SuperBest Recenzje 

Jeg har i et par år handlet hundefoder igennem superbest. Gentagne gange har jeg ryddet deres lager fuldstændigt, når jeg har fået 2 poser leveret - resten jeg havde bestilt fik jeg i vide ikke kom, fordi de var udgået.
Jeg spurgte efter 2 separate leveringer om det bare var umuligt at få leveret f.eks. 6 poser. Svaret var begge gange, at jeg skulle bestilte mindst 14 dage før. Det gjorde jeg, men alligevel fik jeg første gang kun leveret 2 poser og fik i vide lageret var udgået. Igen i september bestilte jeg over 14 dage før, men på dagen fik jeg i vide at de ikke kunne levere. Svarene fra kundeservice var mangelfulde. De undlod helt at tage stilling til, at jeg var ved at udgå. Så jeg måtte i byen og skaffe hundemad - de fortalte mig først på leveringsdagen at der lige gik 5 dage mere.
Jeg spurgte til en adresse på en chef, for nu ville jeg højere op i systemet med min oplevelse. Det fik jeg ikke.
Jeg fandt selv adressen til superbest og sendte et brev. I dag er det 14 dage siden. Jeg har end ikke modtaget et brev om, at de har modtaget min klage.
Superbest online butik kan ikke anbefales.

Men man betaler sørme også for det. Synes diverse emballage-omkostninger er lidt overdrevede.
Men det fungerede som det skulle.

Jeg har nu handlet ved Superbest onlineshoppen flere gange og har været rigtig tilfreds med både udvalg, håndtering og levering.Jeg tror kun jeg har været uheldig at få noget frugt der var dårligt en gang. Alle de andre gange har det været perfekt.

Prismæssigt synes jeg også det passer rigtig fint til udvalget. Og jeg har været rigtig tilfreds med de erstatningsvarer der blev leveret. Og kun ganske få gange har jeg oplevet at en varer er udsolgt (helt mangler i leveringen). Men det får man jo en SMS om (hvis man har tilmeldt sig dette)

En lille sjov tin er dog deres meddelelser: Jeg bestilte varer i går formiddags til levering i dag mellem 9-12. Varerne blev allerede leveret kl. 9.20 og kl. 9.30 fik jeg en SMS om at der var en levering på vej til mig med levering mellem 10-12!! Det er sgu da morsomt...

Og det skal lige siges at jeg også rigtig tit handler i Superbest i Rødovre Centrum. Her er udbud og service også i top. Jeg har i hvert fald ikke noget at klage over!!!


Redigeret den 17/11 2014:
Servicen er nu knap så god... Jeg har før været meget glad for at handle ved superbest.dk men har flere gange her på det sidste oplevet at varer som jeg bestiller til levering mandag morgen er udsolgt!! Det kan da ikke være rigtigt!! Og det er ikke den samme vare vi taler om. Jeg har oplevet det med flere forskellige varer. Det er bare ikke i orden. Og besked får man kort før man skal bruge vareren, så kan man jo ikke nå og få købt en anden vare. Jeg synes at når man skal købe for 400 kr for at få leveret, så må man også forvente at man får de varer man bestiller.
Men andre ord, superbest.dk: DET ER EN OMMER!!

I Fredag var jeg nede og købe ind hos Superbest i Måløv.
Jeg skulle købe nogle forskellige fødevare, da jeg kom hen til fryseboxen stod der en vogn med pizza, jeg spurgte om måtte tage der fra, en medarbejder som hed Søren skar varen op for.
Bagfter spurgte jeg ang. priser på forskulle Søren hentede en superbest reklame til mig.
Jeg vil bare sige tak for en dejlig service til dig Søren.

1. Jeg fandt en side (På deres eget domæne!) hvor man kunne bestille en rabat kode på 50,- - Dejligt! Lige bortset fra at den altså udløb for over 3 år siden.

2. Der var rigtig mange udsolgte varer - men mange af dem fik vi heldigvis erstattet af bedre varer men SYV varer blev ikke leveret. Selfølgelig tilbudsvarer. Øv nogen sultne gæster der gik fra bordet dagen efter. (Selvfølgelig ikke - Jeg måtte pænt traske 6 km efter mad!!)

3.Bestilte 3 kg kartofler - Modtog kun 2.

4. Deres koncept med at man kan købe billige knive ved at opspare klistermærker pr. 50,- var der en folder med om - men ingen mærker.

Samme aften som vi modtager varerne skriver jeg en mail til dem, og forklarer problemerne - En uges tid efter får jeg et Standard svar hvor der står min mail vil blive behandlet inden for 24 timer.

