Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati. Nonostante... Zobacz więcej
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ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE: Durante l’acquisto dei biglietti il sito è andato in errore e mi ha espulso dalla procedura, ma il pagamento è stato comunque addebitato immediatamente. RIS... Zobacz więcej
Ho tentato di acquistare i biglietti per un evento non riuscendoci, ma il pagamento con la carta di credito è stato comunque effettuato. Se non apri un ticket al loro supporto non ti rimborsano i sold... Zobacz więcej
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Zobacz więcej
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Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Dane kontaktowe
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Włochy
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,0
Słaba
224 recenzji
Odpowiada na 4% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
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Assistenza rapida ed efficiente
Dopo un piccolo problema con un biglietto acquistato ho contattato l’assistenza, che è stata rapida ed efficiente. Grazie Sara!
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Silvia,
grazie per il tuo feedback, ci fa molto piacere leggere le tue parole e siamo felici di averti aiutata.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Eccellente risposta ad un rimborso che…
Eccellente risposta ad un rimborso che non speravo ricevere in tempi brevissimi perché credevo (dalla Svizzera) 🇨🇭 di avere perso tempo.
Eccellente tempismo, gentilezza e massima comprensione della situazione
Grazie 🙏❤️❤️
Francesca e Gloria
21 czerwca 2024
Opinia niezależna
Assistenza chiara e puntuale
Assistenza chiara e puntuale, Sarà M. è stata gentilissima!
20 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Giovanna,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con TicketSms, siamo davvero felici di leggere le tue parole e di esserti stati di aiuto.
A presto,
Alessandra B.
Assistenza ottima e rapidissima
Assistenza ottima e rapidissima. Grazie ancora Sara M. sei stata gentilissima
15 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Fabrizio,
grazie per la tua recensione. Per noi è sempre un piacere essere vicino ai nostri clienti.
Ci vediamo al prossimo evento!
Matteo R.
Mi sono trovato male
Mi sono trovato male, ho comprato biglietto assegnando numero di cellulare errato (colpa mia), ho quindi rifatto biglietto e chiesto rimborso; nonostante il biglietto inutilizzato risulti ancora disponibile per evento (anche se ormai inutilizzabile perché evento giò avvenuto) erisulti evidente il nomitivo uguale su 2 biglietti il servizio assistenza è un muro di gomma che si appella anche all'articolo 13.1 stile avvocato; in un mondo di servizi dove il cliente è coccolato vedi Amazon loro hanno filosofia rigida e scontrosa.
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Marco,
ci dispiace leggere della tua esperienza. Il sistema di TicketSms vi permette sempre, anche in caso di errori di digitazione, di recuperare i biglietti accedendo alla sezione Transazioni nell'account. All'ingresso all'evento è sufficiente mostrare il Qr Code presente, che è lo stesso che viene inviato tramite SMS. Per quanto vorremmo sempre poter venire incontro ai clienti, i rimborsi non sono comunque a nostra discrezione, essendo una biglietteria online per conto dell'organizzatore.
Ci auguriamo che tu voglia rinnovarci la tua fiducia.
Alessandra B.
