Forbrugerrådet Tænk Recenzje 

308
Wynik TrustScore: 3.5 na 5

3,3

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 2 z 5

Jeg var skuffet over at de at jeres test nu er låst bag en paywall, jo jo, jeg kan se de ting i har testet men ikke hvordan de er bedømt, så nu kan jeg bare se hvad i har testet og hvad de koster, s... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Tænk yder en fantastisk service og ikke mindst understøtter hele tanken om forbrugersammenhold. Tænk holder producenter mv. i ørerne. I en verden hvor det er alt for nemt for brodne kar bland... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Hvor er det komisk i stiller op og peger fingre så snart muligheden byder sig men i bor vidst selv i glashus... Aggressiv markedsføring, manglende eller vildledende priser og misinformation af All... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Mit medlemsskab af TÆNK går tilbage så langt, jeg kan huske, en vigtig del af rygraden i min tilværelse. Jeg har utallige "gemte favoritter" på min Tænk-side, og jeg checker dem jævnligt: online sikke... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Organizacja pozarządowa

Napisane przez firmę

Forbrugerrådet Tænk er en medlemsorganisation, der kæmper for gode rettigheder for danske forbrugere. Vi tester produkter for at se, om de lever op til producentens løfter, og om de er sikre. Vi oplyser dig om dine rettigheder i forbindelse med købelov og markedsføring gennem indhold på taenk.dk og vores telefonrådgivning. Vi arbejder politisk for at sikre dine rettigheder som forbruger. Vi taler din sag mod industri og politikere i pressen.


Dane kontaktowe

3,3

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

308 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

3,3

Wszystkie recenzje

(308)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 34

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 2 z 5

dårlig formidling

Tænk laver et fantastisk test-arbejde. Derfor skal de have 2 stjerner. Men måden de formidler det på er en katastrofe med et hav af inaktive links på deres hjemme-side, problemer med login, meget svære at komme i kontakt med mv.

24 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Alex. Jeg er glad for at læse, at du synes, at vi laver et godt stykke arbejde med vores test :) Men det er selvfølgelig ikke godt, at du har haft en skidt oplevelse på vores hjemmeside. Vi arbejder hele tiden med at gøre hjemmesiden bedre, så hvis du kan komme med mere konkret feedback, så lytter vi meget gerne. Hvis du kan fx fortælle noget mere om hvor du mødte de inaktive links, så ville det være en stor hjælp. Du kan skrive til os med spørgsmål eller forslag til hjemmesiden på red@fbr.dk. I forhold til login-problemer, så har vi samlet lidt information her: https://taenk.dk/medlemskab/faa-hjaelp-til-logge-ind-paa-taenkdk. Hvis det ikke hjælper, så skal du have fat på vores medlemsservice, som helst ikke skulle være meget svære at komme i kontakt med, selvom der selvfølgelig kan være ventetid på telefonen. Du kan se, hvordan du kontakter dem, her: https://taenk.dk/medlemskab/kontakt-medlemsservice. Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Virker ikke troværdige

Irriterende sælger ringer og fortæller samme historie om motorolie i olivenolie som er fundet i supermarkedet “forleden dag”. Muligvis rigtigt, men det var akkurat samme historie jeg fik for 1 år siden, da en irriterende sælger ringede. Så mon det er rigtigt? Tvivler dog på at det lige var “forleden dag”….

Det udstiller Forbrugerrådet Tænk som en utroværdig organisation, der gerne pynter på historien for at hverve medlemmer.

10 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej! Tak fordi, du skriver. Vores test af olivenolie er fra 2020, så sælgerne skal bestemt ikke sige, at det er blevet fundet "forleden dag" - hvis du har mulighed for det, må du meget gerne sende mig en mail på cvk@fbr.dk med det telefonnummer, vi ringede til. Så sørger jeg for, at vi får fat på sælgeren, så det ikke gentager sig. Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Irriterende sælger ringer og gør alt…

Irriterende sælger ringer og gør alt for at overbevise mig om at få et medlemskab, jeg siger flere gange "nej, det vil jeg ikke", men han fortsætte uafbrudt. Jeg siger bare til ham, at han kan sende mig en mail, men at jeg ikke gider være med og derfor ikke skal betale. Her et par uger efter får jeg så en regning på 599 kr for et 12 måneders medlemskab. Har aldrig sagt ja til noget medlemskab, de prøver bare at snyde folk til at melde sig ind i Tænk. Bare læg på, hvis de nogensinde ringer!

