Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Schade ist nur, dass man sich beim Versand über die Verpackung ärgern muss, da nicht entsprechend dem Transport verpackt wird und somit Glaswaren leider nu... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Vorbildlicher Kundenservice bei Versandschaden! Ich hatte zwei Geschenksets bestellt – eine Metalldose und eine Kartonage. Da als Versandart leider nur eine etwas dickere Papiertüte gewählt wurde, wa... Zobacz więcej
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Ich habe eine beschädigte Lampe erhalten, aber der Kundenservice war sehr schnell und hat das Problem sofort gelöst. Für Transportschäden kann das Unternehmen nichts, aber für den hervorragenden Kunde... Zobacz więcej
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Jamal hatte sich um mein Anliegen gekümmert, weil mein Paket mit Dingen die bereits auf der Website ausverkauft waren vom Transportunternehmen falsch gelabelt wurden und somit beim Paketshop nicht ges... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Niemcy
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,5
Doskonała
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Sehr geehrtes Team
Sehr geehrtes Team, ich habe heute Ihre Hot-Line kontaktiert (01.04.2026, gegen 11.20 Uhr) und mit Jana gesprochen. Die Warteschleife war unter 30 Sekunden und Jana einfach traumhaft. Obgleich ich nicht die hellste Kerze auf der Torte bin, verlor Jana zu keiner Zeit die Geduld, brachte das Problem zu einer Lösung und machte keine Bemerkungen über meine geringen Fähigkeiten in der Computerwelt zurechtzukommen.
Ich möchte auch nicht unerwähnt lassen, dass ich mich in Ihren Filialen sehr wohl fühle, als Kunde gesehen und manchmal auch begleitet werde. Dafür danke an die Einrichtungen WANDSBEK Markt, Neumünster, Recklinghausen Altona, Mundsburg.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Riehn
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für die Bewertung Monika. Es freut uns über die Erfahrung zu hören, und geben das Feedback unserer Kollegin weiter. Wir wünschen dir weiterhin frohes Shoppen, und einen schönen Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Mir 👍🏻wurde immer im positiven Sinne…
Mir wurde immer im positiven Sinne geholfen 👍🏻
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung Wilhelm, unser Team wünscht einen schönen Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Qualifiziertes Personal
Qualifiziertes, freundliches und äußerst professionelles Personal!
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für diese Bewertung Frau Popa. Wir haben das Feedback mit unserem Kollegen geteilt, und wünschen Ihnen einen schönen Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Nicole, vielen Dank für das tolle Feedback. :) / Der TK Maxx Kundenservice
Sehr gut
Sehr gut. Hab Email geschrieben, Problem geschildert und keine 24h später schon geklärt bzw. ersetzt bekommen.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Anja, vielen Dank für die spitzen Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären konnten. Unser Team wünscht dir frohes Shoppen und einen guten Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Katharina hat mich sehr freundlich kompetent und engagiert beraten.
Katharina hat mich sehr freundlich, kompetent und engagiert beraten. Sie war hilfsbereit, geduldig und hat alle meine Fragen klar beantwortet. Dank ihrer Unterstützung verlief alles schnell und angenehm. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Svetlana, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns, dass die Kollegin dein Anliegen zufriedenstellend klären konnte. Wir wünschen dir einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr schnelle & freundliche Abwicklung…
Sehr schnelle & freundliche Abwicklung der Rückerstattung.
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Olivia, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung bei TK Maxx. Wir wünschen dir frohes kaufen. - Der TK Maxx Kundenservice
Ich kann es absolut nicht empfehlen
Ich kann es absolut nicht empfehlen.
Ich bin dreimal in den Laden gegangen, weil sie mir jedes Mal eine ganz andere Größe der von mir bestellten Artikel geschickt haben.
TK Maxxx bitte schickt mir keine Antwortnachricht mit der Aufforderung, euch zu kontaktieren – wir werden das schon irgendwie regeln. Bitte kontaktiert mich mit einem konkreten Vorschlag, wie diese Angelegenheit geregelt werden soll, und sagt mir, wie ihr das handhaben wollt, denn ich habe schon genug Zeit mit euch verbracht und habe keine Lust, das ständig zu erklären
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Krzysztof, vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu hören, dass du mehrmals einen Artikel in der falschen Größe erhalten hast. Leider sehen wir, dass unser Kundenservice über tkmaxx.de nicht über eine falsche Größe informiert wurde. Wenn es Probleme bei einer Bestellung gibt, empfehlen wir das Personal der Hamburger TK Maxx Filialen, oder unseren Kundenservice zu informieren. So kann das Anliegen mit dem Warenlager geklärt werden, um die Verfügbarkeit eines Artikels zu prüfen.
Wir empfehlen, dass die bestellende Person unseren Kundenservice kontaktiert, um diese Anliegen dann weiter zu prüfen. Wir hoffen, dass mögliche Fehler wie diese in Zukunft vermieden werden können, und danken nochmals für die Bewertung.
