Mijn vrouw heeft hier kleding gekocht. (ergens in april al) het paste niet dus retour gestuurd. Na oneindig heen en weer gemaild te hebben - afgelopen week weer een poging (ik, mijn vrouw heeft zich a... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik herken mij volledig in door anderen geschetst beeld. Degelijke voorkant, Nederlands bedrijf - denk je- maar intussen komt alles uit China. Mijn broekpak te klein, retourbeleid waanzinnig gecomplice... Zobacz więcej
Vanginkelmode xxl broeken bleken xs, 80 euro lichter plus 22 euro terugzenden en je raadt het al….nooit aangekomen. Prachtige excuses en aan het eind…ja nu is de retourtermijn verstreken dus we sluite... Zobacz więcej
Ook wij hebben heel slechte ervaringen met het bedrijf. Schoenen te klein. Na veel moeite retourformulier ontvangen. Allerlei rare voorstellen gekregen om terugzenden te voorkomen. Toch teruggestuu... Zobacz więcej
1,1
Bardzo słaba
284 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
TRAP ER NIET IN!!!
TRAP ER NIET IN!!!! heb twee pakken besteld. Pakket komt binnen ingewikkeld in het welbekende uit China verzonden verpakking. Totaal 330euro besteed omdat het er zo vertrouwd uitzag inclusief website. De naam maakt van Ginkel maakt dat je denkt ow dit is een Nederlandse winkel met online shop of iets dergelijks. Noem mij naïef. Het is toch 1 grote oplichterij. Pakken bestellen zij via AliExpress of temu. Deze zijn aan te schaffen voor rond de € 50,-. Mail contact gehad om het naar ze terug te sturen maar dit moest ik dan zelf naar China sturen. Of ik kon kiezen voor een tegoed in de webshop. Beide geen optie voor mij omdat je dan nog steeds het risico loopt dat je het geld niet terug krijgt en dit rechtstreeks naar hen wordt overgemaakt. Dus overeengekomen om € 100,- terug gestort te krijgen. Niet slecht maar nog steeds ik kan niks met de pakken, zijn te klein.
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Kevin,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat de producten niet aan uw verwachtingen voldeden.
We willen graag verduidelijken dat wij, uit coulance, al een gedeeltelijke terugbetaling van €100 hebben verwerkt en dat u de producten mocht houden zonder ze retour te sturen.
Aangezien we uw case op een eerlijke en transparante manier hebben opgelost, willen we u vriendelijk vragen om uw review te verwijderen of aan te passen zodat deze de oplossing weerspiegelt. We stellen uw feedback op prijs en waarderen de kans om het recht te zetten.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot Review.”
Van Ginkel Mode
Echt een waardeloze zaak en…
Echt een waardeloze zaak en klantenservice die behoorlijk onbereikbaar bleek nadat producten niet werden geleverd.
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Wouter,
Bedankt voor uw bericht. We willen u graag laten weten dat uw bestelling helaas niet op voorraad was. Daarom hebben we uw bestelling geannuleerd en het volledige bedrag aan u terugbetaald.
Aangezien we uw case naar uw voordeel hebben opgelost en uw zorgen volledig hebben behandeld, zouden we u vriendelijk willen vragen om uw review te verwijderen.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot Review”.
Van Ginkel Mode
Oplichters
Oplichters. Inmiddels een aantal mails verder waar ze de belofte deden om mijn geld terug te storten en ik de waardeloze Chinese schoenen mocht houden als troost, niets meer vernomen. Ook geen geld retour. Gisteren weer een mail gestuurd maar ook nu geen reactie. Hun mails lijken door een chatbot gestuurd of met Ai gegenereerd. Zonde van mijn geld. Koop hier niets!!
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Carla,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en we begrijpen uw frustratie volledig. We willen benadrukken dat dit absoluut niet de ervaring is die wij onze klanten willen bieden.
We zien graag nogmaals uw bericht tegemoet, zodat we dit snel en correct kunnen oplossen. Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot Review”, zodat we uw case met prioriteit kunnen behandelen.
We willen dit graag goedmaken en zorgen voor een passende oplossing.
Van Ginkel Mode
Hier niet kopen
Gelijk reactie gegeven op hun mail maar tot op heden niets vernomen van een reactie nog mijn 70% beloofde geld geretourneerd. Zo ziet u maar. Beloftes maken bij hen echt geen schuld.
Oplichters Oplichters Oplichters.
