Vi rejste til Kreta fra Aalborg og tilbragte en uge med all inclusive på Galini Sea View Hotel. Hotellet er fint, maden ok og der er masser af det, hvilket gør at mange ikke kan begrænse sig og der de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vi har rejst 3 gange med Suncharter og alle 3 gange har vi været meget tilfredse med alt fra opholdet, informationer om stedet, vejledning til oplevelser, hjælp i lufthavnen osv. Deres unge vejleder... Zobacz więcej
Vi har i Sivota med SunCharter i august 2026. Alt spillede. Kundeservice ved SunCharter var nem at få kontakt til og meget hjælpsomme, personale i Ålborg lufthavn var smilende og hjælpsomme. Personal... Zobacz więcej
Vær opmærksom når du bestiller rejsen på nettet! Børnerabatten varierer fra hotel til hotel, det er den forklaring man får når man kontakter kundeservice. Så den pris der kommer frem umiddelbart, kan... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
SunCharter er dit valg når alt på ferien skal være i top. Fuld valuta for pengene, og med danske værdier. SunCharter - Mere ferie. Mindre "pangl"
Dane kontaktowe
Ny Lufthavnsvej 100, 9400, Nørresundby, Dania
- +45 70 345 097
- info@suncharter.dk
- www.suncharter.dk
4,2
Dobra
825 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Vi vil med glæde rejse igen med Suncharter
Vi har rejst 3 gange med Suncharter og alle 3 gange har vi været meget tilfredse med alt fra opholdet, informationer om stedet, vejledning til oplevelser, hjælp i lufthavnen osv. Deres unge vejleder er friske, søde og omsorgsfulde. Vi har intet at klage over.
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Sivota med SunCharter i august…
Vi har i Sivota med SunCharter i august 2026. Alt spillede. Kundeservice ved SunCharter var nem at få kontakt til og meget hjælpsomme, personale i Ålborg lufthavn var smilende og hjælpsomme. Personale på flyet talte dansk og var søde og gode til at informerer. Vores rejseledere var fantastiske, de var meget hjælpsomme med at booke udflugter, komme med gode råd til bil/scooter leje.
Vi havde en rigtig dejlig ferie og vil klart anbefale at rejse med SunCharter.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Vi rejste til Kreta med Suncharter
Vi rejste til Kreta fra Aalborg og tilbragte en uge med all inclusive på Galini Sea View Hotel. Hotellet er fint, maden ok og der er masser af det, hvilket gør at mange ikke kan begrænse sig og der derfor er virkelig meget madspild. Dejligt med transport fra / til hotellet med golfvogn til by eller strand, da hotellet er beliggende på en virkelig stejl bakke. Dejligt med dansktalende guide i bussen fra lufthavnen. Skønt med en masse info om stederne man kører forbi.
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Pia,
Tusind tak for jeres fine anmeldelse🌞
Det lyder til, at I har haft en rigtig dejlig uge på Kreta og vi er glade for at høre, at både opholdet på Galini Sea View og vores rejseledere har været med til at give jer en god ferieoplevelse.
Vi håber, vi får fornøjelsen af at sende jer afsted igen en anden gang ☀️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
altid dejligt at rejse med suncharter
altid dejligt at rejse med suncharter, fin service fra rejsen starter til den er slut, dejlige hoteller, og fantastiske søde DANSKE guider.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Helle,
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Det er skønt at høre, at I endnu en gang har haft en dejlig ferie med os og særligt at vores rejseledere er med til at gøre en forskel undervejs 💛
Vi glæder os til at have jer med igen!
