Sehr netter Kontakt, Bestellte Ware innerhalb von kürzester Zeit da. Mäntelchen passen, ich habe vorher die Maße von Flocky abgenommen und verglichen. So spart man Zeit, Geld , Arbeit und Ärger
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Inni użytkownicy przeglądali również
Durchweg positiv
Ich kann die teils negativen Bewertungen nicht nachvollziehen; ich habe im letzten Monat mehrere Bestellungen getätigt und durchweg positive Erfahrungen gemacht. Egal ob Bestellung, Lieferung, Qualität oder Kundenservice. Immer wieder gerne.
30 października 2026
Opinia niezależna
Super schneller Versand und tolle Angebote!
Ich habe hier ein KONG-Spielzeug bestellt und bin wirklich begeistert! Durch den tollen Rabatt konnte ich es zu einem super Preis ergattern – für den regulären Preis hätte ich es mir wahrscheinlich nicht gekauft. Die Lieferung ging extrem schnell und das Spielzeug kam einwandfrei an. Mein Hund ist super glücklich damit. Ich werde hier auf jeden Fall wieder bestellen!
26 października 2026
Opinia niezależna
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt, Bestellte Ware innerhalb von kürzester Zeit da. Mäntelchen passen, ich habe vorher die Maße von Flocky abgenommen und verglichen. So spart man Zeit, Geld , Arbeit und Ärger
17 października 2026
Opinia niezależna
Absolute Empfehlung, Hund und Halter sind begeistert
Absolute Empfehlung, Hund und Halter sind begeistert
Ich habe hier einen Wintermantel für meinen Hund bestellt und bin rundum zufrieden. Die Lieferung ging super schnell, das Paket war innerhalb kürzester Zeit da.
Der Mantel selbst passt wie angegossen, hält schön warm und macht qualitativ einen wirklich hochwertigen Eindruck. Mein Hund fühlt sich sichtlich wohl darin und bewegt sich ganz normal, nichts scheuert oder engt ein.
Von mir gibt es eine ganz klare Kaufempfehlung, ich würde hier jederzeit wieder bestellen!
21 października 2026
Opinia niezależna
Mangelhaft in vielen Bereichen
Bestellung kam 2 Wochen später als zugesagt. Erst zweite E-Mail von mir diesbezüglich wurde überhaupt beantwortet., neuer Versandtermin zugesagt, der aber wieder nicht eingehalten wurde. Dann kam irgendwann einmal der bestellte Artikel, aber in falscher Ausführung. Habe Ware retourniert. Als nach über zwei Wochen die Rückerstattung immer noch nicht da war, habe ich nachgefragt. Dann ohne Erklärung Bescheid bekommen, die Ware sei eingegangen, aber die Erstattung könne bis zu 10 Tage dauern. Unzureichender Kundenservice im gesamten Vorgang. Nie wieder!
Bestellnr.: TW4045719
23 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Hallo Frau H,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung TW4045719.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei Ihrer Lieferung entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger über den holprigen Ablauf vollkommen.
Zu der abweichenden Ausführung möchten wir nochmals kurz anknüpfen, wie wir es bereits im gemeinsamen Telefonat besprochen hatten: Der Hersteller hat die Farbgebung der Leine leider ohne vorherige Ankündigung geändert, während die Artikelnummer unverändert blieb. Dadurch war die Abweichung in unserem System im Vorfeld leider nicht ersichtlich. Dass Sie hier ein anderes Produkt in den Händen hielten als erwartet, tut uns sehr leid.
Bezüglich der Rückerstattung möchten wir Sie beruhigen: Bei Retouren steht uns gesetzlich ein Bearbeitungs- und Erstattungszeitraum von 14 Tagen zur Verfügung. Der Betrag wird nach Prüfung der Rücksendung stets automatisch über unser System an die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt. Ihr Nachhaken war keinesfalls Voraussetzung dafür, dass das Geld angewiesen wird. Die Gutschrift ist mittlerweile veranlasst und sollte bereits bei Ihnen eingegangen sein.
Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir uns die Kritikpunkte zu Herzen nehmen, möchten wir Sie höflich fragen, ob Sie bereit wären, Ihre Bewertung noch einmal zu überprüfen oder anzupassen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn unsere offene Klärung und die Aufarbeitung des Falls dazu beitragen können.
Für Sie und Ihren Vierbeiner wünschen wir Ihnen trotz der Umstände alles Gute!
--
Wir stellen diese Mail öffentlich. Offensichtlich haben Sie die Erklärungen unserseits nicht verstanden, deshalb hier zum Nachlesen. Der Hersteller hat die Farbe geändert. Wir haben versucht die von Ihnen bestellte Farbe zu bekommen. Nach Eingang der Retoure haben wir eine 14 tägige Bearbeitungszeit. Die Retoure ist am 19.10. bei Uns eingegangen,. Die Gutschrift ist bereits erfolgt!!!!!!!!!!S
Sehr geehrte Frau H,
Ihre Verärgerung über die Lieferverzögerung können wir nachvollziehen. Die pauschale Bewertung „ Schlamperei in allen Bereichen „ weisen wir
Jedoch in aller Schärfe zurück .
Wir haben mehrfach mit Ihnen telefoniert und Ihnen zusätzlich schriftlich geantwortet.
Dabei wurde auch die abweichende Farbe erklärt:
DER HERSTELLER HATTE DIE FARBGEBUNG DER LEINE BEI UNVERÄNDERTER ARTIKELNUMMER GEÄNDERT.
Wir haben keinerlei Informationen erhalten . Unser System listet automatisch nach Artikelnummer .
Sir haben versucht, die ursprüngliche gewünschte Farbe zu beschaffen.
Ihre Rücksendung ist am 19.10. bei uns eingegangen .Die Erstgattung wurde bereits veranlasst.
Die von Ihnen geäußerte Vermutung, ohne Ihre Nachfrage wäre keine Rückzahlung erfolgt, weisen wir ausdrücklich zurück.
Kritik an Verzögerungen nehmen wir ernst,
Zu einer fairen Darstellung gehören aber ebenso die geführten Gerspacher unsere Bemühungen die von Ihnen gewünschte Farbe zu bekommen, sowie die
Bereits veranlasste Erstattung
Im Übrigen verweisen wir auf die AGB in Bezug auf Herstelleränderungen und Produktbeschaffenheit,
sowie Retouren und Rückerstattungen
Wir bitten Sie die Trustpilot Aussage der Realität anzupassen
Keine Ware oder Rückmeldung
Leider erhalte ich keine Rückmeldung zu meiner Bestellung, die ursprünglich vor zwei Wochen ankommen sollte. Ich habe weder eine Versandbenachrichtigung erhalten, noch wird auf meine Kontaktversuche reagiert. Nach zwei Mails, Kontaktaufnahme via Kontaktformular und Widerruf via Formular habe ich weder Ware noch Geld zurück erhalten. Auch wenn es keine große Summe war, sehr schade. Ich werde nicht mehr dort bestellen!
22 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Die Sendeverfolgungsnummer erhalten Sie automatisch wenn DHL diesen einscannt. Ein Widerruf kann während eines Versandprozesses nicht bestätigt werden. Erst wenn die Ware bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben den Vorgang überprüft, den Warenverlust bei der DHL gemeldet. Die Rückerstattung ist auf Kulanz ist erfolgt. Ja , wir finden es auch schade, dass direkt öffentlich rumgegiftet wird, ohne den tatsächlichen Sachverhalt zu kennen.
Kundenservice/ Reklamation schlecht
Zwei Betten bestellt, eines wollen wir retournieren.Die Lieferung erfolgte jedenfalls schnell.
ABER: Der Kundenservice ist wirklich schlecht!
01.10.2026: Per E-Mail kontaktiert – bis heute (12.10.2026) keine Rückmeldung.
05.10.2026: Widerrufsformular ausgefüllt – ebenfalls bis heute keine Rückmeldung.
08.10.2026: Telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Es läutete ewig, bis schließlich aufgelegt wurde.
