SuperBest Recenzje 

Bestiller 500 gr entrecote til 149,95, modtager 362 gr entrecote til 149,95 i Superbest online. På faktura står der 500 gr. men jeg får altså kun 362 gr. Kundeservice forstår ikke problemet!

Ville bare finde et sted at købe hele bønner kaffe online og valgte så at købe fra superbest.dk/online (i Aalborg Ø), alle steder jeg så på kaffe var fragt 50+ kr. for ca. 1kg. kaffe men hos superbest.dk/online var fragt 50 kr. og med mulighed for at få vælge mange flere ting med uden mere i fragt.

Skulle bare have kaffe men fik også købt en del flere ting, efter min mening så var de 50 kr. i fragt givet godt ud bare for kaffe så når man f.eks. også kan få coca cola på tilbud med i prisen er det rigtig nice.

Jeg er meget gladt for den mulighed superbest.dk/online giver.

Der må ske MANGE fejl og være en del der skal spille sammen før folk får de ting de har sendt bud efter:
Teknik
IT system
Butik
Fragtmand
+
mulighed for mange dele
det Danske vejr

Bestilte varer d. 25.5.2014 til levering d. 30.5. mellem kl. 9-12. Fik et par dage efter mail om, at de havde ændret leveringstiden til mellem 12-18. Det var jeg ikke tilfreds med, da det betød at jeg så skulle vente i 6 timer.
Der kom imidlertid slet ingen varer den dag. Var i telefonisk kontakt 4 gange i løbet af aftenen, men ingen kunne give mig en forklaring.
d. 3l. ringede jeg igen og fik denne gang at vide, at varerne ville blive leveret inden kl. 12. Jeg fik at vide at ingen kunder havde modtaget varer dagen før! Men ingen forklaring på hvorfor.
Jeg fik som plaster på såret bevilget gratis levering næste gang!
Det slipper de billigt fra, for jeg tvivler meget på, at der bliver en næste gang!
Desuden er jeg også meget utilfreds med deres emballagepolitik. Fragten bliver jo meget dyrere, fordi man skal betale ekstra for kasserne. F.eks. frysevarer køber jeg aldrig i Superbest, da emballagen koster for meget.
Alt i alt en meget frustrerende oplevelse.

Har indtil videre fået de bestilte varer til tiden.

Jeg har siden november 2013 flere gange handlet hos superbest.dk
Det er kun lykkedes få gange at få alle de vare som jeg har bestilt, (De er enten udsolgt eller andet).
Jeg har sat "flueben" i feltet for erstatnings vare. Det tager de åbenbart heller ikke hensyn til.

Desuden "praler" de på hjemmesiden med, at det er friske vare man får. Det er mildest talt usandt. Så sent som i går d. 21.05.14 fik jeg leveret gulerødder, som jeg havde bestilt. Da jeg åbnede posen kunne de selv rende ud af den, og når jeg skriver rende, så mener jeg rende. De var total rådne.

Så kontaktede jeg kundeservice for at brokke mig, det eneste jeg fik at vide, var at de ville tilbageføre beløbet på gulerødderne til min konto.

Hvad skal jeg bruge det til? Jeg mangler ikke penge, jeg mangler gulerødder.

Det skal siges, at det ikke er første gang jeg har kontaktet kundeservice.

Jeg har i øvrigt 5-6 gange bestilt medisterpølse 3 pakker for 120,00 alle gangene har jeg fået at vide, at det er udsolgt, det lyder i mine ører meget usandsynligt.

Freddy Jensen

Eftersom jeg netop er flyttet til Lyngby, så er SuperBest blevet mit foretrukken sted at handle.
Serviceniveauet og atmosfæren er i top, og man kan ikke andet end at føle sig behageligt til mode, når man ser rundt i denne gennemførte butik.
Jeg er en ung mand der søger et højt service niveau og dagligvarer der er til at betale når jeg handler.
Dette kan sagtens lade sig gøre i Superbest - de har et stort udbud af privatelabel produkter(FIRSTPRICE), til favorabel priser og produkterne er bestemt i orden.
Jeg er kommet frem til den konklusion at det bestemt er muligt at handle til favorable priser, samt få en fantastisk service.

Tak til Superbest Lyngby, for en dejlig butik at komme i.

