Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati. Nonostante... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE: Durante l’acquisto dei biglietti il sito è andato in errore e mi ha espulso dalla procedura, ma il pagamento è stato comunque addebitato immediatamente. RIS... Zobacz więcej
Ho tentato di acquistare i biglietti per un evento non riuscendoci, ma il pagamento con la carta di credito è stato comunque effettuato. Se non apri un ticket al loro supporto non ti rimborsano i sold... Zobacz więcej
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Dane kontaktowe
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Włochy
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,0
Słaba
224 recenzji
Odpowiada na 4% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Hanno annullato l evento e non hanno…
Hanno annullato l evento e non hanno rimborsato tutta la cifra trattenendo 10 euro su 64
4 stycznia 2024
Opinia niezależna
Hanno risposto in modo veloce e super…
Hanno risposto in modo veloce e super efficiente mi hanno rinviato tutti i biglietti via SMS. Consiglio di passare da qui che dalla chat in app che non sempre funziona per tutto.
29 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Orianna,
ci impegniamo ogni giorno per permettervi di vivere le migliori esperienze e siamo davvero contenti di sapere che il nostro team ti sia stato di aiuto.
Per qualsiasi esigenza consigliamo di scriverci tramite il form che trovate sul sito (https://www.ticketsms.it/support/form) e noi continueremo a impegnarci per esservi sempre più vicini.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
Esperienza super easy e risultati molto soddisfacenti
Esperienza con questa azienda da ripetere sicuramente. Sito easy e intuitivo e, a fronte di un mio errore commesso, l'assistenza è stata super efficiente e di supporto.
Well done
14 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Vania,
ci rende davvero felici leggere le tue parole e siamo contenti che la tua esperienza sul nostro shop sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti e permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Alessandra B.
Avevo acquistato più di 60€ di…
Avevo acquistato più di 60€ di biglietti per un evento poi annullato senza preavviso, motivo per cui avendo pagato tramite PayPal apro subito un contenzioso; nel frattempo ticketsms mi avvisa che è partita una pratica di rimborso da parte dell'organizzatore e di attendere. A distanza di settimane contatto ticketsms perché non ho ricevuto il rimborso e mi dicono che il mio è bloccato avendo aperto un contenzioso su paypal ma se lo chiudo, mi avrebbero rimborsato immediatamente tutta la somma. Morale della favola chiudo le pratiche di reclamo su PayPal e ticketsms mi rimborsa solo parzialmente, mi mancano 10€ che secondo loro sono commissioni che ho perso... Se me lo dicevano subito lasciavo il reclamo aperto su PayPal, mai più con loro oltre al fatto che al momento del rimborso la banca mi ha avvisato di un tentativo di prelievo di un centesimo, non autorizzato, fatalità nello stesso identico istante ma questo è un altro discorso
13 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Maris,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Tuttavia, nei nostri Termini e Condizioni viene specificato che, anche in caso di evento annullato, i diritti di prevendita e le commissioni di servizio non sono rimborsabili, essendo TicketSms una biglietteria conto terzi e avendo comunque fornito un servizio indipendentemente dallo svolgimento dell’evento.
La richiesta di chiusura della contestazione deriva dalla volontà di emettere un rimborso per te certo e immediato, il quale, in caso di eventuale futura risoluzione negativa della pratica, sarebbe stato negato da parte di PayPal.
Per quanto riguarda il tentativo di addebito di un centesimo, invece, non è in nessun modo riconducile a TicketSms. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli in merito tramite il nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o via mail all’indirizzo info@ticketsms.it per poter effettuare eventuali ulteriori verifiche.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Per fare un semplicissimo acquisto devo…
Per fare un semplicissimo acquisto devo lasciare i dati di tutta la mia vita, anche quelli impensabili dopodiché iniziano a fioccare telefonate moleste da call center e cellulari sconosciuti.
Raccolgono i vostri dati e siete spacciati.
Da evitare come la peste.
Delinquenti
26 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Michele,
ci sorprende tu abbia avuto questa impressione, dal momento che, al fine della registrazione, la piattaforma richiede soltanto i dati minimi utili all’invio e al recupero del biglietto elettronico.