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Vi rejste med et andet rejseselskab som…
Vi rejste med et andet rejseselskab som suncharter havde et "samarbejde med" vi oplevede en flabet rejseguide hun kunne ikke give svar på hvornår vi skulle på de forskellige turer og havde hellere ikke tænkt sig at finde ud af det da de kun var på hotellet for at sige velkommen til de gæster der var kommet aften før. Vi skulle på en guidet tur samme dag som hun ikke ville finde ud af hvad tid vi skulle stå klar. Da vi så skal på tur med en lokal guide til en vinsmagning og et nonnekloster var hun så med sammen med sin veninde fra primotours de sad og fjollede og hun sad med sin mobil hver gang hun skulle sige noget. Jeg spurgte den lokale guide om det var rigtigt hvad kapellerne ved vejen betød det jeg troede det gjorde han fik kun lige sagt ja for Nanna afbrød samtalen meget uhøfligt. I bund og grund kan jeg ikke anbefale at rejse med suncharter til Rhodos medmindre I vil møde en fablet og en guide der intet ved andet end det der står på nettet.
Suncharter har et samarbejde med primotours og Århus charter. Vi rejste med Sørens rejser. Magnus fra Århus charter var faktisk den bedste af alle de guider der var i det samarbejde. Han kunne fortælle så meget uden at bruge telefonen
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at det er den oplevelse, du er kommet hjem med fra Rhodos.
Vi er samtidig også ærgerlige over, at vi først hører om det her på Trustpilot. Når du har haft en så konkret oplevelse med en af vores rejseledere, ville vi rigtig gerne have haft muligheden for at følge op på det. Det er trods alt sådan, vi kan tage hånd om tingene og blive bedre.
Da du ikke har kontaktet os og anmeldelsen samtidig er anonym, har vi desværre ingen mulighed for at vide, hvilken rejse der er tale om eller selv tage kontakt til dig.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os, så vi kan få en ordentlig snak om oplevelsen og følge op på den med vores team på Rhodos.
Med venlig hilsen
Nanna (kundeservice)
SunCharter
Helt sikkert en af de bedste…
Helt sikkert en af de bedste ferieoplevelser jeg har haft.
Alt fungerede perfekt, lige fra lufthavnen og check in og flyveturen og mødet med vores søde rejseleder som var dygtig til sit job. Altid klar til et smil og en sludder med os 2 “gamle” veninder.
Hotellet var i top så alt i alt en super skøn ferie til Santa Ponsa.
9 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Lene,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og de flotte ord ⭐
Hvor er det skønt at høre, at ferien til Santa Ponsa blev en af dine bedste ferieoplevelser og at alt fungerede godt fra start til slut.
Vi er særligt glade for rosen til vores rejseleder – et smil og en hyggelig sludder hører bestemt ferien til 😊
Tak fordi I valgte os. Vi glæder os til at sende jer på endnu flere veninde-ferier☀️✈️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Vi kan varmt anbefale at rejse med…
Vi kan varmt anbefale at rejse med SunCharter. Vi har lige været en tur på Meganisi og guiderne var så imødekommende, smilende og servicemindede. Der var ikke noget at pege fingre af, og det var ikke sidste gang😎 vi glæder os allerede til næste rejse🤩
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Henrik,
Tusind tak for din skønne anmeldelse og varme anbefaling ⭐
Det glæder os meget at høre, at I havde en dejlig ferie på Meganisi og at vores rejseledere var med til at gøre oplevelsen ekstra god. De vil helt sikkert blive glade for de fine ord 😊
Og hvor er det skønt, at I allerede glæder jer til næste rejse. Vi glæder os også til at have jer med igen! 😎☀️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Avra Beach Rhodos med Suncharter
Lige hjemvendt efter en fantastisk ferie med Suncharter til Rhodos.
Flyturen med AirSeven gik over al forventning. God service og ok flymad.
Vores guider, Asger og Nanna var virkelig rare og hjælpsomme. Blev endda ringet op ugen inden og spurgt om vi havde yderligere spørgsmål til rejsen. Fantastisk service vi aldrig har oplevet før. De gav endda en sang i bussen på vej til lufthavnen😀.
