The hotel did not (!) live up to the expectation omas it was presentated on Hotels site. It gives me doubts weather to use Hotels.com again. Trust is a very delicate question, and one broken trust... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
First of all; Im a gold client since many, many years and have never been upgraded……you as a company are impossible to reach by phone and its very annoying. Nowdays I almost always book direkt wi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hotels.com är ett av de bästa hotelbokningsföretag. Tyvärr är det alltid problem med denna typ av förmedlare när något blir fel. Oavsett förmedling vill de inte ta något större ansvar. Dock ska jag nä... Zobacz więcej
Bästa appen för hotellbokning. I princip alltid lägst pris. Bra reward-system. Support i världsklass. Hade bokat fel datum vid en bokning, Mohammed på deras telefonsupport ordnade så att vi slapp beta... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Med Hotels.com, för vi heter ju det. Välj bland hundratusentals hotell och tjäna Hotels.comCash på varje resa. Vi gör det enkelt att hitta rätt boende, oavsett vart du ska resa. Vi hjälper resenärer att boka tryggt. Genom att spara direkt, jämförelseverktyg, kundtjänst dygnet runt och flexibla alternativ är det enkelt att hitta rätt hotell för varje resa. Oavsett om du vill tjäna Hotels.comCash för framtida resor på deltagande boenden eller spara direkt med medlemspriser, finns vi här för att göra bokningen enklare, värdefullare och för att hjälpa dig att spara tid på att välja rätt boende. Vi har skapat Hotels.com för att hjälpa resenärer att tillbringa mindre tid på att jämföra oändliga alternativ och mer tid på att njuta fullt ut av boendet de bokar. Med priser utan överraskningar, användbara jämförelseverktyg för hotell och flexibla alternativ när du behöver dem, gör vi det enklare att boka tryggt och få ut mer av varje resa. *Regler och villkor gäller för Hotels.com Rewards enligt infon på www.hotels.com. Skatter och avgifter tillkommer för bonusnatten.
Dane kontaktowe
Epicenter Stockholm, Malmskillnadsgatan 44A, 111 57 , Stockholm, Szwecja
- https://www.hotels.com/lp/b/getintouch
- www.sv.hotels.com
2,9
Średnia
181 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
The hotel did not (!) live up to the…
The hotel did not (!) live up to the expectation omas it was presentated on Hotels site.
It gives me doubts weather to use Hotels.com again.
Trust is a very delicate question, and one broken trust ruins most previous trusts.
29 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns about the hotel experience and listing details. We know how important it is to book with confidence.
Please contact us through our Help Center at sv.hotels.com/helpcenter, so our team can assist you further.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Fast and good experience by the app
2 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Kari,
Thanks for taking the time to share your feedback. We’re happy to hear things went well, and we appreciate your support as we continue to improve Hotels.com.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Bosse,
Thank you for sharing your feedback. We’re pleased to hear that booking your hotel was easy and that you found a reasonable price. We hope to help you with another great stay soon!
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Lars,
Thank you for sharing your review. We’re glad to hear about your experience about our rewards and we appreciate the opportunity to keep making Hotels.com better.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
They promised to reinstate my reward…
They promised to reinstate my reward nights but they lied and did not follow through.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Eva,
Thank you for taking the time to share your feedback about your reward nights. We recognize the concerns this has raised and the continued follow-up this has required on your account. Please reach out to us via our Help Center at sv.hotels.com/helpcenter so our team can assist you further.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Superfint men så tråkig utsikt
Superfint men så tråkig utsikt. Bodde på 2:a våning. Hade en vägg som utsikt
28 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av din feedback och lyfter fram positiva aspekter av din upplevelse. Vi är glada att höra att delar av upplevelsen fungerade bra, samtidigt som vi förstår att det fortfarande finns utrymme för förbättringar.
You are very bad on Aisia
2 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Lena,
Thank you for letting us know, and we're sorry to hear about your experience. We take concerns like this seriously and would like the chance to learn more.
Please contact us at sv.hotels.com/helpcenter so our team can review the details and assist further.
Thanks, Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Anders,
Thank you for sharing your experience. We’re glad to hear the location near the city center and park was a positive part of your stay. We know how important it is to stay somewhere convenient and well situated.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Booked a room to New York
Booked a room to New York. Got canceled through the Site and the got no refund. Even though everyting was through their site
11 listopada 2025
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Timea,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns regarding the cancellation of your New York booking and the refund issue.
Please contact us through our Help Center at sv.hotels.com/helpcenter so our team can review this further and assist you.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av dina tankar. Det är roligt att höra, och vi uppskattar möjligheten att fortsätta göra Hotels.com ännu bättre.
Ok rooms
Nice breakfast. Free parking, tesla chargers by the hotel. Ok standard on the room
31 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Anders,
We appreciate your feedback and thank you for taking the time to share it. Hearing what worked well helps us understand what to keep building on, while also giving us a chance to keep improving.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Hi,
Thank you for sharing your thoughts with us. It’s great to hear everything went well. Feedback like this means a lot to our team, and we look forward to being part of your future travels.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
The hotel was close to the traincenter…
The hotel was close to the traincenter and to meet my friends!
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Gunilla,
We're glad our location was convenient for your travel plans and meeting friends. We appreciate your feedback.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Fick e-mail som jag inte kunde svara…
Fick e-mail som jag inte kunde svara på, trots att detta hade behövts.
25 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av din feedback och lyfter fram positiva aspekter av din upplevelse. Vi är glada att höra att delar av upplevelsen fungerade bra, samtidigt som vi förstår att det fortfarande finns utrymme för förbättringar.
Nice hotel with good staff
3 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Kund,
Thanks for sharing your thoughts with us. We’re happy to hear that, and we appreciate the opportunity to keep making Hotels.com better.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Everything went just fine
31 lipca 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Christel,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear everything went well for you.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av dina tankar. Det är roligt att höra, och vi uppskattar möjligheten att fortsätta göra Hotels.com ännu bättre.
Very slow to tell Klarna that I canx my…
Very slow to tell Klarna that I canx my reservation and should not be charged. Six days later, still no action.
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Jan,
Thank you for your review about the billing update for your canceled reservation. We recognize the follow-up this has required.
Please reach out to us via our Help Center at sv.hotels.com/helpcenter, so our team can assist you further.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Booking process
24 sierpnia 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Yousef,
Thank you for sharing your feedback. We would like a chance to learn more. Please contact us through our Help Center at sv.hotels.com/helpcenter.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du berättar om din upplevelse. Vi vill att resenärer ska kunna känna sig trygga med kvaliteten och korrektheten i det de bokar via Hotels.com. Vänligen kontakta oss på sv.hotels.com/helpcenter, så att vi kan få en bättre förståelse för vad som hänt och gå igenom detaljerna.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.