24 czerwca 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Nicklas.
Tak for, at du skriver! Sådan skal det selvfølgelig ikke være, vores sælgere skal respektere et nej. Vil du sende mig en mail på cvk@fbr.dk med det telefonnummer, vi ringede til dig på, så vi kan undersøge hvilken sælger, vi skal have fat på?
Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 5 z 5

God rådgivning

Jeg har været abonnent i mange år, og synes jeres blad er godt. Det er specielt godt at man efterfølgende kan slå tingene op (dette til trods for, at jeg synes det er vanskeligere at tilgå efter I har ændret hjemmeside!!)

Men allermest nyttig er Jeres juridiske rådgivning. Jeg har kun bedt om råd 2-3 gange, men fx idag blev jeg meget glad for rådgivning fra Timan (ikke sikker på, at jeg staver korrekt). Lyttende modtagelse, klare forslag til hvad jeg kan gøre. Tak!

2 czerwca 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Siri.
Tusind tak for den fine anmeldelse - jeg er glad for at høre, at vores rådgivning kunne hjælpe dig! Jeg sender rosen videre til dem :)
Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Jeg besøger min demente far på…

Jeg besøger min demente far på plejehjem i dag, og finder en betalingspåmindelse fra forbrugererådet tænk.
HVAD hel..de er det for en sælger der sælger et abonnement til en meget dement mand????
Der er ingen tvivl om manden er dement når man taler med ham.
Hvad fan.en bilder i jer ind????
Bar rolig i høre fra mig i morgen.

17 maja 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Klaus.

Hvis du sender mere information til mig på cvk@fbr.dk, så kan jeg få en kollega til at undersøge sagen nærmere. For eksempel din fars telefonnummer, så vi kan finde sagen i vores system.

Mvh Christina,
Kommunikation

Oceniono na 1 z 5

kør ikke sager med kryptovaluta, du mister muligheden for en bankonto i dk

kør ikke sager med kryptovaluta, det finacielle ankenævn vil blot sørge for diu ikke kan få en bankkonto
uanset hvad du kan bevise..

hvis jeg ikke vil leve af kriminalitet er jeg nød til at forlade landet
disse klagenævn tager retsikkerheden fra folk

køærer også en sag om et tag med transportskader og med jeg gerne ville retunere nogle produkter..
jeg har opgivet.
vi har ingfen retsikkerhed i dk, dem har diverse nævn taget fra os

19 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej,

Bankerne skal ifølge hvidvaskloven gennemføre kunde-kendskabsprocedurer. Hvis det ikke er muligt at bestemme, hvad en kunde laver, så skal banken opsige engagementet.

Det finansielle ankenævn tager som udgangspunkt ikke stilling til bankernes krav og procedurer for at leve op til dette.

Du kan anke afgørelser fra Det finansielle ankenævn til domstolene.

Mvh
Christina
Kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Telefonsælger pågående.

Telefonsælger
En telefonsælger har brugt 15 minutter på at overbevise min BLINDE og meget svagt fungerende 90 årige mor om at tegne et abonnement. Hun turde ikke andet !! Jeg er dybt forarget. På trods af at hun fortalte ham at hun er blind ( og altså ikke kan læse), lykkedes det ham alligevel at sælge hende abonnementet. Ærligt talt - hvor er det smagløst.

31 marca 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Merethe.

Tak for, at du skriver! Det lyder ikke til, at telefonsælgeren har fulgt de regler, vi har. Hvis du vil hjælpe mig ved at sende det telefonnummer, vi har ringet fra og til, så vil jeg sørge for, at vi undersøger, hvad der er gået galt. Min mailadresse er cvk@fbr.dk.

Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 5 z 5

Super godt blad, meget nyttig viden.

Jeg har købt bladet i gennem 10 år i to perioder. Er vild med bladet. Så meget oplysning og så benytter jeg tænk testen meget. vil du have objektiv viden er det bladet.

8 marca 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Susanna. Tak for anmeldelsen - jeg er så glad for at læse, at du kan bruge vores magasin! Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Det er under middel at ringe gamle…

Det er under middel at ringe gamle demente folk op, og når man så vil ophæve medlemskabet,får man at vide at de højest kan gå med til at der bliver betalt det halve af abbonementet 🤦🏻‍♀️ SKAM JER 😡

7 marca 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Majbritt,

Hvis man melder sig ind i forbindelse med en snak med en af vores telefonsælgere, har man 14 dages fortrydelsesret fra den dato, man har modtaget ordrebekræftelsen.

Hvis man venter markant mere end 14 dage med at kontakte os, så er fortrydelsesretten ikke længere gældende.

Vores sælgere må ikke oprette medlemskaber, hvis personen, de taler med, ikke er klar over, hvad der foregår.

Der er dog tilfælde, hvor sælgeren ikke har en chance for at opfatte, at personen i den anden ende for eksempel lider af demens.

Hvis man ikke vil have opkald fra sælgere, er det altid en god ide at tilmelde sig Robinsonlisten, enten via borger.dk, eller ved at kontakte Borgerservice i sin bopælskommune.
Det er især en god ide, at hjælpe familiemedlemmer med for eksempel demens til at blive tilmeldt, så de ikke risikerer at sige ja til medlemskaber, avisabonnementer, osv.

Hvis du har lyst, skal du være velkommen til at sende mig flere oplysninger om sagen på cvk@fbr.dk. Så kan vi undersøge sagen og se, om det giver anledning til at ændre den besked, du har fået ved din sidste henvendelse.

Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Jeg brugte siden

Jeg brugte siden, da jeg skulle købe køleskab. En ret normal hvidevare, men det var godt nok nogle sølle anbefalinger. Jeg kunne dog bruge et af deres råd, så to stjerner for det.
Det der så trække stjernerne fra igen er deres opsigelse. Man skal udfylde en formular, og så bliver ens opsigelse behandlet!!! Det er normalt kun fup-sider som ikke bare har en knap, og så er det løst. Alt er elektronisk, hvorfor skal det behandles!! Jeg siger ikke det her ER en fup-side. Men det her er sådan en sag forbrugerrådet bør udtale sig kritisk om...

5 marca 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Hans.

I forbindelse med lanceringen af vores nye website for har vi i en periode manglet den funktion, hvor man bare kan opsige sin aftale med et klik. Den kommer snart igen med en af de næste opdateringer.

Det er altså en teknisk ting, der gør, at man som medlem lige nu kun kan opsige sig via formular. Vi er godt klar over at det ikke er helt optimalt, og en bedre løsning er lige på trapperne.

Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 2 z 5

SPILD AF PENGE

SPILD AF PENGE

Meldte mig ind i tænk for at bruge deres testresultater, men de er så ringe i hvorfor de enkelte varer scorer + eller -.

2 lutego 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Kenneth.
Vi gør os altid umage med at gøre det så tydeligt som muligt, hvorfor produkterne får de vurderinger, de får. I testen online kan du klikke ind på hvert enkelt produkt og læse en beskrivelse samt se, hvordan produktet har klaret testen på de forskellige parametre. Derfor er jeg ked af at læse, at du ikke har kunnet afkode, hvorfor de enkelte varer scorer, som de gør. Hvis du vil fortælle os, hvilken test du manglede informationerne på, og eventuelt dele screenshots med os, så ville det være en stor hjælp. Du kan sende det til mig på cvk@fbr.dk.
Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Anmassende telefonsælger

To gange inden for den sidste uge er jeg blevet ringet op fra 72185565. Jeg gider det ikke - stop det!