Vi boede tre personer på Avra Beach, som nok er et af de bedste hoteller vi har besøgt. Vi var så heldige at vi fik værelse i en bungalow, 15 m fra poolen. Hotellet har en fantastisk beliggenhed direkte på en dejlig strand. Godtnok stenstrand, hvilket passer mig godt, da jeg hader sand mellem tæerne. Utroligt dejlig klima, med en brise ind fra havet, så man ikke ligger og koger. Vi tilbragte den meste tid der, selvom der også var en udmærket pool.
Restauranten var udmærket med forskellige temaer hver aften, og der var mulighed for at benytte beachbaren eller Tavernaen til frokost. Personalet på barene var virkelig en oplevelse værd.
Service på værelset var over al forventning. Alt blev skiftet og grundigt rengjort hver dag.
Om aftenerne er der rigtig god underholdning, både for børn og voksne.
Vi deltog i Suncharters aftenstur til Lindos. Dejlig tur med en dygtig lokal guide, som fortalte indlevende (på dansk) om øens historie og befolkning. Vi spiste aftensmad på en fantastisk lokal restaurant anbefalet af vores guide.
Vi kan kun på det kraftigste anbefale Suncharter, og hotellet Avra Beach, Rhodos. Et hotel vi godt kunne finde på at vende tilbage til.
22 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Allan,
Wow, tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Det er en fornøjelse at læse om jeres ferie på Rhodos og hvor dejligt at både flyrejsen, Avra Beach og turen til Lindos var med til at gøre ferien helt særlig.
En stor tak for de flotte ord om Asger og Nanna. Den ros sender vi selvfølgelig videre!
Vi er rigtig glade for, at I har følt jer godt taget hånd om hele vejen og at Avra Beach dannede så gode rammer om ferien.
Tusind tak for den varme anbefaling. Vi håber, at vi får fornøjelsen af at byde jer velkommen igen – måske går turen tilbage til Rhodos og Avra Beach?😉✈️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
En dejlig ferie
En dejlig ferie, godt hotel med flot udsigt. Godt varieret mad, god betjening. Fint fitness rum.
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Gitte,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐
Det lyder som en rigtig dejlig ferie med både skøn udsigt, god mad og fin service.
Tak fordi du valgte at rejse med os. Vi håber at byde dig velkommen igen på en kommende ferie ☀️✈️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
we had a good vacation
we had a good vacation. We were a little late ordering the trip but we found an ok hotel and got a fine treatment through the entire vacation.
The place was a bit crowded and to get a sunbed in the morning we had to get down to the pool around 7 am i, but that was a minor issue. Good service from Suncharter and the crew at the hotel. Not the last time we will go with Suncharter.
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Dear Tom,
Thank you very much for your review 😊
We’re delighted to hear that you had a good holiday and experienced great service from both us and the hotel staff. We understand that finding a sunbed can be a bit of a challenge when the hotel is busy.
Most of all, we’re happy to hear that this won’t be your last holiday with us. We look forward to welcoming you again ☀️✈️
Best holiday wishes,
Nanna, SunCharter
Egentlig en dejlig tur
Er netop kommet hjem fra Evia Riviera Resort på Evia, Grækenland. Dejligt, ældre hotel, med lidt slidte værelser, men rent og pænt. Spurgte jer på mail, om der var mad når vi ankom MEGET sent på hotellet. Fik svar fra jer, at der ville være noget mad, og fik det bekræftet i bussen på vej til hotellet. Ved ankomst vidste hotellet intet om dette. Jeg ringede til guiden som kontaktede hotellet. Det endte med at receptionisten selv gik i køkkenet og lavede sandwiches til os!!!!. Altså fejl kan ske, og jeg giver top points for, at man er løsnings orienteret, og ikke bare beklager og lader folk i stikken. Super fint. Ellers sødt personale, god all inclusive over gennemsnittet. Fine faciliteter og dejligt badevand. På minus siden tæller, at man IKKE håndhæver forbuddet mod at befinde sig i spise restauranten med badetøj på. Desuden er det tilladt at have hund, ikke bare på hotellet, men også i restauranten. Det er absolut ikke i orden. Men men men.....Det kan altsammen lyde lidt negativt, men blot nogle ting som bør rettes.... snarest. Vi havde en fin tur og vil meget gerne rejse med Suncharter igen.