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Petra,
Hallo [Klantnaam],
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons oprecht dat u nog geen reactie van ons heeft ontvangen. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk.
Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot Review”, zodat wij uw case met prioriteit kunnen behandelen. We zorgen ervoor dat dit snel en naar tevredenheid wordt opgelost.
Van Ginkel Mode
TRAP ER NIET IN
Ik voel me zo onnozel dat ik er ingetrapt ben. Levering zonder labels en prijskaartje. Maten komen totaal niet overeen. Retourneren; ho maar. Opeens een Duits mailtje in plaats van Nederlands en ze mailen op de meest vreemde tijdstippen. Heb 100 euro verkloot aan deze klootviolen. Alsjeblieft, zorg ervoor dat deze gore oplichters stoppen!
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Lisa,
Het spijt ons om te horen over uw ervaring. We willen graag verduidelijken dat we u 100% winkeltegoed hebben aangeboden, waarbij u het product mocht houden. Daarnaast hebben we u ook het retouradres gestuurd voor het geval u liever een volledige terugbetaling ontvangt.
Tot op heden hebben we helaas geen reactie van u ontvangen. Neem alstublieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot Review”, zodat we uw ticket kunnen prioriteren en u zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Van Ginkel Mode
SCAM based in Spain
Shameless SCAM. The owners of this are apparently in Spain but their warehouse is in China. There’s nothing Dutch about it. If you think you’re ordering from a Dutch company with a local shop/warehouse, think again. Stay away.
What you will see on the pictures is not what you will receive. And if you think you’ll be able to use the promised right of free return, no you will not be able to do that. You will receive a scripted bot-like response instructing you to ship the purchase to China at your cost.
I wish there was an option to add photos, I’d share what I thought I was buying versus what I actually received.
29 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Ira,
Het spijt ons zeer om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer een bestelling niet overeenkomt met wat u had gehoopt.
We willen dit graag rechtzetten en beter begrijpen wat er in uw geval is misgegaan. Neem alstublieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl met als onderwerp “Trustpilot Review”, zodat ons team dit persoonlijk voor u kan bekijken.
Uw feedback is waardevol en helpt ons om te verbeteren.
Van Ginkel Mode
Matige buitenlamp zonder senso
Ik heb een buitenlamp met een bewegingssensor besteld. Na ca 1 1/2 week kwam deze uit China.
De buitenlamp had geen bewegingssensor. Kwaliteit matig.
Na diverse E mails kon ik een nieuwe dezelfde lamp krijgen of een tegoedbon voor kleding. Dat wilde ik niet.
Aangegeven dat je je geld terug moet krijgen indien je dit aangeeft binnen 14 dagen na levering als je niet tevreden bent over het product.
Ze hebben hier maling aan!! . Ook passen ze de tekst niet aan dat het gaat om een basis buiten lamp dus zonder sensor.
Hier niets kopen!!!
Dit is een onbetrouwbare leverancier !!!
Nieuwe lamp gekocht bij 123led. Dit is een prima leverancier.
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hello Emil,
Thank you for your feedback, and we’re genuinely sorry to hear about your disappointment. We understand how frustrating it can be when a product doesn’t match your expectations.
We’d like to look into this further and make sure your concerns are properly addressed. Please email us at info@vanginkel-mode.nl with the subject line “Trustpilot Review” so we can review your case in more detail and assist you directly.
We value your input and are committed to improving wherever we can.
Van Ginkel mode Support team
Nooit doen
Nooit doen! Ze doen alsof ze 24/7 klaarstaan, geld terug? Nee hoor, 12 mails later een 100% tegoed bon waarvoor je alleen maar troep kunt bestellen, echt ontzettend frustrerend allemaal dus niet doen!!!
Reactie van Ginkel om te lachen, je mag terugsturen maarrrr eigen kosten! Naar China..
Hoewel we als flexibele optie 100% winkeltegoed zonder retourzending aanbieden, heb je altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour als je dat liever hebt. Het is nooit onze bedoeling om iemand onder druk te zetten om een tegoedbon te accepteren.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Maria,
Het spijt ons oprecht dat dit zo frustrerend voor je is geweest. We begrijpen hoe teleurstellend het is als verwachtingen over terugbetalingen en communicatie niet worden waargemaakt.
Hoewel we als flexibele optie 100% winkeltegoed zonder retourzending aanbieden, heb je altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour als je dat liever hebt. Het is nooit onze bedoeling om iemand onder druk te zetten om een tegoedbon te accepteren.
Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen en reageert binnen 24 uur. Is je kwestie nog niet opgelost? Stuur dan opnieuw je ordernummer naar info@vanginkel-mode.nl of gebruik ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We willen dit graag goed met je oplossen en waarderen je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Wat een ellende
Wat een ellende. Het lijkt een degelijk Nederlands bedrijf maar is Chinese rotzooi.
Iets willen retourneren is bijna onmogelijk... na 10 mails mocht ik het terugsturen naar een of ander adres in China maar de verzendkosten daarvoor waren 25 euro. Dus toen weer gemaild en toen mocht ik het ineens wel naar een adres in Nederland sturen. Heeft me veel tijd, energie en frustratie gekost, dus nooit weer!
Update (23 juni 2025): inmiddels heb ik nog steeds niet mijn geld terug gekregen. Elke keer moet ik weer wat anders opnieuw aanleveren.
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Anouk,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht dat dit je zoveel tijd en frustratie heeft gekost—dat begrijpen we heel goed.
Hoewel we werken met internationale fulfilmentpartners, is Van Ginkel Mode een geregistreerd Nederlands bedrijf en bevindt ons retouradres zich in Nederland. Als je in eerste instantie onjuiste retourinstructies hebt ontvangen, bieden we daarvoor onze excuses aan—dat had niet mogen gebeuren, en we waarderen het dat je hebt doorgezet om tot een oplossing te komen.
Elke klant heeft recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. Je kunt ons volledige retourbeleid hier nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Mocht je in de toekomst nog hulp nodig hebben, dan zijn wij bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen. Nogmaals bedankt voor je feedback—dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Bij van Ginkel mode nooit je spullen… ✨ 100% tegoedbon – De beste prijs, zodat je een nieuw artikel kunt kiezen. OF 💰 30% restitutie – Een gedeeltelijke restitutie, maar je mag het product houden. Z
Bij van Ginkel mode nooit je spullen kopen. Ik heb iets besteld wat qua kwaliteit absoluut niet door de beugel kon, maar daarna begon de ellende pas echt. Iets retourneren bijvak Ginkel mode is echt onmogelijk. Je wordt na vele mailtjes afgedaan met kortingen op compleet andere producten die helemaal niets met het gekochte product te maken hebben. En in geen mogelijkheid ontvang je van van Ginkel mode een retouradres. Telefonisch ook niet bereikbaar, schijnbaar bestaat het nummer niets eens. De klant blijft met de problemen achter het wordt tijd om van Ginkel mode aan te melden bij Radar of een soort programma, schandalig
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Jan,
Het spijt ons oprecht te horen dat je zo'n frustrerende ervaring hebt gehad—vooral omdat je een eenvoudige retour verwachtte. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.
Voor de duidelijkheid: wij zijn een Nederlandse webshop en bieden geen telefonische ondersteuning aan, maar onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. We begrijpen dat een korting op een ander product niet altijd passend is, en het spijt ons als dat in jouw situatie zo werd ervaren. Je kunt ons volledige retourbeleid hier bekijken:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Stuur ons gerust opnieuw een bericht met je ordernummer zodat we dit correct voor je kunnen afhandelen—wij willen dit graag netjes oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Vreselijk ze,wilde het geld niet terug…
Vreselijk ze,wilde het geld niet terug betalen alleen een winkel te goed veel lager. . t Terwijk zelf verkeerde bestelling hadden gestuurd !
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo LC,
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en het spijt ons echt om te horen over je ervaring.
Als je het verkeerde product hebt ontvangen, is dat absoluut niet de standaard waar we naar streven. We willen het graag goed maken. We bieden je graag een volledige terugbetaling bij retournering of een tegoedbon van 100%, zodat je een nieuw product kunt kiezen zonder dat je het verkeerde product hoeft terug te sturen.
Neem contact op met onze klantenservice op info@vanginkel-mode.nl zodat we dit snel voor je kunnen oplossen. We bieden geen telefonische ondersteuning, maar ons e-mailteam is tijdens kantooruren bereikbaar en zal binnen 24 uur reageren.
We stellen je geduld zeer op prijs en hopen dat we deze ervaring voor je kunnen omdraaien.
Hartelijke groeten,
Vanginkel Mode Team
Slecht retourbeleid
Koop niet bij deze webshop. Het retourneren werd mij onmogelijk gemaakt, via verschillende manieren (mail/contactformulier) geprobeerd contact te maken, maar ik kreeg pas reactie na 5 dagen. In deze reactie werd echter niet ingegaan op mijn vraag naar het retouradres. Dit was niet op de website te vinden en ook het telefoonnummer was buiten gebruik. Na heel veel mailen, waarbij ik telkens moest wachten op reactie, heb ik eindelijk een retouradres. Maar inmiddels is het retour termijn verlopen. Ik bestel hier nooit meer!