31 stycznia 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Jesper. Hvis du sender mig en mail på cvk@fbr.dk med det telefonnummer, vi har ringet til, så skal jeg sørge for, at vi stopper med at ringe :) Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Uprofessionel medarbejder

Jeg har 3-4 gange gjort brug af Tænk's tilbud om at ringe som ikke-medlem og altid været så taknemlig for lige netop den mulighed- og altid oplevet sød og hjælpsom service. Jeg har oplevet medarbejdere der lige bad mig hænge på, så de kunne spørge en kollega blot for at sikre om der var andre måder at hjælpe på - virkelig positivt.

Sådan var min oplevelse ikke i dag, desværre.
Der gik over 1,5 time inden jeg kom igennem (læs: fra jeg ringede op kl.10.20) og fik fat i en kvindelig medarbejder, der for det første afbrud i et væk, snøftede hele tiden og ikke ville høre hvad jeg spurgte om, og på ingen måde virkede som om hun gad hendes job. Hendes forbindelse var desuden ustabil.
Da jeg i fortvivlelse, men dog venligt spurgte om hun ikke ville spørge en kollega til råds blot for at være sikker (implicit da jeg ville være ked af at skulle ringe op igen i morgen, pga. den lange ventetid...)
Det blev hun vildt sur over, trods det var ment som en harmløs forespørgelse og noget I plejer at gøre af jer selv. Hun følte tydligt at det var noget personligt mod hendes service og hævede stemmen og til sidst råbte af mig.
Bl.a. at hun gjorde alt for at hjælpe (jeg havde ikke sagt at hun ikke gjorde det) og at jeg ikke skulle lade min vrede gå ud over hende (jeg var ikke vred), samt SKULLE hun have mit navn og telefonnummer og var meget agressiv i hendes retorik, trods det er noget der plejer at være frivilligt at oplyse og jeg kommer ikke til at give mit navn og telefonnummer til en ustabil type. Hun råbte også om jeg var medlem og at jeg blot skulle være glad for at hun have taget telefonen, da den var efter kl.11 og så var hun ligeglad med om det var fordi jeg havde siddet så lang tid i kø. Kø-tiden havde været ligemeget for mig, hvis servicen havde været i top, som den plejer. Jeg endte med at bruge 1 time og 45 min. på at få skæld ud, og fordrejet alt jeg sagde og blive i dårligt humør. Jeg har før tænkt på at blive medlem, men det er udelukket nu.

13 stycznia 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Mette.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores rådgivning. Der er rigtig mange forbrugere igennem vores rådgivning - for eksempel gennemførte vi over 12.000 rådgivninger i 2020. Derfor kan der selvfølgelig være nogle rådgivninger, som går mindre godt - vores rådgivere er trods alt kun mennesker, ligesom dig og mig :) Jeg har sendt din beskrivelse af forløbet videre til min kollega, der er ansvarlig for rådgivningen, så vi forhåbentlig kan lære noget af det og blive bedre. Jeg håber, at humøret er blevet bedre igen, og at du har mod på at henvende dig igen, hvis du får behov for det. Jeg er i hvert fald også glad for at kunne læse, at du har fået god hjælp de andre gange, du har haft fat i vores rådgivning.
Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Pågående og uærlig telefonsælger

Pågående og uærlig telefonsælger. Meget aggressiv og suspekt markedsføring. Bla. vil sælger meget gerne sende et uforpligtende girokort og da jeg modstræbende siger ja fordi vedkommende tigger om det ved at fortælle at han så vil modtage provision, skal samtalen pludselig optages, hvor der gøres meget ud af at fortælle om hvad man siger ja til som medlem…
Har sendt mail til TÆNK ang min ubehagelige samtale - sjovt nok ingen tilbagemelding.

26/1-22
Tak for din tilbagemelding her på trustpilot, Christina.
Jeg ville dog allerhelst at I blot havde taget jer af de mails jeg har sendt 4/1-22. Jeg videresender dem til dig nu.
Jeg forventer herefter at jeg høre fra dig meget meget snart. Ellers tages denne her sag videre og den vil så også kunne følges her på trustpilot offentligt!
Mhv Malene

10 stycznia 2022
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Malene. Sådan skal det selvfølgelig ikke være! Det er godt, at du har sendt os en mail, så vi kan rette op på det. Hvis du videresender mailen til mig på cvk@fbr.dk, så skal jeg nok sørge for at følge op på det, så du får en tilbagemelding. Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Manglende respekt.