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Torben,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele både de gode oplevelser og de ting, der kan forbedres.
Vi beklager naturligvis forvirringen omkring maden ved jeres sene ankomst, men er glade for, at vores rejseleder og hotellet fandt en løsning.
Tak også for dine bemærkninger omkring påklædning og hunde i restauranten. Dem tager vi med videre.
Dejligt at høre, at I samlet set havde en god ferie, og at I har lyst til at rejse med os igen. Vi håber at se jer en anden gang ☀️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Super ferie på Belair Beach Rhodos…
Super ferie på Belair Beach Rhodos 27/7-2026 til 3/8-2026.
Super service af guider mm før og under ferien. Dejligt sted. God mad og fine værelser. 1 gang vi rejser med SunCharter men helt sikkert ikke sidste gang 😃
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Lise,
Tusind tak for jeres skønne anmeldelse ⭐
Hvor er det dejligt at høre, at jeres første ferie blev en rigtig god oplevelse! Det lyder til, at Belair dannede de helt rette rammer om ferien☀️
Vi er samtidig rigtig glade for jeres ros af vores rejseledere.
Og bedst af alt, at det bestemt ikke bliver sidste gang, I rejser med os😃 Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen igen!
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Fantastisk rejse med Sun Charter
Fantastisk rejse med Sun Charter.
Vi bestilte en rejse til Kreta, Troulakis Village. Et forrygende hotel, som vi har beskrevet på hotellets trustpilot.
Jeg kan se på nogle anmeldelser, at det er kommet bag på nogle gæster, at der opkræves ekstra på aircondition og saftibox, men så må det være fordi, at de ikke har læst de udførlige infobreve, der fulgte med billetterne.
Desuden giver SunCharter også den service, at ringe kunden op før rejsen, for at høre, om der er spørgsmål til rejsen 😊
Meget søde guider, der havde sat sig ind i tingene, og som hele tiden var opmærksomme på gæsterne.
Tusind tak til selskabet for mindeværdig ferie.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Hans,
Sikke en dejlig anmeldelse at modtage. Tusind tak for den og for de fem stjerner ⭐
Det glæder os meget, at jeres ferie på Kreta og opholdet på Troulakis Village blev en så god oplevelse. Vi lægger stor vægt på, at vores gæster føler sig godt informeret både før og under rejsen, så det er skønt at høre, at I har været glade for både informationen inden afrejse og vores opkald før ferien.
En særlig tak for de fine ord om vores rejseledere. Vi sørger naturligvis for, at rosen bliver sendt videre til dem😊
Tak fordi I valgte at rejse med os. Vi håber, at vi får lov til at være med til at skabe endnu flere gode ferieminder for jer i fremtiden ☀️✈️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Vi havde en super god sommerferie på…
Vi havde en super god sommerferie på Kreta med SunCharter. ✨
Flyrejsen var rigtig behagelig begge veje, og hotellet levede fuldt ud op til vores forventninger med en høj standard og daglig rengøring.
Vi mødte nogle virkelig søde og dygtige guider, som havde sammensat et rigtig godt program med forskellige udflugter, man kunne vælge at tilkøbe, hvis man ønskede at opleve mere af Kreta.
Alt fungerede super godt fra start til slut, og vi kan kun give SunCharter vores varmeste anbefalinger.
En stor femmer ✨✨✨✨✨ fra os!
26 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Brian,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner⭐
Hvor er det dejligt at høre, at I havde en skøn sommerferie på Kreta. Det betyder meget for os, at I har følt jer godt taget hånd om hele vejen.