Dass bei einem Problem nicht immer alles reibungslos läuft, ist verständlich. Dass man jedoch weder auf E-Mails noch auf ein ausgefülltes Widerrufsformular eine Antwort erhält und telefonisch niemanden erreicht, ist absolut enttäuschend. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf beim Kundenservice! Ich bin gespannt, wann ich eine Antwort bekommen werde.
21.10.2026 telefonisch einen Herrn erreicht und ein Rücksendelabel erhalten.
Antwort auf die Antwort des Verkäufers:
Das Problem liegt darin, dass ich aus Österreich komme und man automatisch auf die Retourlabel-Seite für Deutschland weitergeleitet wird. Dort kann das Absenderland nicht auf Österreich geändert werden. Daher muss man sich direkt mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Dies sollten Sie als Verkäufer wissen.
12 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Wo ist das Problem ? Im Shop kann sich der Kunde ein Retourenlabel runterladen. Dieser Punkt ist offen deklariert im Shop nicht versteckt. Es reicht vollkommen, wenn das Widerrufsformular ausgefüllt und eigenständig ein Retourenlabel eigenständig runtergeladen wird . Telefonisch erreicht man dann niemanden, wenn alle Mitarbeiter im Gespräch sind .
Nach 2 Wochen noch immer keine Ware
Bestellt und direkt bezahlt am 25.9.
Bis heute (8.10.) kein Versand der Ware! Service geht anders.
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Sorry , unbekannte Bewerter können wir nicht bedienen. Sicher haben Sie ein Lieferdatum in Ihren Acoount
Alles super
8 października 2026
Opinia niezależna
Alles super!
Alles kam im angegebenen Zeitraum. Wir waren erst skeptisch wegen der Bewertungen. War aber alles super!
25 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre Offenheit. Leider ist es so, dass manche Bewertungen sich weniger an Fakten halten, sondern eher aus einem subjektiven Empfinden heraus , geschrieben werden. Da werden dann z.B aus 2 Tagen 4 Wochen. Oder man übersieht mal ganz schnell, dass alle Daten im Konto hinterlegt sind....sehr schade.
Von einer schnellen Lieferung kann…
Von einer schnellen Lieferung kann nicht die Rede sein. Wenn man etwas dringend benötigt ist es nicht die richtige Adresse.
Man erhält keine verlässlichen Informationen, ob das Paket jetzt versendet wurde.
Eine schriftliche Nachfrage wird ignoriert.
Das Erste und das letzte Mal.
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Danke für Ihre Meinung. Leider antworten Sie anonym.
Sollten Sie tatsächlich bei uns bestellt haben, weisen wir Sie darauf hin, dass alle Daten in Ihrer Bestellung ersichtlich sind. Dieses wurde von uns so automatisiert, dass Sie jederzeit darauf Zugriff haben
Ich hätte mir eine genaue Auflistung…
Ich hätte mir eine genaue Auflistung der Zutaten auf der Seite gewünscht. Ich musste erst woanders nachschauen was drin ist. Ansonsten war alles top. Schneller Versand und meinen Jungs schmeckt es auch ;-)
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Sehr geehrte Frau Plum, danke für den Hinweis. Wir haben den Shop gerade umgestellt. Es wurden leider einige wichtige Informationen aus dem alten Shop nicht übernommen. In diesem Fall , dürfen Sie uns gerne eine Whattsup Nachricht unter 0176 60314616 zukommen lassen, dann können wir uns sofort drum kümmern
Immer wieder gerne....
Sehr gute Auswahl - auch große Größen, die selbst beim Hersteller nicht mehr zu bekommen waren -, schnelle Lieferung, immer wieder gerne :-)
26 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Vielen Dank für die schöne Bewertung, und bis zum nächsten Mal
Super schnelle Lieferung und Ware von…
Super schnelle Lieferung und Ware von echt guter Qualität. Immer wieder gerne
22 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Vielen Dank für die nette und faire Bewertung. Wir freuen uns auf die nächste Bestellung
Leider nur 2 Sterne
Zu lange Lieferzeiten, für mich nicht akzeptabel, sorry.