Her en lille uges tid efter har jeg hørt fra dem - Et brev med en meget lille beklagelse over de mgl. klistermærker - og mærkerne (Som jeg i bund og grund er ligeglad med - Havde de kun manglet, havde jeg været godt tilfreds)

Resten af min mail er der endnu ingen respons på.. Jeg har set mig om efter andre leverandører (Da det er ret upraktisk for os at handle i fysiske butikker - Men væsentligt mere praktisk end det her).

Gider ikke mere - Farvel og tak for L¤%&

DE ER SKU HURTIGE !!!!!!!!!
jeg ville for ca. 7-8 måneder siden købe popselv popcorn
da jeg kommer til at kigge på prisforskellen mellem 3stk
og 12stk pakningerne, så ser jeg at det er dyrere at købe
den store pakke. jeg sender en mail til Superbest hovedafdelingen
og skriver at det da må vist være en fejl, får man ikke det billigere
når man køber stort ind ?,
hvor de takker mig for at jeg har gjort dem opmærksom på dette
og at det skal nok blive rettet, og det gælder alle de afd. jeg har været i.
DET ER DET STADIGVÆK IKKE BLEVET RETTET.
det kalder jeg sku russisk 5 års plan.

Jeg har aldrig oplevet en SÅ elendig on-line butik.

I vores familie er vi meget bevidste om hvilke varer vi køber. - derfor valgte jeg at købe på superbest.dk som har et fint udvalg af økologiske og biodynamiske produkter.

2 varer er udsolgt selvom jeg fik lov at putte dem i indkøbskurven og en 3. varer er også udsolgt - så vælger man at erstatte Biodynamisk Gårdmælk med ARLA økologisk.

Prikken over iet var så en pakke øko nektariner til 25,- for 5 stk. hver den ene var rådden.

Skynd jeg at lukke den on-line butik ind til i har fået styr på jeres lager system.

Jeg har haft en oplevelse med SuperBest beliggende i Sæby 9300, som jeg synes fortjener ros.

Jeg købte igår søndag, den 4 august 2013, oksefilet bøffer ind til min 30 års fødselsdag i omtalte forretning.
Vi fik her skåret en oksefilet ud i deres slagterafdeling, som vi havde valgt i køledisken. Det blev til 11 dejlige oksefilet bøffer på 200 gram stykket.
Fordelen ved at vælge at få skåret kødet ud, af de fagfolk der er til stede i butikken, må alt andet lige være at man så er sikker på at få noget fantastisk godt kød - Troede vi.

Vi tog efterfølgende hjem og tændte op i grillen, og begyndte at tilberede maden, og gæsterne begyndte at ankomme. Det hele så så fantastisk ud da bordet var dækket og maden var færdig.

Dvs. lige indtil at mine gæster begyndte at skærer i deres bøffer. Kødet var simpelthen fyldt med sener, og tre af mine gæster måtte simpelthen opgive at få bøf til alt det dejlige tilbehør, for de kunne ikke tygge bøffen.
Til sidst blev vi allesammen enige om at give dem til hundene - hvilket de blev utrolig glade for.

Der sad man som fødselsdagens midtpunkt, og havde glædet sig til en god fest og en rigtig god middag, men gæsterne var mildest talt en smule misfornøjet/skuffet, og det samme var jeg jo, da jeg i snart 4 år har brugt slagteren i SuperBest, når jeg skulle have noget godt kød til en hyggelig aften, og det har indtil nu aldrig slået fejl.

Nå men festen blev da overstået, og det blev mandag morgen. Som jurastuderende manglede jeg jo ikke viden til at gå ned at reklamere over kvaliteten af bøfferne, samtidigt måtte jeg beherske mig en smule, idet at jeg jo var temmelig vred inden jeg gik ind i butikken for at klagen. Til dels over at kødet rent ud sagt var elendigt, men det hjalp ikke at det var ens 30 års fødselsdag, og at ens gæster åbenlyst ikke var tilfredse.
Så jeg regnede jo med at skulle ind og diskutere i længere tid over de her bøffer, og få en rigtig dårlig afslutning på den i forvejen dårlige oplevelse.

Men til min store forundring blev jeg mødt af en meget forstående ung mand i personalet i slagterafdelingen, som undskyldte mange gange, inden jeg endda overhovedet var blevet lidt ophidset. Bare det i sig selv var en rigtig behagelig oplevelse, da jeg som jurastuderende, med kendskab til reglerne, ofte oplever sure og trælse situationer mhs. til kundereklamationer.