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Simone,
Het spijt ons echt te horen over je ervaring en we begrijpen je frustratie volledig. We weten hoe belangrijk het is om op tijd ondersteuning te krijgen - vooral als je een artikel wilt retourneren - en we betreuren de vertraging in onze reactie.
Hoewel onze retourtermijn 30 dagen is, zoals hier op onze website staat: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid, willen we absoluut niet dat je vastzit aan een product waar je niet tevreden over bent. Als je verzoek binnen deze periode is gedaan, maar is vertraagd vanwege onze reactietijd, maken we graag een uitzondering.
Je bent van harte welkom om het artikel terug te sturen voor een volledige terugbetaling, of als je dat liever hebt, geven we je graag 100% winkelkrediet zonder dat je het product hoeft terug te sturen. Neem gewoon rechtstreeks contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl en wij regelen het vanaf daar.
Houd er rekening mee dat we geen telefonische ondersteuning bieden, maar dat ons team tijdens kantooruren bereikbaar is via e-mail en doorgaans binnen 24 uur reageert.
We stellen uw feedback echt op prijs - het helpt ons te verbeteren - en we hopen dat we de kans krijgen om dit voor u in orde te maken.
Hartelijke groeten,
Het Van Ginkel Mode Team
chinees bedrijf
op dezelfde dag 2 bestellingen geplaatst, helemaal verkeerd gegaan. dit is een chinees bedrijf, dus retouren naar China zelf betalen. verschillende prijzen vd bestellingen. duurde erg lang, ruim 2 weken eer de goedkoopste aankwam, na een hoop mailverkeer. de duurdere 1e bestelling kwam nog later en was niet goed. gemaild en kreeg t voorstel 50% in tegoedbonnen. ging niet akkoord en uiteindelijk restitueerden ze de goedkopere bestelling. grrrr. nu moet ik de schoenen naar China terugsturen om geld te krijgen, maar ik WIL geen Chinese spullen!! dus zit ik met een verlies van 61 euro...!
5 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Patricia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons echt om te horen dat de dingen niet zijn gegaan zoals verwacht met uw bestellingen - dat is zeker niet de ervaring die we willen dat u heeft.
Sta ons toe om een paar dingen op te helderen. Onze winkel is gevestigd in Nederland en hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om beschikbaarheid en eerlijke prijzen te garanderen, worden alle retouren verwerkt op ons Nederlandse retouradres. We doen er alles aan om je te helpen dit op te lossen zonder onnodig gedoe.
Wat je huidige situatie betreft, bieden we je graag een volledige terugbetaling bij retournering van het product, of een tegoedbon van 100% als je het artikel liever niet retourneert en iets anders van onze website wilt kopen.
Ons 30-dagen retourbeleid staat hier duidelijk beschreven: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. En hoewel we geen telefonische ondersteuning bieden, is ons klantenserviceteam beschikbaar via e-mail op info@vanginkel-mode.nl, en we reageren altijd binnen 24 uur tijdens werkdagen.
Als je om de een of andere reden onze antwoorden niet hebt gezien, controleer dan of je het juiste adres hebt gemaild of neem gerust opnieuw contact op via ons contactformulier hier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact.
We geven echt om onze klanten en willen dit rechtzetten voor jou. Neem direct contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Hartelijke groeten,
Van Ginkel Mode
ZEER SLECHT BEDRIJF!!
ZEER SLECHT BEDRIJF!!! Als je iets wil retourneren reageren ze heel laat na herhaaldelijk mailen. Krijg je geen reactie waarnaar te retourneren en als er dan eindelijk reactie komt, geen retour formulier of adres, maar ipv dat je je geld terug krijgt, krijg je dit: Profiteer” van een tegoedbon ter waarde van 50% van je oorspronkelijke bestelbedrag. Belachelijk. Mag wel de blouse houden, die ik niet wil hebben. Wil gewoon mijn geld terug! Niets bestellen daar!
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Cockie,
Dank u voor uw feedback en het spijt ons oprecht voor de frustratie en vertraging die u hebt ondervonden. Dit is niet het serviceniveau dat we nastreven en we begrijpen volledig hoe teleurstellend deze situatie voor je is geweest.