IKKE BRUG SUPERBEST TIL ONLINE HANDEL!!!
For de tager ekstra betalt for levering og emballage, noget andre slet ikke tager betalt for. Desuden smider de bare alt foran din dør, og ikke ringer på engang. Og sidder du så i rullestol som mig, så har du et problem når de ikke kan sætte varene på køkkenet for dig!!!
Når jeg så ringer for at få en forklaring, så siger de at de har en "None Contact" policy!!! Sikke noget vrøvl...
SÅ HOLD JER FRA SUPERBEST. DE HAR VERDENS DÅRLIGSTE SERVICE, OG ER RIGTIG DYRE AT BRUGE TIL ONLINEHANDEL!!!

Inden for 2 uger har begge mine drenge på 18 og 21 fået P-bøde af EUROPARK for at handle i Superbedst i Karlslunde Stationscenter - hvor de i begge tilfælde parkerede under 10 min. Den en gang var parkeringen kl. 21:00 og mindre end 5 min. - Der er sjældent mere end 4 biler på den tid.
Desværre har batteriet på vores p-skive været lavt og den er derfor ikke startet.
Der er ingen tvivl om p-vagten har set bilen begge gange og har udstedt en bøde velvidende at der max. er parkeret i 10 min et sted hvor man må parkerer 2 timer.

EUROPARK som jeg 0 tilovers for kan jeg ikke fravælge men jeg kan fravælge dem som handler med EUROPARK og tjener penge på uberettiget bøder til deres kunder. Det må være godt for en butik som Superbedst der klart ser ud til at mangle kunder at de så kan tjene penge på at der gives P-bøder til deres kunder.....

Supermarkedet blev faktisk opfundet for det skulle gå stærkt, "Lav indtjening men høj gennemstrømning af kunder"!
Men SuperBest Lyngby fatter ikke en bjælde. Gang på gang står der medarbejdere i Tobak og vin og læser ugeblade og hygger sig, imens der er kø ved kasserne, hvor er ledelsen henne? Ja; de er ikke på gulvet. Kom nu SuperBest Lyngby, så svært er det ikke. Tag en tur til SuperBest i Hellerup de har fattet tanken! Det handler ikke kun om at dreje tomat dåsens etiket mod kunden, vi skal jo også betale, og det gerne lynhurtigt.
Vi opretter snart en Twitter profil og fortæller om hver enkelt dårlig oplevelse, nu må i komme op af hullet. Det spiller jo slet ikke. Ledelsen ud på gulvet, få jeres ansatte til at trives og hold fokus på kunderne. Jo flere der kommer igennem, jo flere penge laver i...
Det er jo ikke Aerospace engineering, "kom nu"...

Jeg har her søndag aften fyldt en kurv hos superbests onlinetjeneste for 550 kr. Jeg elsker normalt Superbest pga. deres fokus på kød der er anbefalet af dyrenes beskyttelse, men da jeg går til kassen for at tjekke ud ser jeg at jeg kan vælge et tidsinterval der hedder imellem 12-18. Regner Superbest seriøst med at deres kundesortiment har tid til at sidde hjemme og vente på sine varer imellem 12 og 18 - så skal de da vidst nok skrue gevaldigt ned for priserne! Hele pointen i at shoppe på nettet er jo at spare tid og Superbest i har lige spildt min! Jeg er mildest talt rasende.

Generelt et prisniveau over andre butikker, selv Føtex og Bilka.

Begrænset udvalg, svært at finde det man leder efter, specielt varer fra tilbudsavisen er ofte "ikke kommet endnu", "udsolgt", eller også har der været "leveringssvigt".

I dag købte jeg en pose med 10 rundstykker, hvori der viste sig kun at være 9, og de æg jeg købte måtte jeg smide ud pga. den dårlige smag.

Samtidig er butikken (Langenæs Allé) dårlig belyst, forvirrende at gå rundt i pga. varerne er placeret ustrategisk, og generelt fremstår butikken meget lidt indbydende, hvilket også spejler sig i personalet.

