The hotel did not (!) live up to the expectation omas it was presentated on Hotels site. It gives me doubts weather to use Hotels.com again. Trust is a very delicate question, and one broken trust... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
First of all; Im a gold client since many, many years and have never been upgraded……you as a company are impossible to reach by phone and its very annoying. Nowdays I almost always book direkt wi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hotels.com är ett av de bästa hotelbokningsföretag. Tyvärr är det alltid problem med denna typ av förmedlare när något blir fel. Oavsett förmedling vill de inte ta något större ansvar. Dock ska jag nä... Zobacz więcej
Bästa appen för hotellbokning. I princip alltid lägst pris. Bra reward-system. Support i världsklass. Hade bokat fel datum vid en bokning, Mohammed på deras telefonsupport ordnade så att vi slapp beta... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Med Hotels.com, för vi heter ju det. Välj bland hundratusentals hotell och tjäna Hotels.comCash på varje resa. Vi gör det enkelt att hitta rätt boende, oavsett vart du ska resa. Vi hjälper resenärer att boka tryggt. Genom att spara direkt, jämförelseverktyg, kundtjänst dygnet runt och flexibla alternativ är det enkelt att hitta rätt hotell för varje resa. Oavsett om du vill tjäna Hotels.comCash för framtida resor på deltagande boenden eller spara direkt med medlemspriser, finns vi här för att göra bokningen enklare, värdefullare och för att hjälpa dig att spara tid på att välja rätt boende. Vi har skapat Hotels.com för att hjälpa resenärer att tillbringa mindre tid på att jämföra oändliga alternativ och mer tid på att njuta fullt ut av boendet de bokar. Med priser utan överraskningar, användbara jämförelseverktyg för hotell och flexibla alternativ när du behöver dem, gör vi det enklare att boka tryggt och få ut mer av varje resa. *Regler och villkor gäller för Hotels.com Rewards enligt infon på www.hotels.com. Skatter och avgifter tillkommer för bonusnatten.
Dane kontaktowe
Epicenter Stockholm, Malmskillnadsgatan 44A, 111 57 , Stockholm, Szwecja
- https://www.hotels.com/lp/b/getintouch
- www.sv.hotels.com
2,9
Średnia
181 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ni vill gärna förstå vad som hände
Ni vill gärna förstå vad som hände! Vad är det ni inte förstår? E ni dumma på riktigt. Snacka med Jessica Rasmusson som sitter bredvid er och som jag hänvisade till inledningsvis på det här tjafset. Och be mig inte än en gång att kontakta er kundtjänst då jag även där redan inledningsvis förklarade att dom gjort sig oanträffbara. Upplysningsvis har jag varit i kontakt med ARN och förklarat läget. Dom vill i första hand ta på sig sånt som kan vara prejudiserande, men detta tyckte dom var så dumt när ni bevisar er brist på kunskaper när det gäller svensk lagstiftning. Så om ni inte nyktrar till så får ni fortsättningsvis gräla med ARN.
Jag förstår er frustration när ni tvingas aggera rättsvidrigt.
trevlig helg
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du berättar om din upplevelse. Vi vill gärna förstå vad som hände och arbeta för en bättre upplevelse framöver. Vänligen kontakta oss på sv.hotels.com/helpcenter så att vi kan hjälpa dig att lösa detta.
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Fredrik,
Thank you for your feedback. We’re pleased to hear that everything is working well for you. We appreciate your time in sharing this with us, and please know that we’re here to assist if you need any further support.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av din feedback och lyfter fram positiva aspekter av din upplevelse. Vi är glada att höra att delar av upplevelsen fungerade bra, samtidigt som vi förstår att det fortfarande finns utrymme för förbättringar.
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du tar dig tid att lämna denna feedback. Vi förstår att det är frustrerande när du behöver support men inte får den hjälp du förväntat dig. Vänligen kontakta vårt supportteam via sv.hotels.com/helpcenter så att vi kan undersöka saken och hjälpa dig vidare.
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av din feedback om Hotels.com. Vi är glada att höra att hemsidan var bra och att det var enkelt att boka. Vi uppskattar möjligheten att fortsätta göra Hotels.com ännu bättre.
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du uppskattar bonusprogrammet och att det är därför du väljer att boka med Hotels.com. Vi uppskattar möjligheten att fortsätta göra upplevelsen ännu bättre.
Easy to manage and book through the…
Easy to manage and book through the app. Loyalty program is nice too, using it for all my bookings.
1 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Anders,
Thank you for sharing your feedback about the app and loyalty program. It’s great to hear the app has been easy to use for your bookings and that the loyalty program has added value to your experience.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Fine hotell nice breakfast and
1 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Crister,
Thank you for sharing your experience. We’re glad to hear you enjoyed the hotel and the breakfast. We understand how important it is to have a comfortable stay and start the day well.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Bert,
Thank you for sharing your feedback with us. We value your perspective and appreciate knowing how important clear navigation is when locating items, as your insights help us continuously elevate our service standards.
Should you ever wish to share further thoughts or need assistance in the future, you can always reach us directly by visiting sv.hotels.com/helpcenter.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Daniel,
Thank you for sharing your feedback. We’re happy to hear that booking your favorite hotels was easy and convenient.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
det var väldigt trevligt.
3 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delade med dig av din feedback. Vi är glada att höra att du hade en mycket trevlig upplevelse.
First of all
First of all; Im a gold client since many, many years and have never been upgraded……you as a company are impossible to reach by phone and its very annoying.
Nowdays I almost always book direkt with the hotels!
You should have a phonenumber for goldclients as other companies have for their loyalty customers.
7 lipca 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Ulrika,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns regarding upgrade benefits for Gold members and the difficulty reaching support by phone, especially when you were looking for clearer assistance.
Please contact us through our Help Center at sv.hotels.com/helpcenter so our team can review this further and assist you.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
It works ok but I do not like your…
It works ok but I do not like your emails that constantly fill my box. I just do not travel because you send me ads. I travel when I need and want to do it.
3 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Ulf,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns about the number of emails you’ve been receiving and the impact this may have had on your experience.
Please contact us through our Help Center at sv.hotels.com/helpcenter so our team can review this further and assist you.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Booking is very easy
1 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Richard,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear that booking was very easy for you. We appreciate you taking the time to share your experience and the opportunity to keep improving Hotels.com.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Den va bra
Det va kul att sova där det va lungt också dom flesta som bodde där som jag pratade med dom tyckte om ställe
16 lipca 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delade med dig av din feedback. Vi är glada att höra att du hade en bra vistelse och att du upplevde platsen som lugn och bekväm. Det är också roligt att höra att andra du pratade med också tyckte om stället. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.
Easy booking and great rewards
3 września 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Jari,
Thank you for sharing your feedback about easy booking and rewards. We’re glad to hear you had a positive experience, and we appreciate your support.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av dina tankar. Det är roligt att höra, och vi uppskattar möjligheten att fortsätta göra Hotels.com ännu bättre.
Easy to use.
17 czerwca 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Hi Lars,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear that you found the experience easy to use.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av din feedback och lyfter fram positiva aspekter av din upplevelse. Vi är glada att höra att delar av upplevelsen fungerade bra, samtidigt som vi förstår att det fortfarande finns utrymme för förbättringar.
👍🏽 är supernöjd
12 lipca 2026
Odpowiedź od Hotels.com
Tack för att du delar med dig av dina tankar. Det är roligt att höra, och vi uppskattar möjligheten att fortsätta göra Hotels.com ännu bättre.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.