Je hebt absoluut recht op een volledige terugbetaling als je het product terugstuurt - je bent niet verplicht om een tegoedbon te accepteren als dat niet je voorkeur heeft. Hoewel we soms een tegoedbon aanbieden als snellere, retourvrije oplossing, respecteren we je recht om te kiezen wat voor jou het beste werkt.
Onze retourtermijn is 30 dagen en de volledige details vind je hier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. Zodra we je retourzending hebben ontvangen op ons in Nederland gevestigde retouradres, verwerken we direct je restitutie.
Als je nog geen retouradres of instructies hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice op info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We zijn tijdens kantooruren bereikbaar en reageren altijd binnen 24 uur.
We zijn er om je te helpen en dit goed op te lossen, en we stellen het op prijs als je de kans krijgt om het goed te maken.
Hartelijke groeten,
Klantenservice
Van Ginkel Mode
Dit is oplichting
Dit is oplichting, 49,95 betaald voor een dun stuk met een paar knopen eraan, moet doorgaan voor een jas...
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Marco,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons echt te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is zeker niet de ervaring die we willen voor onze klanten.
Hoewel we onze artikelen zorgvuldig selecteren en veel klanten blij zijn met hun aankoop, begrijpen we heel goed dat een product soms gewoon niet goed voor je is - en dat is niet erg. Je hebt absoluut recht op een volledige terugbetaling bij retournering, of als je dat liever hebt, bieden we je ook graag een tegoedbon van 100%, zodat je een ander artikel kunt kiezen zonder dat je het artikel dat je hebt ontvangen hoeft terug te sturen.
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig, zoals hier beschreven: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. Neem contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact zodat we je verder kunnen helpen.
We zijn gevestigd in Nederland en verwerken retourzendingen op ons lokale adres. We hebben geen telefonische ondersteuning, maar ons team is beschikbaar tijdens kantooruren en reageert altijd binnen 24 uur.
We zouden het fijn vinden als we dit voor je in orde kunnen maken.
Hartelijke groeten,
Klantenservice
Van Ginkel Mode
Retouren moeten naar China worden…
Retouren moeten naar China worden gezonden op eigen kosten. Kosten zijn net zo duur als de schoenen zelf.
Schoenen zijn van slechte kwaliteit en zijn kleiner dan de maat die besteld is.
Daarnaast houden ze je lang aan het lijntje voordat je een retourformulier krijgt.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Pieter,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat de schoenen niet aan je verwachtingen voldeden en dat het retourproces je frustratie heeft opgeleverd.
Voor de duidelijkheid: onze winkel bevindt zich in Nederland en retourzendingen worden verwerkt via ons retouradres hier-niet in China. We vragen klanten nooit om artikelen naar het buitenland te sturen. Als je andere informatie hebt gekregen, neem dan direct contact met ons op zodat we je correct kunnen helpen.
We willen het ook goed voor je maken: je hebt absoluut recht op volledige terugbetaling bij retournering of, als dat beter uitkomt, 100% winkeltegoed zonder dat je het product hoeft terug te sturen. De keuze is aan jou.
Je vindt ons volledige retourbeleid hier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Neem contact op met onze klantenservice via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We zijn tijdens kantooruren bereikbaar en reageren binnen 24 uur.
We willen dit echt voor je oplossen en stellen je geduld op prijs.
Hartelijke groeten,
Klantenservice
Van Ginkel Mode
Waardeloze web shop van Ginkel
Waardeloze site. Van ginkel doet zich voor als een Nederlandse web winkel. Het is Chinese troep, slechte kwaliteit, verkeerde maat voering en lange levertijd. Klanten service contact via robot en retour adres is in China!!
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Not,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons oprecht om te horen over uw teleurstelling en we willen graag van de gelegenheid gebruik maken om een paar dingen op te helderen.
Van Ginkel Mode is gevestigd in Nederland en alle retouren worden verwerkt op ons retouradres in Nederland, niet in China. We vragen klanten niet om artikelen internationaal te retourneren. Als je anders is verteld, stuur ons dan direct een e-mail op info@vanginkel-mode.nl zodat we je goed kunnen helpen.
We begrijpen hoe frustrerend het is om een artikel te ontvangen dat qua maat of kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet. Om dit op te lossen, bieden we je graag een volledige terugbetaling bij retournering of, als je het artikel liever niet retourneert, 100% winkeltegoed zodat je iets anders kunt uitzoeken.
