met u bespreken. U mag ons altijd mailen via info@vanginkel-mode.nl met het onderwerp Trustpilot, zodat we uw situatie opnieuw kunnen bekijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Bedankt voor uw feedback – we zijn er om te helpen.
– Team van Ginkel Mode
Eén grote slechte grap dit bedrijf
Eén grote slechte grap dit bedrijf. Wat er afgebeeld staat op de website en wat je krijgt is totaal niet vergelijkbaar. Contact heeft geen zin want ook al beloven ze oplossingen, ze houden je aan het lijntje en uiteindelijk word je zo moe dat je het maar laat zitten. Niet bestellen dus want dit is pure oplichterij
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Job,
Wat spijtig om te horen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het frustrerend is als het ontvangen product niet overeenkomt met de verwachtingen, en dat u zich niet gehoord voelt.
We nemen uw feedback serieus en willen dit graag persoonlijk voor u nakijken. Stuur ons alstublieft een e-mail met het onderwerp Trustpilot naar info@vanginkel-mode.nl, inclusief uw bestelnummer, zodat ons team dit samen met u kan oplossen.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling – we zijn er om te helpen.
– Team van Ginkel Mode
Schoenen niet goed te klein
Schoenen niet goed te klein
Dan zeggen ze je mag iets anders uitzoeken voor de helft.
En de schoenen houden.
Nou ik heb de schoenen terug gestuurd.
Niks meer van gehoord.
Grote oplichting.
Ik koop er niksssss meer.
Ba om mensen zo te behandelen
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Monique,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen uw frustratie volledig – zeker als u schoenen heeft teruggestuurd en daarna niets meer heeft vernomen.
Dat is uiteraard niet de bedoeling. We willen dit graag persoonlijk voor u nakijken en u verder helpen.
Stuur ons alstublieft een e-mail met het onderwerp Trustpilot naar info@vanginkel-mode.nl, inclusief uw bestelnummer of verzendbewijs. Ons klantenserviceteam reageert binnen 24 uur tijdens kantooruren.
Dank u wel voor uw feedback – we staan klaar om dit recht te zetten.
– Team van Ginkel Mode
Retourneren erg lastig
Retourneren erg lastig. Product kwam totaal niet overeen met de foto. Schoenen van katoen. Je krijgt talloze mails met aanbiedingen om het product maar te behouden. Nee is nee willen ze maar moeilijk accepteren. Kost dus heel veel tijd, moeite, ergernis en geld. Uiteindelijk wel m'n aankoopbedrag terug gekregen. Voortaan lees ik eerst mar eens reviews.
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat het retourproces voor jou zo veel tijd en moeite heeft gekost — dat is natuurlijk niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We bieden alternatieven zoals gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed om retourkosten en wachttijd te besparen, maar we respecteren het uiteraard volledig als iemand liever een normale retour en terugbetaling kiest. Het spijt ons als onze opvolgmails eerder opdringerig dan behulpzaam overkwamen.
We zijn in ieder geval blij dat je uiteindelijk je volledige aankoopbedrag hebt teruggekregen, en we waarderen het dat je ons die kans hebt gegeven — ook al was de ervaring niet zoals je had gehoopt. Mocht je in de toekomst toch weer contact met ons willen opnemen, weet dan dat je ons altijd kunt bereiken via info@vanginkel-mode.nl. Vermeld dan “Trustpilot” in het onderwerp zodat we je verzoek met prioriteit behandelen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Niks bij bestellen !!!!!
Bestelde item was te klein, kon het terugsturen. De kosten zouden voor eigen rekening zijn. Ik kreeg ook het aanbod om 75% van de aankoopwaarde te krijgen en het artikel te houden. Niet akkoord gegaan. Nog een aanbod, 150% van de aankoopwaarde met behoud artikel. We zijn hier niet op de markt om te onderhandelen. Kortom, koop hier niks !!!!!!!!
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat het artikel niet paste en dat de oplossingen die we hebben aangeboden niet aansloten bij jouw verwachtingen.
We bieden opties aan zoals 75% of 150% shoptegoed (zonder retourverzending) om klanten tijd en retourkosten te besparen. Maar uiteraard begrijpen we dat dit niet voor iedereen passend is — en wanneer een klant liever een gewone retour en terugbetaling wenst, respecteren we dat volledig.
Als je je retour nog niet hebt afgerond of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot” en vermeld je ordernummer. Dan zorgen we ervoor dat jouw verzoek met prioriteit wordt behandeld.