Den her var dog helt anderledes. Den burde efter min mening tjene som et skoleeksempel når ekspedienter blev uddannet, for reklamationen blev simpelthen håndteret på så rolig og professionel en måde at det var en virkelig god oplevelse.
Som et plaster på såret over den dårlige oplevelse med bøfferne, fik vi en oksemørbrad som erstatning med den dårlige oplevelse, så vi forhåbentlig kunne få en god oplevelse.
Og her fortjener SuperBest ros, da den oksemørbrad vi fik, var meget dyre end de oksefilet bøffer vi købte dagen før.

Så derfor vil jeg blot bemærke, at når der på bonen fra SuperBest står, at de ønsker en velkommen tilbage, så vil jeg blot sige; At det er noget de helt sikkert godt kan regne med vil ske igen, for dele af oksemørbraden er nu tilberedt, og vi sidder et par af gæsterne fra forrige dag her, og alle har godkendt den første bid - Det smager rigtig godt!!

Vi ses igen SuperBest, og tak for god behandling :)

Jeg har benyttet SuperBest online gennem længere tid og været tilfreds. Nu har de så skiftet distributør i mit område, og 3 gange i træk har jeg fået varer, der absolut ikke var frisk ankomne til butikken (fx. toastbrød med 2 dage til sidste holdbarheds dato og youghurt med 3 dage). Da jeg så ringer, og klager, får jeg at vide, at det må betragtes som godt nok. Jeg ville aldrig købe varer, der var så tæt på at blive for gamle i en almindelig butik.
Det er ganske enkelt ikke godt nok for en online butik med dagligvarer, at de ikke sender helt friske varer ud, men derimod forsøger at reducere mængden af varer, der skal smides ud. Dog må jeg indrømme, at jeg fik krediteret youghurten med 3 dages holdbarhed, men fik at vide, at det kun var denne gang.
Den distributør bør udskiftes, hvis jeg bestiller ved Osuma.dk, får jeg youghurt med 2-3 uger til sidste holdbarheds dato.

Jeg har brugt Superbests onlineshop i noget tid nu og deres leveringstid og kvaliteten af deres varer er helt fin.
Deres priser er lidt for dyre til at jeg kan anbefale denne måde at handle ind på for andre end dem der ikke har andet valg.
Værst er det dog at deres varer meget tit er udsolgte og det er lidt forskelligt om man får tilsendt erstatningsvarer eller ej. Sidste gang jeg bestilte hos dem, var 5 ud af 15 bestilte varer udsolgte. Det er alt for mange. Stram op Superbest.dk, ellers udvandrer jeres kunder før eller siden. Lige nu nyder i godt af et marked der ikke har så mange konkurrenter, men det varer ikke ved.

Jeg undgår så vidt muligt Superbest i Sæby da de ikke holder hvad de lover. På et skilt ved de glutenfrie varer står at man kan kontakte personalet om evt. ønsker. Da jeg gjorde det var der ingen der vidste noget. De glutenfrie varer som de har hjemme er smagsløse, kedelige og usunde.

Nogle varer er vildt dyre men også gode tilbud, ofte fejl på bon ved betalingen.

Fik leveret inden for tidsrammen men manglede et par varer. Desuden var flere af mine indkøb udskiftet med ringere varer uden at jeg var gjort opmærksom på det. 3 stjerner herfra.

Nemt og hurtigt. Fik leveret dagen efter.
Dog bankede fragtmanden ikke på - han satte bare kasserne ved vores dør og gik. (Var hjemme og så han kom og gik). Havde ikke skrevet nogen notat om at kasserne bare kunne sættes, om ikke andet så burde han da ha banket på døren først.
Fik ej heller en sms om at varene var på vej som der var krydset ja tak til.
Man skal også være obs. på at man skal gå ind og krydse af inde på "Min side" om de må ligge en tilsvarende vare i tilfælde af udsolgt. Der er nemlig krydset ja, på forhånd (Så jeg heldigvis selv inden).
De kunne ikke levere det antal jeg havde bestilt af den ene vare og de har derfor fratrukket dette på fakturaen. Men det havde været super hvis de havde ringet derom.

Vi har for første gang forsøgt os med at købe mad på nettet. Ikke nogen stor succes. I hvert fald ikke hos Superbest.dk. Vi havde bestilt en grøn salat, som skulle bruges dagen efter levering, da den kom var vi i tvivl om den bare kunne bruges samme dag. Vi bestilte 2 mørbrad, naturel og fik 2 på et lag af champignon og med dressing, de havde taget både farve og smag af dette, da vi dagen efter skulle bruge dem.
vi havde bestilt 3 lime, fik 1 og et æble?
De køkkenruller og toiletpapir vi bestilte, var godt nok de billige, men de er ikke billigere end dem vi plejer at købe i Netto, men kvaliteten er meget ringere.
Bestillingen af Becel kunne ikke imødekommes - Udsolgt?
Kammuslingerne svarede ikke til den pakke man kunne se på nettet, der var færre i, (men større).
Vil vi købe mad på nettet igen - måske
vil vi købe hos Superbest.dk - absolut nej.