Je kunt ons volledige retourbeleid hier bekijken: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
En ons ondersteuningsteam is beschikbaar via e-mail of het contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We gebruiken geen bots - onze medewerkers reageren persoonlijk binnen 24 uur op werkdagen.
We waarderen onze klanten echt en zijn er om te helpen.
Hartelijke groeten,
Klantenservice
Van Ginkel Mode
Wat een nepsite
Wat een nepsite, boos op mezelf dat ik niet eerst doorgezocht heb naar de recensies!!! Schoenen na 3 weken pas binnen, veel te klein en gewoon plastic!!! Normale schoenmaat staat niet een op de schoen, alleen "Made in China" nu dat zegt genoeg. Gelijk mail gestuurd dat ik mijn aankoop bedrag terug wil hebben, maar als ik zo lees bij anderen zal het een zware dobber worden, maar wil wel mijn €40.00 terug, maar wees gewaarschuwd, komt zeer betrouwbaar als Nederlands bedrijf maar is gewoon zware oplichting!! KOOP HIER NIET!!
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Linda,
Bedankt voor je feedback en het spijt ons echt te horen dat je ervaring met ons niet was wat je ervan had gehoopt. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is om een artikel te ontvangen dat qua maat of kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet, vooral na lang wachten.
Hoewel we samenwerken met internationale verwerkingscentra om een breed assortiment producten tegen eerlijke prijzen te kunnen aanbieden, zijn we een Nederlandse winkel en wordt ons retourproces hier in Nederland afgehandeld. We willen nooit dat onze klanten het gevoel hebben dat ze vastzitten aan iets waar ze niet van houden.
Om het goed te maken, bieden we je graag twee opties:
Een volledige terugbetaling bij retournering van het product, of
100% tegoed zodat je iets anders van onze website kunt kiezen - retourneren is niet nodig.
Ons doel is om dit gemakkelijk en eerlijk voor je te maken. Als je ervoor kiest om het artikel te retourneren, houd er dan rekening mee dat we een retourtermijn van 30 dagen hanteren, zoals aangegeven op onze website:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Als je eerder geen antwoord van ons hebt ontvangen, zorg er dan voor dat je contact met ons opneemt via het juiste e-mailadres: info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier hier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We bieden geen telefonische ondersteuning, maar ons team beantwoordt alle e-mails binnen 24 uur tijdens kantooruren.
Nogmaals, het spijt ons echt als we de indruk hebben gewekt niet behulpzaam of robotachtig te zijn - dat is nooit onze bedoeling. We hebben een toegewijd ondersteuningsteam dat u graag helpt en we stellen uw geduld op prijs.
Hartelijke groeten,
Van Ginkel Mode
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Danny,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring met ons teleurstellend was. Dat is nooit de indruk die we willen wekken, en we begrijpen absoluut hoe frustrerend het kan zijn als verwachtingen niet worden waargemaakt.
Hoewel we samenwerken met fulfilmentpartners om de beschikbaarheid en betaalbaarheid van producten te garanderen, zijn we gevestigd in Nederland en worden alle retouren hier verwerkt - niet overzee. We bieden geen telefonische ondersteuning, maar ons e-mailondersteuningsteam is tijdens kantooruren beschikbaar en we streven er altijd naar om binnen 24 uur te reageren.
Als je niet tevreden bent met je bestelling, weet dan dat je recht hebt op:
Een volledige terugbetaling bij retournering, of
100% tegoed van de winkel, zodat je een ander artikel kunt kiezen zonder dat je het product hoeft terug te sturen.
Je kunt hier meer lezen over ons retourbeleid:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
En aarzel niet om contact op te nemen met ons supportteam via info@vanginkel-mode.nl of ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We zijn er om je te helpen en zullen ons best doen om dit snel voor je op te lossen.
Hartelijke groeten,
Van Ginkel Mode Klantenservice
Heel slecht bedrijf
Heel slecht bedrijf, lijkt op oplichting, na een maand nog niks binnen, bellen lukt niet wordt niet opgenomen, via email krijg je als antwoord dat ik maar geduld moet hebben. Geld krijg je niet terug
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Ginkel Mode
Hallo Ilona, het spijt ons echt voor de vertraging en frustratie. Ons supportteam is bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl en reageert binnen 24 uur. Als je bestelling niet is aangekomen, kijken we het graag na. En als je niet tevreden bent als het eenmaal aangekomen is, kun je het terugsturen voor een volledige terugbetaling of het houden en 100% winkeltegoed krijgen. We zijn er om je te helpen.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.