Nogmaals dank voor je feedback — we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Megaslechte organisatie
Megaslechte organisatie. Bestelde schoenen pastte niet. Ik wilde deze retour doen. Dat was minder makkelijk dan gedacht, er gingen 15 mails overheen zonder duidelijkheid over wat te doen. Ik ontving steeds de optie om ze niet retour te doen en shoptegoed te ontvangen. Onzin heeft me veel teveel tijd gekost dus ik dacht, laat maar zitten geef me dat **tegoed. Daar wacht ik nu nog steeds op....
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Bedankt voor je eerlijke review. Het spijt ons oprecht dat het zoveel moeite en tijd heeft gekost om duidelijkheid te krijgen over je retourverzoek.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om meerdere e-mails te moeten sturen zonder een duidelijke uitkomst. Als je hebt ingestemd met het ontvangen van shoptegoed en dit nog niet is toegekend, dan is er iets fout gegaan — en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Stuur ons alsjeblieft een korte e-mail naar info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot” en vermeld je ordernummer. Dan zorgen wij ervoor dat jouw tegoed direct wordt uitgegeven, zonder verdere vertraging.
Nogmaals dank voor je geduld — we lossen dit graag netjes voor je op.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit! Als je het product wil terugsturen bieden ze aan om hetzelfde model in betere stof te zenden. En dat doen ze vervolgens niet. Of te wel: terugsturen kan niet! Via de mail lijken ze aardig en welwillend maar nemen geen actie! Niets kopen bij ze!!!!!
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Wat spijtig om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie volledig. Als wij je een vervangend artikel met betere stof hebben beloofd en dat vervolgens niet is opgestuurd, dan is dat absoluut niet zoals het hoort — en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Als je liever een terugbetaling wilt in plaats van een vervanging, dan respecteren we dat ook. Dit valt binnen onze 30 dagen retourregeling zoals beschreven op onze website:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Stuur ons alsjeblieft een e-mail naar info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot” en vermeld je ordernummer. Dan zorgen wij ervoor dat jouw verzoek met prioriteit wordt behandeld.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Nog geen 1 ster waard
Nog geen 1 ster waard! Oplichters en verkopen dropshipping rotzooi! Schoenen maandag retour gestuurd en zijn dinsdag al ontvangen. Netjes de tracking link gestuurd maar ze blijven mailen dat ze een tracking link nodig hebben. Inmiddels is het vrijdag en heb ik deze inmiddels al 5x gestuurd en niks geen terugbetaling! Wees gewaarschuwd!
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Bedankt voor je bericht, en onze oprechte excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen volledig hoe vervelend het is wanneer je de schoenen netjes retour hebt gestuurd, de trackinglink hebt gemaild, en toch nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
Als je de trackinglink al meerdere keren hebt doorgestuurd en wij blijven erom vragen, dan is er duidelijk iets misgelopen aan onze kant — en dat spijt ons oprecht. Dit is niet de service waar wij voor staan, en we willen dit direct voor je rechtzetten.
Stuur ons alsjeblieft nog één keer een e-mail naar info@vanginkel-mode.nl, met als onderwerp “Trustpilot”, en voeg je trackingcode opnieuw toe. We zorgen ervoor dat dit wordt opgepakt en je terugbetaling zonder verdere vertraging wordt verwerkt.
Dank je wel voor je geduld — we doen ons uiterste best om dit netjes met je af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Product beschadigd; Webshop onbereikbaar; Retour daardoor onmogelijk
Mijn bestelling kwam beschadigd en veels te laat aan (met onbekende Chinese bezorgdienst) en bleek van inferieure kwaliteit. Ik heb ze meerdermalen gemaild en het webformulier ingevuld, maar ze zijn volstrekt onbereikbaar. En zonder retourformulier is terugzending (en terugbetaling) niet mogelijk.
-Update: ik heb nu een tractie op mijn review gehad (maar dus niet op mijn emails of het online formulier) en ze nogmaals gemaild. Ik zal de voortgang hier posten.
-Volgende update (25 juni): ik heb (om 3.00 in de nacht, dus niet uit NL) wederom een algemene mail gehad met nogmaals het verzoek om foto's. Deze heb ik nogmaals verstuurd. Ik heb nog steeds geen retourmogelijkheiod gehad
-Volgende update (1 juli): na nog een paar keer mailen heb ik ei-de-lijk het retourformulier gehad. Nu zijn de schoenen onderweg naar China (wat ruim €30 aan verzendkosten kostte). Ik ben benieuwd...