Jeg har handlet dagligvare i en anden netbutik i flere år, men her en hjemmeside, hvor brugeren er sat i fokus. Det er den nemmeste af alle sider jeg endnu har prøvet. Som kronen på værket er der en "ekspres shopper" hvor tidligere køb er remset op og så er det bare derudad.
Varene er helt i top og findes også som discount så alle har råd .
Særlig skal slagtervarer fremhæves. det er simpelthen slagterkvalitet. Det er mange år siden jeg har fået så lækker en hakkebøf og mør nakkefilet fra et supermarked. Det er altså ikke bare de dyre udskæringer der kæles for. medisterpølsen er også i top.
Der kommer en SMS, hvis varer er udgået og ikke kan erstattes i anden kvalitet og en SMS, hvor interval for levering angives.
Rolig , venlig og præsis levering, selv om jeg bor på en koteletgrund med hundegård der skal passeres. Faktura medfølger og ikke bare en følgeseddel, så det er virkelig gennemført SUPERBEST.

Jeg vil nødig handle der, jeg bryder mig ikke om deres manglende kundepleje. Jeg henter dog min post fra GLS hos dem, men her halter det virkelig. Idag kunne de ikke finde min pakke og bad mig om at ringe til GLS for at høre om den var afleveret det rigtige sted. Jeps selvfølgelig var den afleveret det rigtige sted, Men Superbest har bare ikke styr på noget. Jeg mangler virkelig kundepleje. Jeg finder et andet sted, hvor jeg kan hente mine pakker fra GLS, den rodebutik gider jeg ikke komme i mere.
Jeg ringede til dem og bad dem om at finde min pakke, så jeg kunne hente den senere, der var en ligegyldig mand i røret. Jeg kom igen senere, men min pakke var stadig væk. De sagde nu at jeg skulle ringe til forhandleren.
Hold jer langt væk derfra, de ved ikke hvordan kunderne skal behandles.

Jeg har bestilt varer fra Superbest 1 gang om ugen i ca. 2 måneder. I den korte periode lykkedes det dem 3 gange at "miste" en kasse, så jeg kun fik halvdelen af varerne og alligevel måtte ud at handle.Første gang kom varerne 3 timer for sent, de andre gange er de kommet til tiden. Varerne er ikke pakket særligt godt, de bærer præg af at være kastet ned i kassen og der er ikke taget hensyn til at f.eks. æggene ligger nederst, og resten kastet ovenpå, hvilket har resulteret i knuste æg, bulede mælkekartoner osv. Holdbarheden på varerne har været fint, jeg har ikke oplevet af få noget der var ved at løbe ud, og frugt og grønt har også været fint. Den chauffør, der kom med varerne de fleste af gangene var meget sød og servicemindet. Når man kontakter kundeservice - og det har vi jo været nødt til en del gange - er de meget flinke og yder en god service. Men der er simpelthen for mange fejl i pakningen, så derfor har vi nu opgivet og vil prøve Nemlig.com i stedet.

Det koster ekstra at ringe til kundeservice telefonnr 70100200, det opdager man først når man modtager telefonregningen ...
Hvorfor oplyser I ikke det på jeres online hjemmeside?!?!? ...
Siden virker ikke godt sammen med Google Chrome ...

En kølemballage (flamingokasse) koster kr.6, en frostemballage (flamingokasse) koster 16 kr, de tager flamingokasserne med retur næste gang de kommer med varer, og bruger dem igen ...
Så betaler man igen 6/16 kr for en køle/frostemballage, det må siges at være en god forretning, for dem ...
Det kunne være rart at den genbrug også kom os kunder til gode ...

Skod forretning i Hundested kan jeg kun sige. Mine forældre handlede tit i superpest, i Hundested hvor de bor, men det gør de ikke mere. Nu må man ikke have sin rullevogn med ind i forretningen, så den skal stå udenfor. De er gamle, og kan ikke slæbe ret meget, så en rullevogn er vigtig. De har virkelig lagt mange tusinde kroner igennem mange år, men det er slut nu. Man kan dog godt opbevare sin rullevogn udenfor forretningen, men en dag var rullevognen jo selvfølgelig væk. Så aldrig mere superpest. Men Fakta ligger heldigvis lige ved siden af, så der er ingen problemer. De snyder heller ikke med forkerte priser på varerne.