Freundliche Grüße
Der TK Maxx Kundenservice
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Sonja, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Service. Es freut uns über die Zufriedenheit zu hören, und wünschen dir frohes shoppen. - Der TK Maxx Kundenservice
Treasure
Ich hatte im Zuge des Treueprogramms Treasure an einem Gewinnspiel teilgenommen und war nicht sicher, ob meine Teilnahme registriert wurde. Mein Anliegen wurde seitens der Mitarbeiterin Katharina schnell und kompetent bearbeitet, immer wieder gerne.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Rebecca, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Wir drücken die Daumen zum Gewinnspiel, und danken dir für deine Treue! - Der TK Maxx Kundenservice
Habe zerbrochene Ware erhalten
Habe zerbrochene Ware erhalten.
Foto der beschädigten Ware gemacht, E Mail an den Kundendienst geschrieben, Foto beigefügt. Schon nach wenigen Stunden habe ich die Antwort bekommen, daß mir mein Geld erstattet wird.
Fast zeitgleich war der Erstattungsbetrag auf meinem PayPal Konto. Schneller gehts nicht.
Das ist vorbildlich. Danke dafür
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Uwe, vielen Dank für die tolle Bewertung auf Trustpilot. Es freut und, dass wir dir zu deinem Anliegen weiterhelfen konnten, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr zufrieden
Der Kundenservice antwortet schnell und geht lösungsorientiert auf das Problem ein. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Lesley-Anne, vielen Dank für das schöne Feedback zu einer Erfahrung. Es freut uns, dass wir deinen Fall klären konnten, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Lösung des Missverständnisses
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Die Kundenservice-Mitarbeiterin Veronika war sehr freundlich.
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Iryna, vielen Dank für das Feedback. Wir geben die Bewertung an die Kollegin weiter, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mein Problem wurde schnell gelöst. Vielen Dank.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir dir zufriedenstellend weiterhelfen konnten. - TK Maxx
Sehr zügige Antwort bei Kundenservice
Sehr zügige Antwort bei Kundenservice. Empfehlenswert!
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Tomasz, vielen Dank für deine Bewertung, wir freuen uns sehr! - dein TK Maxx
Vorbildlicher Kundenservice!
Sehr schnelle Lieferung und bester Kundenservice. Ein Artikel kam leider beschädigt an - sofortige Reaktion auf meine Reklamation und sehr entgegenkommende Lösung. Toller Händler, toller Service.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Jörn, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir dir einen zufriedenstellenden Service bieten konnten! - dein TK Maxx
Odpowiedź od TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung ❤️ - Der TK Maxx Kundenservice
Top Service
Hatte eine falsche Lieferung erhalten. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Kontakt zum Kundenservice war sehr freundlich. Rückerstattung der bezahlten Portokosten, auch für die Rücksendung, erfolgte zügig. Ich wurde umfassend per Mail informiert. Selten habe ich so einen guten Kundenservice erlebt. Vielen Dank an Veronika.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Petra, vielen Dank für die äußerst Positive Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen zur Retoure klären konnten, und hoffen, dass wir dich bald wieder begrüßen dürfen. Wir wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Überragender Kundenservice – klare fünf Sterne!
Heute hatte ich eine überragend positive Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice von TK Maxx, die ich sehr gerne teilen möchte.
Ich habe um 15:26 Uhr beim Kundenservice angerufen, da zwei Artikel aus meiner Bestellung leider beschädigt angekommen waren. Nachdem ich durchgestellt wurde, konnte ich mich lediglich kurz vorstellen, bevor das Gespräch aufgrund eines technischen Fehlers meinerseits versehentlich abbrach.
Umso beeindruckender war es, dass mich die zuständige Mitarbeiterin Frau Nadja bereits um 15:27 Uhr, also sehr zeitnah und völlig unaufgefordert, zurückrief. Dadurch musste ich den gesamten Prozess nicht erneut beginnen – ein Servicelevel, das man heutzutage nur noch selten erlebt und das echte Kundenorientierung widerspiegelt.
Frau Nadja überzeugte während des gesamten Kontakts durch höchste Professionalität, ausgesprochene Freundlichkeit und eine ruhige, souveräne sowie lösungsorientierte Art. Die Rückerstattungsabwicklung wurde transparent, effizient und vollkommen unkompliziert eingeleitet. Man hatte zu jedem Zeitpunkt das klare Gefühl, ernst genommen, respektiert und wirklich betreut zu werden.
Ich hatte seit sehr langer Zeit keinen derart positiven, reibungslosen und zugleich menschlich angenehmen Kontakt mit einem Kundenservice. Diese Erfahrung hebt sich deutlich vom heutigen Standard ab und bleibt nachhaltig positiv in Erinnerung.
Gerade vor dem Hintergrund, dass TK Maxx häufig als "Off-Price-Discounter" wahrgenommen wird, ist dieses Serviceniveau besonders hervorzuheben. Es bestätigt zudem meine Erfahrungen aus den Filialen, in denen die Mitarbeitenden ebenfalls durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen.
Ein klares Fünf-Sterne-Feedback für diesen herausragenden Kundenservice – und ein ausdrückliches Dankeschön an Frau Nadja für ihr Engagement, ihre Aufmerksamkeit und ihre Professionalität.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TK Maxx DE
Hallo Bianca, vielen lieben Dank für das tolle Feedback und die lieben Worte!! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass du so zufrieden mit dem Service von Nadja bist! Wir haben es ihr direkt weitergeleitet. Tausend Dank und wir freuen uns dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - Dein TK Maxx
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Hallo Mihaela, vielen Dank für diese Bewertung. Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten. Unser Team wünscht dir einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
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