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Sehr geehrter Herr Braam, in der Urlaubzeit kann es vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen, auch habe ich Ihnen den Grund telefonisch erklärt. In Ihrem Fall waren es 8 Tage, von der Bestellung bis zur Stornierung. Das ist zu lang ? Trotzdem danke für den Austausch über Mails .
Bin sehr zufrieden
22 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Lieben Dank für Ihre Bewertung. wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind, das genau ist unser Anliegen
Absolut topp
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nicht einmal 24 Stunden, das ist schon enorm!
Die Ware war topp in Ordnung.
Nur weil eine Größe nicht passte, musste ich eine Rücksendung beauftragen und selbst das war absolut einfach und unproblematisch möglich.
Daumen hoch und gern jederzeit wieder!
Einziger Kritikpunkt: Leider nicht alle Farbe und Größen verfügbar.
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Herzlichen Dank für die ehrliche und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass sowohl die schnelle Lieferung als auch die Rücksendung reibungslos funktioniert hat. Gerade angesichts einiger sehr pauschalen negativen Bewertungen ist es schön, wenn Kunden ihre tatsächliche Erfahrung sachlich schildern. An einer größeren Auswahl bei Farben und Größen arbeiten wir bereits, Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung
Absolute Katastrophe dieses…
Absolute Katastrophe dieses Unternehmen. Hatte eine Bestellung für einen Kratzbaum aufgegeben. Nach 2 Wochen immernoch keine Ware erhalten. Habe dann die 1. Email geschrieben, keine Antwort erhalten. 2 oder 3 Tage später nochmal eine Email geschrieben. Wieder keine Antwort. Habe dann dort angerufen. Am Telefon ein Mann der mir sagte es hätte wohl 3 Tage Probleme mit DHL gegeben, heute wird es wohl nichts mehr aber meine Bestellung wird verschickt. Okay dachte ich mir, immerhin wird es ja dann endlich mal bald ankommen. Ich habe 1 Woche gewartet, da ich immernoch keine Ware erhalten hatte, hab ich mal wieder eine Email geschrieben 1 Tag später, hab ich tatsächlich eine Email zurück bekommen, mit der Antwort : leider müssen wir Ihre Bestllung stornieren da die Ware einen Mängel aufweist.
Und das merkt man erst nach 3 Wochen? Absolutes unseriöses Unternehmen!!!
Bestellnummer war: TW4044397
20 sierpnia 2026
Odpowiedź od tiierisch.de
Sehr geehrte Frau Tamara unbekannt. Leider können wir Ihnen derzeit keine Bestellung zuordnen. Deshalb können wir den von Ihnen geschilderten Ablauf nicht überprüfen..Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und verwenden Sie dabei Ihren Namen in Verbindung mit Trustpilot Bewerrtung.
Wir möchten gerne nachvollziehen was geschehen ist und zu Ihren konkreten Vorwürfen Stellung nehmen. Dafür benötigen wir die Zuordnung zu einem tatsächliche Bestellvorgang
Toller Regenmantel!
Die Ware kam pünktlich an, der bestellte Hunderegenmantel passt super und schützt sehr gut vor Regen/Nässe, er ist sicher im Dunkeln da reflektierend und trotzdem kuschelweich. Ich bin mit allem sehr zufrieden!
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Herzlichen Dank für Ihre Ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Regenmantel pünktlich angekommen ist, gut passt und Ihren Hund zuverlässig schützt. Solche konkreten Kundenerfahrungen zeigen ein deutlich realistisches Bild als manche pauschale Kritik. Wir wünschen viele trockne und sichere Spaziergänge
Alles schnell versendet
Alles schnell versendet . Kann ich nur empfehlen . Regenmäntelchen passt genau .
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiierisch.de
Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung und Ihre wiederholte Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Versand schnell war und das Mäntelchen genau passt. Solche Rückmeldungen unserer Stammkunden zeigen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das Gesamtbild des Shop widerspiegeln. Wir wünschen schöne Spaziergänge
Doświadczenie Trustpilot
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