Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati. Nonostante... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE: Durante l’acquisto dei biglietti il sito è andato in errore e mi ha espulso dalla procedura, ma il pagamento è stato comunque addebitato immediatamente. RIS... Zobacz więcej
Ho tentato di acquistare i biglietti per un evento non riuscendoci, ma il pagamento con la carta di credito è stato comunque effettuato. Se non apri un ticket al loro supporto non ti rimborsano i sold... Zobacz więcej
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Dane kontaktowe
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Włochy
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,0
Słaba
224 recenzji
Odpowiada na 4% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
bravissimi e veloci
22 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Morris,
ti ringraziamo davvero per il tuo feedback e ti aspettiamo per vivere insieme il prossimo evento!
Matteo R.
Vergognosi come tanti altri rivenditori…
Vergognosi come tanti altri rivenditori di biglietti. Evento annullato e, naturalmente, hanno rimborsato il biglietto trattenendo i diritti di prevendita e le commissioni. Ah, ovviamente l'evento è stato annullato non per causa mia. Bello schifo.
21 września 2024
Opinia niezależna
Ho trovato Chiara in chat....non potevo…
Ho trovato Chiara in chat....non potevo trovare di meglio...grazieee
2 października 2024
Opinia niezależna
Risolto velocemente richiesta di rimborso e assistenza
Risolto velocemente richiesta di rimborso con saldo in pochi giorni. Risposta dell'assistenza superapida con ottimo tool.
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Giorgio,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio e siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra assistenza!
A presto,
Alessandra B.
Assistenza super!
Ho chiesto informazioni per un evento.
La ragazza (Sara M.) è stata molto attenta e mi ha fornito piu informazioni di quelle che mi aspettavo!
5 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Giorgio,
grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere leggere che il nostro Customer Care ti sia stato di aiuto e speriamo di rivederti presto al prossimo evento!
Alessandra B.
richiesta di rimborso
risolto in maniera veloce un problema di rimborso per annullamento concerto. chattato con assistenza e nello specifico con Sara M. che è stata efficentissima e professionale nelle veloci risposte per guidarmi alla procedura di rimborso fino a che si è completato con l'accredito immediato. grazie e buon lavoro.
3 września 2024
Opinia niezależna
Uno schifo
Uno schifo, ho comprato dei biglietti, al momento dell acquisto mi dava errore, mi sono comunque stati presi i soldi, non mi faceva vedere i biglietti in nessuna area del sito.
Solo il giorno dopo mi è arrivata la mail con i biglietti, ma ovviamente avendo urgenza, mi ero gia organizzato diversamente.
Chiedo il rimborso, dato il problema del loro sito, ma mi rispondo che non è possibile effetturarlo. Mi trovo con 100€ in meno e 2 biglietti in più di cui non me ne faccio nulla.
Non comprate mai da questo sito, non sono in grado di gestire i problemi, creati da loro stessi.
Non esiste un numero di telefono che risponda, solo tramite chat, che ti rimanda a una mail, che ti risponde dopo ore e ore.
Pessima esperienza, spero siano gli ultimi 100€ che prendiate.
Comprate altrove, uno scempio
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Riccardo,
ci dispiace leggere le tue parole.
Dalle verifiche effettuate, il sistema ci conferma che tu abbia ricevuto la mail in seguito all’acquisto pochi minuti dopo le tue transazioni. Inoltre, ricordiamo che l’acquirente può sempre visualizzare i biglietti acquistati all’interno della sezione “Transazioni” del proprio account TicketSms. È sempre possibile raggiungerci via chat e la mail viene suggerita quando possiamo fornire con essa un miglior servizio ai nostri clienti e dettagliare le procedure che restano così sempre a vostra disposizione.
Siamo comunque disponibili tramite i nostri canali di contatto per ulteriori informazioni.
Speriamo che in futuro tu possa darci l’occasione di riconquistare la tua fiducia.
Carlotta
Il sito manco si carica
Il sito manco si carica. 0/10
(Ho il 5G e prende benissimo)
22 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Matteo,
siamo stupiti nel leggere la tua recensione. Purtroppo non abbiamo maggiori informazioni per poter verificare la tua segnalazione e non ci risultano richieste in assistenza a tuo nome. Siamo sempre disponibili tramite i nostri canali di assistenza e puoi contattarci tramite la nostra chat, inviando una mail a clienti@ticketsms.it oppure compilando il form di assistenza: saremo felici di verificare insieme a te la situazione e rispondere ad ogni domanda sulla nostra piattaforma.
Restiamo a disposizione,
Sara M.
Non si fanno rimborsi.
Non è in alcun modo possibile avere un rimborso sui biglietti non utilizzati per motivi di salute, pur essendo un cliente abituale, sicuramente non mi serviró più da loro.
16 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Stefano,
ci dispiace che tu non abbia potuto partecipare all'evento per il quale avevi acquistato il biglietto. In questi casi, suggeriamo sempre di verificare i servizi di rivendita e cambio nominativo sulla nostra piattaforma, prima dell'inizio dell'evento. Come saprai, in caso di rinuncia da parte del cliente, non è previsto il rimborso, come indicato nei nostri Termini e Condizioni. Speriamo comunque tu voglia rinnovarci ancora la tua fiducia in futuro.