TicketSms si impegna sempre a tutelare la privacy dei propri clienti, e non cederà mai i dati a terzi.
Inoltre, non utilizziamo un anonimo call center, ma ci avvaliamo di un team di Customer Service sempre a vostra disposizione per ascoltare e risolvere le vostre esigenze.
Non esitare a contattarci per qualsiasi chiarimento.
Sara M.
Sito disastroso
Sito disastroso. Niente sicurezza 3D, accesso per confermare acquisti tramite account google non chiede password, scrittura dati carta di credito tutto in chiaro. Dopo 8 tentativi (20 minuti) non ho ancora ricevuto un sms. Dopo 25 minuti arrivano sms con i vari otp in attesa... Stessi problemi segnalati 1 anno fa ancora irrisolti.
23 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao,
ci spiace molto leggere dei problemi riscontrati. Tuttavia, ci teniamo a rassicurarti che il 3D secure è sempre presente sul nostro sito al momento del pagamento e la non immediata ricezione dei codici di verifica OTP può essere dovuta anche a fattori esterni e temporanei, come problemi legati alla connessione.
Ci farebbe piacere se ci contattassi tramite il nostro canale assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o via mail all’indirizzo info@ticketsms.it per cercare di risolvere insieme il problema.
Resto a disposizione,
Alessandra
Da boicottare.
che dire, concerto dei NOFX (mica Coldplay o Taylor Swift) prezzo intero del biglietto da 79 €. Beh, tra tra commissioni diritti e menate varie è schizzato a 98,92 €.
Ditemi se non è bagarinaggio/scalping questo.
15 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Michele,
Ci dispiace molto che tu abbia trovato il prezzo del biglietto eccessivamente alto. Vorremmo chiarire che i prezzi dei biglietti, comprensivi di commissioni di servizio e diritti, sono concordati con tutte le parti coinvolte nell'organizzazione dell'evento.
Capiamo che il costo totale possa sembrare elevato, ma ci impegniamo a offrire trasparenza e qualità nei servizi che forniamo.
Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci direttamente.
A presto,
Sara M.
Pessimo sito, truffa
Ho erroneamente comprato due biglietti per un concerto, erroneamente perché la loro indicizzazione su google del concerto da me scelto mi ha portato sulla pagina di un’altra data quindi non me ne sono accorta e ho comprato la data sbagliata. Ho scritto immediatamente dopo per chiedere il rimborso o l’annullo della transazione e mi hanno detto che non rimborsano e che dovevo rimettere in vendita i biglietti. Faccio questa operazione sabato e solo ieri rimettono in vendita (forse) i biglietti perdendo quindi dii fatto due giorni utili per venderli. Il concerto è tra tre giorni e ovviamente mi piangerò questo acquisto. Assistenza clienti pessima, ha risposto solo a una mail per dirmi che non rimborsavano. Pessimo sito.
27 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Rosa,
ci dispiace leggere la tua recensione. La pagina che viene indicizzata da Google riporta sempre sullo shop dove è possibile selezionare la data e la location desiderate. In caso di errore non ci è possibile annullare la transazione, tuttavia, come anticipatole tramite il nostro canale assistenza, è possibile rimettere in vendita i biglietti direttamente sul circuito e a questi viene data la priorità rispetto ai biglietti standard. I tuoi ticket sono infatti stati rivenduti subito e, per questo motivo, rimborsati sull’IBAN da te indicato durante la procedura.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Alessandra
Servizio assistenza clienti…
Servizio assistenza clienti inesistente,a due giorni dall’evento mi hanno rimborsato dopo 20 giorni senza motivo e alcun preavviso o notifica ho provato a contattare assistenza senza esito e mi ritrovo senza biglietto per l’evento di domani..
13 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Luigi,
Mi dispiace sentire che hai avuto problemi con l'acquisto del biglietto. Ho controllato e sembra che la questione sia stata risolta. Se hai ancora domande o dubbi, fammi sapere!
A presto,
Sara M.
Ottima efficienza
Sara M. Molto veloce è disponibile. Mi ha aiutata tempestivamente a risolvere un problema creato da me durante l’acquisto dei biglietti in app. Grazie
10 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Roxy,
grazie per la tua recensione. Ci fa davvero piacere esserti stati di aiuto!