Mi sono trovato veramente male con…
Mi sono trovato veramente male con loro. Premetto che sono un disabile in grado di deambulare con bastone, quindi non necessito di carrozzina. Ho scritto ancora a gennaio per chiedere delucidazioni su biglietti per disabili e relativa accompagnatrice per un evento a giugno. Non ricevendo risposta anche dopo ripetuti solleciti abbiamo deciso di acquistare i biglietti prima che si esaurissero o i prezzi sarebbero lievitati enormemente. Più o meno una settimana prima dell'evento si sono degnati di rispondermi neanche dandomi direttamente l'indirizzo, ma di guarda nelle FAQ dell'evento. Dopodiché sono finalmente riuscito ad ottenere sti biglietti e il parcheggio per disabili, odissea anche lì perché il mio verbale di invalidità poteva essere un Photoshop. Arrivati all'evento parcheggiamo nel parcheggio indicato per scoprire che era distante poco più di un centinaio di metri dall'ingresso. Li abbiamo trovati due addetti alla sicurezza che c hanno impedito di entrare con la macchina per avvicinarmi all'ingresso, chiedendosi anche perché non abbia la carrozzina, ma giusto nel 2024 si è disabile solo se con carrozzina.Dopo essermi fatto tutto il tragitto a piedi, domandiamo dove fosse la pedana disabili ma aimhe non pervenuta. Scopriamo più tardi che invece questa pedana esiste, allora andiamo e scopriamo che non c'erano sedie da sedersi. Arriviamo al momento di andare via e per non rifare tutto il tragitto a piedi nuovamente ci facciamo dare un passaggio dai vigili del fuoco, neanche dall'organizzazione. Serata davvero ottima dal punto di vista organizzativo
8 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Matteo,
siamo profondamente dispiaciuti di leggere che la tua esperienza durante l'evento sia stata negativa. Tuttavia, ci teniamo a precisare che noi di TicketSms ci occupiamo della vendita dei biglietti online e non siamo quindi in alcun modo coinvolti in quella che è l'organizzazione dell'evento e la gestione in loco. Facciamo sempre il possibile per rispondere nel minor tempo possibile e fornire ai nostri clienti tutte le informazioni in nostro possesso, e saremmo felici se ci volessi contattare via mail (clienti@ticketsms.it) o sul nostro canale assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) per verificare insieme quanto accaduto.
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Andrea,
ti ringraziamo davvero per il tempo speso per la tua recensione e siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Non si riesce a fare gli acquisti
Non si riesce a fare gli acquisti, quando si arriva alla data di nascita (è così essenziale saperla?) il sistema non te la fa inserire e non va avanti….nel 2024 ancora siamo messi così….. 👎
6 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Michele,
saremmo felici di verificare insieme qual è stato il problema. Puoi contattarci sui nostri canali assistenza a clienti@ticketsms.it o compilando il form al link https://www.ticketsms.it/support/form così da poterti aiutare.
Ti aspettiamo,
Chiara
Belle M*erde
Complimenti per come dicono di rivendere il biglietto e poi non lo fanno.
27 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Daniel,
ci dispiace leggere la tua recensione, ci teniamo a precisare che siamo una biglietteria conto terzi e siamo quindi tenuti a seguire le indicazioni degli organizzatori. Con la volontà di essere sempre vicini ai nostri clienti, ti abbiamo comunicato la possibilità alternativa di effettuare il cambio nominativo gratuito che ci risulta essere andato a buon fine.
Rimaniamo comunque sempre a disposizione tramite i nostri canali di contatto per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Matteo R.
Purtroppo non posso dare zero stelle.
Se potessi dare zero stelle , darei zero stelle.
17 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Francesco,
ci sorprende leggere la tua recensione. Purtroppo, non abbiamo dati sufficienti per risalire al tuo acquisto sul nostro sito.
Ci farebbe molto piacere se ci contattassi via mail a clienti@ticketsms.it oppure compilando il form https://www.ticketsms.it/support/form, per poter verificare insieme quanto accaduto.
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Tutto ok:
Tutto ok:
Acquisto semplice
Ben imformatizzato
LiveChat "presidiata"
Assistente "Alessandra" disponibile
8 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao,
siamo davvero felici di leggere le tue parole e che la tua esperienza con noi sia stata positiva, grazie per il tuo feedback.
A presto!
Alessandra B.
Scorretti
Ho messo in vendita una settimana fa un biglietto per un concerto, a 2 dalla data dell'evento, e sembrava tutto ok nel senso che il biglietto come da prassi entra in blacklist per poi essere venduto in caso di acquirente. Oggi entro in app e il biglietto non può essere più messo in vendita poiché da un giorno all'altro, hanno deciso che non é possibile rivendere questo tipo di evento, mentre una settimana prima lo era. Molto strano anche perché la data é sold-out da 4 mesi. Segnalerò il tutto a chi di competenza.
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Antonio Maria,
ci spiace leggere che la tua esperienza con il nostro servizio di rivendita sia stata negativa. In qualità di biglietteria online conto terzi, TicketSms mette a disposizione la possibilità di rivendita del biglietto: tuttavia, come specificato nei nostri Termini e Condizioni, questa segue le stesse regole temporali della vendita classica.
Restiamo sempre a tua disposizione tramite i nostri canali (clienti@ticketsms.it oppure compilando il form https://www.ticketsms.it/support/form) per fornirti qualsiasi ulteriore chiarimento.