Restiamo a tua disposizione per ogni ulteriore informazione, Sara M.
Ticket problem
Had problems with recieving tickets, the site did not work, SMS and the log in - nothing worked. No tickets, and ive done everything. With all the problems I have contacted the crew on TicketSms and they were very kind, very helpful and we solved the problem, they really take time for help. So I am very satisfied for the reliable and personal interference.
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Concerto annullato
Concerto annullato, comunicazione arrivata pochi minuti fa nella quale s'indica che c'è tempo solo fino a mezzanotte per chiedere il rimborso. Chiaramente un metodo scorretto per evitare di rimborsare il biglietto a chi non legge prontamente l'email. Non comprerò mai più nulla da questo circuito
10 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Marco,
ci dispiace leggere la tua recensione. Come TicketSms ci occupiamo della vendita dei biglietti per conto dell'organizzatore e, in caso di una variazione dell'evento, è nostra cura comunicare tempestivamente agli acquirenti dei ticket online eventuali aggiornamenti e modalità di rimborso. In questo caso, l'evento è stato annullato dall'organizzatore e tutti i biglietti sono stati rimborsati, come da nostri Termini e Condizioni, al netto delle commissioni di servizio e del diritto di prevendita.
Restiamo comunque sempre a disposizione per eventuali chiarimenti in merito,
Alessandra B.
Poco professionali
Una stella perché meno non si può. Poco professionali ed empatici. Una settimana per capire come fare ad avere il biglietto accompagnatore. Chiedo se possibile far entrare con me in area disabili mio marito per una migliore gestione della bambina disabile. Biglietto non pervenuto ( ammetto che richiesto oltre data limite ma avevano assicurato telefonicamente che non avrei avuto problemi) mi rimpallano tra loro e la struttura dove si svolgerà l'evento, che mi dice ,ovviamente, che non sono loro a trattare la gestione dei biglietti. ( si ancora deve svolgersi il concerto quindi ancora spero) biglietti ancora non acquistati per questo motivo, a qualche giorno dall'evento stesso.
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Roberta,
ci sorprende leggere la tua recensione, considerando l’assistenza fornita e gli scambi intercorsi con il nostro customer care (sia tramite social media che telefonicamente). Ci teniamo a precisare che TicketSms si occupa della vendita dei biglietti online per conto dell'organizzatore dell'evento e pertanto la sua gestione non è a nostra discrezione. Tuttavia, ci eravamo attivati per sollecitare la tua richiesta presso il locale, il quale aveva comunicato di avere necessità di qualche giorno per rispondere.
Ci auguriamo che tu possa riconsiderare il nostro servizio e restiamo a disposizione,
Sara M.
Ho avuto un pessima esperienza con…
Ho avuto un pessima esperienza con questa applicazione. Mi era stato garantito un orario e poche ore dall’evento ho scoperto che era stato posticipato solamente consultando personale il sito del locale del evento. Sono molto indignato
6 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Luca,
ci dispiace molto leggere la tua recensione. TicketSms si occupa della vendita dei biglietti online per conto dell'organizzatore dell'evento e, come certamente saprai, vi è un orario dell’inizio dell’evento e un orario per l’esibizione dell’artista. In questo caso è avvenuto tutto come da programma.
Qualsiasi sia la circostanza che impedisca ai nostri clienti di partecipare all’evento, TicketSms mette a disposizione il servizio di rivendita che, nel tuo caso, ci risulta essere andato a buon fine e i biglietti rimborsati.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,
Alessandra B.
sito pietoso
metto una stella solo perché non ne posso mettere di meno. uno schifo. dopo aver acquistato i biglietti mi dice che ci sono problemi con i nominativi e non mi fa procedere. ma intanto i soldi se li è presi. chiamo il numero verde da una settimana e non risponde mai nessuno. non ho parole se non che fate veramente schifo. spero falliate.
3 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Andrea,
ci dispiace che tu non abbia ricevuto riposta. Ti informiamo però che TicketSms non possiede un numero verde e non ci risultano richieste di assistenza associate al tuo nome. Saremmo felici se tu ci contattassi tramite la nostra assistenza compilando questo form https://www.ticketsms.it/support/form che trovi sul nostro sito oppure scrivendo una email a clienti@ticketsms.it, per ricostruire insieme quanto accaduto.
Restiamo a tua disposizione,
Sara M.
Top tutto perfetto
27 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Michaela,
ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti presto al prossimo evento!
Matteo R.
Tutto perfetto❤️
27 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Miriam,
grazie per le tue parole per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
A presto!
Sara M.
siete più del topp
27 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Sharon,
siamo felici di leggere il tuo feedback.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
molto efficaci e bravi hanno risolto…
molto efficaci e bravi hanno risolto subito il problema
23 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao,
siamo davvero felici di leggere le tue parole e di averti aiutato.
A presto,
Alessandra B.
Assistenza e risposta veloce
Assistenza e risposta veloce, precisa e cortese.
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao,
ci fa molto piacere leggere le tue parole.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
personale a disposizione per ogni…
personale a disposizione per ogni dubbio o problema, molto disponibili
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TicketSms
Ciao Carola,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che il nostro team di Customer Care ti sia stato di aiuto.
A presto,
Alessandra B.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.