Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati. Nonostante... Zobacz więcej
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ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE: Durante l’acquisto dei biglietti il sito è andato in errore e mi ha espulso dalla procedura, ma il pagamento è stato comunque addebitato immediatamente. RIS... Zobacz więcej
Ho tentato di acquistare i biglietti per un evento non riuscendoci, ma il pagamento con la carta di credito è stato comunque effettuato. Se non apri un ticket al loro supporto non ti rimborsano i sold... Zobacz więcej
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Zobacz więcej
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via Marsala, 28, 40100, Bologna, Włochy
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2,0
Słaba
224 recenzji
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Storno
Ho avuto un addebito senza mai ricevere i biglietti dell' evento , ho contattato l' assistenza e ho ricevuto delle istruzioni molto dettagliate e personale davvero professionale per poter portare avanti un reso
grazie Sara M.
11 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Antonino,
siamo felici di averti aiutato.
Ci teniamo a ricordare che, in caso di mancato recapito dell'SMS, è sempre possibile visualizzare il Qr Code di tutti i biglietti acquistati nella sezione "Transazioni" all'interno dell'account dell'acquirente.
Speriamo di rivederti preso ai nostri eventi!
Sara M.
Top gentilissimi
Ho avuto bisogno di assistenza per dei biglietti che avevo acquistato online, tempestivi nella risposta e super gentili. Grazie grazie grazie grazie grazie
8 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Rosita,
ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci fa davvero piacere leggere che la tua esperienza con noi sia stata positiva.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
Ottima assistenza
Ringrazio tutto lo staff d’assistenza di TicketSms per l’aiuto che mi hanno dato a recuperare il mio ticket.
In particolare Sara M. che mi ha assistito fino alla risoluzione del problema, ed é stata molto cordiale e gentile.
6 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Luciano,
ti ringraziamo per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione e siamo davvero felici di esserti stati di aiuto. Cogliamo l'occasione per ricordare che l'acquirente dei biglietti può sempre visualizzarli nella sezione "Transazioni" all'interno dell'account TicketSms, anche qualora il numero di telefono di telefono inserito fosse errato.
A presto,
Alessandra B.
Uno schifo!!!
Uno schifo!!!
Non rimborsano i biglietti, li puoi solo mettere in rivendita perdendoci soldi!!!
Non comprate, perchè se vi viene le febbre la prendete nel culetto!! Sconsigliato pessimi!!!
6 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Stefano,
ci dispiace molto leggere il tuo disappunto. In caso di impossibilità a partecipare all'evento, TicketSms mette a disposizione dei clienti i servizi di cambio nominativo gratuito e di rivendita, dando la priorità ai biglietti rimessi in vendita rispetto a quelli standard. Infatti, nel tuo caso tutti e 5 i biglietti ci risultano rivenduti con successo e, di conseguenza, rimborsati sull'IBAN da te indicato durante la procedura.
Restiamo comunque sempre a disposizione sui nostri canali per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Alessandra B.
Ottima disponibilità e risposte…
Ottima disponibilità e risposte velocissime
4 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Marco,
ci fa molto piacere leggere le tue parole e sapere che tu sia rimasto soddisfatto del nostro servizio!
A presto,
Alessandra B.
Assistenza rapida ed efficace.
Assistenza rapida ed efficace.
Molto soddisfatta.
4 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Emanuela,
ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti presto ai nostri eventi!
Sara M.
Un servizio come si deve
Un servizio eccellente, ho chiesto tramite email se mi potevano rifondare 2 biglietti normali perchè volevo comprare i vip, e mi hanno risposto subito, spiegando chiaramente il processo per il rifondo.
Il rifondo si da dopo 2 settimane dalla conferma. Servizio come si deve.
28 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Audrey,
ti ringraziamo per il tuo feedback. TicketSms mette a disposizione dei clienti il servizio di rivendita e i biglietti rimessi in vendita hanno la priorità rispetto a quelli standard.
Restiamo sempre a tua disposizione,
Matteo R.
Ho avuto problemi a trovare il modo x…
Ho avuto problemi a trovare il modo x acquistare i biglietti x un evento e Sara è stata molto gentile e utilissima
26 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Antonella,
mi fa molto piacere leggere le tue parole che estendo a tutto il team assistenza e sono felice di esserti stata di aiuto.
A presto,
Sara M.
Servizio clienti assolutamente assente
Servizio clienti assolutamente assente, dopo 24 ore dall'aver segnalato un problema, e dopo che loro pubblicizzano che rispondono entro 20 minuti (falso) NON ho mai ricevuto risposta, se avete un problema o una domanda, NON rispondono ed avete perso i vostri soldi. Se siete fortunati che la vostra casistica rientra nelle possibilità del sito, potete da soli trovare una soluzione, ma in tutti i restanti casi, siete lasciati da soli! Assolutamente da evitare l'utilizzo
25 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Simone,
ci dispiace leggere la tua recensione. Il nostro team assistenza è sempre a disposizione per prendere in gestione le richieste dei nostri clienti il prima possibile.
Dalle nostre verifiche ci risulta che lunedì mattina abbiamo provveduto a gestire e risolvere la tua richiesta di assistenza, pervenuta domenica. Ti invitiamo comunque a contattarci nuovamente sui nostri canali per qualsiasi ulteriore dubbio.
Ci auguriamo che vorrai rinnovarci la tua fiducia.
Sara M.
Dopo aver avuto problemi con l’acquisto…
Dopo aver avuto problemi con l’acquisto di un biglietto per un evento di venerdì 23 Febbraio, grazie all’assistenza si è risolto tutto in pochissimo tempo.
22 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Alessandra,
siamo felici che tu sia rimasta soddisfatta della nostra assistenza. E’ per noi molto importante riuscire a fornire un supporto ai nostri clienti il prima possibile.
A presto,
Sara M.
Tutto risolto
Pronta risposta, anche se il problema era già risolto.attenzione nei riguardi del cliente e tanta gentilezza e cordialità.
Grazie Sara M.
P.s.
Poi ci siamo andati quel giorno rifacendo i biglietti la mattina stessa.
16 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Andrea,
ci rende davvero felici leggere le tue parole. Per noi è una priorità permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Sara M.
Acquisto biglietto Io ho avuto un problema con l'acquisto…
Io ho avuto un problema con l'acquisto del biglietto per l'evento del 15 agosto 2024, ho mandato una mail, e ho ricevuto risposta immediata, tanta disponibilità, chiarezza nella risposta e gentilezza che mi hanno rassicurata. Un GRAZIE speciale a Sara M.
8 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Antonella,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione e siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ti auguriamo un evento indimenticabile questa estate!
Sara M.
Complimenti a Sara...disponibile e…
Complimenti a Sara...disponibile e gentile.
10 lutego 2024
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Odpowiedź od TicketSms
Ciao,
ci fa davvero piacere leggere il tuo feedback e speriamo di rivederti presto al prossimo evento!
Sara M.
Se c'ra 0 lo davo sito non pessimo di…
Se c'era 0 lo davo sito non pessimo di più.
Sono una collega che fa prenotazioni on line e so cosa c'è dietro una piattaforma di prenotazioni
In questo caso furviante sull'acquisto dei biglietti di gravity circus generando codici e biglietti sbagliati da loro, mi hanno rifiutato il rimborso
Manca la volontà di aiutare un cliente con un problema che non è dipeso da lui
Quindi siete dei ladri di soldi sia voi che il 🎪 gravity con cui collaborate mi avete rubato 120€
8 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Federica,
ci dispiace che tua abbia avuto un’esperienza negativa.
A tutela dei nostri clienti, abbiamo ottenuto la certificazione SIAE e Agenzia delle Entrate. I biglietti vengono generati automaticamente per l’evento e la tipologia che il cliente seleziona in fase di acquisto. Inoltre, TicketSms offre la possibilità di cambio nominativo gratuito e rivendita, accendendo direttamente all’account.
Ti ricordiamo che restiamo a disposizione e puoi sempre contattarci tramite il nostro nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form).
Alessandra B.
Ottimo sito di prevendita eventi
Ottimo sito di prevendita eventi, personale gentilissimo, in modo particolare Sara che mi ha guidato nel risolvere un problema. Consigliatissimo
7 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Alessandro,
siamo davvero contenti che la tua esperienza con il nostro servizio di assistenza sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti, in ogni fase dell’acquisto.
Ci vediamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Rifiutato rimborso
Sito pessimo. Per un loro errore mi è arrivata 2 volte la richiesta di pagamento. Dicono che ho autorizzato entrambi gli addebiti ma non è così. Non mi hanno rimborsato dicendo che non è di loro competenza.
2 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Silvia,
ci dispiace leggere che tu abbia avuto un’esperienza negativa.
E’ importante per noi sottolineare che TicketSms non invia in nessun caso richieste di pagamento. Se la transazione avviene con successo, viene inviata una email di conferma acquisto e una email di promemoria per perfezionare l’invio dei biglietti. Nel tuo caso ci risulta che siano state completate due transazioni con successo.
Inoltre, ti ricordiamo che è sempre possibile verificare gli acquisti fatti online tramite la sezione “Transazioni” all’interno dell’account.
Restiamo a tua completa disposizione,
Alessandra B.
Efficienti e molto cordiali
24 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Mariapina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con il nostro Customer Care sia stata positiva.
Speriamo di rivederti presto,
Alessandra B.
Sara mi ha guidato nella rivendita dei…
Sara mi ha guidato nella rivendita dei biglietti acquistati da me con data sbagliata.
rispondeva subito alle mie richieste di chiarimenti e i biglietti sono stati rivenduti immediatamente. grazie mille Sara
20 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Deborah,
grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere esserti stati di aiuto. Come indicato sul nostro shop, i biglietti rimessi in vendita hanno la precedenza rispetto ai biglietti standard.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Rimborso
Hanno annullato l’evento di Artie Five alla discoteca Amis di Vicenza del 26/12 all’ultimo momento dato che il cantate ha avvisato “dopo le 23:00 che era malato e che non si sarebbe esibito”, hanno parlato di rimborso e poi è stato detto che chiunque abbia acquistato il biglietto alla prossima data avrebbe avuto l’ingresso gratuito. Io desidero il rimborso, come devo fare? Si tratta di 4 biglietti che ho acquistato e no di uno.
16 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Purtroppo, non abbiamo alcun dato che ci permetta di risalire al tuo acquisto né eventuali richieste in assistenza. Siamo a tua disposizione se vorrai contattarci attraverso l’apposito form (https://www.ticketsms.it/support/form) per cercare di ricostruire l’accaduto e trovare insieme la migliore soluzione.
L’evento a cui fai riferimento si è svolto senza la presenza dell’artista precedentemente annunciato poiché, appunto, malato. La variazione è stata tempestivamente comunicata dall’organizzatore non appena venutone a conoscenza ed è stata data ai clienti la possibilità di richiedere il rimborso o, in alternativa, utilizzare il biglietto per la prossima data con Artie Five.
Resto a disposizione,
Matteo R.
Responsabilità da verificare
Se un negozio vende alcol ad un minorenne, chi è responsabile? Il minorenne, il negoziante o la casa produttrice della bevanda alcolica?
Quindi, se Ticketsms acconsente alla vendita di un biglietto ad un minorenne per un evento per soli maggiorenni, di chi è la responsabilità? Non ci sono filtri, nessun controllo, nessun monitoraggio preventivo.
Mia figlia di 16 anni, pur avendo chiaramente dichiarato la sua data di nascita al momento della registrazione, si è beatamente acquistata un biglietto di entrata in discoteca per una serata per soli maggiorenni. Naturalmente non ci è andata perché l’ho fermata prima.
Ticketsms ha declinato ogni responsabilità. Andrò a fondo nell’accertamento della regolarità dell’operato.
4 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Gentile Lorenzo,
ci dispiace leggere che la tua esperienza su TicketSms sia stata negativa. Putroppo, come indicato al punto 4.2 dei nostri Termini e Condizioni, al momento dell’acquisto “l’utente è tenuto a verificare i dettagli dell’evento prima di acquistare un biglietto, con particolare riferimento all’artista, alla data, all’ora, al luogo, al limite di età e a qualsiasi altra restrizione o prescrizione”.
Da controlli effettuati non risulta esserci arrivata alcuna richiesta sui nostri canali di assistenza circa il problema da te sollevato ma siamo sempre a disposizione tramite il nostro form sul sito
(https://www.ticketsms.it/support/form) per qualsiasi chiarimento.
Resto a disposizione,
Sara M.
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