Vi er også glade for at høre, at udflugtsprogrammet gav gode muligheder for at opleve endnu mere af skønne Kreta ☀️
Tak for jeres varmeste anbefaling. Vi håber, at vi får fornøjelsen af at byde jer velkommen igen på en kommende ferie ✈️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Stor anbefaling
Jeg har kun ros tilovers - alt spillede..! God og nøjagtig beskrivelse af hotel, omgivelser mm. Søde, hjælpsomme og servicemindede guider.. Ingen tvivl om at SunCharter bliver det første sted, jeg kigger efter min næste rejse 🌹
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Sarah,
Tusind tak for de 5 stjerner og de rigtig flotte ord🥰
Det glæder os meget at høre, at alt spillede og at både hotellet og vores rejseledere levede op til forventningerne. Vi sørger selvfølgelig for at sende rosen videre til vores skønne guide-team☀️
Vi håber, at vi får fornøjelsen af at sende dig afsted på endnu en dejlig ferie næste gang✈️💛
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Vær opmærksom når du bestiller rejsen…
Vær opmærksom når du bestiller rejsen på nettet! Børnerabatten varierer fra hotel til hotel, det er den forklaring man får når man kontakter kundeservice. Så den pris der kommer frem umiddelbart, kan man som udgangspunkt ikke regne med. Så børnerabatterne må man tilsyneladende tage med kundeservice og ikke som andre selskaber hvor den fremgår af nettet! I min optik ikke særlig god service!
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Arne,
Jeg er ked af at læse, at du har haft en træls oplevelse i kontakten med vores kundeservice/sælgerne.
Det er korrekt, at børne-/opredningsrabatten varierer fra hotel til hotel. Hotellerne har forskellige priser, aftaler og betingelser og derfor er rabatterne heller ikke ens på tværs af alle hoteller. Det er ganske almindeligt i branchen.
Opredningsrabatten kan dog ses direkte på vores hjemmeside, når man søger og bestiller sin rejse.
Skulle du have nogle opfølgende spørgsmål til, hvor du kan se det, er du selvfølgelig meget velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Det levede fuldt ud op til vores…
Det levede fuldt ud op til vores forventninger, hotellet var som det var lovet, sidst men ikke mindst, guiderne var super, altid i godt humør, de var virkelig forberedt, så kan varmt anbefale suncharter, ikke sidste gang vi rejser med dem
12 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Torben,
Hvor er det dejligt at læse og tusind tak for de 5 stjerner☀️
Det gør mig virkelig glad at læse, at I har haft en ferie, der levede op til forventningerne og jeg bliver især glad for at læse de pæne ord om vores rejseledere. Jeg skal nok sørge for, at rosen bliver sendt videre til dem. Den slags betyder mere, end man lige tror😊
Og så varmer det selvfølgelig også, at I allerede nu skriver, at det ikke bliver sidste gang, I rejser med os. Vi glæder os til at byde jer velkommen igen☀️
Solrige hilsner
Nanna, SunCharter
Mere Pangel……..
Mere Pangel……..
En rar guide der gjorde hvad han kunne.. men desværre et hovedkontor i Danmark, der fuldstændig lader personalet og kunderne i stikken , og lader os som forbruger stå alene med den fejl suncharter selv har lavet. Vi havde booket Deluxeværelse med pooludsigt, ( som er registreret på billetten) men fik i stedet et værelse ud til en meget trafikeret og larmende vej… vi prøvede med alle løsninger, ( andet værelse, merbetaling, andet hotel osv.) Det eneste SunCharter kunne tilbyde var kr 2 x 400,- og skift til et andet værelse på samme hotel efter et døgn, et værelse som var kraftigt nedgraderet og stadigvæk ikke med den ønskede pooludsigt, hvis vi skulle skifte hotel til en af suncharters andre hoteller, blev det fuldstændig for egen regning, vi kunne overhovedet ikke mødes på midten.
Så mindre pangel holder ikke..
Efter at have brugt den første af 7 feriedage på dette, har guiden et dokument vi skal skrive under på at vi nu er tilfredse med aftalen og glade og at kompensationen var ok
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Thomas,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive om jeres oplevelse.
Det er naturligvis meget ærgerligt at læse, at I står tilbage med den følelse. Det er bestemt ikke den ferieoplevelse, vi ønsker at give vores gæster.