A presto,
Chiara
In caso di annullamento non rimborsano l'intero costo dei biglietti
Ho comprato il biglietto per un concerto di Tananai che poi è stato annullato per maltempo; ho quindi richiesto il rimborso, che è arrivato ma senza i diritti di prevendita: in questo caso ho ricevuto solo un rimborso PARZIALE e non TOTALE di quanto speso per l'acquisto del biglietto. Ticketsms trattiene infatti quanto incassato per i diritti di prevendita e non li rimborsa in nessun caso, nemmeno quando occorre rimborsare l'intero costo del biglietto. Questa trattenuta è però di fatto una clausola vessatoria per il consumatore, e non è nemmeno legale (cosa che ha ribadito anche Altroconsumo). In caso di annullamento di un evento la società che vende i biglietti può solo trattenere le spese per l'invio a domicilio del biglietto o braccialetto necessario per entrare, cosa che non è applicabile a Ticketsms poichè, come ben si sa, i ticket li invia in QR code tramite messaggio. Di fatto è quindi un FURTO trattenere questi diritti di prevendita! In definitiva Ticketsms non è altro che un'azienda di truffatori, che trovano modo di lucrare su chi ama la musica e sono poi così accattoni da non voler neanche rimborsare tutto ciò che spetta al cliente!
29 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Nonostante avessi problemi…
Nonostante avessi problemi nell’iscrizione al sito Alessandra è stata disponibile fin da subito ad aiutarmi ed è riuscita a risolvere ogni mio problema velocemente
28 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Giovanni,
ti ringrazio davvero per la tua recensione e sono felice di esserti stata di aiuto.
A presto,
Alessandra B.
A un solo giorno dall'evento
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 mi avevano già risposto non solo spiegando cosa dovevo fare per accedere ma mandandomi anche i biglietti sulla mail perché c'era poco tempo. Grazie bravissimi
15 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Ale,
ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato nel lasciarci la recensione e ci fa davvero piacere che la tua esperienza con noi sia stata positiva!
Al prossimo evento,
Sara M.
Darei zero peccato che non si può
Darei zero peccato che non si può . Pessimi ! Non usate questo sito rubano solo soldi e non rimborsano.
10 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Micaela,
ci dispiace leggere e tue parole. Purtroppo ad oggi non ci è possibile recuperare traccia del tuo acquisto, ma siamo a tua completa disposizione qualora volessi contattarci per fornirci i dettagli utili a verificare quanto accaduto e cercare di trovare la migliore eventuale soluzione.
A presto,
Alessandra B.
Tutto bene
Ho avuto problemi con un biglietto e l'assistenza mi ha risposto e risolto tutto a breve.
17 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Valentina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva!
A presto,
Alessandra B.
Servizio assistenza inesistente
10 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Mohammed,
Siamo dispiaciuti di apprendere della tua esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Vorremmo capire meglio cosa è accaduto e come possiamo aiutarti.
Ci teniamo molto all'opinione dei nostri clienti e saremo felici di esserti di aiuto in caso di un tuo prossimo acquisto.
Matteo R.
Odpowiedź od TicketSms
Buonasera Oberdan,
Ci dispiace sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Siamo qui per aiutarti e capire meglio la situazione, tuttavia, al momento non risultano acquisti a tuo nome.
Se ci fornisci ulteriori dettagli, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Matteo R.
Sono oIncapaci
1 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Pasquale,
Siamo davvero spiacenti per l'esperienza negativa che hai avuto.
Vorremmo capire meglio cosa è accaduto e come possiamo essere d'aiuto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti registrati a tuo nome.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità fondamentale per noi, e saremo felici di esserti di aiuto in caso di un tuo prossimo acquisto.
Sara M.
Incompetenti
13 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Gaetano,
Siamo veramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto.
Siamo qui per capire meglio la situazione e per offrirti il nostro supporto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome.
La felicità dei nostri clienti è di grande importanza per noi, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Incompetenti
14 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Gaetano,
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa che hai riscontrato.
Vogliamo comprendere meglio la situazione e come possiamo essere d'aiuto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti registrati a tuo nome. Se ci fornisci ulteriori dettagli, saremo lieti di poterti aiutare.
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.