Er noget overrasket, over at "forbrugernes vagthund" ikke respekterer Robinsonlisten.
Er lige blevet ringet op.

28 grudnia 2021
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Jens Kristian.

Vi ringer som udgangspunkt ikke til folk, der er på Robinsonlisten, så der må næsten være sket en fejl. Hvis du kan sende mig nogle flere oplysninger om, hvilket nummer vi ringede fra og hvornår, så vil jeg rigtig gerne undersøge, hvad der er sket. Min mailadresse er cvk@fbr.dk.

Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Støtter at retssager ikke kan føres videre

Forbrugerrådet er repræsenteret i Ankenævnet for Forsikring, og er med til at træffe beslutnger som forsikringstagere reelt ikke kan indbringe for Domstolene.
Hos Ankenævnet for Forsikring er det kun 25 % af de indbragte sager som vindes af forsikringstagerne, så det er efter min opfattelse, at Ankenævnet for Forsikring udelukkende er oprettet med støtte af Forbrugerådet Tænk, med henblik på at forsikrinsselskaberne skal have medhold, og ikke til beskyttelse af forsikringstagerne.

Ankenævnet for forsikring har ansat Landsrets- og Højesteretsdommere som formænd, og dermed er det stort set nyttesløst at indbringe deres afgørelse for en Byret, idet en Byretsdommer aldrig vil/tør ændre på højerestående dommers afgørelse.

Hvorfor Forbrugerrådet er repræsenteret i Ankenævnet skal være mig usagt, men dette kan måske skyldtes en rigtig god betaling for hvervet i Ankenævnet, som bliver betalt af Forsikringsselskaberne. Det er efter min opfattelse ihvertfald ikke for at beskytte forbrugerne.

Det virker ikke som om, at du har læst hvad jeg skrevet.

Det er en realitet, at formændene er højere stående dommere i henholdsvis Landret og Højesteret, og der er der ingen Byretsdommer som på nogen måde vil omstøde en kendelse som er underskrvet af en højerstående dommer.
Hvis Forbrugerrådet Tænk virkelig vil støtte forbrugerne, så skal I da arbejde hen imod , at få fjernet de Dommere som er ansat af Forsikringsselskaberne.
I den kendelse som jeg har modtaget, fremgår det ikke at der skulle være afgivet dissens, så min konklution er, at Jeres medlem samtykker alt hvad formanden har dikteret, uanset om klageren har rette eller ej, man retter sig bare efter formandens mening, som jo er dikteret af Forsikringsselskaberne

Benny Hansen

25 grudnia 2021
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Benny.

Forbrugerrådet Tænk er medstiftere og/eller parter i et større antal ankenævn. Vi har repræsentanter, der deltager i afgørelserne, men de kan ikke tvinge en afgørelse igennem, som flertallet er uenige med. Ud over vores repræsentanter er der også repræsentanter fra forsikringsselskaberne. Vi bliver som organisation nødt til at acceptere, at det er i disse ankenævn, at klagerne behandles og afgøres – ligesom vi forventer at de erhvervsdrivende retter sig efter afgørelserne i nævnene, selvom de kan være uenige. Hvis man er utilfreds med en ankenævnsafgørelse, så har man den mulighed at gå til domstolene.

Vores repræsentanter bruger den viden de får i ankenævnene som input til vores generelle arbejde med at forbedre lovgrundlaget for forbrugerne. For en sag kan godt være juridisk korrekt afgjort i nævnet, men alligevel pege på, at der er noget ved lovgivningen eller den måde det i praksis fungerer på, der er urimeligt for forbrugerne.
Så selv om vi ikke nødvendigvis kan gøre noget for den enkelte forbruger i en konkret sag, kan vi arbejde på at afhjælpe problemer i lovgivningen eller praksis for alle forbrugere.

Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Meget svingende kvalitet af rådgivningen

Jeg synes det er skræmmende at kvaliteten af rådgivningen kan svinge så ekstremt meget. Især de seneste år er det blevet slemt.
Den ene gang bliver man mødt af søde, hjælpsomme og kompetente mennesker den næste gang bliver man mødt af ubehøvlede og inkompetente mennesker hvor man bliver i tvivl om hvor meget jura de overhovedet kender/har styr på. De henviser til steder der overhovedet intet har med problemstillingen at gøre og når man pointerer det så er svaret bare "jamen jeg prøver jo bare at hjælpe". Hvordan kan misvisende information være hjælp?
Når jeg samtidig kan se på anmeldelserne at der åbenbart er et generelt problem med kvaliteten så undrer det mig meget at de på intet tidspunkt har overvejet at kigge på problemet....🤔

21 grudnia 2021
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej B.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores rådgivning. Vi overvåger løbende kvaliteten af vores rådgivning, og generelt ser det rigtig fint ud med en gennemsnitlig bedømmelse på 9 ud af 10. Vi er derfor ret sikre på, at der netop ikke er et generelt problem med kvaliteten. Men der er rigtig mange forbrugere igennem vores rådgivning - for eksempel gennemførte vi over 12.000 rådgivninger i 2020. Derfor kan der selvfølgelig være nogle rådgivninger, som går mindre godt. Det kan blandt andet være fordi forbrugerne henvender sig om emner, hvor vi ikke kan hjælpe. Du kan læse mere om, hvad vores rådgivning kan hjælpe med, her: https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/raadgivning-alle. Hvis du har mere konkrete erfaringer, som du tænker, at vi kan lære noget af, så er du velkommen til at sende dem til mig på cvk@fbr.dk, så skal jeg sørge for, at de når frem til de rette kollegaer i organisationen.
Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Telefonsalg

når man så melder sig ud, fordi det generelt er ubrugelig information, så overgår dine informationer gud hjælpe mig til telefonsalgsafdelingen, der så ringer til dig en gang om ugen, indtil du truer med at anmelde dem på skrift.
Man skulle tro at forbrugerrådet tænk, selv kan se, at det underminerer deres troværdighed, når de peger fingre af andres metoder?
Og ja jeg havde hemmelig nummer og oprettet på Robinson listen

23 listopada 2021
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Søren.

Vi ringer ikke til tidligere medlemmer, hvis vi kan se, at de står på Robinsonlisten. Jeg har snakket med mine kollegaer i vores medlemsafdeling, som fortæller, at vi på baggrund af de informationer, du havde givet os, ikke kunne se, at du var tilmeldt Robinsonlisten. Hvis du sender en mail til mig på cvk@fbr.dk vil jeg gerne uddybe, hvad der er gået galt. Derudover, så skal vores sælgere selvfølgelig acceptere et nej - jeg har sendt din oplevelse videre, så vi kan indskærpe overfor dem, at de ikke skal blive ved med at ringe, hvis der bliver sagt nej.

Mvh Christina, kommunikation

Oceniono na 1 z 5

Elendig ubrugelig rådgivning der i…

Elendig ubrugelig rådgivning der i virkelighedens verden intet hold har. Kan stadig ikke finde ud af om det er en robot eller et menneske man har mailed med.

Ingen hjælp at hente, hvis du er blevet svindlet af et firma så kan du ligeså godt bare betale der er intet hjælp og hentet ved forbrugerrådet politiet eller nogen andre steder.

2 października 2021
Opinia niezależna
Logo Forbrugerrådet Tænk

Odpowiedź od Forbrugerrådet Tænk

Hej Mes Ta,

Hvis du har gjort brug af vores juridiske rådgivning, hvor rådgiverne underskriver sig med navn, så er det selvfølgelig et menneske, du har mailet med :)

Jeg vil meget gerne undersøge, hvad der er fået galt, siden vi ikke har kunnet hjælpe dig. Hvis du sender mig en mail med mere information om din henvendelse til os på cvk@fbr.dk, så sørger jeg for at tjekke op på, hvad der er gået galt.

Mvh
Christina
Kommunikation

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej