TNT Recenzje 

Fuldstændig til grin firma

Skulle modtage forsendelse fra England her efter 31-12-2020 og blev ringet op af kontor dame fra TNT at der skulle betales moms. jeg oplyste at der i dagspressen var sagt at England havde samarbejdsaftale med EU så momsen ikke var aktuel idet der jo var samme pris på varen som før 31-12-2020 så moms/skat var betalt som da England var i EU.Dagen efter fortrød jeg idet afsenderen ikke ville tage varerne retur og jeg derfor blev nød til at acceptere moms og jeg ringede derfor til TNT hvor den dame jeg her snakkede med ikke kendte til henvendelsen til mig og kunne ikke finde forsendelsen på navn og adresse ej heller på telefonnummer, men ville spørge hendes kollega om dette når hun kom tilbage fra kaffe pause.
Jeg sendte så en mail på deres engelske side med forsendelses nummer for at stoppe pakken og få den sendt til mig og få oplysningerne om momspris. Vi har modtaget din besked

Tak, fordi du udfyldte kontaktformularen. Vi læser din besked og svarer snarest muligt.

I mellemtiden kan du eventuelt tjekke vores ofte stillede spørgsmål. Måske finder du svaret, du leder efter.

Har du brug for et svar med det samme? Kontakt os på 70101180. Vi træffes mellem 8-16 på alle hverdage.
Navn: Tommy Olsen

Telefonnummer: +xxxxxxxxxxx

E-mail: xxxxxxxxxxxx


By: Randbøl

Forsendelsesnummer: 676991845

Din besked: Ønsker dett udført, som er sendt til Jer den 8.-1-2021 Tommy Olsen Kopi af besked. Shipment number: 676991845 You're subscribed to status updates for shipment 676991845. You'll continue to receive updates until all of the items in the shipment have been delivered. The status of your shipment on January 8, 2021 at 12:06 UTC Message from sender: I would like to receive the package 676991845 and would like a statement of VAT at this email address xxxxxxxxxxx Tommy Olsen From Chorley, United Kingdom January 6, 2021 Delivery to Randbol, Denmark ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ In Transit Check latest status

Herefter følger jeg forsendelsen fra den 7-1-2021 til den 13-1-2021 hvor jeg opdager at den pludslig bliver returneret til afsender på trods af den har stået på depotet i Kolding i den forgangene uge og været i transit til Layland hvad det så betyder. jeg troede det betød at det havde været ved at retunerer og havde fået den tilbage til Kolding og var ved at opgøre momsen til mig men ak den 13-1-2021 blev den sendt retur. jeg kontaktede straks TNT den 13 og snakkeder med en dame her i kundeservice igen som lovede at se på sagen for at finde en løsning. Dette har så siden stået på min Track & Trace " Forsendelsen returneret til afhentningsstedet. Der arbejdes på en løsning" da der ikke var sket noget i en uge ringede jeg til TNT igen og snakkede med en mand denne gang og han ville få support til at se på sagen, men kunne fortælle at pakken var returneret og modtaget i England dette kunne jeg ikke se nogen steder i min Trak &Trace Så nu har de fået 300 kr i forsendelse og jeg har mistet mine varer til en 3500 kroneseddel skide godt gået TNT.

LANGSOMST levering og DÅRLIG kundeservice - jeg måtte ringe 2 gange for at de kunne skrive min adresse korrekt ind

Super flink chauffør og kundeservice.

Vi havde lavet en fejl i adressen, men da afsenderen aldrig sendte Track and Trace lagde vi ikke mærke til fejlen.
Så TNT havde forsøgt at levere til denne forkerte adresse, hvor ingen var hjemme - Og her fik vi en besked fra TNT om at ingen havde været hjemme ved leveringen.
Da jeg ringer til kundeservice, kommer jeg igennem med det samme og forklarer situationen, som på venlig vis blev afhjulpet med en genudkørsel dagen efter, til den korrekte adresse (få km. fra den anden).

Dagen efter blev den leveret som aftalt af en flink, engelsktalende chauffør.

Jeg har netop (fredag) modtaget den første af to pakker... Den anden kan jeg vente at modtage på mandag.
Det er åbenbart helt normal praksis hos TNT, at to pakker, som ikke "hænger sammen" ikke nødvendigvis følges ad, selvom de er en del af samme forsendelse, er afleveret sammen og skal samme sted hen.

Når jeg så ringer og spørger til, om det ikke er praksis hos dem, at de informerer deres modtagere på e-mail eller sms, så er svaret Nej... Det kunne ellers være smart, så jeg som modtager ved, om noget er gået galt under forsendelsen, samt både jeg og TNT slipper for at håndtere sagen yderligere pr. e-mail eller telefon. Men det er åbenbart sådan, det fungerer hos TNT.

Forklaringen på at pakker kan blive skilt ad under forsendelsen:
"Vi håndterer 40.000 pakker om dagen, så det er rigtig mange at holde styr på."
Det burde vel hurtigt føre til det efter-rationale, at "Så burde I vel også være bedre til at løse jeres opgave?" - i det mindste omkring information til pakke-modtagere... Den del har de fleste af jeres konkurrenter ret godt styr på allerede.

Ringer ind til deres kundeservice, fordi jeg er blevet ringet op af dem, inden jeg kunne nå at tage telefonen. Jeg bliver mødt at en super arrogant og flabet person i den anden ende af røret, som siger "VI LIGGER ALTID EN TELEFONSVARER" Hvilket de ikke havde gjort, jeg fortæller hende det og hun siger så "JEG KAN IKKE HJÆLPE DIG NÅR JEG INGEN INFORMATIONER HAR" Jamen søde, du har jo ikke engang spurgt efter dem.
Om jeg får leveret min pakke i dag bliver spændene, fordi der er tydeligvis ingen af dem der kan finde ud af deres job.

Levering (FedEx Express) fra Belgien til Danmark booket med FedEx, men den del af transporten som foregik i Danmark blev udført af TNT.

TNT ringer på dørtelefonen og præsenterer sig. Jeg buzzer buddet ind, og undrer mig over, at i gen kommer op (4. sal... I know, men servicen er i cl. levering til min dør...). Jeg går ned for at møde buddet, men ser til min undren, at pakke. (Værdi over 25.000) står i opgangen! Ingen underskrift om udlevering, ingen besked om at jeg selv skal hente den nede ved gaden, men en falsk markering om, at jeg har underskrevet for modtagelsen.

Synd at FedEx lægger navn til TNTs dårlige service.

Jeg aldrig før oplevet så dårlig service og utrolig lang leveringstid. Vil bestemt ikke anbefale dem. Det er simpelhen ingen interesse i at hjælpe.

Jeg skulle have sendt en pakke fra Danmark til Kina, og da jeg gerne ville have det skulle gå hurtig og uden bøvl, valgte jeg at sende det med TNT, og betalte en formue for at få pakken sendt. Det skulle jeg aldrig have gjordt, det tog over 2 måneder at få pakken og en del bøvl. Tnt i Kina var til ingen hjælp, svarede på kinesisk eller slet ikke, når man prøvede at følge op på en status. Fik et nummer til en engelsk hotline, men der var desværre Ingen der kunne tale engelsk, meget frusterende. Ringede så til TNT kundeservice for hjælp, men hende jeg talte med, sendte bare en kort besked til agenten i Kina, hvilket selvfølgelig helller ikke hjalp noget som helst.

Hold dig langt væk fra TNT, det ender kun med bøvl

Dårlig service og de holder ikke deres aftale med hensyn til levering af pakker, de siger har været forbi to gang, hvor jeg ikke har været hjem og det passer ikke de er fuld med løgene og kundeservice er meget dårlige til betjene kunder, når man ringer til dem.

Den ringeste leveringsoplevelse jeg har haft.
Deres Track and Trace-system er ikke til at stole på.
Jeg skulle have modtaget stolen om fredagen inden kl. 18. Kl. 15:19 skriver de "Modtager ikke hjemme. Der er lagt en besked, og vi venter på modtager kontakter os." (Jeg var hjemme hele dagen, og det ringede hverken på døren eller telefonen.)
Jeg smutter undrende ned og tjekker postkassen. Ingen beskeder.
Jeg ringer til TNT kundeservice, og forklarer situationen. Damen i telefonen forklarer at chaufføren ikke kan komme tilbage i dag, og at jeg må vente til mandag. Da jeg forklarer at chaufføren aldrig har været forbi, tror hun tydeligvis ikke på mig, og siger "Ring på mandag og hør tidspunkt, så kan du være bedre forberedt!"
Jeg ringer om mandagen kl. 11, får af vide at pakken er her inden for de næste to timer. Ingen pakke kl. 13:30. Jeg ringer igen. Får af vide, at jeg skal ringe tilbage kl. 17, hvis pakken ikke er her. Kl. 16:50, ringer min telefon. Jeg skal ned og hente pakken (som er monstrøs og vejer 35 kg). Den bliver droppet ned i mine modtagende arme, og chaufføren er straks afsted igen. Jeg kunne åbenbart lige så godt have været en fremmed, chaufføren spurgte ingen gang om mit navn. Den pakke skulle bare væk. Får jeg bare den mindste smule hjælp til at bære pakken op til 3. sal, eller i det mindste ind i opgangen? NEJ!
For guds skyld, undgå TNT!

Man skal for enhver pris undgå at benytte TNT. Deres service er ringe udover enhver beskrivelse. Ifbm. betaling for import/told af en pakke jokker TNT i spinaten, ifbm. at de rínger til mig og skal have oplyst pakkens værdi. Desværre er det den forkerte pakke de spørger ind til og jeg oplyser derfor uforvarende en forkert (for høj pris) og told/moms bliver derfor sat for højt. Da jeg opdager fejlen kontakter jeg TNT som nægter at lave en rettelse med mindre jeg betaler dem 500kr. Summa summarum, man skal holde sig væk fra TNT for enhver pris.

Utroligt dårlig service. Min kæreste venter en hel dag hjemme for at modtage en pakke. Jeg får en sms om at pakken ikke kunne leveres, da der ikke var nogen hjemme. Jeg ringer op og oplyser om at min kæreste hele tiden har været hjemme og ovenikøbet har åbnet op for budet (der åbenbart ikke kan gå op på første sal). Da jeg kontakter firmaet med disse oplysninger får jeg oplyst at de vil forsøge at få budet til at komme tilbage - men det kan de ikke få ham til. Jeg efterspørger at pakken leveres et sted, hvor den kan afhentes - hvilket den ifølge damen kun kan i Kolding og jeg bor i Århus. Hun siger at den kan leveres næste dag eller dagen efter - men spurgt indtil hvornår på dagen - kan hun heller ikke oplyse. Medarbejderen har tilsyneladende ingen forståelse for, at det er helt urimeligt at lade kunder sidde to hele dage hjemme og vente på en pakke. Hvor der i første omgang allerede har været åbnet for budet.

Intet pænt at sige om dette firma eller deres kundeservice.

2 gange har jeg fået reservedele fra Spanien med det møg firma til tnt begge gange har det været smadret når det kom og så vil de ikke være ved det så brug aldrig dem hvis man kan undgå det

Min pakke har været 12 dage undervejs når man skriver til dem vender de ikke tilbage .. Ved godt De er ansat i et stort firma de skal nok få deres løn men os andre der
skal arbejde noget en hel del mere og har kunder der ser gerne en lav leveringstid den går til i forsendelse fra deres side ..Man kan zappe fra TNT til DHL det sgu lige fedt !!

Må som det første indrømme at jeg var MEGET skeptisk i forhold om jeg ville få leveret den pakke jeg havde bestilt fra Polen til tiden og helt generelt om TNT var pålidelige! Dette baseret på Trustpilot scoren som er meget ringe, kommentarer både her og andre steder. - Men - ret skal være ret.
Jeg blev positiv overrasket. Desværre missede jeg lige præcis første forsøg på levering og fandt en seddel i min postkasse med budskabet om at aftale ny tid med dem for levering. Muligheden var der både for at sende en skriftlig forespørgsel eller at ringe telefonisk. Jeg skrev samme dato, som jeg missede levering, sent om aftenen og havde derfor kun et spinkelt håb om de måske kunne være hurtig ude den følgende dag. Men egentlig troede jeg ikke rigtig på det.
Jeg modtager dagen efter først en mail tidligt om morgenen med beskeden om at de ikke kan nå levere, men først den efterfølgende dag. Men underligt nok modtager jeg kort tid senere et opkald fra TNT som spørger til om jeg kan modtage levering denne dag. Det kan jeg og forhører mig om jeg kan få et nærmere klokkeslæt at forholde mig til, men det var desværre ikke muligt. Det ser jeg som et minus.
Få timer senere modtager jeg et nyt opkald fra vognmanden om at han er på min adresse om 5 min. Jeg får leveret pakken lige til døren af en serviceminded mand, som hjælper med at holde døren på eget initiativ og vi ønsker hinanden god dag.
Det er svært at være utilfreds med. Så tommelfinger op herfra.
Det som jeg kunne ønske være bedre var først og fremmest, at hvis man ikke er hjemme til at modtage pakken - at den så i stedet leveres ved nærmeste pakkeshop i nærområdet, hvor man selv kan hente, i stedet for at køre hele turen retur til Kolding for at aftale nyt leveringstidspunkt.
Den anden ting er som nævnt at det kunne være rart at få et mere præcis tidspunkt for levering på dagen så man ikke er tvunget til at vente dagen lang og evt. tage fri fra arbejde osv.
Derudover virkede det spøjst at jeg først modtog mail om at de ikke kunne levere på dagen, men så kort efter ændre det - dog til det positive.
Men alt i alt konklusion et lille 4 tal ud af 5.

bestilte udstødning(stor pakke-ekstra betaling) fra tyskland men selv med tydelig label(10 mm høje bogstaver) blev den leveret 20 km væk i en anden by.tak til damen der bor der for opsporing af mit nr :-)

Jeg melder mig hermed ind i køen af kunder med ufatteligt dårlige oplevelser med TNT.
Jeg bliver ringet op om morgenen af TNT, der spørger, om jeg er hjemme på dagen. Det er jeg, men dog ikke omkring middag. Her bliver samtalen ubehagelig.
TNT spørger i en meget ubehagelig tone; "Skal vi så bare sende den retur?"
Det synes jeg jo er en underlig praksis sådan fordi jeg ikke er hjemme i tre timer på en bestemt dag, hvilket jeg påpeger.
TNT svarer at de var på min adresse dagen forinden - det passer ikke.
Jeg forsøger så at give et alternativt tidspunkt/dato de kan aflevere på, men nu er kundeservicemedarbejderen blevet så vred på mig, at hun ikke længere kan forstå, hvad jeg siger.
Og så er min grænse altså nået, og nu sidder jeg her på Trustpilot.
Om 30 sekunder skriver jeg til det pågældende firma, hvor jeg er fast kunde, og fortæller dem om oplevelsen, og at jeg ikke kommer til at handle hos dem, før de skifter courier service.
Tak til TNT, og held og lykke til FedEx, der snart overtager skuden... Det skal nok blive spændende.

Shenzhen Kina til København, 6 dage! Var kommet til at slå dørklokken fra. Ringede til TNT express og fik fat i en flink fyr som ringede chaufføren op. En time efter kom han tilbage med pakken! Simply amazing service!

Betaler for express levering til Grønland Via TNT. Efter 3 uger har pakken ikke forladt Danmark. På hjemmesiden står der den er leveret på Grønland, når jeg ringer henviser de til fragt underleverandører der henviser tilbage til dem osv. osv. De nægter at tage ansvar for at de tager ekspres pris for et produkt der ikke dukker op, henviser blot til samarbejdspartner

Super hurtig levering. Bestilte min pakke kl 11, den blev afsendt kl 13. Jeg modtager den kl 23, uden problemer. Dog kom chaufføren med omkring 60kmt ned af grusvejen, så jeg blev kort i tvivl om han ville brage igennem naboens hus.

så det forklare nok den hurtige levering.