Bestilte 25 passionsfrugter, som skulle bruges til cremen til en bryllupskage. SuperBest har mit mobilnummer, men valgte at bringe blot 16 frugter, istedet for at sikre sig, at jeg ønskede et for lille antal. Jeg måtte køre to gange 45 km til en anden butik for at hente de manglende frugter

Jeg elsker superbest for det store udvalg, for det anderledes udvalg. Dog en skam at de ligger i den dyre ende

Er halv træt af at næsten alt går ind til en forkert pris , og op til flere gang oplevet at de sammen ting går forkert ind op flere mdr efter de er blevet gjort opmærksom på , det er da lidt at snyde folk bevist hvis man spørg mig , og 1 kr der og 10 her , kan blive til mange penge på et år ,

Jeg sad i ro og mag søndag aften og bestilte ugens indkøb på superbest.dk for første gang. Det var let og lige til, og med smarte madopskrifter og tilhørende let-klik-her for at købe ingrediensliser (som jeg dog ikke brugte i denne omgang).
Varene kom som aftalt og stod som de skulle. Alle kølevarer var pakket godt ind i store flamingokasser med masser af is i, så de kunne have holdt sig kolde i mange mange flere timer. Jeg er ikke bekymret for varmere temperaturer.
Hver enkelt frugt/grønt type lå i egen pose, og ud over et enkelt æble med en rådplet på, så var alt fint. Mælken var helt frisk (hvilke kan være lidt svingende i butikken).
Kan klart anbefales for at lette hverdagen for børnefamilie...

7 udsolgte varer på en bestilling........ingen tør-is i frost-varer, så alle kan jo gætte hvad der måtte ske med de (frost) varer.....kartofler der var riiigtig godt på vej til at være bløde.....:-(

Fik aldrig varerne selvom jeg havde fået forsikring fra kundeservice om at ordren var som den skulle være og jeg ville modtage mine varer. Fandt nogle dage senere ud af at mine varer stod på det lokale postkontor... Dejlig med mælk osv på et postkontor i flere dage.

Kunne ikke kontakte nogen på leveringsdagen da det var en lørdag, det skal da også laves om.

Heldigvis var der ingen problemer med at få pengene retur og varerne der nu kunne reddes kunne vi bare beholde, men der manglede dog en af kasserne... Ja så alt i alt må det kaldes en ren fiasko. Håber der er tale om en rigtig uheldig gruppe af tilfældigheder, men surt var det at skulle ned og handle til aftensmad når man ikke længere troede på at varerne ville dukke op.

Havde varerne levet op til det de selv skriver på deres hjemmeside havde jeg handlet online hos superbest 1 gang hver uge til levering onsdag eller torsdag, hvor man typisk har travlt. I weekenden ville jeg stadig købe ind i en billigere fysisk butik. Jeg har bestilt 2 gange online for ialt ca 1500. Begge gange købte jeg almindelige madvarer (minus frost). Bestilling og betaling var virkeligt nemt og specielt 2. gang kunne den huske de varer jeg bestilte sidst og det var nemt at genbestille dem. Leveringen var super med køleelementer i flamingokasser og papkasser. Alt var forseglet og godt pakket.
Desværre undrer mig at flere varer ofte er af "ældre dato". De er ikke over dato men det er varer jeg ikke selv ville vælge i en fysisk butik. Jeg modtog en ost på 400g med holdbarhed 2 dage senere. Jeg har haft flere varer og henvendt mig til deres esupport via formular samt mail for at se om de var hurtige til at returnere de varer man var utilfredse med for så kunne jeg godt leve med det. Desværre er det over 14 dage siden jeg henvendte mig og jeg har endnu ikke hørt fra dem.

Har nu handlet hos superbest.dk 5 gange. Jeg er meget large og ved der er forhindringer, så derfor har de fået 5 forsøg, men nu er det nok!

Der har pt kun været én eneste fejlfrit levering fra deres side, og denne gang sidder jeg stadig og venter på mine vare. Klokken er nu 16.23 og de skulle være kommet mellem kl 9 og 12. Jeg rykkede dem ved to-tiden og igen nu her, men stadig fra kundeservice: "Det er ikke fordi jeg ikke kan forstå dig, men vi afventer stadig at høre hvor dine varer er" - Hvad kan jeg bruge det til? Jeg står og skal i gang med at lave maden, men har ingen råvarer?!

Mit bedste råd til andre er, at holde sig fra superbest.dk og i stedet forsøge sig med nogle af de andre online supermarkeder - det er i hvert fald hvad jeg vil gøre fremadrettet!

I dag blev kasse 2 af 3 ikke leveret . Posten var opmærksom på sagen og havde underrettet sin chef om manglen.
10 minutter efter post leveringen ankom "Budstikken" med kasse 2.
Se det var da en superredning