Surftown Recenzje 

Som altid god og informativ support hos Surftown. Tak for hjælpen Emil.

Jeg har lige købt et nyt domæne og webhotel hos Surftown.
Jeg gik hurtigt i gang og kom til at lave en masse rod i databasen, wordpress - ja faktisk det hele.
Heldigvis fik jeg rigtig god, grundig og hurtig hjælp af surftowns supportere, så nu virker det hele.

hurtig service på en Lørdag, 5 stjerner herfra.

Jeg er fortsat super tilfreds med Surftown. Har haft dem i 10+ år og deres support er second to none. Responsiv og professionel.

Altid hurtig svar og kompetente medarbejdere

Hurtig og effektiv hjælp - kunne være mere tilfreds.

Efter to dage har jeg totalt opgivet, at få gang i min hjemmeside.

Jeg opretter webhotel og domænenavn med en rabatkode. Jeg betaler på den danske version af siden og betaler med dansk betalingskort - 139 kr med rabatkoden.

Den vælger de at ignorere, men sender mig derimod en faktura på 163 euro (ca. 1200 kr.) på trods af, at nøjagtigt det samme produkt normalt koster 847 kr. (.nu domæne og Privat Advanced hosting). Det skriver kundeservice så, at det "skal betales med et spansk eller andet europæisk kort, som bruger euro som valuta".

Kundeservice skriver også, at der er "blevet betalt i valuta Euro i vores danske system. Betalingen er derfor ikke gået automatisk igennem." - Selvom jeg har betalt med mit danske betalingskort og pengene er reserveret på min konto.

Rabatkoden fandt jeg via webhotelsoversigt.dk, men bestilling og betaling foregik på surftown.com, selvom de skrev, at betalingen foregik gennem førstnævnte.

Kort sagt: De har absolut ikke styr på noget som helst. Jeg havde egentlig droppet Surftown, da jeg i sin tid blev tvunget der over, da min gamle udbyder blev opkøbt af dem. Da jeg skulle oprette hosting for en kammerat for et par år siden, oplevede vi også problemer med ekstra fakturaer, selvom alt var betalt.

OPDATERING 2. november 2018: At man påstår rabatkoderne er forkerte, kan næppe være forbrugerens ansvar, eftersom rabatkoderne må formodes at være udstedt af Surftown. Jeg sendte dem desuden et screenshot af, at jeg betalte med danske kroner på deres hjemmeside, hvor alt stod på dansk. Så det har jeg dokumentation på.

11 dage senere, er pengene endnu ikke frigivet på min konto. Og Surftown har desuden forsøgt, at få min anmeldelse slettet "fordi de mener, at den hører til en anden virksomhedsprofil", som der stod i en mail fra Trustpilot.

stor hjælp i supporten, som jeg havde forventet at skulle betale for, da de udførte nogle af opgaverne for mig, pga min manglende erfaring med håndtering af domæner
Lea Letén

Vores shopside var nede og Henrik D fra supporten fik den op og køre på 2 min.
Top!

Hurtig og kompetent chat support som altid.
Havde et par WP sites der var gået i fejl 500, Henrik fra supporten fik dem i luften på et øjeblik. Surftown kan klart anbefales.
Henrik

En rigtig fin hjælp vedr. ny opgave, som Henrik går i gang med at udføre. Ser frem til det hele virker.
De gange jeg har været i kontakt med Surftown, har der altid været hjælp at hente og rigtig god service.

Ønsker en rigtig god frokost ;-)

Charlotte

Bra support. Tack

Aldrig har jeg oplevet bedre service en Emil fra Surftown, han har været mere end venlig og brugt en del timer på mig nu, denne service skal man lede længe efter. kan varmt anbefale Emil og Surftown.

Det er bare en supper god kundeservice Surftown.com har. Jeg får altid hurtig svar på mine “for mig” store problemer, men der tages af dem som var man en storkunde.
Jeg er SÅ tilfreds at jeg valgte Surftown som webhotel for næsten 10-12 år siden.

Venlig, tålmodig. Tak

Altid super kompetent og hjælpsom support :-)

Det var et lille problem jeg selv var skyld i, der skulle løses. Det blev gjort af supporteren uden noget.
Så tak for god services

Super service via chat - øjeblikkelig hjælp og prompte løsning