Alessandra B.
Ottimo servizio dal acquisto alla…
Ottimo servizio dal acquisto alla assistenza clienti
27 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Lorenzo,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione, ti ringraziamo per il tempo speso per lasciarci il tuo feedback.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Il sito forse ha qualche problema…
Il sito forse ha qualche problema tecnico (lo dico perché ho trovato delle difficoltà) però l’assistenza è stata molto utile e gentile.
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao,
siamo felici di esserti stati di aiuto e restiamo a disposizione se vorrai contattarci tramite i nostri canali di assistenza per raccontarci la tua esperienza, per continuare a migliorarci sempre.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Esperienza globalmente positiva
Esperienza globalmente positiva.
Volevo acquistare un biglietto per me e per il mio accompagnatore, in qualità di disabile. Dopo aver tentato per giorni di recepire informazioni riguardo alle misure da prendere da parte di un cliente diversamente abile, ho desistito (anche se ho comunque inviato il form da compilare in caso di mancata disponibilità dell'assistenza, non ricevendo però nessun riscontro via mail). Trascorse circa due settimane, oggi ho provato a scrivere alla chat di assistenza e, anche se i tempi di risposta non hanno corrisposto a quelli segnalati, sono stati comunque molto brevi, e la risposta utile.
Il mio consiglio è quello di, per quanto possibile, indicare in modo più esplicito a chi rivolgersi in casi come il mio.
2 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Giulia,
il nostro Team di Customer Care cerca sempre di rispondere nel breve termine e di fornire delle indicazioni il più accurate possibili, sulla base delle informazioni che a nostra volta riceviamo dagli organizzatori diretti degli eventi. Ci impegniamo ogni giorno per essere al fianco dei nostri clienti per farvi vivere ogni evento al meglio. Ti ringraziamo per il tuo feedback, di cui terremo sicuramente conto per continuare a migliorare sempre il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto!
Sara M.
Buonasera io vorrei prendere i…
Buonasera io vorrei prendere i biglietti di un evento ma non viene pubblicizzato da nessuno, solo da questo sito ticketsms é normale o una presa in giro? Neppure dal cantante stesso.
26 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Marika,
ci sorprende leggere la tua recensione. TicketSms si occupa della vendita dei biglietti online per conto dell’organizzatore dell’evento. Siamo una biglietteria certificata siae e agenzia delle entrate. Per questo, l’acquisto sul nostro sito ufficiale www.ticketsms.it è sicuro.
Ci farebbe piacere se ci contattassi via mail a clienti@ticketsms.it oppure compilando il form https://www.ticketsms.it/support/form per chiarire insieme eventuali dubbi.
Restiamo sempre a disposizione,
Alessandra B.
Ho avuto un piccolo disguido…
Ho avuto un piccolo disguido nell'acquisto di alcuni biglietti, ma l'assistenza clienti ha tempestivamente tolto i miei dubbi e risolto tutto nel giro di pochi minuti. Bravissimi.
19 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Nicholas,
ci fa davvero piacere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative e ti ringraziamo per il tempo speso nel lasciare il tuo feedback.
A presto,
Alessandra B.
PURTROPPO LA MIA ESPERIENZA E'…
PURTROPPO LA MIA ESPERIENZA E' NEGATIVA,I BIGLIETTI ACQUISTATI NON MI SONO MAI STATI INVIATI,HO SCRITTO UNA MAIL TRAMITE IL SERVIZIO ASSISTENZA MA E' STATA BLOCCATA DAL SISTEMA SI RICEZIONE MAIL..HO RINUNCIATO ALL'EVENTO
17 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Sara,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di assistenza ufficiali: puoi compilare il form al link https://www.ticketsms.it/support/form o scriverci una mail all'indirizzo clienti@ticketsms.it per capire quello che è successo e cercare di trovare insieme un'eventuale soluzione.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Servizio assistenza efficiente
Servizio assistenza efficiente, celere.
Gentile
14 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Beatrice,
ti ringraziamo per la tua recensione e ci fa davvero piacere che il nostro team Customer Care ti sia stato di aiuto.
Ci vediamo al prossimo evento,
Sara M.
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