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd én vertraagd is aangekomen, en dat je vervolgens geen reactie van ons hebt ontvangen. Dat is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
We willen je geruststellen dat wij er wél zijn om je te helpen. Ons supportteam is bereikbaar tijdens kantooruren en reageert altijd binnen 24 uur. Als je nog geen antwoord hebt gezien, controleer dan even je spam- of reclamefolder, en zorg ervoor dat je ons op het juiste e-mailadres hebt gemaild: info@vanginkel-mode.nl.
Om jouw verzoek met prioriteit te behandelen, vragen we je vriendelijk om je bericht opnieuw te sturen met “Trustpilot” in het onderwerp en je ordernummer en, indien mogelijk, een foto van het beschadigde product bij te voegen. Zodra we dat ontvangen, zorgen we ervoor dat jouw situatie correct wordt afgehandeld — inclusief retour- en terugbetalingsmogelijkheden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit alsnog voor je in orde te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Helaas een bestelling geplaatst …NOOIT MEER!!!
Helaas een bestelling geplaatst …. En eindelijk ontvangen maar helaas maat was niet goed ! Na lezen op de website moest ik een retourformulier aanvragen en dan werd het geregeld !! Gemaild en per direct antwoord
Bedankt voor je bericht. Helaas kan ik geen retourformulieren sturen of de retourprocedure in gang zetten. Wel kan ik je een oplossing aanbieden: ik kan je een store credit ter waarde van 75% van de orderwaarde aanbieden en je hoeft het artikel niet terug te sturen. Deze credit is 30 dagen geldig.
Laat me weten wat je wilt doen. Als je liever toch het artikel wilt retourneren of als je andere vragen hebt, laat het dan gerust weten.
Waarop ik antwoorde
Ik wil geen storecredit … ik wil het gewoon retour sturen en geld terug!!!
Dit staat toch ook op uw website??
Dit staat op website…..
Je moet een retourformulier bij ons aanvragen voordat je het artikel terugstuurt.
Dit formulier is noodzakelijk, zodat wij jouw retour correct kunnen identificeren en volgen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande melding of zonder retourformulier worden verzonden, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, deze zullen niet vergoed worden.
Wij staan achter onze producten en onze focus op klanttevredenheid.
Wij zullen altijd op zoek gaan naar de beste oplossing voor iedere klant en passen ons graag aan aan uw wensen. Wanneer het bestelde product niet naar wens is vanwege bijvoorbeeld een niet-passende maat, dan bieden wij u eerst een tegoedbon aan. Op deze manier kunt u dan alsnog iets vinden waar u wel blij mee bent.
Mocht een tegoedbon niet uw voorkeur hebben, dan zijn wij te allen tijde bereid het gehele bedrag terug te storten op uw rekening.
Na deze mail blijft het stil en hoor niets meer !!!!!!
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je na je duidelijke verzoek niets meer van ons hebt gehoord — dat is zeker niet hoe wij onze service willen verlenen, en hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Je hebt helemaal gelijk: zoals op onze website staat vermeld, zijn we altijd bereid om een volledige terugbetaling te doen als je het artikel wilt retourneren en liever geen tegoedbon accepteert. Als je nog binnen de retourtermijn van 30 dagen zit, helpen we je daar graag direct mee verder.
Stuur ons alsjeblieft nogmaals een e-mail naar info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot”, en vermeld daarbij je ordernummer. Dan zorgen wij ervoor dat je verzoek met prioriteit wordt opgepakt.
We willen dit graag goed voor je oplossen en hopen dat je ons nog één kans geeft om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Slecht bedrijf.de website toont hele…
Slecht bedrijf.de website toont hele leuke kleding en artikelen maar als je het thuis krijgt zie je dat het slechte kwaliteit is. Had beter de recensies moeten lezen dan had ik hier echt NOOIT iets gekocht.
De artikelen komen uit China en zijn van goedkope kwaliteit. Erg jammer!
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Beste klant,
Hartelijk dank voor je feedback. Wat jammer om te horen dat de ontvangen artikelen niet aan je verwachtingen voldeden — dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden.
We begrijpen goed hoe vervelend het is als een product er anders uitziet of aanvoelt dan je had verwacht. Hoewel we ons best doen om betaalbare en leuke items aan te bieden, kan het soms gebeuren dat iets toch niet bij je past. Daarom bieden we een retourtermijn van 30 dagen, zoals duidelijk vermeld op onze website:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Heb je vragen of wil je iets retourneren? Stuur dan gerust een e-mail naar info@vanginkel-mode.nl en vermeld “Trustpilot” in het onderwerp, zodat we jouw bericht met prioriteit kunnen behandelen. Ons team is bereikbaar tijdens kantooruren en reageert altijd binnen 24 uur.
Nogmaals dank voor je eerlijke feedback — we staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Ginkel Mode
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.