J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Zobacz więcej
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Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Zobacz więcej
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Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Zobacz więcej
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We did have a problem trying to pay the invoice. It kept rejecting our payment. When we phoned the company; we spoke to a lady who was very polite and helpful. It turned out that it was our own bank '... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Dane kontaktowe
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, Francja
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
3,1
Średnia
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Luc,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin rapidement et simplement avec Vacansoleil ! Nous nous efforçons de rendre le processus de réservation aussi facile et pratique que possible. Nous sommes là pour vous aider à trouver le logement de vacances idéal et rendre votre expérience de réservation agréable et sans tracas. Nous vous remercions d'avoir choisi Vacansoleil et nous espérons que votre prochain séjour sera tout aussi satisfaisant et agréable.
Bonne journée à vous,
L'équipe Vacansoleil
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Mathieu,
Merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Si vous avez d'autres questions, ayant effectué une réservation sur le site belge de Vacansoleil, merci d'utiliser le service client ou le site Trustpilot belge.
A vous la Côte d'Azur !
Valérie P.
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Sébastien,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de votre appel téléphonique. Merci pour ce commentaire positif sur Vacansoleil ! L'Occitanie n'attend plus que vous !
Valérie P.
Simple pratique
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Nicolas,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Valérie P.
La réservation est très rapide
La réservation est très rapide, l accueil sympathique bien que je m attendais à un kit d’accueil dans la location et ce ne fut pas le cas.
Pneus étions dans une tente, au début un peu surpris puis les jours suivant nous avons apprécié ce retour aux sources. Nous avons eu la chance d être juste en face des sanitaires. Par contre le camping manque cruellement d animation.
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Rahma,
Toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous faisons toujours notre maximum au téléphone ou avec nos équipes sur place, pour que vos vacances se déroulent le mieux possible. Nous espérons vous retrouver prochainement sur un de nos campings !
Valérie P.
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Stéphanie,
quel plaisir de lire votre commentaire ! Notre équipe VACANSOLEIL France vous remercie.
Valérie P.
J'ai trouvé un mobil-home aux dates que…
J'ai trouvé un mobil-home aux dates que je souhaitais, pourtant c'était pas simple!
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Hélène,
Nous sommes ravis que vous ayez pu nous trouver et ainsi réserver vos vacances avec nous Vacansoleil. Notre service client se tient à votre disposition pour toute question. A vous l'Espagne !
Valérie P.
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour,
Merci de votre retour positif sur la procédure de réservation de Vacansoleil. Nous espérons que vous appréciez les super toboggans de votre camping ! :-)
Valérie P.
Excellente expérience équipe très compétente, patiente et compréhensive.
Équipe très compétente patiente et compréhensive.
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Chantal,
Toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous faisons toujours notre maximum au téléphone ou avec nos équipes sur place, pour que vos vacances se déroulent le mieux possible. Nous vous souhaitons par avance un bon séjour en Italie et en Croatie !
Valérie P.
bonne information et rapide
2 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation positive. Toute l’équipe de Vacansoleil continuera à faire son maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Valérie P.
Site et personnel au top
Personnel sachant répondre à nos interrogations et site très pratique
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Gregory,
Toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
Procédure de réservation simple et…
Procédure de réservation simple et efficace, plus qu'à voit le déroulement du séjour et si les promesses mise en avant sur votre site seront au rendez-vous vous
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Pedro,
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre séjour en Espagne se passe au mieux. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez des questions. Nous serons ravis d'y répondre !
Frédéric J
2 jeunes très sympathiques
2 jeunes très sympathiques, mais ne parlant pas un mot de français !!!!
Mis à part cela, la tente safari lodge est bien. Sauf, que le soir, étant placé a cotés des sanitaires, qui restent allumés toute la nuit, impossible d'avoir le noir complet à cause des lumières. De plus les matelas sont durs. Je ne reviendrai pas ici.
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Patricia,
La clientèle Vacansoleil est une clientèle internationale et les personnes que nous employons sur les campings sont souvent de langue anglaise.
Toute l'équipe Vacansoleil reste à votre écoute.
A bientôt.
Valérie P.
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Georges,
Nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience avec nous, Vacansoleil. A bientôt.
Valérie P.
Mariez vous, il en restera un bon cadeau pour le divorce ! 3 messages sur site
3 messages sur site, avec une réponse-type d’une assistance IA , multiples tentatives d’appel et par chance, 12 jours avant mon échéance, j’ai entendu la voix humaine d’une conseillère au bout du fil qui m’affirme qu’à réception d’un chèque je disposerai du bon cadeau à offrir aux jeunes mariés en version numérique sous 24 h. Résultat : je rentre du mariage et tjs pas de bon cadeau… je suis très déçue, les heureux bénéficiaires aussi puisqu’ils ont reçu une carte de félicitations « vide » et les donateurs plus encore car ils ont le sentiment d’avoir été grugé par la démarche du cadeau collectif.
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Agnes,
Nous venons de vous avoir au téléphone et nous faisons notre maximum pour vous que vous ayez ce bon cadeau. Nous nous excusons du délai anormalement long de traitement. Cordialement, Sophie V.
En attente de courriel pour ma réservation J-7
J -7: en attente de courrier normalement adressé
12 czerwca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Gérald,
En date de votre réservation nous vous avons adressé quatre mails différents au total sur l'adresse renseigné par vos soins en ligne. Nous allons vérifier avec vous par téléphone.
A bientôt.
Valérie P.
Je n'ai pas reçu de réponse à ma…
Je n'ai pas reçu de réponse à ma demande ! Et je ne sais pas comment contacter le camping des Alpes Dauphiné en direct :-(
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Aurélie,
Vous avez réservé avec Vacansoleil Belgique. N'hésitez pas à contacter nos collègues Belges pour tout renseignement en allant sur le site de Vacansoleil Belgique. Vous y trouverez le Trustpilot pour la Belgique également.
Valérie P.
Réponse claire dans un bon délai
1 lipca 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Amadine,
Merci de votre commentaire positif. A bientôt. Sophie V
Top vacances bravo
Du coup je reviens pour vous faire pars de mon expérience et je suis pleinement satisfait super accueil et tout comme on me l a vendu je suis famille nombreuse et on est ravi près de la piscine et des jeux pour les enfants le camping sympa et de bonne animations merci
2 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Karim,
Nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience avec nous, Vacansoleil. A bientôt. Sophie V
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Christophe,
Toute l'équipe VACANSOLEIL vous remercie de votre commentaire positif. Bonne journée. Sophie V.
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