Jeg er ked af, at I ikke oplevede, at vi fandt en løsning, som I kunne være tilfredse med. Selvom vi ikke altid kan tilbyde den løsning vores gæster håber på, ønsker vi selvfølgelig altid, at man føler sig lyttet til og taget alvorligt.
Jeg håber, at I trods udfordringerne med værelset, ellers havde en god ferie.
Ønsker jer alt det bedste.
Med venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Brændstof opkrævning
Brændstof opkrævning
Jeg fik en regning på 302 kr. for noget brændstof, af hvad jeg kunne forstå fra jeres kundeservice.
Denne opkrævning modtog jeg da jeg ikke havde tilkøbt en eller anden forsikring.
Det jeg synes er hul i hovedet, er at jeg kan blive opkrævet dette 3 uger før jeg overhovedet har fløjet.
Jeg ved ikke hvilken krystal kugle i kigger ind i, men den vil jeg da meget gerne låne, hvis den kan spå 3 uger ud i fremtiden.
Endvidere, kan de ikke sende spicifikationer på denne opkrævning - altså det kunne være rart med noget belæg for dette..
Ren bondfangeri.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Lucas,
Vi må ærligt sige, at vi desværre har meget svært ved at genkende det billede, du tegner i din anmeldelse.
Da du kontaktede os telefonisk i går omkring kl. 11.30, spurgte du, hvad opkrævningen på 302,- dækkede over. Det kunne vi med det samme oplyse dig om, nemlig at der var tale om et brændstoftillæg.
Du spurgte herefter, hvorfor du ikke havde modtaget information om opkrævningen. Her kunne vi fortælle dig, at vi allerede cirka 20 minutter tidligere havde sendt dig en mail, hvor vi både forklarede baggrunden for opkrævningen og vedlagde en specifikation af, hvordan beløbet var beregnet. Den del har du så valgt ikke at tage med i din anmeldelse, kan vi se.
Telefonsamtalen varede knap to minutter og på intet tidspunkt fik vi indtrykket af, at du var utilfreds med den forklaring, du modtog. Efter samtalen hørte vi ikke mere fra dig. Få timer senere valgte du i stedet at offentliggøre denne anmeldelse.
Vi har på intet tidspunkt forsøgt at skjule, at et brændstoftillæg kan forekomme. Det fremgår tydeligt af vores rejsebetingelser, som accepteres ved bestilling, at rejsens pris kan reguleres som følge af ændringer i blandt andet brændstofpriser.
Udviklingen i brændstofpriser og rejsebranchens mulighed for at regulere disse har desuden været omtalt bredt i medierne gennem længere tid. Vi ville naturligvis helst være fri for at opkræve et brændstoftillæg, men når det bliver nødvendigt, informerer vi altid vores gæster direkte og vedlægger samtidig en beregning af beløbet. Det gjorde vi også i dit tilfælde.
Efter din anmeldelse forsøgte vi at kontakte dig igen, fordi vi gerne ville sikre os, at du havde fået svar på de spørgsmål, du måtte have og samtidig afklare de misforståelser, som din anmeldelse tydeligt bærer præg af. Det er desværre ikke lykkedes os at komme i kontakt med dig.
Vi har fuld forståelse for, at det aldrig er rart med en ekstra opkrævning. Netop derfor finder vi det også ret ærgerligt, at du valgte denne fremgangsmåde frem for først at tage dialogen med os.
Skulle du have lyst til at få en snak om det hele, skal du være meget velkommen til at ringe tilbage og ellers ønsker vi jer bare en god ferie og sommer.
