Surftown Recenzje 

Hurtig hjælp - ingen ventetid :-)

Springer fra skriftligt tilbud, som ellers bekræftes 3 gange:

Lang dialog, med en salg supporter som gav mig et godt tilbud, som jeg beder hende omregne i kroner.
Da jeg siger ja tak skriver hun "Härligt då fixar vi detta" så 3 gange bekræfter hun det tilbud hun selv har givet.

Pludselig kommer der en anden supporter ind i billedet og hende med tilbuddet stikker af, nu kan de pludselig ikke give den pris, selv om jeg holder på de har givet mig det skrifteligt 3 gange, til slut måtte jeg bruge tid på at sende hele dialogen til på mail, så der kunne oprettes en sag.

Utroligt dårlig, service.

og vi gamle kunder får ikke tilbud, så her drejer det sig om at få nye kunder ind, og så ellers skide dem et stykke.

Opdatering:

Har her dagen efter fået god service, dog stadigt med lidt små problemer, men de har trods alt klaret problemerne, og valgt at overholde det lovede, hvilket er fin service.

Henrik D. min redningsplanke, klippe og alt hvad min kone sikkert ønsker jeg var! Tak for hjælpen med at redde mig fra min dumhed! Det gik så meget hurtigere end jeg havde forventet. Jeg svinede til, de ryddede op! Super service!!

Super super chat support! Hurtig respons og kompetente løsninger og vejledninger

Hver eneste gang jeg har brugt Surftowns chatfunktion har jeg fået utroligt gode og brugbare svar - og en virkelig fin behandling af jeres medarbejdere! :) Dejligt! Thumbs up!

Live chat support om soendagen, det er sgu top service.

Verdammt hvor det spillede klaver! GOD problemløsning. Yes

Udemærket webhotel som er drevet af dansktalende personale. På den måde føles drift og service tæt på i de tilfælde jeg har haft brug for support. Jeg har ikke for nyligt fået tjekket om prisen er konkurrencedygtig - jeg betaler ca. 350 kr. om året for basis webhotel.
Én funktion jeg mangler (eller ikke kan finde) er hvordan man "blokerer" uønsket spam-mail. Ville være befriende at have denne funktion!

Firmaet har i 10 år hostet min hjemmeside. Min virksomhed lukkede for flere år siden - faktisk i 2014, og jeg bruger derfor ikke længere min hjemmeside. Ønsker derfor at komme ud af et ellers tilfredsstillende samarbejde.
Firmaet har meddelt mig, at jeg sidste sommer skulle have slået aut. betaling til. Hvorfor skulle jeg gøre det, når jeg allerede dér, overvejede at stoppe min hjemmeside? Det giver på ingen måde mening, og hvis det er foretaget af mig, er det en hel klar fejl.
Så den årlige betaling er nu hævet, og jeg kan først stoppe med at betale om et år. Henvendte mig til firmaet samme dag, som betalingen blev hævet. Netop fordi jeg ikke ønskede at forny mit webhotel.
Men fælden var desværre klappet. Det kalder jeg ikke ordentlig kundepleje.

Blev efterfølgende kontaktet af Henrik fra Surftown, og alle misforståelser blev reddet ud og løst til begges tilfredshed. Min indbetaling er hurtigt tilbageført til min konto. Så alt er godt. Dette skulle være håndteret i første omgang, hvor jeg kontaktede firmaet, derfor kun 4 stjerner.
Tak for denne gang.

Chat funktionen er helt unique der er bare hjælp når jeg har brug for det.

Fremragende, hurtig service.

Virkelig god supportoplevelse af supportmedarbejderen Henrik! Han hjalp os i nød :) Kan anbefale Surftown, hvor vi både har domæne og server.

Super hurtig og hjælpsom support på chatten - nærmest øjeblikkelig:)

Super god support. Jeg fik hurtigt hjælp af Alex i chatten, da jeg havde brug for det. Vil helt klart anbefale.

Min oplevelse af den hurtighed og proff. måde hele min sag er behandlet, er til 10 stjerner. tak for hjælpen, er der noget kommer jeg igen.
Venlig hilsen
Christian von Lotzbeck

Jeg fik lagt en næsten færdig wordpress side nede, på grund af en meget lille, meget dum fejl jeg selv lavede.
Kunden skulle have den overdraget om en time og panikken var stor. Chat supporten reddede mig - uden beregning - på 10 minutter og reddede min dag totalt.
Mange tak

På trods af en ellers ikke helt tilfredsstillende service generelt fra Surftown er jeg yderst tilfreds og taknemlig for den support, jeg i dag har fået af Henrik D. Kan klart anbefale at tage en snak med ham, hvis man har brug for hjælp til sin hjemmeside.