Leider kam meine Bestellung beschädigt bei mir an. Umso positiver war die Erfahrung mit dem Kundenservice: Ich erhielt sofort eine freundliche Rückmeldung von Katharina. Das betroffene Teil wurde mi... Zobacz więcej
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Mein Paket ist zwar beschädigt anbekommen, aber dafür kann Tk Maxx natürlich nichts. Ich freue mich umso mehr, dass meine Reklamation direkt bearbeitet wurde und ich am selben Tag eine Rückerstattung... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sehr geehrtes Team, ich habe heute Ihre Hot-Line kontaktiert (01.04.2026, gegen 11.20 Uhr) und mit Jana gesprochen. Die Warteschleife war unter 30 Sekunden und Jana einfach traumhaft. Obgleich ich... Zobacz więcej
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Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei TK Maxx. Vier Artikel waren leider über den Postweg beschädigt worden , aber mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Das Ge... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Niemcy
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,6
Doskonała
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Leider kam meine Bestellung beschädigt…
Leider kam meine Bestellung beschädigt bei mir an. Umso positiver war die Erfahrung mit dem Kundenservice: Ich erhielt sofort eine freundliche Rückmeldung von Katharina. Das betroffene Teil wurde mir umgehend erstattet.
Die Abwicklung war wirklich unkompliziert, schnell und vor allem sehr freundlich
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Meine bestellte Ware sind gebrochen…
Meine bestellte Ware sind gebrochen geliefert. Ich habe gleich den Kundenservice kontaktiert und bin sehr schnell und gut geholfen! Die Kosten sind erstattet.
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Annelies, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Es freut uns zu hören, dass wir dein Anliegen klären konnten, und wünschen dir einen tollen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Mein Paket ist zwar beschädigt…
Mein Paket ist zwar beschädigt anbekommen, aber dafür kann Tk Maxx natürlich nichts.
Ich freue mich umso mehr, dass meine Reklamation direkt bearbeitet wurde und ich am selben Tag eine Rückerstattung erhalten habe! Vielen lieben Dank!
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Guten Morgen Magdalena, vielen Dank für das Feedback zu deiner Erfahrung, und es tut uns leid dass deine Sendung beschädigt erhalten wurde. Es freut uns, dass wir das Anliegen klären konnten, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr schnell war mein Problem gelöst
Sehr schnell war mein Problem gelöst. Dankeschön!
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Anastasiia, vielen Dank für diese Bewertung, und das freut uns sehr zu hören. :) Unser Team wünscht dir weiterhin frohes Shoppen. / Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle und gute Bearbeitung bei Schäden.
Schnelle und gute Bearbeitung auch im Schadensfall.
Sehr freundlicher und kompetenter Umgang mit Versandschäden.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Thomas, vielen Dank für die tolle Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Wir wünschen die ein schönes Wochenende. - Das TK Maxx Team
Unkomplizierte Hilfe!!!
Schnelle, unkomplizierte Hilfe! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt!
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Rainer, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären konnten. Wir wünschen einen guten Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Super Kundenservice
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei TK Maxx. Vier Artikel waren leider über den Postweg beschädigt worden , aber mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Das Geld wurde mir blitzschnell erstattet, was ich sehr positiv hervorheben möchte.
Ein besonderes Lob geht an die Mitarbeiterin Jana – sie war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. So einen kundenorientierten Service erlebt man nicht überall!
Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung – ich bestelle gerne jederzeit wieder.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Liliana , vielen Dank für die äußerst freundliche Bewertung. Es freut uns über die tollen Service zu hören, den du erhalten hast. Wir geben das Feedback weiter, und wünschen dir weiterhin frohes Shoppen. :) / Der TK Maxx Kundenservice
Versenden geöffnete Ware bei online…
Versenden geöffnete Ware bei online Bestellungen und verweigern Rückgabe. Kundenservice ( Nina) unterstellt einem zu lügen und versucht einen abzuwimmeln.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Rojda, vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot. Unser Online-Shop verkauft nur unbenutzte Ware. In seltenen Fällen können unsere Kunden das Foto-Motiv von dem Bild auf der Webseite bekommen. Auf der Verpackung wäre in diesem Fall das englische Wort PHOTO zu sehen.
Melde dich bei unserem Kundenservice bei weitere Fragen - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr geehrtes Team
Sehr geehrtes Team, ich habe heute Ihre Hot-Line kontaktiert (01.04.2026, gegen 11.20 Uhr) und mit Jana gesprochen. Die Warteschleife war unter 30 Sekunden und Jana einfach traumhaft. Obgleich ich nicht die hellste Kerze auf der Torte bin, verlor Jana zu keiner Zeit die Geduld, brachte das Problem zu einer Lösung und machte keine Bemerkungen über meine geringen Fähigkeiten in der Computerwelt zurechtzukommen.
Ich möchte auch nicht unerwähnt lassen, dass ich mich in Ihren Filialen sehr wohl fühle, als Kunde gesehen und manchmal auch begleitet werde. Dafür danke an die Einrichtungen WANDSBEK Markt, Neumünster, Recklinghausen Altona, Mundsburg.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Riehn
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für die Bewertung Monika. Es freut uns über die Erfahrung zu hören, und geben das Feedback unserer Kollegin weiter. Wir wünschen dir weiterhin frohes Shoppen, und einen schönen Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Mir 👍🏻wurde immer im positiven Sinne…
Mir wurde immer im positiven Sinne geholfen 👍🏻
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung Wilhelm, unser Team wünscht einen schönen Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Qualifiziertes Personal
Qualifiziertes, freundliches und äußerst professionelles Personal!
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für diese Bewertung Frau Popa. Wir haben das Feedback mit unserem Kollegen geteilt, und wünschen Ihnen einen schönen Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Nicole, vielen Dank für das tolle Feedback. :) / Der TK Maxx Kundenservice
Sehr gut
Sehr gut. Hab Email geschrieben, Problem geschildert und keine 24h später schon geklärt bzw. ersetzt bekommen.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Anja, vielen Dank für die spitzen Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären konnten. Unser Team wünscht dir frohes Shoppen und einen guten Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Katharina hat mich sehr freundlich kompetent und engagiert beraten.
Katharina hat mich sehr freundlich, kompetent und engagiert beraten. Sie war hilfsbereit, geduldig und hat alle meine Fragen klar beantwortet. Dank ihrer Unterstützung verlief alles schnell und angenehm. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Svetlana, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns, dass die Kollegin dein Anliegen zufriedenstellend klären konnte. Wir wünschen dir einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr schnelle & freundliche Abwicklung…
Sehr schnelle & freundliche Abwicklung der Rückerstattung.
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Olivia, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung bei TK Maxx. Wir wünschen dir frohes kaufen. - Der TK Maxx Kundenservice
Ich kann es absolut nicht empfehlen
Ich kann es absolut nicht empfehlen.
Ich bin dreimal in den Laden gegangen, weil sie mir jedes Mal eine ganz andere Größe der von mir bestellten Artikel geschickt haben.
TK Maxxx bitte schickt mir keine Antwortnachricht mit der Aufforderung, euch zu kontaktieren – wir werden das schon irgendwie regeln. Bitte kontaktiert mich mit einem konkreten Vorschlag, wie diese Angelegenheit geregelt werden soll, und sagt mir, wie ihr das handhaben wollt, denn ich habe schon genug Zeit mit euch verbracht und habe keine Lust, das ständig zu erklären
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Krzysztof, vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu hören, dass du mehrmals einen Artikel in der falschen Größe erhalten hast. Leider sehen wir, dass unser Kundenservice über tkmaxx.de nicht über eine falsche Größe informiert wurde. Wenn es Probleme bei einer Bestellung gibt, empfehlen wir das Personal der Hamburger TK Maxx Filialen, oder unseren Kundenservice zu informieren. So kann das Anliegen mit dem Warenlager geklärt werden, um die Verfügbarkeit eines Artikels zu prüfen.
Wir empfehlen, dass die bestellende Person unseren Kundenservice kontaktiert, um diese Anliegen dann weiter zu prüfen. Wir hoffen, dass mögliche Fehler wie diese in Zukunft vermieden werden können, und danken nochmals für die Bewertung.
Freundliche Grüße
Der TK Maxx Kundenservice
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Sonja, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Service. Es freut uns über die Zufriedenheit zu hören, und wünschen dir frohes shoppen. - Der TK Maxx Kundenservice
Treasure
Ich hatte im Zuge des Treueprogramms Treasure an einem Gewinnspiel teilgenommen und war nicht sicher, ob meine Teilnahme registriert wurde. Mein Anliegen wurde seitens der Mitarbeiterin Katharina schnell und kompetent bearbeitet, immer wieder gerne.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Rebecca, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Wir drücken die Daumen zum Gewinnspiel, und danken dir für deine Treue! - Der TK Maxx Kundenservice
Habe zerbrochene Ware erhalten
Habe zerbrochene Ware erhalten.
Foto der beschädigten Ware gemacht, E Mail an den Kundendienst geschrieben, Foto beigefügt. Schon nach wenigen Stunden habe ich die Antwort bekommen, daß mir mein Geld erstattet wird.
Fast zeitgleich war der Erstattungsbetrag auf meinem PayPal Konto. Schneller gehts nicht.
Das ist vorbildlich. Danke dafür
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Uwe, vielen Dank für die tolle Bewertung auf Trustpilot. Es freut und, dass wir dir zu deinem Anliegen weiterhelfen konnten, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr zufrieden
Der Kundenservice antwortet schnell und geht lösungsorientiert auf das Problem ein. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Lesley-Anne, vielen Dank für das schöne Feedback zu einer Erfahrung. Es freut uns, dass wir deinen Fall klären konnten, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
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