Med venlig hilsen
SunCharter
Simpelthen en underlig følelse
Simpelthen en underlig følelse. Vi køber en all inclusive ferie med SunCharter. Kreta hotel traulakis village. Jeg er helt med på man ikke kan hverken forvente overdreven luksus eller blive båret rundt til alt. Men det er simpelthen for fattigt et koncept. Bestiller rejsen over telefon.10 dage senere er brændstofpriser faldet 10%. Alligevel modtager vi ekstra gebyr på 450kr og så går det eller løs derfra. 370 kr. hvis man vi have kuffert med på ferie pr mand. 150 hvis man mod forventning vil sidde sammen med sine børn i flyet. 900 for bus ( taxa kostede 300 hver vej. Aircon 80 euro håndklæder 21 euro. Den helt alm turist skat 35 euro. Safety box 20 euro osv osv osv. hele tiden ekstra regninger. Det har vi aldrig prøvet ved hverken TUI eller Spies. Jeg forstår godt at der er udgifter forbundet med en rejse. Men skriv dog prisen tydeligt. Jeg har stadig på fornemmelsen at hotellet bliver presset hårdt af rejseselskaber så de er nød til at servere en lokal fadøl. I en børne plastik bæger. Jeg er en voksen mand på 100kg. Det virkede så ynkeligt at man ikke kunne få en rigtig øl. Man måtte dog ikke selv købe i butikker i byen og tage noget som helst med til poolen.
Personalet var søde og imødekommende typisk græsk kultur og de søde unge guider fra SunCharter gjorde det virkelig godt. Både i bussen og på hotellet. De havde virkelig styr på tingene, også da en anden familie havde brug for en læge.
Men tænk at sidde tilbage efter en ferie og tænke det absolut mest positive var en flok unge mennesker der holder sabbat år. Jeg håber, I trods alt betaler de unge mennesker en fornuftig løn for deres kæmpe indsats. Den redder meget af sådan et ophold.
Det skal lige tilføjes, at jeg købte rejsen over telefonen og fik en opkrævning med det samme på mobilpay.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SunCharter
Kære Peter,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er naturligvis glad for at læse, at vores rejseledere gjorde en god indsats og at du oplevede dem som hjælpsomme og professionelle. Den ros sender jeg gerne videre.
Jeg vil dog samtidig gerne rette nogle af de oplysninger, du fremhæver i din anmeldelse. De tillæg, du nævner, herunder priser på bagage, sædevalg, aircondition, safetyboks, håndklædeservice og den lokale turistskat, fremgår alle tydeligt på vores hjemmeside. Priserne på de forskellige tilkøb vises faktisk allerede i selve hotelteksten, så altså inden man overhovedet går videre med en booking.
Det er helt okay, hvis du ikke er enig i konceptet med tilkøb. Vi har bevidst valgt en model, hvor gæsterne selv kan sammensætte deres rejse og kun betaler for de ydelser, de ønsker. Aircondition, safetyboks og håndklædeservice er derimod hotellets egne regler og priser. Det er derfor heller ikke korrekt hvad du antager, at vi "presser" hotellet for hårdt, for vi har faktisk ingen indflydelse på nogle af delene.
Turistskatten er heller ikke en ekstraregning fra os, men en lovpligtig afgift, som opkræves på alle hoteller i Grækenland. Det fremgår naturligvis også af vores hjemmeside.
Du nævner også brændstoftillægget. Heller ikke dette er noget, vi har lagt skjul på. Muligheden for et brændstoftillæg fremgår af vores rejsebetingelser og er en del af pakkerejseloven. Derudover har udviklingen i brændstofpriser og rejsebranchens mulighed for at regulere disse været omtalt bredt i medierne gennem længere tid. Hvis der er spørgsmål til en sådan opkrævning, er man naturligvis altid velkommen til at kontakte os, så vi kan gennemgå beregningen.
Det er som nævnt helt okay, hvis du ikke er enig i vores forretningsmodel eller hotellets koncept. Jeg synes dog, det er ærgerligt, at anmeldelsen efterlader et billede af, at disse oplysninger ikke var oplyst på forhånd. Det var de og som gæst har man også selv et ansvar for at læse om det produkt, man vælger at købe, inden man bestiller.
Jeg ønsker jer en god sommer og alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen
Nanna, SunCharter
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.